BLOG “SOLUCION DE CONFLICTOS”

1. Propósito de la lectura.

Determinar los conceptos, características, causas, y soluciones de los conflictos

que existen en el día a día de las personas.

2. Inspeccionar y examinar el material de formación “Solución de conflictos” y

realice consultas en la web sobre este tema, luego responda las siguientes
preguntas:

✓ ¿Cuáles son los enfoques del conflicto?

- ENFOQUE TRADICIONAL: se percibe todo conflicto como negativo.
- ENFOQUE DE LAS RELACIONES HUMANAS: Se percibe como algo natural en
las relaciones humanas.
- ENFOQUE INTERACCIONISTA: Se percibe desde las ventajas que tiene a pesar
de ser negativo.

✓ ¿Cuáles son los estilos para afrontar los conflictos?

- EVADIR: Se evita el conflicto, quién o qué lo cause.
- COLABORAR: buscar beneficios para todo, afrontar el conflicto con madurez y
objetividad.
- TRANSIGIR: ceder de acuerdo a la disposición del otro.
- COMPLACER: ceder totalmente para no tener problemas con nadie.
- COMPETIR: querer siempre ganar, sin importar si está obrando bien o no.

✓ ¿Qué habilidades socio-afectivas se deben tener para la solución de conflictos?

- ESCUCHA ACTIVA: siempre escuchar al otro.
- ASERTIVIDAD: expresar lo que se piensa y se quiere.
- EMPATIA: comprender al otro.
- TOMA DE PERSPECTIVA: Respetar la forma de pensar del otro.
- PENSAMIENTO CONSTRUCTIVO Y ALTERNATIVO: integrar las ideas,
propósitos u objetivos de ambas partes para beneficio común.

✓ ¿Qué técnicas o métodos existen para la resolución de conflictos?

- NEGOCIACIÓN: ponerse de acuerdo para debatir sobre las posiciones e intereses
de cada uno, encontrar puntos en común para así llegar a un acuerdo que sea de
beneficio para todos.
- MEDIACIÓN: Es la intervención de un tercero con una posición neutral, quien será
el encargado de disponer a ambas partes un lugar, momento y modo para que se
expresen los puntos de vista e intereses y llegar a un acuerdo común.

✓ Identifique según su juicio ¿Cuáles son los beneficios más importantes de la

negociación y la mediación?
- NEGOCIACIÓN: se es capaz de buscar o acceder por voluntad propia a la solución
de solución de un conflicto. Se aprende a escuchar al otro y respetar su punto de
vista e intereses. Se defiende el punto de vista e interés de manera objetiva, clara
y concisa. Se aprender a conocer puntos de vista diferentes, se saca provecho de
las ventajas que se tiene. Aprender a tomar decisiones objetivas.
- MEDIACIÓN: para el mediador, aprender a relacionar puntos de vista diferentes,
ayudar a solucionar conflictos, ser objetivo. Para quienes participan, aprender a
escuchar al otro de forma ordenada, expresar ideas a intereses de manera clara,
conocer puntos de vista diferentes y sacar lo mejor de ello.

✓ ¿Cuáles son los pasos para la resolución de conflictos?

- Paso 1. ¿Qué es resolución de conflictos?

Hallar una solución objetiva, justa y acertada en situaciones de desacuerdos.
- Paso 2. ¿Por qué se debería resolver conflictos?
resolver conflictos tiene muchos beneficios, como obtener nueva información,
conocer a fondo otras perspectivas, encontrar nuevos aliados, aprender a ser
objetivo, tomar decisiones acertadas y justas, se aprovecha el tiempo para
trabajar.
 - Paso 3. ¿Cuándo deberían resolverse conflictos?
todos los días la vida presenta conflictos, desde lo más mínimo y eso nos enseña
a desenvolvernos de manera provechosa

- Paso 4. ¿Cómo resolver conflictos?

Negociar exitosamente la resolución de un conflicto.

✓ ¿Cuáles son las etapas para negociar exitosamente en la resolución de un

conflicto?

- Entender el conflicto.
- Comunicarse con la oposición.
- Aportar ideas de ambos lados.
- Elegir la mejor solución.
- Usar un mediador (neutral).
- Explorar alternativas.
- Manejar situaciones estresantes y tácticas de presión.

3. Preguntar y predecir: para esto debe formular por lo menos dos preguntas que
señalen qué inquietudes, problemas o intereses le surgen a partir del análisis del
documento.

- ¿Cuál es la causa principal de los conflictos?

- ¿Realmente se puede llegar a resoluciones justas y acertadas en los conflictos?

4. Leer con propósito: lea cada sección del documento, centrando la atención sobre
las posibles respuestas a las preguntas que se formularon anteriormente.

1. ¿Cuál es la causa principal de los conflictos?

Se han encontrado diversas causas de los conflictos como conflictos de
relaciones, de valores, basados en intereses, por discrepancias sobre información,
 por inequidad estructural, y conflicto de recursos, pero en si no se ha encontrado
una causa principal, quizá podemos decir que empieza desde el propio ser.

2. ¿Realmente se puede llegar a resoluciones justas y acertadas en los conflictos?

Con la negociación y la mediación lo que se busca es precisamente eso, pero
depende el tipo de negociación y sobre todo de la disposición de las personas
involucradas en el conflicto, para esto hay que tener en cuenta las habilidades
socioafectivas y estilos de colaboración, las técnicas o métodos de la resolución
de los conflictos y los pasos.

5. Resumir: en no más de cinco líneas incluyendo las tres ideas que lex impactaron
y que a su juicio serían útiles para satisfacer las inquietudes manifestadas
anteriormente.

El contenido del material es preciso para manejar la solución de conflictos,

situándose desde el origen, y es interesante ver como técnicas como la mediación y la
negociación ayudan mucho a encontrar esta solución, y que el ser humano está en
constantes situaciones de conflictos, lo cual lo hace aprender y enfrentar los desafíos que
la vida presenta en el día a día.