Oficina Ejecutiva

Gobierno Regional Dirección Regional

de Control
Puno de Salud
�fGH)N PUNO Institucional

Puno, 06 de Mayo del 2018

OFICIO Nº 011-Y -2018-DIRESA PUNO· OCI.

Señor:
MEO. Arturo Eynk TAPIA CHAVEZ
DIRECTOR REDESS PUNO

ASUNTO Remisión del Informe de Visita de Control Nº002-2018 GR PUNO/GRDS/DIRESA-OCI

(Folio 20)
REFERENTE a) Directiva Nº017-2016-CG/DPROCAL, que regula el "Ejercicio del Control Srrnultanéa'"
b) Oficio Nº 0142-2018-CG PUNO/GRDS/DIRESNOCI.
---· ---- -- -

Me dirijo a usted para expresarle que en el marco del dispositivo de la referencia

se ha ejecutado la Visita de Control, sobre la "VISITA DE CONTROL A LA PRESTACIÓN DE
SERVICIOS DE SALUD EN LAS MICRO REDES ACORA Y LARAQUERI, DE LA RED DE
SALUD PUNO" Habiendo acreditado al equipo mediante el documento de la referencia b).

Al respecto, como resultado de la Visita de Control durante la ejecución se ha

identificado hechos, que estan originando riesgos en la prestación de servicios de salud,
relacionado a recursos humanos y condiciones de atención en equipos basicos, medicamentos,
entre otros aspectos. advertido la existencia de hechos que puedan afectar la
trasparencia,probidad. normatividad aplicable y el cumplimiento de los actos de las metas previstas
o los actos presenciados los cuales se exponen en el informe adjuntando al presente.

En tal sentido.nos permitimos recomendarle valorar las, conclusiones.

recomendaciones, y disponer las acciones preventivas pertinentes. las cuales deben ser
cumunicadas en un plazo no mayor de 10 dias habrles, al Organo de Control Institucional de la
DIRESA PUNO.

Es propicia la óportunidad para expresarle las consideraciones mas distinguidas.

MVRPlkgqt
CC Archivo
 ORGANO DE CONTROL INSTITUCIONAL DE LA DIRESA PUNO

INFORME DE VISITA DE CONTROL

nº 002-201 SGR PUNO/GRDS/DIRESA/OCI

VISITA DE CONTROL A LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS

DE SALUD EN LAS MICROREDES ACORA Y
LARAQUERI, DE LA RED DE SALUD PUNO.

PERIODO: 14 y 16 DE MAYO DE 2018

TOMOIDEI

PUNO-PERÚ

2018

'Decenio de la Igualdad de Oportunidades para mujeres y hombres·

'Año del Diálogo y la Reconciliación Nacional"

Visita de control a a la prestación de Servicios de Salud en las Microredes Acora y Laraqueri, de la red de Salud Puno. Periodo: 14 y 16 de mayo
de 2018.

F03{PR-GSCS-02)00
INFORME DE
- .
VISITA
-
DE CONTROL nº 002-2018-GR PUNO/GRDS/DIRESA/OCI

"VISITA DE CONTROL A LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE SALUD EN LAS

MICROREDES ACORA Y LARAQUERI, DE LA RED DE SALUD PUNO"
"

ÍNDICE

DENOMINACIÓN Nº Pág.

l. ORIGEN

11. OBJETIVO

111. ALCANCE

IV. INFORMACION RELACIONADA A LAS ACTIVIDADES DE CONTROL

V. ASPECTOS RELEVANTES 3

VI. CONCLUSIONES 9

VII. RECOMENDACIONES 9
INFORME DE VISITA DE CONTROL nº 002-2018-GR PUNO/GRDS/DIRESA/OCI
"VISITA DE CONTROL A LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE SALUD EN LAS
MICROREDES ACORA Y LARAQUERI, DE LA RED DE SALUD PUNO"

l. ORIGEN

El presente informe se emite en mérito a lo dispuesto por el Órgano de Control Institucional de la

DIRESA Puno, mediante oficio de acreditación nº 089-2018-GR PUNO/GRDS/DIRESA/OCI de
fecha 27 de mayo de 2018, registrado en el Sistema de Control Gubernamental - SCG con el
código de orden de servicio nº 206702018004, en el marco de lo previsto en la Directiva nºOH-
2016-CG/DPROCAL "Conírol Simultáneo" aprobada mediante Resolución de Contraloría nº 066-
2016-CG de 3 de octubre de 2016.

