Ejercicio 1.

Cadenas de Markov (estado estacionario):

La compañía de seguros XYZ cobra a sus clientes de acuerdo con su

historial de accidentes. Si no ha tenido accidentes, los últimos dos
años se cobrarán por la nueva póliza $ 530,000 (estado 0); si ha
tenido un accidente en cada uno de los últimos dos años, se le cobrará
$ 719,000 (Estado 1); Si tuvo accidentes el primero de los últimos dos
años, se le cobrará $ 517,000 (estado 2) y si tuvo un accidente, el
segundo de los últimos dos años se le cobrará $ 778,000 (Estado 3).
El comportamiento histórico de cada estado viene dado por los
siguientes casos de accidente, tomados en cuatro eventos diferentes.

De acuerdo con la Tabla 1, aplicando los procesos de Markovian,

encontrando la matriz de transición y resolviendo las ecuaciones
respetivas de p * q, donde p es la matriz de transición yq el vector [W
X Y Z]. Respondedor:
a. ¿Cuál es la matriz de transición resultante de la proporcionalidad
según el historial de accidentes?
MATRIZ DE TRANSICION
0,2 0,2
0,3 0,2 5 5
0,3 0,1
0,3 5 5 0,2
 0,3
0,25 5 0,4 0
0,1 0,2 0,4
0,15 5 5 5

si. ¿Cuál es la prima promedio pagada por un cliente en Payoff, según

la tasa histórica de accidentes?
ECUACIONE
S                    
1 0 W 0 X 0 Y 0 Z = W
2 0 W 0 X 0 Y 0 Z = X
3 0 W 0 X 0 Y 0 Z = Y
4 0 W 0 X 0 Y 0 Z = Z

ECUACIONE
S                    
0,2
1 -0,7 W 0,2 X 5 Y 0,25 Z = 0
- 0,1
2 0,3 W 0,65 X 5 Y 0,2 Z = 0
0,2
3 5 W 0,35 X -0,6 Y 0 Z = 0
0,1 0,2 -
4 5 W 0,15 X 5 Y 0,55 Z = 0

Matriz
1   1   1   1   = 1
0,2
-0,7 0,2 5 0,25 = 0
-- 0,1
0,3 0,65 5 0,2 = 0
0,2
5 0,35 -0,6 0 = 0
0,1 0,2 --
5   0,15   5   0,55   = 0

Solución por gauss jordan

SOLUCION
STATES PROMEDIO PAGADO POR CLIENTE
E0 25%
E1 25%
 E2 25%
E3 25%

EVIDENCIAS

Ejercicio 2. Cadenas de Markov (multiplicación de estado inicial):

En Colombia hay 5 operadores móviles principales como Tigo,

Comcel, Movistar, ETB y Uff, que llamaremos estados. El siguiente
cuadro resume las probabilidades de que cada cliente tenga que
permanecer en su operador actual o hacer un cambio de compañía.

MOVISTA
STATE TIGO COMCEL ETB UFF
R
TIGO 0,25 0,15 0,35 0,1 0,15
COMCE
0,2 0,35 0,15 0,1 0,2
L
MOVIST
0,35 0,2 0,2 0,2 0,05
AR
ETB 0,15 0,25 0,05 0,25 0,3
UFF 0,15 0,25 0,3 0,15 0,15

Los porcentajes actuales de cada operador en el mercado actual

son para Tigo 0.2 para Comcel 0.3, para Movistar 0.3, para ETB 0.1
y 0.1 para Uff (estado inicial).
Según la Tabla 2, aplicando los criterios de Markovian, resuelva la
multiplicación del vector de estado inicial (cuota de mercado) por
la matriz de probabilidad (matriz de transición). Responder:

a. Encuentre la probabilidad de que cada usuario permanezca

con la compañía de telefonía móvil durante los 3 próximos
períodos.

MATRIZ DE TRANSICION
0,25 0,15 0,35 0,1 0,15
0,2 0,35 0,15 0,1 0,2
0,35 0,2 0,2 0,2 0,05
0,15 0,25 0,05 0,25 0,3
0,15 0,25 0,3 0,15 0,15
ESTADO INICIAL
0,2
0,3
0,3
0,1
0,1

STATE PROBABILIDAD
TIGO 0,225
COMCEL 0,22
MOVISTAR 0,215
ETB 0,175
UFF 0,225
Ejercicio 3. Cadenas de Markov (multiplicación de estado inicial):

En Colombia hay 6 operadores móviles principales como Avantel,

Tigo, Comcel, Movistar, ETB y Uff, que llamaremos estados. El
siguiente cuadro resume las probabilidades de que cada cliente
tenga que permanecer en su operador actual o hacer un cambio
de compañía.

