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Tecnológico Nacional de México

Instituto Tecnológico de Minatitlán

Mercadotecnia Electrónica
Clase de 15:00-16:00 Grupo:2

Prof. Morales González Yazmin

Proyecto: Mercadotecnia electrónica de la empresa “McDonald’s”

Contenido:
• Tema 1, actividad 4 reporte sobre McDonald’s
• Tema 2, actividad 2 modelo de negocio de McDonald’s y diseño
de sitio web.
• Tema 3, actividad 2 análisis de costo-beneficio.

Integrantes:
• Guillen López Jaime
• Robles Blas Javier
• Romanillos Gómez Cinthya Marina
• Zúñiga Hernández Evelyn

Minatitlán, Ver.; 26 de octubre del 2020


Contenido

Introducción. ............................................................................................................................. 2
Desarrollo. ................................................................................................................................ 3
El eslogan................................................................................................................................. 3
Significado del logo. ................................................................................................................. 4
Símbolo. ................................................................................................................................... 4
Los colores. .............................................................................................................................. 4
El marketing electrónico de la franquicia. ................................................................................. 5
Práctico marketing en redes sociales de McDonald’s .............................................................. 5
Experience of the Future de McDonald’s, un ejemplo de transformación digital en México ..... 6
Página de Facebook ................................................................................................................ 6
Twitter ...................................................................................................................................... 6
Película “Hambre de poder” Netflix 2016 drama/ficción historia. .............................................. 7
Modelo de negocio Business to customers de McDonald’s ....................................................... 8
Diseño de sitio web de McDonald’s .......................................................................................... 8
ANÁLISIS COSTO-BENEFICIO. ............................................................................................ 11
ANÁLISIS ............................................................................................................................... 11
Referencias ............................................................................................................................ 13

*Puntos a calificar del tema 3 resaltados en amarillo*


Introducción.
Como bien sabemos las cadenas de comida rápida en el país son de gran
importancia en la vida diaria de las personas, ya que es un fácil acceso de alimentos
para las personas que no tienen la posibilidad de preparar un alimento en casa,
desde temprano ya sea por ir a trabajar o por corto tiempo que tienen, pero como
es que las personas pueden elegir a que restaurante de comida rápida quieren
comer, ya sea por gusto, porque la ubicación es cerca o simplemente por moda,
pero aquí entra un factor importante que es la mercadotecnia, ya que este es donde
toda la población se entera de una marca, en este caso estamos hablando de la
franquicia de comida rápida “McDonald´s” que es un restaurante con gran apertura
en casi todo el mundo, pero su factor importante es dar a conocer todo de ellos
mediante la mercadotecnia, ya sea por la forma tradicional, o mediante el internet,
con anuncios, vistas pequeñas en todas las páginas web y es ahí donde las
personas es donde conocen a la marca, ya que su campaña publicitaria por internet
es tan exitosa que con tan solo leer el slogan o ver su logo de ellos, es fácil deducir
de quien se está hablando, es por eso que en la actualidad es de vital importancia
la mercadotecnia electrónica, ya que vamos avanzando y adaptarnos al cambio e
innovación ya como personas manejamos lo nuevo, entendemos, y nos adaptamos
mejor al uso de las redes sociales, sitios de trabajos webs etc… y es así como inicia
todo.

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Desarrollo.

Hoy en día, McDonald's es sinónimo de comida rápida y franquicia exitosa. Tanto


es así que expresiones como "arcos dorados", "cajitas felices", Ronald McDonald o
Big Mac se han convertido en parte habitual del vocabulario popular, sin embargo,
esto no siempre fue así. De hecho, el éxito actual es el resultado de la combinación
y el trabajo de varias "mentes innovadoras y emprendedoras" que supieron diseñar
un método sin precedentes y llevar esa visión al mundo, Sin dudas, hay tres
personajes fundamentales en la historia de este "camino a la fama". Por un lado, los
hermanos Richard y Maurice (Dick y Mac) McDonald y, por el otro, Rey A. Crac, a
los dos primeros, se les puede atribuir el concepto de "comida rápida", ya que fueron
quienes supieron darle forma a esta idea. Pero fue gracias al tercero que Mc Donald
se transformó en el imperio que es hoy en día.