11. OBJETIVO

El servicio de visita de control se realizó teniendo como objetivo Verificar si la prestación de

servicios de salud en el Centro de salud Acora, Puestos de salud Caritamaya y Culta; Centro
de Salud Laraqueri, Puesto de Salud Pichacani y Huarijuyo, guardan concordancia con el
cumplimiento de las disposiciones y normatividad vigente.

111. ALCANCE

La visita de control se efectuó al ámbito del Centro de salud Acora, Puestos de salud
Caritamaya y Culta; Centro de Salud Laraqueri, Puesto de Salud Pichacani y Huarijuyo, de
la Red de Salud Puno, durante los días 14 y 16 de mayo del año en curso.

IV. INFORMACION RELACIONADA A LAS ACTIVIDADES DE CONTROL

En la, NTS Nº 021-MINSA/DGSP-V.03. Norma Técnica de Salud "Categorización de establecimientos del
Sector Salud", de 13 de julio 2011, se determinan los niveles de complejidad existentes en las unidades
prestadoras de servicios de salud a cargo del Ministerio de Salud, estableciéndose tres niveles de atención,
constituyéndose los establecimientos de primer nivel de atención las que se encuentran en el alcance de la
visita de control.

Visita de control a a la prestación de Servicios de Salud en las Microredes Acora y Laraqueri, de la red de Salud Puno. Periodo: 14 y 16 de mayo
de 2018.

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CATEGORÍAS DE ESTABLECIMIENTOS DE SECTOR SALUD

HORAS ATENCION 12 12 12-24** 24* 24 24

CATEGORIAS 1-1 1-2 1-3 1-4 11-1 11-2
Médico.
* Médico Cirujano o Mediéo Familiar
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Enfermera
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Tecnologo medico
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Técnico de Enfermería
* Técnico de Laboratorio. " v" """" v"
* Técnico de Farmacia.

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Tecnico Sanitario

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* Técnico o Áuxiliar de Estadística
Tecni co en i nformati ca
* Técnico Administrativo
Auxiliar de enfermería " "" ""v
Personal de Servicios Generales
Artesanos
Auxiliares
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Fuente: N T N2 0021- MINSA/ DGSP V.03
Leyenda:• según horario de atencion ycategoria
Leyenda:••coninternado

Según el cuadro resumen, el primer nivel de atención se encontraría en la condición de atender y

resolver los problemas sanitarios de la mayoría de usuarios del sistema de salud, cumpliendo la
función de un anillo de contención de la demanda hacia el segundo y tercer nivel de atención tales
como hospitales e institutos especializados, se tiene información que en estos dos últimos niveles
se tiene una gran demanda, superando muchas veces la capacidad operativa de estos,
consiguientemente la presente visita de control, se concentró en la evaluación de la operatividad
del primer nivel de atención y el cumplimiento de la norma técnica.
Otro de los aspectos importantes ha estado relacionada a verificar el horario de ingreso y salida,
asistencia y permanencia del personal con que cuentan, los establecimientos de salud, en
cumplimiento al Reglamento de Control de Asistencia y Permanencia de la Dirección Regional de
Salud Puno, aprobado con R.D.R N° 962-08/DRS-PUNO-DEA-PER de fecha 29 de diciembre del
2008, que establece el horario de ingreso, salida y permanencia del personal, y de la R.D.R. N°
1193-2016/DRS PUNO-OERRHH, que establece el HORARIO DE TRABAJO, a partir del 01 de
octubre del 2016, modificando el literal a) del Articulo 7°, Articulo 19º y 21º del Reglamento de
Control de Asistencia y permanencia para los trabajadores del ámbito de la Dirección Regional
de Salud Puno ( ... ). Verificar los roles de turnos en relación a la RM Nº 986-2017/MINSA,
"Lineamientos para garantizar la programación, ejecución y pago de guardias en todas sus
modalidades al Personal de salud". (Personal administrativo: 7.45-15.45; Personal Asistencial
7.00-13.00, 13.00-18.00, Guardia Diurna: 7.00-19.00, Guardia Nocturna: 19.00-7.00).
Visita de control a a la prestación de Servicios de Salud en las Microredes Acora y Laraqueri, de la red de Salud Puno. Penodo: 14 y 16 de ma�
de 2018.

