RECONOCER Y EXPRESAR

SENTIMIENTOS COMO PROPIOS

EJERCICIO: MENSAJES TÚ VS MENSAJES YO

Se propone un modelo de comunicación donde la persona aprende a expresar

sus emociones y expectativas, sin culpabilizar, acusar, juzgar o descalificar al otro
con mensajes TÚ. Los MENSAJES YO se centran en nuestras necesidades y
expresan nuestros deseos, opiniones y sentimientos en primera persona.

4 fases+ 1

1_ Describe el comportamiento o situación que “Cuando discrepas de lo que digo...”

está interfiriendo o molestando.
2_ Expresa tus sentimientos en relación con las
consecuencias que el comportamiento produce.
3_ Sugiere un cambio de comportamiento
4_ Ofrece una recompensa.
+1: Agradecimiento
“Cuando me gritas...”
“me enfado porque pierdo autoridad y me
cuesta mantener al equipo alineado...”
“me siento mal...”
“te pido que a partir de ahora me hagas
tus sugerencias en privado”
“por ello, te ruego moderes tu tono de voz
“ y así ́ mejoraremos el ambiente en las
reuniones del equipo”
“y yo te haré más caso a lo que me digas”
“Te agradezco que lo hayas entendido”