San Juan de Pasto, 30 de octubre de 2020

Señores
INVERSER LTDA
Att: MARGARETH ALBORNOZ
Bogotá D.C.

Referencia: INFORME ASISTENCIA TECNICA VIA TELEFONICA

Cordial saludo

Por medio del presente y para los fines pertinente informo que el día de ayer 29 de octubre de
2020, siendo las 5:29 de la tarde, mientras conducía mi vehículo encuentro el registro de dos
llamadas perdidas a mis celulares, por parte de la señora Margareth Albornoz del cargo Operativo,
por lo que la mencionada envía mensaje a mi whatsapp solicitando la asistencia técnica telefónica
a la oficina del Banco Agrario ubicada en el Municipio de El Rosario – Nariño, de inmediato me
comunico con el señor Ricardo Andrés Romo Director del banco en mención, el cual manifiesta
que la UPS el día 29 de octubre de 2020 en el momento que hubo un corte de energía la maquina
soporto normalmente la carga hasta el momento que se activó automáticamente la planta
eléctrica, la cual asumió la carga total de la oficina, pero después de unos minutos la UPS se apagó
quedando sin energía todos los circuitos regulados, mientras que el resto de los artefactos
eléctricos quedaron encendidos alimentados por la planta eléctrica, a lo cual le respondo: que es
posible que la UPS no esté siendo alimentada por la planta eléctrica o hubo un sobre voltaje y por
eso la UPS se apagó. Por lo anterior, se recomienda solicitar una visita técnica presencial tanto
para la UPS como para la Planta, ya que el Director me manifiesta que se ha presentado
regularmente fallas con la planta, también se sugiere que el día que se realice la visita técnica se
puedan realizar pruebas, con el fin de que no se afecte la labor de ellos como funcionarios ni
tampoco de los clientes, y de esta manera lograr detectar la posible falla y dar una efectiva
solución.

Se anexa pantallazo de la llamada realiza, del mensaje por whatsapp y de las llamadas encontradas
por la Operativa.
Cordialmente,
WILSON CAMILO TAPUE RIVERA
Técnico de campo
Celulares: 3148280067 - 3007812974