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ESTUDIO DE CASO SOBRE CALIDAD Y BIENESTAR EN LAS EMPRESAS

Presentado Por:

JHON EDWIN LOZANO

HEIDY RIVERA LOPEZ

ISABEL ARENAS NARVAEZ

Profesor:

NEDY STELLA

Asignatura:

GERENCIA DEL TALENTO HUMANO

NRC

7770

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ADMINISTRACIÓN EN SALUD OCUPACIONAL

URABÀ

2020
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INTRODUCIÓN:

Se pueden alcanzar buenos resultados si al momento de guiar a los empleados consideramos

aspectos que los involucrará y comprometerá en los mismos, pero siempre teniendo en cuenta no

solo que sean protagonistas en el cumplimiento de estos resultados, considero que es más

importante que todos se sientan parte de la organización y que dentro de la misma vean un mar de

posibilidades y oportunidades de crecimiento personal y espiritual que conlleve a dejar una huella

imborrable dentro de la empresa y sociedad.

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OBJETIVO:

Contribuir al éxito de la corporación generar oportunidades de desarrollo en comunidades

vulnerables a partir de la educación en programas de primaria y bachillerato para adultos en extra

edad y educación inicial a través del Programa buen comienzo y el ICBF con la administración

de Hogares comunitarios y la Estrategia de Cero a Siempre en ciudades y municipios de

Colombia brindando atención integral a niños y niñas de 0 a 5 años de edad en los entornos

comunitario, institucional y familiar en los componentes de nutrición, educación y cuidado para

mejorar las condiciones de vida de las familias, los jóvenes y los niños y las niñas de nuestro

país.
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CORPORACIÓN URABÁ PRESENTE:

La Corporación Urabá Presente en alianza con el Instituto Colombiano de Bienestar familiar,

hace un aporte invaluable a la sociedad con la atención y acompañamiento intencionado de las

madres gestantes, lactantes y niños niñas de 0 a 4 años y 11 meses, y en CDI a niños y niñas

entre los 2 a 5 años de edad, construyendo nuevos paradigmas de relaciones entre los niños, las

niñas, las familias, las comunidades y la sociedad, brindando atención oportuna y de calidad a

quienes más lo necesitan, gracias al trabajo incansable y comprometido de un equipo

interdisciplinario de profesionales que trabajan cada día con compromiso y esmero, conscientes

de la necesidad de mirar al niño y la niña como un ser holístico y a su familia como su principal

facilitador de desarrollo, hacen aportes desde sus profesiones para el mejoramiento de la calidad

de vida de niños y niñas en condiciones de vulnerabilidad y de sus familias.

La Corporación Urabá Presente orienta diseña y planea la prestación del servicio partiendo del

Plan Operativo de Atención Integral “Por una infancia feliz” en donde a través de las seis

componentes de estándares de calidad: Familia Comunidad y Redes, Salud y Nutrición,

Ambientes Educativos y Protectores, talento Humano, Procesos Pedagógicos, Administrativo y

de Gestión, se formula un plan de acción , los objetivos, las metas, los indicadores, las

actividades, los responsables, los recursos y las fuentes de verificación del plan de acción para el

año 2013 teniendo en cuenta las obligaciones contractuales que establecen los lineamientos del

Instituto Colombiano de Bienestar Familiar.

Según las exigencias de los lineamientos para la Estrategia de Cero a Siempre y la Política de

Primera Infancia nacional, La Corporación Urabá Presente, presenta el Plan Operativo de

Atención Integral en donde se establece la ruta que orienta todos los esfuerzos que se realizan
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en la prestación integral del servicio, este plan contiene información sobre el direccionamiento

estratégico de la entidad, la modalidad de atención, el plan de acción que responde a las

necesidades y expectativas de la población participante del Programa en la modalidad familiar

en donde se definen claramente cada una de las estrategias y actividades que se deben desarrollar

durante la fase II, prestación del servicio, para dar cumplimiento y garantía a los derechos de los

niños y las niñas y efectuar con las obligaciones contractuales adquiridas con el Instituto

Colombiano de Bienestar Familiar.

