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CASO EMPRESARIAL SONY LUCHA EN MEDIO DE LA " TORMENTA

PERFECTA" DEL ENTORNO DE MARKETING.

3-15 ¿Qué factores micro ambientales han afectado el desempeño de Sony desde
2000?

Los factores micro ambientales que definimos como fuerzas que afectan la capacidad de
una empresa para servir a sus clientes que hemos podido identificar han sido,
competidores, clientes y a la empresa misma.

*Competidores: Sony pensó que su principio de tecnología independiente siempre


estaría a la vanguardia, él no vio riesgo en las demás empresas, pero al subestimarlos sin
darse cuenta perdió su liderazgo. Sony se quedó estancado y no logró ofrecer mayor
satisfacción a sus clientes por no poder ofrecer un mayor valor (un valor agregado) en
sus productos y servicios. Los competidores por el contrario vieron la conectividad en
un primer plano y no en un segundo como lo hizo Sony, lo que les permitió lograr la
vanguardia a nivel mundial, empresas como Samsung y Apple.

*La empresa: Las decisiones que se tomaron haciendo caso omiso a que la tecnología
avanza a pasos agigantados, es uno de los principales factores que llevó a Sony a perder
su camino. La gerencia no previno los cambios y cayó en lo que conocemos como
miopía del marketing, solo se fijaron en el beneficio del producto mas no en la
necesidad del cliente.

* Clientes: La llegada de nuevas tecnologías y consigo experiencias nuevas era algo que
Sony no pudo mantener por su filosofía arraigada, esto hizo que sus clientes perdieran
su fidelidad a la marca y fueran en busca de aquellas empresas que si lo hicieran.

3-16 ¿Qué factores macroambientales afectaron el desempeño de Sony durante ese


periodo?

Los factores macro ambientales que definimos como fuerzas que crean oportunidades y
representa amenazas para la empresa que hemos podido identificar han sido,
Tecnológicos, Demográficos, económicos y naturales.

*Tecnológicos: Sony creyó que su filosofía de una tecnología independiente siempre


estaría a la vanguardia, pero no fue así, quedarse en una zona de confort permitió que
sus competidores lo dejaran atrás con propuestas innovadoras que Sony también pudo
haber desarrollado en su momento. Adicional el ataque de hackers que los forzó a
suspender la PlayStation Network también hicieron que los clientes pierdan confianza
en ellos.
3-17 ¿Qué obstaculiza el éxito de Sony actualmente?

 Diversidad de empresas con productos altamente innovadores, diferentes


empresas que tienen una posición en la mente del cliente y en el mercado.
 La falta de visión es un obstáculo muy grande, ya que este limita crear mas
objetos para buscar mas opciones de crecimiento de la empresa.
 Uno de los obstáculos también es ellos mismos, por no haber aceptado los
diferentes cambios y quedaron con una desventaja mucho mayor a la que
llegaron a imaginar, al momento de querer alcanzar a sus competidores, pero ya
tenían una ventaja alta.

3-18 Considerando la situación actual de Sony. ¿Qué recomendaciones haría usted


a Hirai para el futuro de la compañía?

 Implementar monitoreo de sistema que les permita mantener asegurada su


sistema sin terror a que pueda haber una violación de sistemas.
 Hacer diferentes estudios completos de la empresa, tanto de producción como
financiero y de recursos humanos, con el fin de saber con claridad la situación y
poder tomar sus distintas decisiones.
 Estar al tanto de las innovaciones tecnológicas en la actualidad y a futuro.

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