Matriz del tema # 1

Concepto Descripción Libro,

Autor,
Pagina.

Marketing. El marketing es el proceso de transacción de bienes o Fundamentos

servicios con el objetivo de satisfacer necesidades, del marketing,
motivos o gustos de las personas y a su vez generar Autor, Mario
beneficios económicos y financieros a la empresa. mesa Holguín
Pagina 21.
Demanda. Los deseos humanos respaldados por el poder de compra. Fundamentos
del marketing.
Autor, Kotler,
pagina 8.
Transacción. Es el intercambio entre dos partes en el que intervienen al Fundamentos
menos dos cosas de valor, condiciones. del marketing
autor Kotler
página 8
Mercado Es el conjunto de todos los compradores reales y Fundamentos
potenciales de un producto o un servicio. del marketing
Autor Kotler
pagina 40.
Intercambió Es el acto de d obtener de alguien un objeto deseado Fundamentos
ofreciendo algo a cambio. de marketing
Autor Kotler
Pagina 39
Producto Sostiene que los consumidores preferirían aquellos La esencia del
productos que ofrezcan gran calidad, rendimiento e marketing
innovación y, por consiguiente, que la organización debe Autor, Bernat
realizar un esfuerzo constante para mejorar sus productos López-pinto
Ruíz.
Página 19.
Necesidad Es una condición en el que se percibe una carencia de La esencia del
algo, un estado fisiológico o psicológico que es común a marketing
todos los seres humanos. Autor, Bernat
López-pinto
Ruíz.
Página 15.
Deseo Es la forma es la que se expresa la voluntad de satisfacer La esencia del
una necesidad, de acuerdo con las características marketing
personales del individuo, los factores culturales, sociales y Autor, Bernat
ambientales. López-pinto
Ruíz.
Página 15.
Importancia de Sería difícil imaginar un mundo sin marketing. Pero puede Mercadotecnia
la ser igualmente difícil apreciar la importancia que el Cuarta edición
mercadotecnia. marketing real desempeña en la mayoría de los aspectos Autora Laura
de nuestra vida. Como cosa hecha que siempre está ahí, Fischer
solemos subestimar los medios apoyados en gran medida Pagina 15.
por la publicidad, el gran surtido de bienes distribuidos por
tiendas cercanas a nuestros hogares o la facilidad.
Diferencia Marketing. Ventas Dominar el
entre venta y  Hace insistencia en las  Se empeña en marketing es
mercadotecnia necesidades del el producto fácil,
consumidor.  Se fabrica y Autor, Enrique
 Planea y desarrolla luego se busca Hormigo
productos para como vender. Pagina, 115.
satisfacer necesidades  La
 La administración esta administración
orientada a generar orientada a
utilidades a largo plazo volumen de
 Planeación a largo venta
plazo: nuevos  Planeación a
productos y mercados corto plazo:
del mañana relacionada con
 Trabaja para satisfacer productos y
necesidades en mercados
segmento de mercado actuales.
 Trabaja para el
cliente
individual en un
mercado
indiferenciado.

Etapas de  Orientación hacia el producto: Superada la etapa Fundamentos

evolución del del trueque o intercambio de algo por algo, se del marketing.
inicia la evolución de marketing al comienzo del Autor, Mario
marketing. siglo XX, cuando las organizaciones enfocan su mesa Holguín
gestión en la producción. Pagina 5.
 Orientación hacia las ventas: Surge en la década
de 1930 (época de la Gran Depresión), cuando la
oferta supera a la demanda, entonces, se
establece que el problema no es fabricar el mejor
producto, sino que radica en cómo venderlo.
 Orientación hacia el consumidor: Alrededor del
año 1950 nace totalmente el concepto de
marketing que hoy se conoce. Por problemas de
deshonestidad de los vendedores de la época y a
las exigencias de los consumidores por los nuevos
estilos de vida, las empresas tuvieron que
replantear sus estrategias y orientar sus esfuerzos
hacia la satisfacción de necesidades y expectativas
de los consumidores.
  Orientación a la nueva era: En la actualidad, el
marketing tiene un nuevo compromiso con la
calidad que supera la mera satisfacción de los
clientes tanto internos como externos, se trata de
una responsabilidad de tipo social y humana que
beneficie a todos: clientes, empresa y sociedad.
Conceptos de Cuando la definición de marketing se refiere a la Fundamentos
mezcla de concepción, precio, comunicación y distribución de bienes del marketing.
marketing. o servicios, se quiere expresar la creación y desarrollo de Autor, Mario
un producto al cual se le asigna un valor y se comunica mesa Holguín
que está a disposición de los consumidores para satisfacer Pagina 2.
sus necesidades.

