Lluvia de ideas

Herramienta en equipo que permite ampliar el trabajo con conjunto con el objetivo de facilitar
la recopilación de ideas o problemática que se estudie, para obtener detalladamente un
enfoque determinado a los problemas con más relevancia y así proponer soluciones a la
problemática.

Estudiando la problemática se propuso esta técnica como enfoque principal para la

idealización de herramientas de recolección de información sobre inconformidades generales
en el servicio de transporte público, dotándonos de una visión panorámica y general sobre
causas que generen insatisfacción en los clientes.