MOVISTA AVANT
STATE TIGO COMCEL ETB UFF
R EL
TIGO 0,1 0,2 0,4 0,1 0,1 0,1
COMCE
0,1 0,2 0,1 0,2 0,3 0,1
L
MOVIST
0,1 0,3 0,2 0,2 0,2 0
AR
ETB 0,1 0,3 0,2 0,1 0,1 0,2
AVANTE
0,1 0,15 0,35 0,1 0,1 0,2
L
UFF 0,1 0,2 0,2 0,3 0 0,2

Los porcentajes actuales de cada operador en el mercado actual

son para Tigo 0.1 para Comcel 0.2, para Movistar 0.3, para ETB
0.1, Avantel 0.1 y 0.2 para Uff (estado inicial).

Según la Tabla 3, aplicando los criterios de Markovian, resuelva la

multiplicación del vector de estado inicial (cuota de mercado) por
la matriz de probabilidad (matriz de transición). Responder:

a. Encuentre la probabilidad de que cada usuario permanezca

con la compañía móvil durante los próximos 4 períodos.
PERIODO 1
STATE TIGO COMCEL MOVISTAR ETB AVANTEL UFF
TIGO 0,1 0,2 0,4 0,1 0,1 0,1
COMCEL 0,1 0,2 0,1 0,2 0,3 0,1
MOVISTAR 0,1 0,3 0,2 0,2 0,2 0
ETB 0,1 0,3 0,2 0,1 0,1 0,2
AVANTEL 0,1 0,15 0,35 0,1 0,1 0,2
UFF 0,1 0,2 0,2 0,3 0 0,2
 STATE STATE PROBABILIDAD
TIGO 0,1 TIGO 0,21
COMCEL 0,2 COMCEL 0,15
MOVISTAR 0,3 MOVISTAR 0,17
ETB 0,1 ETB 0,19
AVANTEL 0,1 AVANTEL 0,205
UFF 0,2 UFF 0,18
PERIODO 2

PERIODO 3

Ejercicio 4. Cadenas de Markov (multiplicación de estado inicial):

Supongamos que se obtienen 4 tipos de refrescos en el

mercado: colombiano, Pepsi Cola, Fanta y Coca Cola cuando
una persona ha comprado colombiano, existe la probabilidad
de que continúe consumiendo el 40%, el 20% de los cuales
comprará Pepsi Cola, 10% que Fanta compra y 30% que
consume Coca Cola; cuando el comprador actualmente
consume Pepsi Cola, existe la probabilidad de que continúe
comprando 30%, 20% colombiano, 20% que Fanta consume y
30% Coca Cola; Si Fanta se consume actualmente, la
probabilidad de que se siga consumiendo es del 20%, el 40%
compra colombiano, el 20% consume Pepsi Cola y el 20% va a
Coca Cola. Si actualmente consume Coca Cola, la probabilidad
de que continúe consumiendo es del 50%, el 20% compra
colombiano, el 20% que consume Pepsi Cola y el 10% que se
pasa a Fanta.

En la actualidad, cada marca colombiana, Pepsi Cola, Fanta y

Coca Cola tienen los siguientes porcentajes en participación de
mercado respectivamente (30%, 20%, 10% y 40%) durante la
semana 3.

Según los datos aplicando los criterios de Markovian, resuelva la

multiplicación del vector de estado inicial (cuota de mercado) por
la matriz de probabilidad (matriz de transición). Responder:
Encuentra la matriz de transición.
 COLOMBIANA PEPSI FANTA COCA COLA
COLOMBIANA 0,45 0,15 0,1 0,3
PEPSI 0,2 0,4 0,1 0,3
FANTA 0,2 0,2 0,5 0,1
COCA COLA 0,1 0,2 0,1 0,6

PARTICIPACION 0,3 0,2 0,1 0,4

si. Encuentre la probabilidad de que cada usuario

permanezca con la marca o cambie a otro durante los
períodos S 4, 5, 6 y período 7.

PERIODO 2

COLOMBIANA PEPSI FANTA COCA COLA

COLOMBIANA 0,3125 0,1775 0,14 0,37
PEPSI 0,23 0,26 0,14 0,37
FANTA 0,25 0,22 0,3 0,23
COCA COLA 0,185 0,215 0,14 0,46

PARTICIPACION 0,25 0,21 0,14 0,4

PERIODO 3

COLOMBIANA PEPSI FANTA COCA COLA

COLOMBIANA 0,233625 0,227375 0,156 0,383
PEPSI 0,218 0,243 0,156 0,383
FANTA 0,237 0,234 0,22 0,309
COCA COLA 0,19525 0,23875 0,156 0,41