Elementos de la McCarthy (1960) clasificó estos instrumentos en cuatro Marketing

mezcla de grandes grupos que denominó las cuatro P de marketing: Autor, charles
marketing. Producto, Precio, Promoción y Plaza; cada uno de estos w. Lamb
elementos de decisión, según Kotler y Keller (2006), Página 47.
agrupa, en torno a ellos, una serie de variables que
influyen tanto en los canales de comercialización como en
los consumidores finales.

Variables  Las variables controlables: son aquellas sobre las Marketing

controlables y no cuales la empresa ejerce un control. En general la Autor, charles
controlables más importantes se conocen como las 4ps, w. Lamb
producto, precio, plaza y promoción. Página 47.
 Las variables no controlables: son fuerzas que
limitan las decisiones a las que pueden llegar los
empresarios. Por lo general, estas variables
existen fuera de la empresa, pero influyen
directamente en las decisiones del hombre de
negocios.

Funciones de la • Función conectiva con la sociedad: El marketing conecta Mercadotecnia

mercadotecnia. la oferta con la demanda, la producción con el consumo. Autor, Laura
Busca a través de la información recopilada, analizada e Fisher
interpretada identificar necesidades de consumo, Página 17.
industriales y sociales para posteriormente satisfacerlas
con promesas de valor.
• Función integradora: El marketing cumple una labor
integradora con todas y cada una de las demás funciones
empresariales para servir a los mercados; canaliza la
información obtenida a través de la función conectiva
hacia las demás áreas con el fin de preparar promesas de
valor al mercado que satisfaga sus necesidades, genere
ingresos a la empresa y lleve bienestar a la sociedad.
• Función empresarial y de relaciones con los clientes: Es
responsabilidad de marketing procurar que los productos
lleguen justo a tiempo a los consumidores y reciban un
excelente servicio posventa, por lo que, como ya se ha
mencionado, el marketing se convierte en el negocio de
las demás áreas funcionales de la empresa.
Áreas del Área de Investigación Comercial: Mercadotecnia
mercado. ▪ Conocimiento exhaustivo del mercado, agentes que Autor, Laura
intervienen y afectan a la empresa, tendencias y Fisher
evolución. Página 17.
▪ Estudios de mercado: segmento, publico objetivo,
competidores, proveedores y distribuidores.
Área de Compras:
▪ Previsiones de compras a raíz del presupuesto que
entregue finanzas.
▪ Innovación a través del estudio y conocimiento detallado
de productos para lograr la diferenciación respecto de la
competencia.
▪ Selección de producto.
Área de Imagen:
▪ Definición y diseño de imagen corporativa.
▪ Definir el ciclo de vida de la imagen.
Área de Ventas:
▪ Previsión de ventas a raíz de las expectativas
empresariales (marcadas con el Dpto. financiero).
▪ Fijación de márgenes y precios.
Área de Diseño e Innovación:
▪ Diseñar nuevos productos
▪ Conocer las tendencias y adelantarse a la competencia
Área de Comunicación:
▪ Desarrollar campañas de comunicación en función de los
objetivos marcados por el área de ventas.
▪ Eventos, ferias, RRPP.

Proceso de Proceso de administración: Administración

Administración La administración de la mercadotecnia es el proceso de Autor Sergio
. planificar, organizar, dirigir, ejecutar y controlar los Hernández
recursos y las actividades de mercadotecnia con la Pagina 18.
finalidad de dar lugar a intercambios que satisfagan las
necesidades o deseos existentes en el mercado meta y
permitan el logro de los objetivos de la empresa u
organización de manera eficiente y eficaz.

Objetivos y Los objetivos: Mercadotecnia

metas • Resultados que se esperan alcanzar con las acciones o Autora Laura
actividades programadas para tal in. Son concretos, Fisher
describen los resultados que se esperan obtener; Página 11, 15
alcanzables dentro de los límites de tiempo, recursos,
esfuerzo y sacrificio y mensurables, pues se pueden medir
y evaluar

Mercadotecnia Mercadotecnia objetiva: Mercadotecnia

objetiva. El concepto de mercado objetivo debe contextualizarse en Autora Laura
el ámbito del marketing y también en la esfera del Fisher
emprendimiento. Se entiende por mercado objetivo el Pagina 36.
perfil de los posibles compradores. En otras palabras, a
quien va dirigido un producto o un servicio