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V. ASPECTOS RELEVANTES

Los resultados de la visita de control que se exponen en el presente informe corresponde a un

total de seis establecimientos de primer nivel de atención, bajo el ámbito de la Dirección regional
de Salud Puno, los mismos se encontraban abiertos al público en el momento de la vista realizada,
cuyo detalle es el siguiente:

TABLAN° 01
CRITERIOS TECNICOS DE IDENTIFICACION Y ATENCION DE RECURSOS HUMANOS DE
SERVICIOS DE SALUD-MICRORED ACORA Y LARAQUERI

EE. SS. PERSONA HORARIO ROLDE EL EL ASISTEN

CATEGO CON L DE TRABAJ PERSONA PERSON CIA Y
RIADE CARTERA REQUERID ATENCIO OEN L DEL EE. AL DEL PERMAN
N° EE.SS. DE O SEGÚN N LUGAR SS. USA EE. SS. ENCIADE
LOCALIZACION EE.SS. CON SERVICIO NT021- PUBLICA VISIBLE UNIFORM USA PERSON
IDENTIFI s MINSNDG DO E IDENTIFI AL
CACION PUBLICA SP CACION SEGÚN
DA ROLES

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1 1-1 P.S. HUARIJUYO PUNO 1 1 1 1 1 1 1 1 1

2 1-2 PS. PICHACANI PUNO 1 1 1 1 1 1 1 1 1
3 P.S. CARITAMAYA PUNO 1 1 1 1 1 1 1 1 1
4 P.S. CULTA PUNO 1 1 1 1 1 1 1 1 1
5 1-3 C.S.ACORA PUNO 1 1 1 1 1 1 1 1 1
6 C.S. LARAQUERI PUNO 1 1 1 1 1 1 1 1 1
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Fuente: Fichas de supervision.
Elaborado por: OCI-DIRESA Puno.

5.1 PRESTACION DE SERVICIOS DE SALUD.

5.1.1 Sumilla: La Ausencia de publicación de la cartera de servicios en lugar visible, origina que
los usuarios tengan dificultades para atenderse en el servicio apropiado de acuerdo a sus
necesidades de salud.

a) Hecho advertido 1: De los seis establecimientos de salud de primer nivel de atención

de salud visitados, cinco establecimiento cuentan con cartera de servicios publicada
constituyendo el 83.3%, siendo los siguientes: Puestos de Salud, Huarijuyo categoría
1-1; Pichacani, Culta, de categorías 1-2; Centro de salud Acora y Laraqueri de
categorías 1-3; solo el Puesto de Salud de Caritamaya no tiene publicada su cartera
de servicios.

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de 2018.

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b) Criterio: Numeral 5.5 y 5.7 de la Directiva Administrativa nº 197-MINSA/DGSP. V.01

"Directiva Administrativa que establece la Cartera de Servicios de salud" aprobada con
Resolución Ministerial nº 099-2014/MINSA de 31de enero de 2014.

c) Riesgo: La situación expuesta de este establecimiento que no cuenta con cartera de

servicios publicada, genera incertidumbre en la oportunidad de atención, al dificultar
que los usuarios identifiquen el servicio apropiado a sus necesidades de salud.

