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Escuela: Escuela de Negocios

Carrera: Mercadeo

Nombre: Carliset López Batista

Matricula: 2019-01048

Facilitador: Manuel de Jesús Tejada Marte

Tema: LA ADMINISTRACIÓN DE LA MERCADOTECNIA

Fecha: 22/11/2020
Introducción:

La administración de la mercadotecnia es el proceso de planificar, organizar,


dirigir, ejecutar y controlar los recursos y las actividades de mercadotecnia con
la finalidad de dar lugar a intercambios que satisfagan las necesidades o
deseos existentes en el mercado meta y permitan el logro de los objetivos de la
empresa u organización de manera eficiente y eficaz.
En la actualidad, las empresas u organizaciones modernas necesitan más
antes la mercadotecnia para lograr objetivos muy importantes, como: lograr un
determinado nivel de satisfacción en sus clientes, una "X" participación en el
mercado, un determinado crecimiento, un "X" retorno sobre la inversión, entre
otros.
Sin embargo, la implementación de las diferentes actividades de la
mercadotecnia y el uso de sus diferentes recursos necesita de una adecuada
administración, por lo que es fundamental que todo mercadólogo conozca en
qué consiste la administración de la mercadotecnia y cuáles son las diferentes
fases que la componen, con la finalidad de que esté mejor capacitado para
planificar, organizar, dirigir y controlar todas las actividades que desarrolle y los
recursos que emplee para el logro de los objetivos establecidos, de manera
eficiente y eficaz.
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA DE MARKETING.

El proceso de administración aplicado a Marketing consiste básicamente


en: 1) planear un programa de Marketing 2) Ponerlo en marcha 3)
evaluar su rendimiento.
La etapa de planeación comprende el de metas y el diseño de las
estrategias y tácticas para alcanzarlas. La etapa
de implementación entraña diseñar y asignar personal a la
organización de marketing, para luego dirigir su operación de acuerdo
con el plan. La etapa de evaluación consiste en analizar el desempeño
en relación con las metas de la organización. Esta tercera etapa indica la
naturaleza continua e interrelacionada del proceso de administración. Es
decir los resultados de esta etapa se aprovechan para planear las metas
y objetivos de periodos futuros. Así el ciclo continúa.

Planeación: Implantació
n:
Situación, Organizar,
metas, dotar
estrategias y personal,
tácticas. dirigir.

Evaluación: Retroalimentación:
Para que la
Comparar el administración
pueda adaptar los
desempeño planes futuros y su
con las implementación a
los cambios del
metas. entorno.
En la Planeación estratégica los gerentes hacen corresponder los
recursos de la organización con sus oportunidades de Marketing en el
largo plazo. Una perspectiva a largo plazo no significa que los planes se
ejecutan con lentitud. La expresión ventana estratégica se usa para
referirse al tiempo limitado en que los recursos de una empresa
concuerdan con una oportunidad particular en el mercado.
La planeación estratégica de la empresa consta de cuatros pasos
esenciales:
 Definir la misión de la organización.
 Analizar la situación.
 Plantear los objetivos de la organización.
 Elegir las estrategias para alcanzar estos objetivos.

Después de la planeación para la empresa como un todo, la


administración requiere trazar planes para cada área funcional
importante. Incluyendo Marketing. La planeación estratégica de
marketing es un proceso de cinco pasos:
1) Realizar un análisis de la situación.
2) Establecer objetivos de marketing.
3) Determinar el posicionamiento y la ventaja diferencial.
4) Elegir los mercados metas y medir la demanda del mercado.
5) Diseñar una mezcla estratégica de Marketing.
PLAN ANUAL DE MARKETING.

El plan anual de marketing es la herramienta que tiene el área de


mercadotecnia para determinar el que, el cómo y el cuándo de las
acciones del área y por lo general se hace de manera anual, con sus
respectivos ajustes al avanzar los meses.
Generalmente se aplica durante el último cuatrimestre del año, para
poder contar con tiempo suficiente para presupuestar, desarrollar
materiales y poder salir a principios del año siguiente.
EL PLAN DE MARKETING.

El plan de marketing es un documento en formato texto o presentación


donde se recogen todos los estudios de mercado realizados por la
empresa, los objetivos de marketing a conseguir, las estrategias a
implementar y la planificación para llevarlo a cabo.
Un plan de marketing es, por tanto, la guía que orienta a la empresa a la
hora de determinar los pasos a seguir en cada momento. En este
documento, con una investigación desarrollada, el despliegue de su
viabilidad económica, la delimitación de objetivos a corto y largo plazo y
el timming de acciones a realizar, etc.; la empresa sabrá cuál es la mejor
forma de atraer a los clientes y qué KPI medir.
Este documento suele tener un año de vigencia. Año nuevo, vida nueva,
o eso dicen.

EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO DEL MARKETING.

Sin una evolución apropiada del marketing no sabremos si estamos


consiguiendo los objetivos o metas ya puestas después de hacer
nuestra investigación de mercado. Sin una evolución no se sabe si se
están haciendo bien las cosas.
Desde un punto de vista profesional lo primero que habría que analizar
fueron las ventas totales y los costos que han traído esa venta ya que
cuando estos totales se dividen en los factores como por ejemplo;
territorios, productos o periodos, suelen descubrirse grandes fallas.
El proceso de evaluación, comprende 3 etapas:
 Averiguar "que ocurrió"?
 Averiguar "porque ocurrió"?
 Decidir "que hacer" al respecto.
Los resultados de cualquier evaluación, representan información vital para la
planeación de cualquier empresa.
Un escritor dijo " dicho de manera simple, un plan estratégico de marketing solo
debe redactarse después de terminar una auditoría de marketing.
La auditoría permite identificar, por ejemplo, falta de coordinación en el
programa de marketing, estrategia obsoleta o metas poco realistas.
Los éxitos también pueden analizarse, para que las empresas capitalicen sus
puntos fuertes.
La auditoría es un "pronostico tanto como un diagnostico”, debe anticipar
situaciones. Es un ejercicio de prevención, así como una medicina de
marketing curativa.

LA TOMA DE DECISIONES EN EL MARKETING.

El bienestar de una organización depende de la inteligencia con que los


gerentes tomen las decisiones. Las estrategias eficaces de marketing requieren
información sobre los mercados potenciales y sus probables respuestas a las
mezclas de marketing, a la competencia y también a otras variables del
entorno.
Lo que obliga a las empresas a requerir información son los siguientes
factores:

 Presión competitiva.
 Mercados en expansión.
 Costo de los errores.
 Expectativas crecientes por parte de los consumidores.

La primera etapa del proceso de decisión comprende el reconocimiento de


que existe una situación que reclama una decisión. La existencia de un
problema se detecta cuando los objetivos se establecen y la medida del
desempeño indica que los objetivos no se están cumpliendo.

Un análisis crítico del Caso: Cuándo debe un mercadólogo ir más


allá de los modos de comunicación tradicionales? (Pág. 507 del
texto básico Stanton, William (2007). Fundaments de Marketing.
México. Editora Mc Graw Hill.)

Como decía en el libro, los medios primarios consistían en la televisión, radio,


revistas, periódicos, correo directo y carteleras. Sin embargo, el desarrollo de
canales de televisión por cable, radio satelital e Internet han extendido estas
opciones de manera importante. Como resultado, los mercadólogos pueden
fijar audiencias metas más específicas, pero también se enfrentan a muchas
más decisiones.

En años recientes, la publicidad aparece en todas partes ahora incluye


anuncios impresos en baños públicos, en bandas transportadoras de equipaje
en los aeropuertos, en los muros de los estacionamientos y el fondo de los
hoyos de golf. Anuncios en video aparecen en las películas, en las pantallas de
los cajeros automáticos, en las bombas de gasolina, en las salas de espera de
los consultorios médicos y en los ascensores.

Un desarrollo reciente son los publijuegos, videojuegos hechos sobre pedido


disponibles en línea o vía consolas que requieren un alto nivel de interacción
con un producto o marca.

Los usuarios de publijuegos incluyen a Disney, BMW, marketing de productos


orales para el cuidado de la salud de GlaxoSmithKline, Chrysler para promover
el lanzamiento de nuevos vehículos y Nabisco para mercadear varios
bocadillos.
Actividades promocionales dónde evidencie la creatividad del
mercadólogo.

1. El marketing no es cuestión de presupuesto en medios, es de creatividad

Una de las más grandes mentiras de la mercadotecnia es que se necesita ser


una gran empresa de refrescos para poder lograr algo significativo en el
mercado. Este principio es falso a todas luces, el presupuesto de
mercadotecnia debería ser proporcional a las ambiciones de la marca en su
categoría y al número de clientes que en realidad pueda ganar. Coca Cola no
comenzó a vender refresco con un patrocinio de un Mundial de futbol. Hacer
mercadotecnia requiere un entendimiento profundo del mercado al que
deseamos dirigirnos, hoy, a partir de la mercadotecnia digital se ha hecho más
fácil que nunca competir por la atención de un consumidor. Hoy vivimos una
batalla por cada seguidor, por cada like, por una visita al sitio web, todo desde
la comodidad de una tablet. Los límites de una estrategia de mercadotecnia
son auto impuestas por el estratega, las marcas más exitosas en América
Latina son las que han entendido que el único techo es el de su propia
creatividad.

