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1 ¿Qué elementos caracterizan el comportamiento de los compradores por internet?

- Confianza: Se puede visualizar en las paginas por medio de imágenes, voz a voz,
recomendación
- La variedad de métodos para pagar
- Los costos de envíos
- Que el producto/servicio sea realmente lo que se ve en la pagina y lo que
prometen
- La calidad
- Servicio post venta
- Garantía
- Variedad de productos/servicios
- Las medidas de bioseguridad que toman desde el momento en que realizan el
producto hasta cuando lo entregan
- Variedad de plataformas que ofrecen el producto/servicio que el consumidor
busca
- Se deja influenciar por amigos, familia, conocido – Más vale malo conocido por
bueno por conocer
- Que sea amigable con el medio ambiente
2 ¿Cuáles son las ventajas y desventajas que el uso de internet como canal para hacer
compras de bienes y servicios puede traer a los consumidores?
DESVENTAJAS
Consumidores
- No pueden mirar, oler, tocar, sentir el producto que quieren adquirir
- Miedo a pagar por adelantado y no llegue el producto
- Engaño publicitario
- No cumplan con los protocolos de bioseguridad
- Estafa, por ejemplo: Pagas por un servicio y la persona que viene a instalarlo
aprovecha para robar
- Falta de relaciones personales
- Mala conexión a internet
- Costo adicional por envió

VENTAJAS
Consumidores
- Puedes realizar tus compras sin salir de casa
- No correr el riego a contagiarte de covid 19
- Evitar las filas para comprar
- Las 24 horas del día puedes escribir y mirar lo que deseas comprar
- Compra personalizada
- Variedad de páginas para comprar
- Evitar trancones
- Compras innecesarias
- Comparar precios
3. Seleccione 2 o 3 categorías de productos que se vendan por internet y determine:
¿Cuáles son las ventajas y desventajas que para un fabricante o vendedor puede
acarrear el uso de internet como canal de ventas de estos bienes o servicios?
VENTAJAS
Empresa
- Apoyo a los emprendedores
- Visibilidad en redes sociales
- Ahorro en gastos administrativos
- Ahorro de arriendo, servicios
- Ventas 24/7
- Reconocimiento a nivel nacional – Visibilidad
- Horario de trabajo flexible
- Hacer concursos para poder dar reconocimiento a la marca
- Facilidad de fidelización
DESVENTAJAS
Empresa
- Competencia
- Que la publicidad no sea tan llamativa
- No poder contar con la variedad de métodos de pago
- Empresa de transporte no cumpla con lo requerido
- No satisfacer al 100% a los consumidores con el producto/servicio
- Mala reputación
- Despido de trabajadores
- No conseguir la materia prima requerida para la elaboración del producto
- Falta de compromiso por parte de los empleados
- No tener claro al consumidor para el que te diriges
- Mala conexión a internet
- Estafas, robos, hackers
4. ¿Qué aspectos tendría usted en cuenta como futuro gerente de marketing a la hora
de establecer estrategias de precios de bienes o servicios dirigidos a este canal?
Precios
- Costos variables, fijos que tiene la empresa
- Realizar una investigación de mercado para ver como se encuentra la competencia
- Valor agregado de mi producto/servicio
- Relación entre precio y valor

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