Universidad Estatal De Sonora

EC3 F1 3.1 Reporte: procesamiento de pedidos y sistemas logísticos.

Carrera: Lic. Comercio internacional.

Maestro: Félix Gallego Maritza Dolores.

Asignatura: Logística.

Numero de Grupo: 001

Integrantes:

Cortez Mendoza Samhanta Guadalupe

Gámez Padilla Verónica Adilene.

Magdalena de Kino, Sonora a 03 de noviembre del 2020

Tabla de contenido
Introducción:..............................................................................................................3

Procesamiento del pedido.........................................................................................4

Logística de aprovisionamiento; Logística de producción o Logística interna,

Logística de Distribución............................................................................................6

Logística de aprovisionamiento.............................................................................6

Logística de producción o Logística interna..........................................................6

Logística de Distribución........................................................................................7

Los factores que afectan el procesamiento de pedidos en una empresa.................9

Investigación del sistema logístico y operación interna de los sistemas logísticos:

.................................................................................................................................11

Análisis de los sistemas de información al menudeo, inventario manejado por el

proveedor/vendedor, comercio electrónico y sistema de apoyo para la toma de
decisiones................................................................................................................15

Conclusión:..............................................................................................................17

Bibliografía...............................................................................................................18
Introducción:
Objetivo de la siguiente actividad es definir y conocer el procesamiento de pedido
en una empresa de forma teórica y práctica

Con el objetivo de entendimiento y comprensión de los siguientes temas

abordados. Por la logística y la cadena de suministros es algo con más términos y
puntos en su estudio sin embargo no es difícil de no comprender por el al fin y al
cabo todo esos procesos y estudios y avances es solo para la empresa y el
cliente.

Bueno, el día de hoy veremos todo lo que es el procesamiento de pedidos y por

supuesto los sistemas lógicos. Toda esta investigación se dio gracias a una
investigación y análisis del mismo libro de nuestra clase de logística.
Procesamiento del pedido.

El procesamiento del pedido está representado por el nuero de actividades

incluidas en el ciclo del pedido del cliente, incluye la preparación, a transmisión, la
entrada, el surtido y el informe sobre el estado del pedido.

 Preparación para pedido.

Se refiere a las actividades de recopilar la información necesaria sobre los

productos y servicios deseados, así como la requisición formal de los productos
que se vayan a comprar. Esta actividad se está beneficiando mucho de la
tecnología electrónica.

La tecnología está eliminando la necesidad de llenar manualmente los formularios

de pedidos.

 Transmisión del pedido.

Después de la preparación la transmisión de la información es la siguiente

actividad dentro del ciclo de su procesamiento. La transmisión del pedido se lleva
de dos maneras: La manual puede incluir el envió por correo de los pedidos o que
el personal de venta los lleve físicamente hasta el punto de entrada del pedido y la
transmisión electrónica que ahora es muy popular debido al amplio crecimiento del
uso del internet que permite ampliar el radio de pedido. Esta transmisión de
pedidos casi instantánea, son su alto grado de confiabilidad y precisión, creciente
seguridad y costos cada vez más reducidos, casi ha remplazado a los métodos
manuales.

 Entrada del pedido.

Se refiere a las muchas tareas que tienen lugar antes de efectuar el levantamiento
real del pedido. Sus elementos serian:

1) Comprobación de la información del pedido

 2) Comprobación de disponibilidad de los artículos
3) Preparación de la documentación de ordenes atrasadas o cancelada
4) Comprobación del estado de crédito de los clientes
5) Transcripción de la información del pedido
6) Facturación.

La entrada del pedido se ha beneficiado mucho con las mejoras tecnológicas.

 Surtido del pedido.

Se refiere las actividades físicas requeridas para:

1) Adquirir los artículos mediante la compra.

2) Empacar los articulo para el envió.
3) Programar el envió para su entrega
4) Preparar la documentación

Manejar las prioridades del surtido del pedido y de los procedimientos asociados
afecta al tiempo total del ciclo del pedido en pedidos individuales. Una compañía
experimentaba retrasos significativos para levantar pedidos de clientes
importantes cuando los encargados de los pedidos, durante las épocas de mucho
trabajo, manejaban los menos complicados primero.

 Informe sobre el estado del pedido

Esta actividad final del procesamiento del pedido asegura que se suministre un
buen servicio al cliente, manteniéndolo informado de cualquier retraso en el
procesamiento del pedido o en su
entrega.

1) Rastreo y localización del

pedido en todo el ciclo
2) Comunicación con los
clientes sobre donde puede
estar el pedido.
Logística de aprovisionamiento; Logística de producción o Logística
interna, Logística de Distribución.

