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PROCEDIMIENTO P-01

CONTROL DE DOCUMENTOS Y
REGISTROS
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Fecha Octubre 2025 Sistema de Gestión Integrado

__________________________________________________________

Dirección Comercial: xxxxxxxxxxxxxx


FONO: sssss- FONO-FAX xxxx - e-mail: xxxxx@hotmail.com
Dirección Talleres: xxxxxxxxxxxxxx - Segunda Región - CHILE.

Cargo Nombres Firma Fecha


Preparado Gerencia Sistema de Gestión 12 - Oct. 2025
por Integrado Constructora xxxxxx

Revisado Gerente de Operaciones 12 - Oct. 2025


por Constructora xxxxxxx

Aprobado Gerente General 12 - Oct. 2025


por Constructora xxxxxxxx

CONSTRUCTORA xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Zzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzz
cccccccccccccccccccccccccccccccccc

.
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TABLA DE CONTENIDOS

1.- OBJETIVOS

2.- ALCANCE

3.- RESPONSABILIDADES

4.- DEFINICIONES

5.- EQUIPOS Y MATERIALES

6.- MODO OPERATIVO

7.- REGISTROS

8.- ANEXOS

9.- MODIFICACIONES

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TOMAN CONOCIMIENTO

Cargo Nombre Firma Fecha


Departamento Ingeniería y Estudio Octubre 2025
Proyectos

Asesor en Prevención de Riesgos Octubre 2025

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1.- OBJETIVO

El objetivo de este procedimiento es establecer las pautas para elaborar,


controlar y eliminar, los documentos para el funcionamiento efectivo del Sistema
de Gestión Integrado. Además, describir el método que se utiliza para identificar,
almacenar, proteger, recuperar, retener, disponer los registros y asegurar que se
tienen suficientes evidencias de la conformidad y de los resultados en el sistema.

2.- ALCANCE

El alcance de este procedimiento incluye el control de los documentos y


registros pertenecientes a los servicios que cubre el Sistema de Gestión
Integrado.

3.- RESPONSABILIDADES

Gerente General:
• Proporcionar los recursos necesarios para que se mantengan los registros
adecuadamente y al alcance de las personas que lo requieran.
• Aprobar los documentos y Procedimientos del S.G.I.

Gerencia de Operaciones:
• Tomar conocimiento de todos los documentos y procedimientos
generados en el Sistema de Gestión Integrado.

Encargado del Sistema de Gestión Integrado:


• Confecciona los procedimientos estructurales pertenecientes al sistema
de gestión.
• Controla la documentación y datos relacionados con el Sistema de
Gestión.
• Realiza las modificaciones de los procedimientos estructurales.
• Distribuir los documentos confeccionados y retirar copias anteriores si
existiesen.
• Eliminar los documentos obsoletos.
• Recibe las aprobaciones de las modificaciones de los instructivos de los
contratos y actualiza el listado maestro de documentos.
• Aprueba las solicitudes de modificación de documentos

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Administrador de Contrato:
• Debe aprobar los instructivos desarrollados en su contrato y que sean parte del
sistema de gestión.
• Además aprobar las modificaciones de dichos instructivos e informar al
Encargado del SGI las aprobaciones de los documentos.
• Establecer el tiempo que deben mantenerse los registros en el servicio.
• Proponer mejoras para la optimización de las metodologías para identificar,
codificar, archivar, conservar y disponer de los Registros al Encargado del SGI.

Responsables de Áreas:

• Confecciona los instructivos de trabajo u operacionales, realiza las


modificaciones de estos e informa al administrador de contrato las
modificaciones a realizar, además respalda los instructivos obsoletos de
manera electrónica.
• Mantener los Registros completos, vigentes y disponibles para la evaluación
de parte del cliente o para una Auditoria Interna.
• Revisar que los Registros estén archivados en los lugares que correspondan y
se evite su pérdida, además debe controlar que las condiciones ambientales
sean las adecuadas para evitar el riesgo de daño o deterioro.

Asesor en Prevención de Riesgos:

• Apoya o asesora en la elaboración de instructivos de trabajo u operacionales


a los Responsables de Áreas, emite sugerencias mediante el registro
respectivo sobre modificaciones propuestas.

