Se pide realizar la lectura del caso adjunto “Mi ser, salud y belleza” y contestar las siguientes

preguntas:

a. Determinar dos hallazgos con sus elementos que correspondan a auditoria operativa

1. El haber incluido una prenda que era más de estética que de salud, hizo que la
empresa fuera bajando en sus ingresos.
2. La falla que tuvo la directora Silva al no haber comunicado a los directivos y que
pudieran encontrar una solución apenas se vieron reflejadas que las ventas
estaban bajando mucho

b. Determinar la eficiencia, eficacia y economía en el caso presentado

En cuanto a la eficacia la directora como en su largo proceso no había tenido ningún

problema en cuenta a los productos que vendían el cual era para la salud de los clientes,
ella pensó que incluyendo un producto que no era para la salud si no más de estética
pendo que iba a lograr mejores ingresos para la empresa y mejor reconocimiento el cual
no supero las metas que se tenía propuesta.
Por otra parte la eficiencia que tuvo fue mala al momento de resolver el problema que ya
se estaba generando debido al nuevo producto, ya que se basó en su propio criterio y no
recurrió a mejor opiniones de sus directivos para darle solución al problema a tiempo.
El cual hizo que la economía de la empresa se viera afecta.

c. Presente dos alternativas de solución al problema detectado, mejorando la eficiencia,

eficacia y economía.

En mi punto de vista la solución podría ser:

1. para que la empresa no siga perdiendo cliente ni plata puede lanzar al mercado más de
los productos que ellos venían haciendo como el Chal 13 b corsé 8 kilatex de 13 broches
o Chal 13 b corsé 8 kilatex de 15 broches y que los cliente al momento de comprar
cualquier de esos podrán llevarse una cinturilla para adelgazar y estilizar la figura.
2. la otra solución es que la empresa se aliara con otras empresas que si van enfocados al
producto de las cinturillas y así sacar de sus inventarios esa mercancía que hace que la
empresa abaje en ventas y que la empresa pueda volver a estabilizarse como lo venía
haciendo.