Al principio, McDonald’s tenía una imagen muy diferente. Fue en el año 1940
cuando los hermanos McDonald abrieron su primer restaurante que ofrecía al
público 25 platos diferentes, sin embargo, durante la Segunda Guerra Mundial,
decidieron cerrar el restaurante para implementar algunos cambios con el fin de
acelerar el servicio al cliente. De esta manera, redujeron el menú a sólo 9 platos en
donde destacaban las hamburguesas con papas fritas por su rentabilidad y fácil
preparación, historia de la marca McDonald’s, por otra parte, se encargaron de
estandarizar los procesos en la cocina, creando algo similar a una «línea de
ensamblaje». Para lograrlo, se ampliaron las parrillas para cocinar y se crearon
dispensadores de salsas y condimentos, de forma que las hamburguesas salieran
iguales. Al reducir el tiempo de la preparación de la comida, el negocio se convirtió
en un punto muy popular dentro de la ciudad. El hecho de convertir 30 minutos en
30 segundos hizo que los hermanos McDonald fueran los creadores de la verdadera
comida rápida.

El eslogan

De McDonald’s es “Imp. lobinita” y ahora mejor conocida como “Lovin´beats hatin”


Según The Wall Street Jornal el objetivo de este lema es el de difundir felicidad con
el objetivo de atraer un público más amplio tras las últimas reticencias mostradas
por el público hacia la marca en internet, esto hace para que las personas puedan
recordar más la marca y así poder acercarse más a ella cuando uno necesite
consumir un alimento, sea esta su primera opción.

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Significado del logo.

Tiene mucho de qué hablar ya que ya que el significado del logo, los arcos dorados
simbolizan la riqueza que han podido obtener siendo parte de la empresa. “Los
Arcos Dorados” son, además, símbolo de protección y seguridad.

Símbolo.

El logo de la empresa McDonald’s se representa con la letra “M”. La historia de este


logotipo comenzó con Richard McDonald en el año 1953 cuando se implementaba
el proyecto del primer restaurante con licencia en Arizona, este sugirió montar dos
brillantes arcos dorados en el techo del edificio. Además, se puede apreciar la
evolución del logotipo y como ha llegado a la actualidad.

Desde un principio, la imagen de la letra “M” forma dos arcos dorados que aparecen
en ambos lados del edificio del restaurante. Este logotipo fue conservado, pero ya
representa otra forma, los arcos dorados en un principio no estaban unidos, pero
utilizando una estrategia de marketing correcta decidieron juntarlas. Significaría la
letra del apellido de los hermanos fundadores, la letra “S” que aparece al final de la
palabra muestra la pertenencia de los dueños.

Los colores.
¿Porque los colores de McDonald’s son el rojo y amarillo? Pues con el rojo se
trasmite una estimulación que atrae la atención y genera hambre. Por otro lado, el
amarillo libera sentimientos de alegría y amistad. Sin duda, el rojo y el amarillo hacen
un alto contraste para poder despertar en las personas la necesidad de comer en
McDonald’s, ya que son colores que logran que el consumidor quiera comer ahí de
manera inconsciente.

El color verde oscuro que apareció en 2007, simboliza el compromiso por un


desarrollo sostenible. Además, hay que mencionar que en Europa los logos en su
mayor parte son de color verde. Sin embargo, el color de fondo del logotipo cambia
periódicamente, de esa forma, un pequeño restaurante de comida rápida pudo
lograr convertirse en un imperio y pudo expandirse por todo el mundo, hasta llegar
a ser una empresa de un tamaño poco imaginable.

