FUNDAMENTOS DE

MARKETING
PROF. RAÚL MARÍN MIJICHICH
UNIDAD 1 – SESIÓN 2

Visión general del Marketing.

LOGROS DE LA UNIDAD

Al finalizar la unidad, el estudiante explica el marketing, su filosofía, las

diferencias entre las ventas y el marketing y, las razones para estudiar la
carrera de marketing en el contexto del mercado peruano.
 Contenido de la unidad

Logro de la unidad:

Semana 2 :
Al finalizar la unidad, el
participante conoce y
entiende los conceptos Diferencia entre la orientación a las ventas y al mercado.
y la aplicación del ¿Por qué estudiar marketing?
marketing en las
organizaciones
modernas y
competitivas.
 Contenido de la sesión

Logro de la Sesión:
Diferencias entre la orientación a las ventas y al
Al finalizar la sesión, el mercado.
estudiante entenderá la
diferencia entre la ¿Por qué estudiar marketing?
orientación a las ventas y al
mercado

Importancia de la Sesión

Esta sesión es importante para entender que, la

orientación a las ventas y al mercado deben estar
presentes en las organizaciones.
ORIENTACIÓN A LA
VENTAS
 ORIENTACIÓN A LAS VENTAS
La orientación a las ventas mira hacia adentro de la empresa y a su necesidad de
vender productos o servicios. La orientación a las ventas asume que el cliente es
reacio a comprar.
 ORIENTACIÓN A LAS VENTAS

Ventas

• Se centra en las necesidades del vendedor: vender el

producto.

• La filosofía: “Que el cliente quiera lo que la empresa

vende”.

• Lo importante es que el cliente venga, y después,

que venga otro, y otro…

• Busca resultados a corto plazo.

• Debemos conocer a fondo nuestro producto y el que

ofrece la competencia.
 ORIENTACIÓN A LAS VENTAS

Ventas

• Utiliza estrategias de comunicación “push” (empujar a

los clientes haciael producto).

• Enfatiza las características del producto y elprecio.

• Utiliza a menudo promociones de precio y descuentos

para incentivar la compra impulsiva.

• Hacer todo lo posible para que el cliente compre.

• Lo importante es que la empresa gane.

ORIENTACIÓN AL
MERCADO
 ORIENTACIÓN AL MERCADO

• La creciente complejidad e incertidumbre de los

entornos en los que operan las empresas, con un
consumidor cada vez mas informado, exigente y
preocupado, ha provocado un interés progresivo en la
orientación al mercado como fuente de ventaja
competitiva sostenible.

• La orientación al mercado se ve hacia fuera, hacia el

cliente y enfoca todos los aspectos de un negocio - no
sólo del departamento de marketing –y a todos lo
agentes que operan en el mercado. Todo para lograr la
satisfacción de las necesidades y deseos de los clientes.
 ORIENTACIÓN AL MERCADO

Mercado

• Se centran en las necesidades del cliente: tener el

producto.

• La filosofía: “Que la empresa tenga lo que el

cliente quiere”.

• Lo importante es que el cliente vuelva, y vuelva, y

vuelva…

• Busca resultados a medio y largo plazo.

• Debemos conocer a fondo a nuestro cliente, y de qué

otras maneras puede satisfacer sus necesidades.
 ORIENTACIÓN AL MERCADO

Mercado
• Utiliza estrategias de comunicación “pull” (atraer a los
clientes hacia el producto, noempujarlos).

• Enfatiza los beneficios del producto (no sus

características) y el valor (no el precio).

• Prefiere la compra reflexionada a la impulsiva.

• No todo vale para que el cliente compre.

• Lo importante es que gane el cliente. Si no gana el

cliente, la empresa no gana
https://intrapreneurshipbb.wordpress.com/caso-blockbuster/
 ¿POR QUÉ
ESTUDIAR
MARKETING?
 ¿POR QUÉ ESTUDIAR MARKETING?

Alguna razones del porque estudiar marketing:

• Es una carrera nueva e innovadora.

• Las organizaciones necesitan lanzar o relanzar sus productos.

• Toda organización necesita crear marcas, posicionarse y fidelizar a sus

clientes.

• Cada vez mas empresas requieren de especialistas enmarketing….

 ¿POR QUÉ ESTUDIAR MARKETING?

Precio Producto

Cliente

Promoción Plaza
CONCLUSIONES
 CONCLUSIONES

• La orientación a las ventas mira hacia adentro de la empresa y a su necesidad de vender

productos o servicios. La orientación a las ventas asume que el cliente es reacio a comprar.

• La orientación al mercado se ve hacia fuera, hacia el cliente y enfoca todos los aspectos de
un negocio - no sólo del departamento de marketing –y a todos lo agentes que operan en el
mercado. Todo para lograr la satisfacción de las necesidades y deseos de los clientes.