Diseño de puestos (recepcionista )

DESCRIPCION GENERAL DEL PUESTO

Los recepcionistas de hotel son los profesionales que reciben a los huéspedes a su llegada al hotel.
Acogen y reciben a los huéspedes del hotel, comprobando su identidad mediante un sistema
informatizado. Entregan las llaves a los clientes y les indican cómo llegar a sus habitaciones.
PRINCIPALES TAREAS RELACIONAS CON EL CARGO
Recepción de los clientes. Los recepcionistas son los encargados de recibir y acoger a los huéspedes
a su llegada.
Check-in.-OUT
Información sobre el hotel.
Atención al cliente
Reservas y cancelaciones.
Resolución de conflictos.
Información turística.
Vigilancia y accesos
A QUIEN REPORTA
(DARYANIS CASTRO )JEFE DE RECEPCION)