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El marketing electrónico de la franquicia.

McDonald’s sabe que el futuro de sus restaurantes y su liderazgo en el segmento


de la comida rápida depende, en gran medida, de cómo planifique su estrategia de
entrega a domicilio, ya no basta con el servicio en los puntos de venta clásicos, la
entrega veloz y de calidad es tan importante como el cambio hacia menús más
saludables. Ni una ni otra por separado: son las dos juntas, mientras algunas
compañías de cadenas de restaurantes decidieron realizar por ellas mismas la
entrega y otras firman contratos de exclusividad con aplicaciones puntuales,
McDonald’s ahora apuesta por la diversificación, más socios, más competencia,
menor precio, mejor servicio. Al menos, eso entiende la marca de hamburguesas
más famosa.
La mezcla de marketing de McDonald’s luces cómo combina la empresa
internacionalización y globalización, según otras cadenas de comida rápida.
Utilizando los efectos de modelos estratégicos y tácticos, las campañas de marca a
continuación, el efecto de McDonald’s en el entorno global y cómo se adaptan a las
comunidades locales

Práctico marketing en redes sociales de


McDonald’s
La cadena divide el día con las obras de arte minimalistas de cada producto en
redes sociales de McDonald’s, a pesar de la popularidad masiva de las Historias de
Instagram, muchos vendedores han parecido lentos para abrazar el medio de una
manera que se siente específica de lo que hace especial el formato vertical de
narración de historias. Los anuncios en las historias a menudo se cortan de manera
incómoda de los lugares tradicionales de 30 segundos, y aprovechar el contenido
de marca orgánica puede ser igualmente decepcionante, potentes tácticas y
estrategias de marketing de mercado de McDonald’s puentes navideños, libretas,
paraguas y otros artículos muestran que los Golden Arches se divierten más con
sus imágenes como una de las estrategias de marketing de mercado de
McDonald’s. Antes de las vacaciones, McDonald’s ofrece a sus clientes un lugar
permanente en línea llamado Golden Arches Unlimited para comprar sus productos
de marca.

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Experience of the Future de McDonald’s, un
ejemplo de transformación digital en México

Durante los próximos meses en México, comenzaremos a ver cómo las personas
en mostrador que usualmente tomaban la orden, serán sustituidas por kioskos
digitales donde el consumidor podrá elegir desde un tablero digital, todo lo que
quiera ordenar e incluso pagarlo, una vez finalizada la orden, el sistema emitirá un
ticket con un número y esta se podrá recoger en mostrador o incluso ser llevada a
una mesa, dependiendo lo que hubieras elegido, hemos probado este servicio tanto
en estados Unidos como en Europa, y la velocidad a la que nos tenía
acostumbrados McDonald’s en mostrador, se mantiene. A nivel mundial, más de mil
millones de personas reciben su orden entre cinco y 10 minutos desde un
McDonald’s, lo que significa una ventaja inmejorable en velocidad de restaurantes.

Página de Facebook
Al igual que la página web, el Facebook oficial de McDonald´s ofrece al público
datos interesantes sobre la historia, las promociones, combos que ofrece la
empresa y mapas que ayudan a localizar los distintos locales que se ubican en el
mundo.
La empresa intenta captar a los consumidores a través de juegos, como por ejemplo
el actual Monopoly que se puede visualizar también en las publicidades viales,
demás, muestra fotografías creativas donde se promocionan sus productos, y
presentan las fundaciones con las que la empresa esta aliada y, a su vez, ayuda.
Es un espacio donde existe una permanente interacción con los clientes, ya que
estos pueden dejar sus comentarios y “Me gusta” en las diferentes publicaciones de
la empresa sin ningún tipo de restricción o privacidad.
La página de Facebook oficial de McDonald´s es un éxito, ya que cuenta con 30
millones de fans.