5.1.2 Sumilla 2: Ausencia de personal de salud en la cantidad mínima requerida según la

categoría adquirida del establecimiento, ocasiona la reducción de su capacidad
resolutiva limitando su oportunidad y calidad de atención, así como la posible
cancelación de su registro de IPREES en SUSALUD.

a) Hecho advertido 2: De la visita realizada, de los seis establecimientos de salud

visitados; tres establecimientos de categoría 1-2: Puestos de Salud, Pichacani,
Caritamaya y Culta no tienen médico cirujano, y el Centro de Salud Laraqueri de
categoría 1-3, adolece de médico familiar, técnicos en laboratorio y de farmacia.

b) Criterio: Numeral 6.2.1., de la N.T. 021-MINSA/DGS V.03, Norma Técnica de Salud,

"Categorías de Establecimientos del Sector Salud" aprobada con Resolución
Ministerial nº 546-2011/MINSA del 13 de julio de 2011.Numeral 5.5 y 5.7 de la
Directiva Administrativa nº 197-MINSA/DGSP. V.01 "Directiva Administrativa que
establece la Cartera de Servicios de salud" aprobada con Resolución Ministerial nº
099-2014/MINSA de 31de enero de 2014.

e) Riesgo: Esta situación genera riesgo en la oportunidad y calidad de atención al verse

reducida su capacidad resolutiva cualicuantitativamente. Así mismo la posibilidad que
se cancelara su registro de IPREES en SUSALUD al no contar con categorización
vigente al 01 de enero del año 2018.

5.1.3 Sumilla 3: Ausencia de Publicación de horario de Atención, ocasiona malestar y

permitiría a los usuarios de los servicios de salud, acudir en situaciones de
emergencia, generándoles complicaciones al no estar disponibles dichos servicios.

a) Hecho advertido 3: Según la visita realizada de los seis establecimientos de primer

nivel de salud visitados, el Puesto de Salud Huarijuyo de nivel 1-1 y los Puestos de
Salud de Pichacani y Caritamaya de nivel 1-2 no tienen publicado su horario de
atención.

b) Criterio: NTS N° 021-MINSA/DGSP.V.03, Norma técnica de Salud, "Categoría de

Establecimientos del Sector de Salud", aprobado con Resolución Ministerial nº 546-
2011/MINSA de 13 de julio de 2011.

e) Riesgo: Esta situación genera malestar al usuario, y deja abierta la posibilidad, de que
podrían acudir pacientes al establecimiento de salud en casos de emergencia y

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de 2018.

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encontrarlo cerrado, generando complicaciones mayores de salud hasta el posible

fallecimiento del usuario por la atención inoportuna

5.1.4 Sumilla 4: Falta de identificación con fotocheck del personal que brinda atención,
genera confusión y no permite identificar al personal que podría realizar malas
prácticas de salud o maltrato a los usuarios que acuden a los servicios.

a) Hecho advertido 4: De los seis establecimientos de salud visitados, la totalidad del

personal de estos establecimientos de primer nivel de atención: Puestos de salud de
Huarijuyo categoría 1-1; Pichacani, Caritamaya y Culta de categorías 1-2; los Centro
de Salud de Acora y de Laraqueri de categorías 1-3; no cumplen con utilizar fotocheck

b) Criterio: CAPITULO IX, DE LAS DISPOSICIONES FINALES, "Art. 88º.- Todos los
Trabajadores Asistenciales, usaran en forma obligatoria el uniforme establecido y su
fotocheck, en cada una de sus dependencias, bajo su responsabilidad";
REGLAMENTO INTERNO DE CONTROL DE ASISTENCIA Y PERMANENCIA,
Aprobado con Resolución Directora! Regional N° 0962-08/DRS PUNO-DEA-PER, de
fecha 29 de diciembre de 2008.

e) Riesgo: Esta situación genera confusión, desconfianza y no permite identificar al

personal que podría realizar malas prácticas de salud o maltrato personal al usuario
que asiste a los servicios de salud.

Visita de control a a la prestación de SerVlcios de Salud en las Microredes Acora y Laraquen. de la red de Salud Puno. Periodo: 14 y 16 de mayo
de 2018.