4.- DEFINICIONES

Documento Controlado: Documento sometido a un procedimiento de


distribución controlado, de modo que asegura, que en los puntos de uso estará
disponible la última versión y que se han eliminado los documentos obsoletos.

Documento No Controlado: Es aquel sometido a un procedimiento de


distribución no registrado, de carácter informativo. En caso de que se precise
hacer uso de un documento no controlado para alguna actividad, debe
consultarse previamente cual es la última versión.

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Documento Obsoleto: Es aquel documento que no tiene validez, y que se


mantiene sólo como referencia.

Procedimientos: Corresponde a un documento que describe quien es


responsable del proceso, cuando se ejecuta, quien lo ejecuta y explicita
fundamentalmente la gestión asociada.

Instructivos de Trabajo u Operacional: Es un Documento que detalla como se


desarrolla una tarea o trabajo específico y son elaborados cuando la ausencia
de este documento afecta la Calidad, Ambiente, Seguridad y Salud
Ocupacional. Una lista de chequeo o un diagrama de flujo puede sustituir a un
instructivo, cuando sea necesario.

5.- EQUIPOS Y MATERIALES

No Aplicable.

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6.- MODO OPERATIVO

6.1 ORGANIZACION GENERAL DE LOS DOCUMENTOS.

La documentación que conforma el Sistema de Gestión de AQC. Se


encuentra organizada conforme a los siguientes niveles:

Manual de
Gestión
Primer Nivel

Procedimientos
Estructurales
Segundo Nivel

Procedimientos Operacionales
Tercer Nivel

Instructivos de Trabajo
Cuarto Nivel

Registros del Sistema


Quinto Nivel

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6.2 ESTRUCTURA DE DOCUMENTOS

Todo procedimiento o instructivo de trabajo se rige por la siguiente


plantilla, explicando en la leyenda cada una de las variables del
documento.

Logo Nombre del Código del


Corporativo Documento Documento

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Versión actual del Fecha de Páginas del


Documento confección del Documento
Sistema de Gestión al que
documento Pertenece el Documento

Todo Procedimiento e Instructivo debe llevar en la primera hoja en su


inferior, la tabla que indica la preparación, revisión y aprobación
indicando la función, nombres, firma y fecha.

Cargo Nombres Firma Fecha


Preparado por

Revisado por

Aprobado por

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6.3 CONTENIDO DE DOCUMENTOS

Todos los procedimientos o instructivos contemplan el siguiente contenido:

6.3.1 OBJETIVO: Establece en forma breve la intención y finalidad del


documento.

6.3.2 ALCANCE: Establece en forma breve el ámbito en el cual se


desarrolla el objetivo.

6.3.3 RESPONSABILIDADES: Describir el cargo responsable dentro de los


cargos jerárquicos de la organización.

6.3.4 DEFINICIONES: Establecer el sentido de aquellos tecnicismos o


palabras en forma clara y definición de siglas y abreviaturas.

6.3.5 EQUIPOS Y HERRAMIENTAS: Nombra los equipos y herramientas que se


deben tener para la ejecución del proceso o tarea.

6.3.6 MODO OPERATIVO (Desarrollo secuencial de la Actividad):


Corresponde al desarrollo del método de trabajo. Su redacción
debe ser clara, precisa y concisa, evitando al máximo la repetición
de antecedentes o información que se encuentre explicada en otros
procedimientos, instrucciones de trabajo o reglamentos. El método
debe hacer referencias (de ser necesarios) a las instrucciones de
trabajo, en donde solamente debe hacerse referencia a ellas. Se
pueden incluir, si es del caso, responsabilidades específicas del
personal.

6.3.7 REGISTRO: Todo aquel documento que evidencia el cumplimiento de


una actividad indicada en el procedimiento o instructivo de trabajo.

6.3.8 ANEXOS: Establecer los documentos o formatos de registros a utilizar


para el desarrollo de los procedimientos, adjuntando una copia de
ellos al final de cada tema si fuera necesario.