Twitter
El usuario de Twitter, además de brindar información sobre la empresa, permite a
los consumidores hacer consultas, las que son respondidas en el momento.
Al igual que las páginas nombradas anteriormente (página web y Facebook), esta
muestra fotos en las que se visualizan las promociones actuales y sus productos.
También promocionan el uso de determinados hashtags (#anysizecoke), los cuales
son muy utilizados en Twitter para lograr que la página llegue a ser una tendencia
mundial.
Este sitio no posee ningún tipo de restricción ni privacidad, lo que permite a
cualquier persona, ya sea seguidor o no, visitar la página además de dejar sus
menciones, al igual que las páginas nombradas anteriormente, esta es exitosa, ya
que posee 1.5 M seguidores, y se puede ver que mantiene actualizada su
información.

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Película “Hambre de poder” Netflix 2016
drama/ficción historia.
Una película que dura 1 hora con 55 minutos.

La película, ambientada en los años cincuenta, hace un recorrido por la arquitectura,


la cultura, la estética y los valores de los Estados Unidos de la época incuyendo un
ambiente en el que se respira la necesidad de abrazar el sueño americano, cueste
lo que cueste.

El trato entre Kroc y los McDonald, que inició de manera transparente y contempló
todos los trámites legales que implicaba incluir a Kroc en el negocio, terminó por
quedarse solo en el papel bajo una particular justificación: “los corazones y los
contratos están para romperse”.

Jamás se trató, según cuenta la película, de un plan corrupto para robar la idea de
los hermanos, pero ellos se oponían a la expansión y estaban cómodos con su
pequeño puesto de comidas rápidas y el óptimo funcionamiento que tenía. Para
Kroc, tal conformismo era inconcebible. Expandió el negocio por toda la nación, se
alió con Coca-Cola para hacer de la carta del restaurante un anuncio publicitario e
hizo de la venta de franquicias, un negocio inmobiliario que resucitó la cadena de
una crisis que los dejó sin capital. Con o sin aprobación de Mac y Dick, siguió su
instinto e hizo de McDonalds lo que su ambición desaforada le dictó.

Quienes inventan una idea, no son necesariamente quienes son más aptos para
desarrollarla. Hace falta visión, coraje y nervios de acero para asumir cualquier
riesgo, atributos que le sobraban a Kroc: “Algunas personas siente miedo de
arriesgar algo para alcanzar la grandeza. La ambición le da sentido a la vida. La
fortuna ayuda a los audaces”.

La transformación de Kroc, que pasa de ser un vendedor con excelente idea de


cómo vender, pero con poco éxito, a ser un magnate de la comida rápida que
termina enceguecido por el poder se evidencia con una revelación contundente: “si
mis competidores estuvieran ahogándose, me levantaría y les pondría una
manguera en la boca”.

Es una historia narrada con cierta candidez, que incluso podría tratarse como un
caso de estudio para una escuela de negocios. La película, lejos de ser un
infomercial, es una mirada crítica e impiadosa sobre la obsesión por él éxito, la
codicia y la falta de moral en los negocios, que pueden llevar a traicionar a quienes
se oponen al progreso. (SIEGEL, 2016)

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Modelo de negocio Business to customers de
McDonald’s
El modelo B2C, siglas de “business to customer” en inglés y, traducido al español
“del negocio al consumidor” es un modelo de negocio que utiliza McDonald’s, que
enfocan sus productos o servicios al cliente o consumidor final, sin intermediarios
de ningún tipo.

A pesar de tener millones de franquicias a nivel mundial McDonald’s tiene mucha


competencia como lo es Burger King, Carl’s Junior, entre otras marcas.

Algunas de las ventajas que se obtiene al utilizar este modelo de negocio en


McDonald’s es:

• Más barato.
• Más clientes más rápido.
• Fidelidad. El “business to Consumer” permite contactar directamente con tus
clientes y viceversa. Así McDonald’s ha obtenido la fidelidad de sus clientes.