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TABLANº 02
CRITERIOS TECNICOS DE ESTADO DE SERVICIOS BASICOS, EQUIPAMIENTO,
INFRAESTRUCTURA Y OTROS

EE.SS. CUENTA CON EL EE. SS. POSEE

EE.SS. CUENTA OTROS
VEHICULOS PARA COMBUSTIBLE EL EE. SS. POSEE
CON LIMPIEZA Y ORDEN RIESGOS:
LOCALIZACION TRANSPORTE DE PARA CERCO
SERVICIOS DEL EE.SS. MEDICAMENTO
PACIENTES Y FUNCIONAMIENT PERMIMETRICO
BASICOS SVENCIDOS
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1 1·1 P.S. HUARIJUYO PUNO 1 1 1 1 1 1 1 1
2 1-2 PS. PICHACANI PUNO 1 1 1 1 1 1 1 1
3 P.S. CARITAMAYA PUNO 1 1 1 1 1 1 1 1
4 P.S. CULTA PUNO 1 1 1 1 1 1 1 1
S 1-3 C.S. ACORA PUNO 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
6 C.S. LARAQUERI PUNO 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1
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Fuente: Fichas de supervision.

Elaborado por: OCI-DIRESA Puno.
Leyenda:' malograda/robada -t

5. 1.5 Su milla 5: La falta y el mal estado de las motocicletas para atención de emergencias,
visitas domiciliarias y traslado de insumos, limitan la atención oportuna del paciente.

a) Hecho advertido 5: De los seis establecimientos de primer nivel de atención visitados:

Los Puestos de Salud de Caritamaya y Culta de nivel 1-2, no cuentan con motocicletas
para traslado de personal e insumos, así como para realizar visitas domiciliarias,
atención de emergencias, campañas de vacunación, en razón de que los
responsables del establecimiento, manifiestan que las motocicletas con las que
cuentan, se encuentran en mal estado (inoperativa) y otra ha sido sustraída.

b) Criterio: Documento técnico. Lineamientos para la elaboración del plan de

equipamiento de Establecimientos de Salud. Listado de equipamiento de Programas
Prioritarios, 1-1, 1-2, 1-3, 1-4. Noviembre 2012.

c) Riesgo: Esta situación podría limitar la atención oportuna del paciente, lo cual puede
generar mayores complicaciones en el estado de salud paciente.

Visita de control a a la prestación de Servicios de Salud en las Microredes Acora y Laraqueri, de la red de Salud Puno. Periodo: 14 y 16 de mayo
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5.1.6 Sumilla 6: La posesión de medicamentos vencidos en ambientes de atención final y

farmacia, podrían ser administrados o dispensados a los pacientes afectando la
salud de los mismos.

d) Hecho advertido 6: De los seis establecimientos visitados, el 83.3 % de

establecimientos tiene medicamentos vencidos en pequeñas cantidades; en
especifico, en los Puestos de Salud de Pichacani, Caritamaya y Culta de Nivel 1-2,
localizándose estos en algunos casos en el servicio de tópico, como el caso del Puesto
de Salud de Culta; en tanto que en los Centros de Salud de Laraqueri y Acora de nivel
1-3, se tienen medicamentos vencidos en cantidades mínimas, ubicados en los
estantes de farmacia. Así mismo en estos establecimientos se logra advertir que
algunos estantes no tienen tarjeta de control física (vincard).

Farmacia del Puesto de Salud de Caritamaya, medicamentos vencidos según informe mensual, atropina (05
unid.), clorfenamina maleato 4mg. (20 unid.), epinefrina (05 unid.), entre otros.

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Farmacia del Puesto de Salud Caritamaya; medicamentos no tienen tarieta para control físico (vincad).
Visita de control a a la prestación de SefVlcios de Salud en las Microredes Acora y Laraquen, de la red de Salud Puno. Periodo: 14 y 16 de mayo
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Farmacia del Centro de Salud Acora, medicamentos por vencer, benzoato de bencilo a 2%.; medicamentos
vencidos en el Área de baja (penicilina benzatinica, atropina, entre otros)

En el servicio de Tópico de Puesto de Salud de Culta, se tiene penicilina benzatinica y procainica vencidas
mezclados con otros medicamentos dispuestos para su aplicación a pacientes; en los estantes de farmacia
auxiliar, también se tienen medicamentos vencidos, como, furosemidas (2 unid.), penicilina benzatinica frasco
(2 unid.), tetralan (2 unid.); asimismo no cuentan con tarjeta de control físico (vincard).