La Corporación Urabá Presente en el ejercicio como entidad prestadora del servicio de Atención

Integral a la Primera Infancia trabaja en una atención integral pensada y planificada para que los

niños y niñas sean, alegres, sanos y convivan en armonía consigo mismos, con los demás y con

el mundo que los rodea.

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DESCRIPCIÓN DE LA PROBLEMÁTICA:

CONDUCTOR. Este es quien se encarga de desplazar a las docentes y colaboradores de la

corporación a distintos barrios y veredas del municipio, el conductor se destaca por ser una

persona responsable honesta tiene sentido de pertenencia con la corporación, es una persona

empática, siempre está dispuesto a cumplir con su trabajo a pesar de que en ocasiones le toca

hacer otras actividades independientes de su labor.

los horarios y jornadas laborales de este se ven obligadas a extenderse debido a que tiene rutas a

diferentes veredas y en épocas de lluvia se forman grandes huecos y lodazales en la vía, el mal

estado de esta atrasa la travesía por la misma ya que no se puede aumentar la velocidad por los

riesgos de accidentarse, el conductor también hace las veces de ayudante a la hora de entregar

suplementos alimentarios a los beneficiarios de la fundación, este hace las veces de mensajero,

mediante este estudio se evidencio que el conductor está siendo víctima de acoso laboral, lo que

lo ha llevado a un estrés y sobre carga laboral

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HIPOTESIS:

Sobre carga laboral:

Los conductores que se contratan en la fundación siempre son ellos los que renuncian a su

trabajo, debido a que se encuentran con una sobre carga laboral la cual no han dado solución

hasta el momento en dicha corporación.

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PREGUNTAS:

 ¿Se le paga al conductor de la empresa horas estrás?

 ¿Por qué no se contrata un mensajero en la corporación?
 ¿Por qué no se contrata un ayudante para el conductor?
 ¿Por qué no hace pausas activas el conductor?
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PROPUESTA DE SOLUCIÓN:

o Se propone contratar un ayudante para el conductor y así lograr reducir la sobre carga laboral
y que este tenga una jornada laboral de 8 horas diarias con sus respectivas remuneraciones,
o Contratar un mensajero para que este se encargue de enviar y recibir los documentos y
diligencias de la empresa.
o Se propone realizar pausas activas por lo menos dos o tres al día aproximadamente 10
minutos cada vez, para garantizar a su empleado liberar estrés, motivar y fortalecer las
relaciones interpersonales promoviendo una integración social, fortalecer la autoestima y
capacidad de concentración.
o Se propone a la empresa realizar encuestas a sus empleados por lo menos cada seis meces
para evaluar su satisfacción y clima laboral en dicha empresa.
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CONCLUSIÓN:

El éxito y permanencia de las organizaciones en un mundo tan competitivo como el que vivimos

en la actualidad, no depende de un nuevo software, ni de la adquisición de tecnología de punta; el

éxito sólo se logra mediante el trabajo mancomunado de un equipo totalmente comprometido e

identificado con los objetivos estratégicos.

Se logró identificar problemáticas que involucran al conductor y otras áreas de la corporación,

logrando dar unas propuestas de solución para garantizar la satisfacción de sus integrantes y un

mejor desempeño en su labor.

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Referencias:

FeSP. (2015). Obtenido de https://riesgoslaborales.saludlaboral.org/portal-preventivo/riesgos-

laborales/riesgos-relacionados-con-la-hergonomia/carga-de-trabajo/

MAPFRE. (2016). Obtenido de https://www.seguridadvialenlaempresa.com/seguridad-

empresas/actualidad/noticias/factores-riesgo-conductor-durante-jornada-laboral.jsp