Diseño de sitio web de McDonald’s

https://mcdonaldsmerca.weebly.com/

Diseñada en la página Weebly, con las herramientas proporcionadas por este sitio.
Siempre buscando la manera de que sea atractiva para el cliente. Aquí se muestran
las promociones, productos estelares de McDonald’s y un poco de información para
conocer más a McDonald’s. Por último, se incita a visitar el establecimiento más
cercano, que en este caso es el que se encuentra ubicado en Coatzacoalcos, Ver.

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ANÁLISIS COSTO-BENEFICIO.

Para poder tener un análisis de este tema, primero tenemos que adentrarnos en él, por lo que es una
herramienta financiera que mide la relación que existe entre los costos y beneficios asociados a un
proyecto de inversión, tal como la creación de una nueva empresa o el lanzamiento de un nuevo
producto, con el fin de conocer su rentabilidad.
Lo que mide principalmente el análisis costo-beneficio es la relación costo-beneficio (B/C), también
conocida como índice neto de rentabilidad, la cual es un cociente que se obtiene al dividir el Valor
Actual de los Ingresos totales netos o beneficios netos (VAI) entre el Valor Actual de los Costos de
inversión o costos totales (VAC) de un proyecto, Conocer relación costo-beneficio de un proyecto de
inversión nos permite conocer su rentabilidad y así, por ejemplo, saber si el proyecto es viable y qué tan
atractivo es en comparación con otros proyectos.
Como bien sabemos estamos en el trabajo de investigación de McDonald’s, a lo cual tenemos que
escoger una tecnología de integración por lo cual estamos tomando en cuenta y eligiendo el “Internet”,
ya que hoy en día todas las personas tienen un aparato electrónico, redes sociales, donde esta mas la
publicidad de esta marca, es así como se puede llegar mas a la sociedad en concreto, es así como se
beneficia esta franquicia de comida rápida, por lo tanto vamos a ejemplificar un historial para poder
justificar nuestro análisis de costo beneficio con la producción de creación de nuevas hamburguesas
con la ayuda de la mercadotecnia con la interacción del público.

ANÁLISIS

Un equipo de trabajadores del restaurante de McDonald´s, decide aumentar sus ventas con la
producción de nuevas hamburguesas con la ayuda del público, donde la nueva línea de hamburguesas
seria escogidas por las ideas del publico en general que votara en las encuestas que estarían en la
pagina oficial de McDonald´s, el análisis del costo / beneficio para el primer año es el siguiente:
Costos Beneficio

Pagos de publicidad en Nuevos clientes……………. 2,000,000


Redes sociales
………………1,000,000 Mayor consumo de
Clientes frecuentes…………3,000,000
Pagos de salarios del
Personal del Marketing………300,000

Pagos de Asistentes
del personal de
marketing……………………...200,000

Pagos de personal de
las redes sociales de
la página……………………… 100,000
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Costos Totales $ Beneficios Totales $5,000,000
1,600,000

Este análisis del C/B, hizo que el equipo hiciera una nueva manera de ver las cosas con el impacto del
internet con su franquicia en la localidad de Coatzacoalcos, estaban muy entusiasmados con la idea de
incrementar sus ventas, y los cálculos demostraban un beneficio substancial para el primer año de
$3,400,000, Sin embargo, la relación con el beneficio a costo era de $3.125 de retorno por cada peso
gastado.
B/C= 5,000,000/1,600,000= $3.125
Por lo tanto, esto lo vemos como un retorno positivo para esta empresa de este sector, haciendo ver
que generara mas ganancia al igual que aumentara su cartera de clientes.

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Referencias

Grinding it Out: The Making of McDonald’s de Ray A. Kroc, ©Ray A. Kroc 1977.
McDonalds: Behind the Golden Arches de John F. Love ©John F. Love 1995.
aboutmcdonalds.com 2009.
(SIEGEL, 2016)

https://mcdonaldsmerca.weebly.co