Visita de control a a la prestación de ServTCIOS de Salud en las Microredes Acora y Laraquen. de la red de Salud Puno. Penodo: 14 y 16 de mayo
de 2018.

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Igualmente en el Centro de Salud de Laraqueri, se pudo constatar medicamentos vencidos,

dexametazona (1 O unid.), epinefrina (02 unid.), fursosemida (01 unid.), xilonest (01 unid.).

También se encontraron medicamentos vencidos en la farmacia auxiliar del Puesto de Salud

Pichacani; como, benzoato de bencilo (01 unid.), epinefrina (01 unid.), penicilina procainica (03 unid.),
metamizol sódico (01 unid.), amoxicilina de 250 mg. Frasco (2 unid.).

e) Criterio: Esta situación podria evidenciar que en los establecimientos de salud del
primer nivel de atención visitados, no cumplen con las condiciones, parámetros y
disposiciones establecidos en la Resolución Ministerial 367-2005-SA/DM,
modificatoria Directiva del Sistema Integrado de Suministro de medicamentos e
Insumos Médico-Quirúrgicos-SISMED, Articulo 5º numeral 9, 9.12.

0 Riesgo: Esta situación podría ocasionar que se administre medicamentos vencidos a

los pacientes que acuden al servicio de tópico, así como los medicamentos vencidos
que se tienen en anaqueles podrían ser dispensados a los pacientes afectando la
salud de los mismos. Se adolece de un control efectivo de medicamentos e insumos
médicos al no contar con un auxiliar estándar (vincard), generando un inadecuado
control de saldos físicos.

5.2 OTROS HECHOS IDENTIFICADOS

5.2.1 Establecimientos no cuentan con combustible para funcionamiento de vehículos.

De los seis establecimientos visitados, tres establecimiento, los Puestos de Salud de

Huarijuyo de nivel 1-1, Caritamaya y Culta de nivel 1-2, no tienen provisión de combustible
para el desarrollo de sus actividades de salud; constituyendo un riesgo para la atención
oportuna y la vida del paciente.

5.2.2 Establecimientos no cuentan con cerco perimétrico.

De los seis establecimientos visitados, cinco establecimientos de salud cuentan con cerco
perimétrico; con excepción del Puesto de Salud de Pichacani que tiene cerco perímetro
incompleto; los cercos perimétricos constituyen una garantía para la seguridad de bienes
patrimoniales y del personal de los establecimientos de salud, más aun si estos no cuentan
con personal de seguridad (guardianía), constituyéndose en un riesgo para la seguridad
de estos establecimientos.

5.2.3 Rol de asistencia sin autorización del jefe de control de asistencia de la Red de salud puno.

Se ha verificado que en el rol de tumos del mes de mayo del personal del servicio de odontología,
del establecimiento de salud de Laraqueri de nivel 1-3; no ha sido considero la cirujano dentista
Gisella Daney Capacoila Avales; existiendo un rol personal autorizado por el CPC. Edilberto Avales
Velazquez administrador y del Ingeniero Walter Mendoza Aneo jefe de la unidad de Recursos
Humanos de la red de salud Puno, por lo que se deberá tomar las acciones correctivas que el caso

Visita de control a a la prestación de Servicios de Salud en las Microredes Acora y Laraquen, de la red de Salud Puno. Periodo: 14 y 16 de mayo
de 2018.

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amerita por dicha orrusron. Entendiendo que la aprobación del rol ha cumplido con los
procedimientos para tal efecto.

5.3 SATISFACCION DE USUARIOS DE LOS SERVICIOS DE SALUD

De las visitas efectuadas a los seis establecimientos, como resultado se aplicó una
encuesta de satisfacción de usuarios del servicio de salud a 19 personas. cuyos resultados
son los siguientes:

Pregunta 1. ¿Durante su permanencia en el Establecimiento de Salud, como lo

trataron?

Del Total de 19 pacientes encuestados, el 66.7% de establecimientos de nivel 1-2.

manifiesta que lo trataron muy bien, 11.1 % bien y 22.2% regular; en los establecimientos
1-3, 0% muy bien, 70% bien y 30% regular.