PARTICIPACION 0,2125 0,2395 0,156 0,392

PERIODO 4

COLOMBIANA PEPSI FANTA COCA COLA

COLOMBIANA 0,17385 0,213575 0,163 0,449575
PEPSI 0,2075 0,2335 0,163 0,396
FANTA 0,213 0,245 0,165 0,377
COCA COLA 0,2075 0,240375 0,163 0,389125

PARTICIPACION 0,2005 0,2275 0,1835 0,3885

 PERIODO 5

COLOMBIANA PEPSI FANTA COCA COLA

COLOMBIANA 0,1645 0,1903 0,1745 0,4707
PEPSI 0,1905 0,2175 0,1745 0,4175
FANTA 0,2073 0,2328 0,182 0,3779
COCA COLA 0,1943 0,2207 0,1785 0,4065

PARTICIPACION 0,1927 0,2186 0,192575 0,396125

PERIODO 6

COLOMBIANAPEPSI FANTA COCA COLA

COLOMBIANA 0,1576 0,1892 0,1805 0,4727
PEPSI 0,1871 0,2104 0,1805 0,422
FANTA 0,2002 0,2185 0,1975 0,3838
COCA COLA 0,1768 0,2186 0,1893 0,4153

PARTICIPACION 0,1902 0,2045 0,207525 0,397775

PERIODO 7

COLOMBIANAPEPSI FANTA COCA COLA

COLOMBIANA 0,152375 0,182535 0,187525 0,477565
PEPSI 0,182535 0,208375 0,187525 0,421565
FANTA 0,197325 0,207525 0,200325 0,394825
COCA COLA 0,175375 0,210535 0,192505 0,421585

PARTICIPACION 0,1875 0,198525 0,202535 0,41144

EVIDENCIA
 b. Ejercicio 5. Cadenas de Markov (multiplicación de estado
inicial):
c.
d. Suponga que obtiene 6 tipos de marcas de jeans en el
mercado colombiano: marca 1, marca 2, marca 3, marca 4,
marca 5 y marca 6. La siguiente tabla muestra las
probabilidades de que continúe usando la misma marca o la
cambie.

BRAND BRAND BRAND BRAND

STATE BRAND 2 BRAND 3
1 4 5 6
BRAND
0,18 0,18 0,15 0,21 0,18 0,1
1
BRAND
0,14 0,18 0,2 0,19 0,15 0,14
2
BRAND
0,13 0,16 0,15 0,21 0,2 0,15
3
BRAND
0,22 0,16 0,18 0,2 0,18 0,06
4
BRAND
0,15 0,17 0,15 0,17 0,15 0,21
5
BRAND 0,17 0,15 0,17 0,19 0,19 0,13
6

En la actualidad, la marca, tiene los siguientes porcentajes

en participación de mercado respectivamente (20%, 15%,
17%, 15%, 13% y 20%) durante la semana 4.

Según los datos aplicando los criterios de Markovian,

resuelva la multiplicación del vector de estado inicial (cuota
de mercado) por la matriz de probabilidad (matriz de
transición). Responder:

a. Encuentra la matriz de transición.

MATRIZ DE TRANSICION
0,18 0,18 0,15 0,21 0,18 0,1
0,14 0,18 0,2 0,19 0,15 0,14
0,13 0,16 0,15 0,21 0,2 0,15
0,22 0,16 0,18 0,2 0,18 0,06
0,15 0,17 0,15 0,17 0,15 0,21
0,17 0,15 0,17 0,19 0,19 0,13

si. Encuentre la probabilidad de que cada usuario

permanezca con la marca o cambie a otro durante los
períodos S 4, 5, 6 y período 7.

PERIODO 2
STATE BRAND 1 BRAND 2 BRAND 3 BRAND 4 BRAND 5 BRAND 6
BRAND 1 0,168606 0,18414 0,146805 0,22113 0,19404 0,085279
BRAND 2 0,131138 0,18414 0,19574 0,20007 0,1617 0,127212
BRAND 3 0,121771 0,16368 0,146805 0,22113 0,2156 0,131014
BRAND 4 0,206074 0,16368 0,176166 0,2106 0,19404 0,04944
BRAND 5 0,140505 0,17391 0,146805 0,17901 0,1617 0,19807
BRAND 6 0,159239 0,15345 0,166379 0,20007 0,20482 0,116042
PROBABILIDAD 0,1684 0,165 0,168 0,164 0,17 0,1646

PERIODO 3
STATE BRAND 1 BRAND 2 BRAND 3 BRAND 4 BRAND 5 BRAND 6
BRAND 1 0,15793324 0,18837522 0,14367805 0,23284989 0,20917512 0,06798848
BRAND 2 0,12283696 0,18837522 0,19157074 0,21067371 0,1743126 0,11223077
BRAND 3 0,1140629 0,16744464 0,14367805 0,23284989 0,2324168 0,10954772
BRAND 4 0,19302952 0,16744464 0,17241366 0,2217618 0,20917512 0,03617526
BRAND 5 0,13161103 0,17790993 0,14367805 0,18849753 0,1743126 0,18399085
BRAND 6 0,14915917 0,15697935 0,16283513 0,21067371 0,22079596 0,09955668
PROBABILIDAD 0,1665476 0,168795 0,164724 0,167772 0,1955 0,1366614