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6.3.9 MODIFICACIONES: En la versión (1) se anota no aplicable, en las


versiones siguientes se indica brevemente la naturaleza del cambio o
modificación, para el caso del manual de gestión también se
incorpora este punto ya que de esta forma se podrá realizar la
trazabilidad de los cambios realizados.

Cuando algún punto del índice de los documentos no se indica de forma


explicita se denota “no aplicable”.

6.4 RESPONSABILIDADES PARA LA CIRCULACION DE LA DOCUMENTACION

La responsabilidad de cada una de estas acciones (elaboración, revisión, y


aprobación) se describe en la siguiente tabla:

TIPO DE DOCUMENTO ELABORA REVISA APRUEBA


Manual del Sistema Integrado G/ SGI G/ O GG
Procedimientos Estructurales G/E/SGI G/O GG
Procedimientos Operativos SGI/RA APR/E/SGI AD
Instructivos (*)/RA APR/E-SGI AD//RA

Nomenclatura

GG Gerente General
GO Gerente de Operaciones
G/SGI Gerencia Sistema Gestión Integrada- Rep.Gerencia
RG/SGI Representante Gerencia S.G.I.
AD Administradores de Contratos
RA Responsables de Áreas
APR Asesor de Prevención de Riesgos
E/SGI Encargado Sistema Gestión Integrado
(*) Todo Personal Involucrado en el SIG

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6.5 CODIFICACION DE DOCUMENTOS DEL SISTEMA

La codificación a utilizar en los documentos del sistema es X- YY, donde:

XX : Carácter alfabético, que señala el tipo de documento.


P : Procedimiento
I : Instructivo
MN : Manual del SIG
D : Documento General
YY : Nº correlativo del documento.-

En el caso de que un cliente defina contractualmente el desarrollo de


documentos bajo su sistema, este será aceptado, sin embargo, si la faena
quisiera personalizar el código del procedimiento, este debe entonces ser
de la siguiente forma X-YY-ZZZZZZ, en donde ZZZZZZ, corresponderá a un
número de contrato o bien a la descripción del contrato en si.

6.6 CONTROL DE DOCUMENTOS

El Representante de Gerencia mantiene un Listado Maestro de Control de


Documentos, que incluye toda la documentación del Sistema de Gestión
Integrado vigente y su distribución.

El control, la distribución del manual se realizará mediante la misma


formalidad definida en este procedimiento generada para los
procedimientos e instructivos.

La distribución de los procedimientos estructurales, instructivos


operacionales y manual de gestión debe ser realizada por el
Representante de Gerencia o el administrador de contrato
respectivamente e identificar con un timbre definido como COPIA
CONTROLADA que debe ser concordante con el Listado Maestro de
Control de Documentos.

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6.7 MODIFICACIÓN DE DOCUMENTOS

El personal operativo podrá solicitar modificaciones a los instructivos


operacionales mediante la Solicitud de Modificación de Documentos y a
través de los Responsables de Áreas.

Para modificar un procedimiento estructural se debe llenar la Solicitud de


Modificación de Documentos, y deberá ser enviado al Encargado del
SGI, quien es el responsable de presentar la solicitud de cambio a la
Gerencia del SGI o a quien este designe.

Para modificar un instructivo operacional se debe llenar la Solicitud de


Modificación de Documentos, y deberá ser enviado al Administrador de
Contrato el cual aprueba la modificación, que realiza el Responsable del
área, en caso que este exista.

En casos de cambios documentales, debido a revisiones generadas por el


Encargado SGI estos cambios se realizarán sin necesidad del llenado del
registro solicitud de modificación de documentos, para todos los otros
casos será necesario el llenado del registro mencionado anteriormente.

El Representante de Gerencia del Sistema, después de tener los


procedimientos estructurales actualizados, entrega las nuevas versiones a
los mismos destinatarios que aparecen en el Listado Maestro para el
Control de Documentos. Además se cerciora de recolectar las versiones
anteriores y las destruye, sin embargo, las versiones obsoletas serán
mantenidas en archivos magnéticos.

El área operativa, después de tener los instructivos operacionales


actualizados, entrega las nuevas versiones a los mismos destinatarios que
aparecen en el Listado Maestro para el Control de Documentos. Además
se cerciora de recolectar las versiones anteriores y las destruye, sin
embargo, las versiones obsoletas serán mantenidas en archivos
magnéticos.

