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MODELO NACIONAL DE CALIDAD

CARACTERISTICAS PROPOSITO PRINCIIOS CRITERIOS


❖ El modelo nacional para la ❖ Promover una cultura basada en ❖ Organización orientada al ❖ Sean organizaciones con
calidad favorece el estilo de los principios de este modelo. cliente: las organizaciones personalidad jurídica y patrimonio
gestión que se requiere en la dependen de sus clientes y por propio o bien, sean unidades de
era actual de competitividad. ❖ Provocar efectividad de las lo tanto deberían comprender negocio, con estructura propia de
las necesidades actuales y operación y de servicio al mercado.
organizaciones mexicanas en la
❖ Es un estilo fundamentado en creación de valor para todos sus futuras.
la gestión por sistemas, grupos de interés,
❖ Sean dependencia o Entidades del
Sector Público creadas por la ley.
procesos y principios. especialmente para sus clientes ❖ Liderazgo: los lideres establecen
y mercados. la unidad de propósito y la
❖ Estén dispuestas a someterse a los
❖ Los principios del modelo para orientación de la dirección de la lineamientos de evaluación y
la calidad es modificar o ❖ Mejorar la capacidad de las organización. selección de ganadora.
transformar su forma de ser y organizaciones para competir
de hacer. exitosamente en los mercados ❖ Participación del personal: el ❖ Cuenten con una política de ética
mundiales. personal, a todos los niveles, es organizacional, que demuestre que
❖ La principal fuerza es la la esencia de una organización y sus productos o servicios no dañan
creación de valor superior ❖ Promover el aprendizaje y la su total implicación que el medio ambiente o la salud.
para los clientes y autoevaluación. posibilita sus habilidades.
consumidores finales. ❖ No hayan sido objeto de sanción por
❖ Provocar un efecto ❖ Enfoque basado en procesos: parte de alguna autoridad, en
❖ Promover una cultura basada multiplicador a partir del un resultado deseado se materia administrativa fiscal, laboral
en los principios de este intercambio de las mejores alcanza más eficientemente o ambiental.
modelo. prácticas. cuando las actividades y los
recursos se gestionan. ❖ Cuenten con indicadores que
demuestren una situación financiera
estable y solvente.
❖ Enfoque de sistema para la
gestión: identificar, entender y
gestionar los procesos
interrelacionados como un
sistema.