Logística de aprovisionamiento.
La logística de aprovisionamiento en el conjunto de operaciones que realiza la
empresa para abastecerse de los materiales
necesarios cuando tiene que realizar las
actividades de fabricantes o comercialización.

Estos procesos ponen a disposición de la

empresa todos los materiales y producción
necesarios para su funcionamiento, con base en
metas comerciales bien definidas considerando
que dbe prever las necesidades de componentes
y materias de la empresa, planificarlas,
expresarlas, satisfacerlas por medio de compra,
asegurarse de que se recibe exactamente lo que
se ha pedido, y pagar y enviar los insumos y
materiales a las líneas de producción a los
centros, la logística de aprovisionamiento supone
un alto nivel de complejidad.

Logística de producción o Logística interna.

Podrían definir la logística interna como todos aquellos procesos de la cadena de
suministros que tienen lugar dentro de la propia empresa, desde que la compañía
recibe la mercancía en sus instalaciones hasta que esta sale, ya sea hacia un
colaborador o rumbo a su destino final.

Sus faces son:

Recepción. Toda empresa que quiera llevar a cabo un parte de su cadena de
suministros debe ser capaz de recepcionar mercancías.

Ubicación: no se limita a colocar los palets en las estanterías. Puede que el

material no tenga que ser almacenados, sino llevados directamente a otro punto
de la cadena de suministros.

Aumentar el valor: aquí

encontramos todos los
procesos que suma valor. La
gestión del stock en tiempo
real es otra tarea que
aumenta la valia por encima
del mero almacenamiento

Salía: también forma parte de

la logística interna la
responsabilidad de dar
correcta salida hacia el
siguiente paso de la cadena
de suministros

Logística de Distribución.
La logística de
distribución es la
encargada de
hacer llegar los
productos o
servicios finales a
manos del
consumidor. A
través de la
logística de distribución, por tanto, se consigue que el cliente final obtenga ese
producto o servicio que desea en el lugar, la forma, el tiempo y la cantidad
deseada.

Por tanto, una sencilla definición de logística de distribución, sería la de referirse a

ésta como el proceso que siguen todos los productos y servicios, desde que
comienza su producción o fabricación hasta que llegan a manos del cliente para
ser consumidos
Los factores que afectan el procesamiento de pedidos en una
empresa.
La selección del hardware y de los sistemas de procesamiento de los pedidos
representan sólo una parte de las consideraciones del diseño. Puede haber
numerosos factores que agilizan o retrasan el tiempo de procesamiento. Estos
factores son resultado de los procedimientos de operación, de las políticas de
servicio al cliente y de las prácticas del transporte.

 Prioridades del procesamiento

Algunas empresas pueden otorgar prioridades a su lista de clientes como una

manera de distribuir los recursos limitados de tiempo, capacidad y esfuerzo a favor
de las órdenes más beneficiosas. A los pedidos de alta prioridad pueden darles
procesamiento preferente, en tanto que los pedidos de baja prioridad pueden
guardarse para procesamiento posterior. Aunque la forma mencionada en
segundo lugar puede parecer justa para todos los clientes, no necesariamente es
así. Puede provocar tiempos de procesamiento más largos, en promedio, para
todos los clientes de una misma clase.

 Procesamiento paralelo versus secuencial

En algunos casos, los tiempos de procesamiento pueden reducirse en forma

significativa ordenando con cuidado las tareas del procesamiento de pedidos. Si
se llevan a cabo algunas tareas simultáneamente, el tiempo total de
procesamiento puede reducirse. Con el simple cambio de hacer múltiples copias
de un pedido, de manera que el gerente de ventas pudiera revisar una copia,
mientras en otro lado se realizan las actividades de transcripción y comprobación
de crédito, se reduciría de alguna manera el tiempo de procesamiento del pedido.

 Precisión en el surtido del pedido

Si se puede completar el ciclo de procesamiento del pedido sin tener errores en el

requerimiento del pedido de un cliente, es probable que se minimice el tiempo de
procesamiento. Tal vez ocurran algunos errores, pero su número debería ser
cuidadosamente controlado si el tiempo de procesamiento del pedido es una
consideración prioritaria en la operación de la compañía.

 Acumulación de pedidos

Reunir pedidos de múltiples clientes en grupos para realizar un procesamiento por

acumulación puede reducir los costos de procesamiento del pedido. Por otra parte,
retener pedidos hasta alcanzar el tamaño de un lote quizás añada más tiempo al
procesamiento, en especial para aquellos pedidos que entraron primero en el lote.

