EL SERVICIO DE AMAZON

La Atención al Cliente de Amazon es conocida por ser una de las mejores del
Mundo. No podríamos lograrlo sin algunos de los mejores profesionales en este
ámbito. Estos Amazonians (así se les denomina a los que trabajan para
amazon) constituyen la columna vertebral de nuestra reputación y les
otorgamos autoridad para corregir los problemas y hacer todo lo necesario por
nuestros clientes.
Enumeramos algunos puestos que encontrarás en la categoría de Atención al
Cliente:
 Especialista de atención al cliente
 Técnico/a de atención al cliente
 Responsable de atención al cliente
 Jefe/a de equipo de atención al cliente

La misión de Amazon es ser la compañía más centrada en el cliente de la

Tierra, y nuestro equipo del galardonado servicio de Atención al Cliente es la
esencia de esa misión. El equipo de Atención al Cliente tiene un objetivo muy
claro: evitar y resolver problemas y encantar a nuestros clientes. Nuestro
equipo da apoyo a clientes en dieciséis lenguas desde más de 130 sedes en
todo el mundo.
Todos los empleados de Atención al Cliente se centran en evitar y resolver
problemas de los clientes, desde diseñar y desarrollar tecnologías de
autoservicio, crear y gestionar productos y programas hasta interactuar
directamente con los clientes.
Los equipos de producto y tecnología de Atención al Cliente crean fantásticos
sistemas de gestión de relaciones con el cliente y soluciones de autoservicio
innovadoras que son usadas cada día por millones de clientes en las páginas
web y aplicaciones de compra de Amazon y en toda la familia de dispositivos
Amazon, como Kindle y Amazon Echo.
El equipo de Atención al Cliente innova de manera constante para elevar el
listón de la experiencia del cliente. Desempeñamos un papel fundamental a la
hora de escuchar a los clientes y derivar a un superior un punto problemático
para mejorar y proporcionar atención al cliente de primera calidad.