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    TABLA DE CONTENIDO

    INTORDUCCION ……………........................................................................

    BENCHMARKING INTERNO……………………………...........................

    DESARROLLO DEL CASO NESTLE S.A…….............................................

    BENCHMARKING COMPETITIVO……………………………..................

    DESARROLLO DEL CASO ACEPALMA S.A…..........................................

    BENCHMARKING FUNCIONAL ……………………………………..........

    DESARROLLO DEL CASO STARBUCKS…………………………………

    CUADRO COMPARATIVO………………………………………………….

    CONCLUSION ……………………………………….....................................

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