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Segmentación de mercado

Es el proceso donde se identifica y se divide el mercado en varios


submercados y segmento de acuerdo a los diferentes deseos de
compras y requerimientos de los consumidores.

La segmentación consiste en identificar grupos y no en crearlos; los


segmentos se crean en funcion de las caracteristicas de los
consumidores y no en función de los productos que los satisfacen.
Proceso de segmentación
Consiste en delimitar nuestra área de mercados identificando las
variables de acuerdo a las necesidades que nuestros productos
satisfacen.
Caracteristicas de segmentación:
Delimitar área de mercado( delimitarse a ciudad, país o continente etc)
Identificar variables( edad, ingresos, residencia escolaridad)
Resumen de las caracteristicas de cada una

Tipos de mercados
Concentrados: todos los consumidores tiene necesidades similares.
Agrupados: se identifican adecuadamente diversos tipos de
consumidores.
Diversos: los consumidores tiene necesidades especificas e individuales.

Características de la segmentación de
mercado
Para que la segmentación sea efectiva, los segmentos obtenidos deben reunir una serie de
características:

 Homogéneos. Los segmentos deben ser fácilmente identificados. Han de poseer una
serie de características comunes.

 Sustanciales. Han de tener una dimensión adecuada, un número de sujetos


suficientemente amplio para que sea rentable el establecimiento de una estrategia determinada.

 Medibles. Se han de poder medir y han de proporcionar medidas concretas.

 Accesible. El grupo de mercado debe ser accesible, se debe poder llegar hasta ellos con
suficiente facilidad.

Las características del grupo deben facilitar el diseño de la estrategia a utilizar. 

Variables de la segmentación de mercados


Existen diferentes variables de segmentación de mercados, a través de las que estructurar los
grupos. El criterio a utilizar dependerá de los objetivos perseguidos.
La segmentación de mercados se puede realizar utilizando las variables de manera individual o
combinando varias variables. Esta última opción permite concretar aún más las características
del sector de mercado.

 Variables geográficas.
El mercado se puede estructurar en función de la ubicación geográfica. Existen diversas
unidades para acotar esta división, desde estados, países, comunidades, regiones, provincias o
condados, ciudades o vecindarios. Las variables de tipo geográfica pueden a su vez estar
clasificadas en función del tamaño de las ciudades o el clima.

 Variables demográficas. 
Es una de las variables más comunes y fáciles de identificar. Consiste en clasificar a los
segmentos de mercado en función de factores como edad, el sexo, estado civil, ocupación,
ingresos, educación, religión, raza, generación o nacionalidad.
 Variables psicográficas.
Consiste en la división del mercado en función de características como la clase social, el estilo
de vida o la personalidad de los consumidores.

 Variables de conducta.
Esta segmentación se basa en la forma en la que el consumidor utiliza el producto  y en los
hábitos de consumo. Este tipo de segmentación puede ser en función del momento, de los
beneficios, del nivel de uso, de la frecuencia de uso o del nivel de fidelidad. 

Beneficios de la segmentación de mercados


La división del mercado en grupos más pequeños con características similar, proporciona una
serie de ventajas para la empresa.

 Permite identificar y satisfacer las necesidades específicas de cada segmento de


mercado.  La segmentación analiza las características y hábitos de consumo de los diferentes
grupos, proporcionando información sobre gustos y necesidades de cada segmento. Este
conocimiento  te permitirá seleccionar a tu grupo o grupos de mercado y cubrir sus necesidades
específicas, al crear un producto o servicio determinado, adaptado a los requerimientos del
grupo. 

 Ayuda a focalizar las estrategias de marketing para cada segmento. Disponer de una


radiografía de los diversos segmentos de mercado facilita la creación de estrategias de
marketing específicas para cada uno de ellos. 

 Pone de relieve nuevos nichos de mercado. El estudio y análisis de los diversos grupos
permite descubrir nuevas oportunidades de negocios no explotadas.  

 Facilita el análisis de la competencia. La segmentación de mercado no sólo nos ofrece


información sobre los gustos, necesidades y hábitos de consumo de los grupos de mercado.
También ofrece la oportunidad de conocer mejor el producto y las estrategias de marketing que
utiliza tu competencia. Utiliza estos datos para averiguar qué necesidades no están cubiertas y
qué estrategias son las más efectivas. 
 Se aprovechan más los recursos. Comprender las demandas de tu segmento de
mercado te ayudará a establecer prioridades y a asignar los recursos necesarios, en función de
la estrategia y de los objetivos perseguidos.  