PERIODO 4

STATE BRAND 1 BRAND 2 BRAND 3 BRAND 4 BRAND 5 BRAND 6

BRAND 1 0,14793607 0,19270785 0,14061771 0,24519093 0,22549078 0,04805666
BRAND 2 0,11506138 0,19270785 0,18749028 0,22183942 0,18790898 0,09499208
BRAND 3 0,10684271 0,17129587 0,14061771 0,24519093 0,25054531 0,08550746
BRAND 4 0,18081075 0,17129587 0,16874125 0,23351518 0,22549078 0,02014618
BRAND 5 0,12328006 0,18200186 0,14061771 0,1984879 0,18790898 0,16770349
BRAND 6 0,1397174 0,16058988 0,15936674 0,22183942 0,23801804 0,08046853
PROBABILIDAD 0,16471558 0,17267729 0,16151188 0,17163076 0,224825 0,1046395

PERIODO 5

STATE BRAND 1 BRAND 2 BRAND 3 BRAND 4 BRAND 5 BRAND 6

BRAND 1 0,13857171 0,19714013 0,13762255 0,25818605 0,24307906 0,02540049
BRAND 2 0,107778 0,19714013 0,18349674 0,23359691 0,20256588 0,07542234
BRAND 3 0,10007957 0,17523567 0,13762255 0,25818605 0,27008784 0,05878831
BRAND 4 0,16936543 0,17523567 0,16514706 0,24589148 0,24307906 0,0012813
BRAND 5 0,11547643 0,1861879 0,13762255 0,20900776 0,20256588 0,14913948
BRAND 6 0,13087328 0,16428344 0,15597223 0,23359691 0,25658345 0,05869069
PROBABILIDAD 0,16290371 0,17664886 0,1583624 0,17557826 0,25854875 0,06795802

PERIODO 6

STATE BRAND 1 BRAND 2 BRAND 3 BRAND 4 BRAND 5 BRAND 6

BRAND 1 0,12980012 0,20167435 0,13469119 0,27186991 0,26203923 -7,4812E-05
BRAND 2 0,10095565 0,20167435 0,17958826 0,24597754 0,21836602 0,05343817
BRAND 3 0,09374453 0,17926609 0,13469119 0,27186991 0,2911547 0,02927357
BRAND 4 0,1586446 0,17926609 0,16162943 0,25892373 0,26203923 -0,02050307
BRAND 5 0,10816677 0,19047022 0,13469119 0,22008517 0,21836602 0,12822062
BRAND 6 0,12258901 0,16806196 0,15265002 0,24597754 0,27659696 0,03412451
PROBABILIDAD 0,16111176 0,18071179 0,15527433 0,17961656 0,29733106 0,02595449
PERIODO 7

STATE BRAND 1 BRAND 2 BRAND 3 BRAND 4 BRAND 5 BRAND 6

BRAND 1 0,12807378 0,20570784 0,13182227 0,27268552 0,27514119 -0,01343061
BRAND 2 0,09961294 0,20570784 0,17576303 0,24671547 0,22928432 0,04291639
BRAND 3 0,09249773 0,18285141 0,13182227 0,27268552 0,30571243 0,01443063
BRAND 4 0,15653462 0,18285141 0,15818673 0,2597005 0,27514119 -0,03241445
BRAND 5 0,10672815 0,19427963 0,13182227 0,22074542 0,22928432 0,1171402
BRAND 6 0,12095857 0,1714232 0,14939857 0,24671547 0,29042681 0,02107737
PROBABILIDAD 0,15933953 0,18486816 0,15224648 0,18374774 0,31219762 0,00760046

EVIDENCIA

Ejercicio 6. Uso del entorno de aprendizaje práctico.

Actividad colaborativa

Ingrese al entorno práctico, en este espacio se presentan

videos para el uso del complemento Solver de Excel y
tutoriales prácticos para desarrollar las actividades
propuestas, recuerde
para adjuntar capturas de pantalla a su trabajo final de
colaboración, la tabla de ingresos y resultados de los
Ejercicios planteados. En este mismo espacio puede revisar
cuidadosamente la Guía para el uso de recursos educativos.

El líder del grupo debe cargar al entorno de evaluación y

monitoreo un archivo único en formato PDF que consolide
las contribuciones de todos los participantes en el espacio
denominado Fase 6. Unidad 3.