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POST NÚMERO 15

Descubrir y analizar el público objetivo o target son dos tareas


fundamentales dentro de cualquier plan de social media. Ade-
más en el ámbito deportivo, existen multitud de disciplinas, ca-
tegorías y perfiles de usuarios que nos obligan a conocer bien a
nuestra audiencia.

Contenidos a desarrollar
Definición de público objetivo
Consejos para identificar tu público objetivo
Patrones demográficos
Patrones socioculturales y psicológicos
Perfil de usuario y del dispositivo
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DEFINICIÓN DE PÚBLICO OBJETIVO

El público objetivo o target es la audiencia que interesa a


una empresa; el conjunto de personas que, debido a criterios
sociodemográficos, socioeconómicos, psicológicos,
geográficos, etc., se convierten en potenciales clientes de un
negocio. Tener en cuenta estos criterios es primordial, así
como ser conscientes de la evolución constante del mercado
y los hábitos de consumo.

El concepto de público objetivo es clave para nosotros


porque nos dice algo muy simple: quién nos va a comprar
o va a consumir nuestros contenidos realmente. Hoy en
día, en las diferentes redes sociales existentes podemos
observar todo tipo de audiencias con gustos muy diversos
y diferentes entre sí, lo que nos aporta una gran cantidad
de datos disponibles al estudio con la mera observación en
dichas redes.

Si aún no tienes clara tu presencia en Redes Sociales,


no te pierdas este artículo donde hablo de muchas de sus
ventajas: Ir ahora

Un hábito muy común en estas plataformas sociales es que


seguimos a marcas a las cuales nunca hemos comprado nada
ni nos lo planteamos. Aunque dé prestigio, las empresas
saben que no estamos entre su público objetivo. Por ejemplo,
una persona que le gusta el deporte en general y sigue a

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muchas marcas deportivas de todo tipo; aunque vea mucho


tenis y siga a Babolat porque le gusta Nadal, si no lo practica
ni tiene intención, nunca formará parte del target de esta
empresa tenística.

Claramente este ejemplo que he puesto y el concepto “target”


está muy ligado a lo económico, pero nunca diremos que este
usuario no sea beneficioso para la empresa de raquetas, jamás.
Ya que será fundamental para su cultura organizacional
y ayudará a impulsar el prestigio y relevancia de marca, a
la vez que contribuirá a llevar esta empresa más allá de los
meros clientes. (Si deseas saber más sobre la importancia de
la construcción de una marca online, no te pierdas este otro
post “Generar y mantener tu marca personal en el deporte”)

Después de esta definición, ¿Ya estás pensando en quién


puede ser tu comprador/a objetivo o en aquel/aquella que
será fiel lector(a) de tu contenido?

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CONSEJOS PARA IDENTIFICAR TU PÚBLICO OBJETIVO

Conocer al visitante o potencial comprador puede no ser


fácil pero existen muchas herramientas en la web que nos
permiten “dibujarlo”. Por ejemplo, las herramientas de
Google sobre posicionamiento web o SEO (Analytics, Search
Console), o incluso Facebook y su administrador de páginas
son muy válidos a la hora de examinar los patrones claves
para definir nuestro target.

A continuación te apuntaré una serie de aspectos que nunca


deberás pasar por alto a la hora de analizar a tu potencial
público objetivo en el entorno online, si realmente quieres
captar su atención en todo aquello que pretendas trabajar
estratégicamente en cuestiones de marketing digital.

Patrones demográficos

– Edad y sexo.

Debemos tener en cuenta las diferencias genéricas y


estereotípicas que existen en cuanto al diseño web para
hombres y mujeres, ya que siguen siendo importantes a la
hora de definir algunos proyectos. También es frecuente
que personas mayores tengan más problemas informáticos
que los jóvenes (usabilidad de la web).

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Patrones socioculturales y psicológicos

– Economía, nivel de estudios, idiomas, valores y creencias.

Se pueden utilizar de referencia en muchos casos. Para


empezar, el nivel educativo te dice cómo hablar a tus usuarios
(si tenemos contenido para propietarios de gimnasios,
por ejemplo, sabremos cómo dirigirnos a ellos y qué argot
utilizar).

El idioma también influye en este apartado, y teniendo


en cuenta que los aspectos técnicos no son tan fácilmente
traducibles, en caso de que tengamos mucho tráfico
anglosajón, prestaremos atención a traducir nuestras
entradas, mediante una búsqueda previa exhaustiva de
palabras con buen SEO en inglés sobre el tema que estemos
tratando .

Los valores y creencias conforman una delicada parte, puesto


que nos hace ver que hay contenidos no aptos para ciertas
personas, o viceversa, por lo que cuidaremos este tipo de
detalles.

Perfil de usuario y del dispositivo

– Frecuencia de navegación y hábitos en la red, modo de


acceso y frecuencia de las visitas.

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– Velocidad de subida/bajada y sistema operativo del


dispositivo.

Descifrar la telaraña de influencias de nuestros potenciales


clientes. Conocer qué les gusta junto a lo tuyo o qué odian
o desaprueban en su mayoría. Aprovechar estas ventajas
de la información para campañas o para destacarse de la
competencia.

Saber el lugar desde el que se conectan es importante, no


solo para seguir dibujando el perfil de nuestro usuario, sino
también si vamos a realizar campañas de marketing online.
Las frecuencias nos dirán si son usuarios poco asiduos o
no (si es una web compleja, tendrán que saber cómo usarla
cada vez que la visiten). Estos dos factores nos implican la
necesidad de abordar el tema de la usabilidad de nuestra
página, o cómo de fácil e intuitiva es para los usuarios.

Conocer que vías de comunicación son las más habituales


para nuestro público objetivo, será fundamental para saber
que fuentes debemos utilizar y cuales no, para no trabajar en
balde canales que apenas tengan uso por parte de nuestros
usuarios, clientes o lectores. Aunque pueda parecer extraño,
no todo el mundo tiene habilitada una Red Social o no todo
el mundo cuentan con un televisor en casa

En cuanto a dispositivos, es necesario conocer información


como las velocidades de subida y bajada para saber si puedes
hacer tu página más o menos pesada, con flash o no, etc.

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Además, el análisis de la competencia también nos dirá


mucho sobre nosotros mismos y lo que tenemos o no
tenemos respecto a ella. Se trata, en definitiva, de un juego
en el que debemos conocer muy bien los perfiles pertinentes
y enfocar a nuestros públicos como si tuviesen identidad
propia, como si conociéramos a todo un estrato poniéndole
una cara.

En la actualidad, y como conclusión, un negocio con


presencia en redes sociales tiene la necesidad de averiguar
mediante herramientas el público objetivo o prototipo de
cliente potencial que posee, y desgranar su cantidad de
followers para saber cuáles de ellos son realmente parte de
sus objetivos en ventas.

Y tú, ¿ahora ya ves más claro cómo definir a tu público


objetivo? Si ha sido así, te agradecería que me dejases un
comentario para saber qué te ha parecido este artículo y
si echas en falta alguna cosilla… Tu ayuda me servirá para
seguir generando nuevos contenidos ?

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Puedes seguirme y ayudarme a difundir mi trabajo en:
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