 Tamaño del lote

El pedido de un cliente puede ser demasiado grande para surtirlo de inmediato de

las existencias disponibles. En vez de esperar a que esté completamente surtido,
pueden prepararse y enviarse pequeños lotes del pedido total. En vez de esperar
a que se complete el pedido, el cliente lo recibe parcialmente y dispone antes de
una parte del producto ordenado. Aunque se puede mejorar el tiempo de
procesamiento para parte del pedido, los costos de transporte tal vez serán más
altos debido al envío de pedidos de menor tamaño.

 Consolidación del embarque

Muy parecido a la acumulación de pedidos, éstos pueden retenerse para crear un

tamaño de envío económico. Consolidar algunos pedidos pequeños para construir
un volumen más grande de envío reduce los costos de transporte. El tiempo de
procesamiento puede incrementarse para que el costo de transporte pueda
descender.

Investigación del sistema logístico y operación interna de los

sistemas logísticos:
Sistema Logístico de Información
Un sistema logístico de información puede describirse en términos de su
funcionalidad y de su operación interna.

 Función

El propósito principal de reunir, retener y manipular datos dentro de una empresa

es la toma de decisiones, desde las estratégicas hasta las operativas, y facilitar las
transacciones del negocio. Mayor espacio en la memoria de las computadoras,
computadoras más rápidas, acceso cada vez mayor a la información de toda la
organización mediante sistemas de información empresarial y las plataformas
mejoradas para la transmisión de información, e Internet, han creado para las
empresas la oportunidad de compartir información de manera conveniente y
barata por toda la cadena de suministros. Esto ha llevado a las compañías a
pensar en la información con propósitos logísticos como un sistema logístico de
información.

Un sistema logístico de información puede representarse como el compartir

información seleccionada sobre ventas, envíos, programas de producción,
disponibilidad de existencias, estado del pedido y similares, con vendedores y
compradores, tiene el valor de reducir las incertidumbres por toda la cadena de
suministros, con lo que los usuarios encuentran maneras de beneficiarse de la
disponibilidad de información.
  Operación interna

Desde el punto de vista de la operación interna, un sistema logístico puede

representarse esquemáticamente como se muestra en la figura 5-7. Nótense tres
elementos distintos que conforman el sistema: 1) la entrada, 2) la base de datos y
su manipulación relacionada, y 3) la salida.

 La entrada

La primera actividad relacionada con el sistema de información es la adquisición

de los datos que ayudarán en el proceso de toma de decisiones. Después de
identificar cuidadosamente los datos necesarios para planear y operar el sistema
logístico, los datos pueden obtenerse de muchas fuentes, en especial: 1) clientes;
2) registros de la compañía; 3) datos publicados, y 4) administración. Los clientes,
a través de sus actividades de ventas, suministran indirectamente muchos datos
útiles para la

planeación. Los registros de la

compañía, en la forma de
informes de contabilidad, informes
de estado, informes de estudios
internos y externos, y diferentes
informes de operaciones,
suministran gran riqueza de datos.
Normalmente, los datos de estos
informes no están organizados de
manera significativa para
propósitos logísticos de la toma de
decisiones. Los datos
seleccionados se capturan en el
sistema de información para
manejarse en una etapa posterior.

Este tipo de datos externos tiende

a ser más amplio y más
generalizado que los datos generados en forma interna.

 Manejo de la base de datos

Convertir datos en información, representarlos gráficamente en forma útil para la

toma de decisiones, y entrecruzar la información con métodos de ayuda en la
toma de decisiones, son considerados a menudo como el corazón de un sistema
de información. Después de determinar el contenido de la base de datos, el primer
tema para su diseño es decidir qué datos deberán mantenerse en la forma
tradicional de copia fotostática, los datos que van a ser conservados en la
memoria de la computadora para rápido acceso y los datos que no se van a
conservar en ninguna base regular. La información necesaria para una planeación
estratégica poco frecuente, a menudo no requiere acceso inmediato. La
información para planeación de operaciones más frecuentes tiene exactamente las
características opuestas.

 Manejo de la base de datos

Convertir datos en información, representarlos gráficamente en forma útil para la

toma de decisiones, y entrecruzar la información con métodos de ayuda en la
toma de decisiones, son considerados a menudo como el corazón de un sistema
de información. El manejo de la base de datos implica la selección de los datos
que van a almacenarse y recuperarse, la elección de los métodos de análisis que
se van a incluir y la elección de los procedimientos básicos de procesamiento de
los datos que se van a poner en práctica.