2. El trabajo de marketing es 24/365

No existen consumidores pacientes, desaparecieron el día que se


popularizaron los teléfonos inteligentes. Más de uno de ustedes ha utilizado su
smartphone como herramienta para presionar a una marca, community
manager o empresa para conseguir lo que desean o expresar su molestia. El
mercadólogo debe tener la habilidad de reaccionar al entorno un sábado por la
mañana o un jueves por la noche. El mejor ejemplo, me parece, es Red Bull
que publicó una imagen de un vaso con el logo de Facebook que se
llenaba con una de sus bebidas durante la caída del servicio de la
empresa de Mark Zuckerberg. Utilizar el hashtag #facebookdown y esa
imagen convirtió la desgracia de una firma en una oportunidad
de branding para otra, lo mismo sucedió con la Galleta Oreo durante el apagón
del Super Bowl.

3. Tu competidor no es tu competidor

Un problema con el marketing en México es que se ha perdido de foco que el


campo competitivo ha cambiado. Hoy Iusacell enfrenta mayor nivel competitivo
por empresas como Skype o WhatsApp que de Telcel, algo que parece
reflejarse poco en las estrategias de comunicación. Firmas
como Blackberry han visto perder su dominio del mercado y al mismo tiempo
lanzar un servicio de mensajería BBM que en 24 horas suma más de 5 millones
de descargas, hoy nadie sabe para quién trabaja. El reto para el mercadólogo
actual es entender que dentro de la mente de cada competidor existe un marco
competitivo particular, con actores que de manera probable sean tan pequeños
que no están en nuestro radar. Tecnología de manufactura personal que
permite imprimir tus propios bienes tangibles como Tazas, lentes o relojes se
hace cada vez más accesible, me pregunto cuanto industriales se han
preparado para un entorno en el que el consumidor comprará un plano 3D e
imprimirá sin siquiera visitar una tienda.

Conclusión:

Una de los conceptos más importantes de la mercadotecnia tiene que ver, no


con la mercadotecnia misma, sino con la administración de ésta. Es decir, no
basta con conocer cuáles son los factores que se deben incluir en una
estrategia para que ésta sea exitosa, sino entender cómo deben
administrarse los recursos y esfuerzos para conseguir los objetivos
propuestos.
La administración de la mercadotecnia, de acuerdo con los autores Kotler y
Keller, consta de 5 fases sucesivas, que son:
1. Planeación. Esta fase se trata de definir cómo y cuándo se llevará a
cabo cada una de las actividades que se comprenden en el plan
de mercadotecnia. De acuerdo con la Asociación Estadounidense de
Mercadotecnia (AMA, por sus siglas en inglés), la planeación se
sustenta en un documento específico.
2. Organización. Se refiere a establecer los programas de acción con vías
a alcanzar los objetivos del plan de mercadotecnia. En este sentido, es
necesario establecer quiénes serán los responsables de cada tarea o
asignación, para que se lleve a cabo todo de manera organizada.
3. Dirección. Es la fase del proceso que se conoce como “toma de
decisiones”, en la cual los encargados de tomar las decisiones más
importantes se dedican a evaluar todos los aspectos necesarios para
digerir correctamente a sus equipos en la consecución de los objetivos.
4. Ejecución. Se procede a poner en marcha toda la estrategia
de mercadotecnia comprendida en el plan. Aquí se involucran todas las
personas y esfuerzos para realizarlo.
5. Control. Es la fase obligada del proceso en la que el monitoreo y las
evaluaciones juegan un papel crucial.
La correcta aplicación de cada uno de los principios de la administración de
la mercadotecnia traerá como resultado una implementación sin problemas de
la estrategia de la mercadotecnia, así como el ahorro de tiempo y otros
recursos que, de otra manera, se hubieran podido desperdiciar.
Según Laura Fischer y Jorge Espejo, autores del libro “Mercadotecnia”, la
administración de la mercadotecnia es fundamental para “conseguir los
intercambios deseados con los mercados que se tienen como objetivos
por parte de la organización”.