La modificación de un documento genera una nueva versión, la cual se


identifica en el recuadro "REVISIÓN. La identificación del cambio se

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registra en la sección Nº 9, "MODIFICACIONES DEL DOCUMENTO", en


donde se hace referencia al cambio ejecutado.

6.8 CONTROL DE LA DOCUMENTACIÓN EXTERNA

Toda la documentación de origen externo existente en la empresa, que


se consideren vitales para el sistema de gestión integrado, deberán ser
identificadas y clasificadas, con el fin de facilitar su utilización y manejo.

El responsable de su control es el Representante de Gerencia del Sistema,


quien deberá velar por su mantención y conservación, además deberá
preocuparse por realizar las actualizaciones de versión cuando
corresponda, y por último se cerciorará que esté dispuesto en las áreas
de acuerdo a su utilización.

Los administradores de cada contrato deberán informar al Encargado


del sistema el ingreso documentos solicitados por el cliente o bien nuevos
requerimientos en materias de calidad, ambiente, seguridad y salud
ocupacional que no hallan sido ingresadas al listado de documentos
externos y cuando apliquen solamente a su contrato.

El control de la documentación externa, se realizará a través de un


Listado de Documentos Externos, el cual permitirá identificar e inventariar,
en forma correcta y ordenada la documentación externa que maneje la
empresa.

6.9 DISTRIBUCIÓN DE LOS DOCUMENTOS

Al momento de distribuir tanto los documentos internos como externos,


deberá quedar respaldo de que esta actividad se realizó. Para esto se
utiliza el formulario de Recepción de Documentos, que es completado
por el Encargado del SGI y es firmado por el receptor de los documentos.
En al caso de los instructivos operacionales el administrador de contrato
será el encargado de registrar dicha entrega.

6.10 IDENTIFICACIÓN DE REGISTROS.

Los registros poseen un nombre asociado a la actividad y éste indica en


forma directa o indirecta en el contenido del registro.

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Además, cada registro lleva una codificación asociada a cada


procedimiento o Instructivo, esta codificación debe efectuarse de la
siguiente forma:

XYY - RNN

En donde:
X : Carácter alfabético, que señala el tipo de documento al
que se asocia el registro.
P : Procedimiento
I : Instructivo
YY : Nº correlativo del documento al que se asocia el registro.
R : Carácter alfabético, que señala que es un registro.
NN : Numero correlativo asociado al registro

En el caso de documentos en faena se realizará de la siguiente forma:

XYY – RNN - ZZZZZZ

X : Carácter alfabético, que señala el tipo de documento al


que se asocia el registro.
P : Procedimiento
I : Instructivo
YY : Nº correlativo del documento al que se asocia el registro.
R : Carácter alfabético, que señala que es un registro.
NN : Numero correlativo asociado al registro
Corresponderá a un número de contrato o bien a la
ZZZZZZ : descripción del contrato en si

Además, para la localización de los registros de manera mas rápida se


dispone, de la Lista Maestra de Registros P01-R05 que contiene lo
siguiente:
Nombre del procedimiento o documento, Los registros asociados al
procedimiento o documento, Almacenamiento o Ubicación y Tiempo de
retención
La lista maestra de registros, debe elaborarse para los registros
estructurales del sistema y para los registros específicos de cada contrato
que se encuentre bajo el alcance de la certificación. El Administrador de

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Contrato y/o APR del Contrato, deberá enviar dicha lista maestra de
registros al Encargado SGI para el control de los registros.

La lista maestra de los registros estructurales del sistema es confeccionada


y mantenida por el Representante del Sistema de Gestión Integrado.

6.11 Almacenamiento y Retención de Registros.

En cada procedimiento e instructivo se indica un punto llamado registro,


sin embargo, se define que el tiempo mínimo de retención es de seis (6)
meses, sin embargo en el registro control de registros se deberá definir el
tiempo máximo de retención de los registros tanto en las áreas como en
casa matriz.