Después de determinar el contenido de la base de datos, el primer tema para su

diseño es decidir qué datos deberán mantenerse en la forma tradicional de copia
fotostática, los datos que van a ser conservados en la memoria de la computadora
para rápido acceso y los datos que no se van a conservar en ninguna base
regular.
Análisis de los sistemas de información al menudeo, inventario
manejado por el proveedor/vendedor, comercio electrónico y
sistema de apoyo para la toma de decisiones.

 Sistema de menudeo

Algunas empresas con extensas operaciones minoristas han desarrollado

sistemas elaborados de información para agilizar la verificación, así como para
incrementar la eficiencia de existencias y el reaprovisionamiento de muchos
artículos típicamente ofrecidos a los clientes. La alta transacción de volumen,
manejado de manera rutinaria, y el alto 'coeficiente de rotación de inventarios que
los minoristas suelen alcanzar, les ha llevado a usar computadoras y la última
tecnología de manejo de pedidos para alcanzar sus objetivos.

 Inventario manejado por el vendedor/proveedor

Cuando los minoristas manejaban el inventario, uno de los métodos para el control
de inventarios era usar alguna forma del programa de reaprovisionamiento del
método del punto de reordeno.

Es decir, cuando un artículo en las existencias se reduce al nivel del punto reduce,
se envía una orden de compra a un vendedor/proveedor para reaprovisionar el
artículo. Aunque se espera que continúen los programas de reaprovisionamiento
manejados por minoristas, también se espera que haya crecimiento sustancial en
los inventarios manejados por el vendedor/proveedor, es decir,
reaprovisionamiento continuo. Con el intercambio electrónico de datos y los datos
de punto de venta, los proveedores pueden estar al tanto de lo que hay en el
anaquel del minorista tanto como el mismo minorista. La creciente disponibilidad
de información ha permitido que surjan nuevas alternativas para administrar el
flujo de bienes en la cadena de suministros.

Los proveedores requieren que sus clientes les suministren información sobre
ventas de productos, niveles actuales de inventario, fechas para recepción de
bienes e inventario muerto y devoluciones.

 Comercio electrónico

Para muchas compañías, el comercio electrónico, es decir, el que usa Internet

para facilitar las transacciones de negocios, es una extensión de la manera
tradicional de llevar el negocio de almacenes y tiendas minoristas.

Con la adición de la página Web para que los clientes hagan sus pedidos, las
empresas establecidas pueden agregar e integrar pedidos de la Web con sus
operaciones de logística existentes. Sin embargo, pudiera ocurrir que tanto si los
pedidos entran por la Web como por el mostrador de ventas, servirlos con logística
no mostrará las marcadas diferencias vistas en el pasado, cuando el comercio
electrónico era novedoso.

 Sistema de apoyo para la toma de decisiones

El despacho de camiones para reaprovisionar a los proveedores de gasolina en

las estaciones de servicio para automóviles es un problema logístico de
planeación que puede ayudarse de un sistema de información bien diseñado.
Incorporar métodos en el sistema de información que puedan analizar datos, así
como organizarlos y presentarlos, puede apoyar al usuario a la hora de tomar
importantes decisiones. Los métodos de análisis de datos pueden tomar la forma
de procedimientos de optimización.
Conclusión:
Cortez Mendoza Samhanta Guadalupe

En el trabajo recién visto podemos observar la importancia de las diferentes ramas

de la Logística que una empresa pude tener, que son y en qué consisten para
cada área y tarea, también como alumnos pudimos observar cómo se relacionan
las logísticas de la empresa con el Procesamiento de pedidos y sus elementos.
Las actividades de procesamiento de pedidos pueden ocupar la mayor parte del
ciclo de pedidos. Esto puede ser aún más necesario considerando la continua
necesidad del cliente de reducir el tiempo total del ciclo del pedido. Para las
empresas que utilizan esta tecnología, la preparación, transmisión y entrada de
pedidos pueden reducirse a una parte casi insignificante del tiempo total del ciclo
de pedidos.

Gámez Padilla Verónica Adilene.

El libro que utilizamos en verdad aborda casi toda la secuencia didáctica de esta
clase y entre más temas veo, como el tema de procesamiento de pedidos u sus
factores más idealistas es hacer mi trabajo a elaborar de la empresa FedEx y todo
lo que debo analizar, que no solo trata de ser mensajeros. Son una empresa que a
base a sus estrategias de logística y su procesamiento de pedidos bien diseñad, a
podido existir hoy en día. Y el como el sistema de logística de la información
demuestra los beneficios de la revolución de la tecnología de la información.
Bibliografía
Ronal H. Balllou. (2004). Logística: Administración de la Cadena de Suministr. En
R. Ballou, Logística QUINTA EDICION (pág. 816). Estado de México:
Pearson Educación.