Pregunta 2. ¿El horario de Atención del Establecimiento le parece conveniente?

Del total de 19 pacientes encuestados; en los establecimientos de nivel 1-2. para el 44.4%
de pacientes el horario si le parece conveniente, 55.6% no; en tanto que en los
establecimiento de nivel 1-3, el 70% si le parece el horario de atención adecuado y el 30%
no.

Pregunta 3. ¿Sabe a qué hora, ingresa y a qué hora se retira el personal del
establecimiento?

Del total de 19 pacientes encuestados; para el caso de los establecimientos de nivel 1-2. el 88.9%
de pacientes manifiesta que el horario de ingreso y salida es de 8.00 am a 14.00 pm
respectivamente. En tanto que en los establecimientos 1-3, manifiestan que el horario de ingreso y
salida es de 8.00 am a 13.00pm y el horario de la tarde de 13.00 a 18.00 pm en forma
correspondiente.

Pregunta 4. ¿El tiempo que usted espero para atenderse, fue, mucho, regular,
adecuado?

Del total de 19 pacientes encuestados; para el caso de los establecimientos de nivel 1-2, el 55.6%
de pacientes manifiesta que el tiempo de espera es adecuado, el 22.2% regular y el restante 22.2%
mucho/exagerado. En tanto que en los establecimientos 1-3, el 50% manifiestan que el tiempo de
espera es mucho/exagerado, 20% regular y 30% adecuado.

Pregunta 5. ¿Cuándo usted asiste al establecimiento por una atención médica,

encuentra al personal en sus puestos de atención?

Del total de 19 pacientes encuestados; para el caso de los establecimientos de nivel 1-2, declara
que el personal de salud si encuentra en su puestos de atención. En tanto que en los
establecimientos 1-3, el 80% manifiestan que el personal se encuentra en sus puestos de atención
y el 20% manifiesta que no se encuentran.

Visita de control a a la prestaaón de Serv1cios de Salud en las Microredes Acora y Laraquen, de la red de Salud Puno. Periodo· 14 y 16 de ma,u
de 2018.

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INFORME DE VISITA DE CONTROL nº 002·2018-GR PUNO/GRDS/DIRESAIOCI

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Pregunta 6. En términos generales. ¿Usted siente que le resolvieron el problema

motivo de la búsqueda de atención?

Del total de 19 pacientes encuestados; para el caso de los establecimientos de nivel 1-2, el 100%
declaran que si le resolvieron el problema motivo de la búsqueda de atención. En tanto que en los
establecimientos 1-3, el 80% manifiestan que si le resolvieron el problema motivo de la búsqueda de
atención y el 20% manifiesta que no.

Pregunta 6. En términos generales. ¿si usted o sus familiares se volverian a sentir

enfermos, volverían a este establecimiento?

Del total de 19 pacientes encuestados; para el caso de los establecimientos de nivel 1-2, el 88.9%
declaran; que si sus familiares se volverían a sentir enfermos, ellos volverían hacerse atender en el
mismo establecimiento y solo 11.1% no. Para el caso de los establecimientos 1-3, el 80% manifiestan
que retornarian a los establecimientos de salud y solo el 20% no lo harian

VI. CONCLUSIONES.

En el proceso de la ejecución de la visita de control se han identificado seis hechos, que están
originando riesgos en la prestación de servicios de salud, los cuales han sido detallados en el
numeral V, riesgos que están relacionados a recursos humanos y condiciones de atención en
equipos básicos, medicamentos, entre otros aspectos.

VII. RECOMENDACIONES.

Poner en conocimiento del Director Regional de Salud Puno, los riesgos identificados como
resultado de la visita de control realizada. Con la finalidad de que implemente las medidas
preventivas pertinentes, que mitiguen o superen los riesgos comentados en el numeral V del
presente informe.

Integrante

Visita de control a a la prestación de Serv1oos de Salud en las Microredes Acora y Laraquen, de la red de Salud Puno. Periodo: 14 y 16 de ma�
de 2018.

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