Además, en el registro se deberá disponer del tipo de almacenamiento


del registro, ya sea este digital o bien en papel.

6.12 Protección de Registros.

Los registros, se deberán tener en zonas protegidas contra la humedad o


cualquier otra causa ambiental que pueda deteriorarlos, ahora bien si los
documentos son registros magnéticos estos se deberán guardar cada seis
meses, sin embargo la copia deberá ser retenida por el representante de
la gerencia.

Un formato de registro en vigencia, es el que está incorporado como


anexo en el procedimiento o instructivo vigente en el Sistema de Gestión
Integrado. Cualquier modificación, eliminación, identificación y
distribución, que sufra el formato del registro, se tratará de acuerdo al
registro “Solicitud de Cambio”.

6.13 Recuperación de Registros.

Los registros están disponibles para cualquier persona de Constructora


xxxxxxxxxxxxx y/o externos, previa autorización del Gerente General y/o
el Representante de Gerencia ó Administrador de Contrato, según
corresponda.

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En los casos que un cliente lo solicite, los registros están a su disposición


por el tiempo acordado, cuya decisión debe ser comunicada a la
Representante de la Gerencia, al Gerente de Operaciones o Gerente
General, si corresponde.

Sin embargo, este proceso de información deberá ser informado en


donde se encuentra el registro en sí, para la facilidad de encontrar la
documentación en los diferentes puestos de trabajo.

6.14 Disposición.

Una vez expirado el plazo de vigencia del registro, el Administrador, APR


Responsable de áreas, según corresponda, decide eliminar o no la
documentación que ha expirado en el plazo convenido, estableciendo
esta decisión en un acta de reunión, enviando copia al Representante de
la Gerencia.

7.- REGISTROS

• P01-R01Listado Maestro de Documentos.


• P01-R02 Solicitud de Modificación de Documentos.
• P01-R03 Listado de Documentos Externos.
• P01-R04 Recepción de Documentos.
• P01-R05 Listado de Registros.

8.- ANEXOS

• Anexo 1 Listado Maestro de Documentos.


• Anexo 2 Solicitud de Modificación de Documentos.
• Anexo 3 Listado de Documentos Externos.
• Anexo 4 Recepción de Documentos
• Anexo 5 Listado de Registros

9.- MODIFICACIONES
NO

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Anexo Nº. 1
P01-R01 Listado Maestro de Control de Documentos

DISTRIBUCION
NOMBRE DEL DOCUMENTO CÓDIGO VERSION

1.- Gerente General


2.- Gerente de Operaciones
3.- Gerente de Administración
4.- Administrador de Obras
5.- Jefe de Terreno.
6.- Supervisores.
7.- APR.
8.- Responsable de Oficina o Área.

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Anexo Nº 2
P01-R02 Solicitud de Modificación de Documentos

1. Identificación del Solicitante


Nombre
Cargo Área
2. Identificación del Documento Afecto
Nombre del documento
Código Versión
Página(s) afectada(s)
Fecha de última modificación
Cambios en lista de distribución
3. Resumen del Cambio Solicitado

4. Justificación para los Cambios Solicitados (Adjuntar documentación de soporte si es aplicable)

5. Otros Documentos Afectados por este Cambio

6. Resolución del Responsable del Proceso

Aprobado Rechazado

VºBº Responsable Solicitud VºBº Responsable del Proceso VºBº Responsable de la


Aprobación
Fecha: Fecha: Fecha:

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Anexo Nº 3
P01-R03 Listado de Documentos Externos

VERSIÓN / FECHA DE CARGO


NOMBRE DEL DOCUMENTO PROVENIENCIA
ENTREGA RESPONSABLE

1= Administrador de Obras
2= Jefe de Terreno
3= Supervisores
4= APR

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Anexo Nº 4
P01-R04 Recepción de Documentos

FECHA
RECEPCIONADO POR
CARGO

FIRMA

NOMBRE DEL DOCUMENTO CODIGO REVISION

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Anexo Nº. 5
P01-R05 Lista Maestra de Registros

Contrato Nº:

Nombre Procedimiento Registro Asociado


Almacenamiento
Ubicación Recuperación Tiempo de
Retención

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