 Permite un óptimo posicionamiento de la empresa y un mayor crecimiento. Conocer a


cada segmento de mercado, ofrecerle un producto o servicio adaptado a sus gustos,
necesidades y expectativas, y utilizar la estrategia de marketing adecuada, te facilitará un mejor
posicionamiento, un lugar relevante entre tus competidores. Cuanto mejor sea tu
posicionamiento mayores serán las probabilidades de crecimiento de tu empresa.

 Retos o causas de un segmento de mercado mal dimensionado

o 1.- No saber explicar el producto


o 2.- No encontrar tu segmento de mercado
o 3.- Carecer de comerciales
o 4.- Invisibilidad de tu negocio
o 5.- Errores en el precio de tu producto
o 6.- Descoordinación entre marketing y ventas
o 7.- No tener un plan de marketing
o 8.- Carecer de Imagen de Marca, de reputación profesional, de Marca Personal
o 9.- No tener una correcta presencia online
o 10.- Creer que no se necesita hacer marketing

Para que la comunicación en la publicidad sea exitosa es necesario segmentar el mercado


objetivo.

Conocer a tu público objetivo a fondo es la tarea número uno. No podrás comunicarte con él
si no sabes qué le interesa, cuáles son sus necesidades, qué lenguaje usa, qué medios
consume e incluso, a cuánto asciende su ingreso disponible.

La segmentación es la herramienta más importante al momento de diseñar una estrategia


publicitaria, y de hacerlo bien dependerá el retorno sobre la inversión (ROI) de tu campaña.

concecuenias

Para asegurarte de que estás dirigiendo tu mensaje al segmento de mercado correcto, debes
evitar estos errores:
1. No respaldar tu segmentación en datos
Puedes tener un buen conocimiento del producto o servicio, pero aún así no saber con
exactitud cuál es su mercado.

Si apenas estás iniciando tu negocio, lo ideal es que realices un estudio de mercado y


realices ejercicios de sondeo limitados por correo electrónico y plataformas sociales para que
midas la respuesta del público.

Si tienes una empresa establecida, seguramente tendrás información precisa sobre tus
clientes, ya sea por su historial de compra o a través de sistemas automatizados de relación
con el cliente como un CRM.

2. Hacerlo con base en información imprecisa


Ya sea porque los datos con que cuentas sean obsoletos o redundantes, corres el riesgo de
que tus anuncios terminen siendo un desperdicio de tiempo y recursos.

Los intereses y gustos de los consumidores cambian tan rápidamente que analizar a tu
mercado objetivo debe ser una tarea constante. Revisa la información que tienes sobre tus
clientes periódicamente para que dispongas de datos precisos cuando lo requieras.

3. No contar con suficiente información


Un análisis de mercado se basa en un sinnúmero de variables, y no contar con información
sobre cada una de ellas puede hace que tus anuncios resulten demasiado dispersos y no
lleguen al público que deseas.

Al investigar quiénes son tus clientes, actuales y potenciales, asegúrate de recabar todos los
datos pertinentes: desde su género, su edad y su escolaridad hasta su poder adquisitivo y sus
intereses.

Así, cuando tengas que dirigir una campaña a un segmento dentro de ese mercado te será
más fácil identificar quién es tu público ideal y enfocar tus esfuerzos en él.

4. No segmentar de acuerdo a tu objetivo


Cada campaña publicitaria tiene un objetivo, ya sea captar clientes nuevos o aumentar las
ventas o generar lealtad de marca, así que el segmento del mercado al que te diriges puede
ser distinto cada vez.

Define qué es lo que quieres conseguir con tu estrategia de marketing para que decidas a qué
público meta en específico te enfocarás.

5. No usar los canales adecuados


Este es otro aspecto en el que la segmentación puede fallar. ¿De qué sirve que conozcas a
quiénes te vas a dirigir si no usas los canales que favorecen?

Conocer a tu público meta implica saber qué medios consumen, en cuáles plataformas tienen
confianza y a qué canales responderán mejor.

¿Es mejor que envíes tus mensajes publicitarios mediante correos electrónicos directos a los
que pudieran considerar invasivos e ignorar, o usar otras vías a las que, según los datos, se
muestran más abiertos, como un anuncio de radio en su programa favorito?

De la segmentación correcta dependerá que tu campaña tenga los resultados que


esperas. No escatimes en los esfuerzos de conocer a fondo a tu mercado meta y verás que tu
inversión en publicidad te ofrecerá grandes recompensas.

1. PERDER LA FIDELIDAD DEL CLIENTE.


2. EL TIEMPO PUESTO EN EL PROYECTO SEA PERDIDO POR LAS MALA SEGMENTACION
3. PROBOCAR EN LA PUBLICIDAD CONFUCION
4. No sirve que conozcas a quiénes te vas a dirigir si no usas los canales que favorecen
5. PERDIDAS DE VENTAS Y PERDIDA DEL OBJETIVO AL CLIENTE