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TÉCNICAS DE

luic i o n d
Reso F L I C T O S e
CON UNIVERSIDAD 
GALILEO

FACULTAD DE
EDUCACIÓN
CONTINUA LICENCIATURA
INNOVACIÓN
EDUCATIVA

Anita Prado
Claudia Beltranena
Melanie Beteta
DISEÑO DE AMBIENTES EDUCATIVOS
Introduccion
Estas técnicas, proporcionan maneras seguras y
estructuradas de solucionar conflictos o
problemas, los sentimientos y las diferencias de
opinión, de modo que el conflicto pueda servir
para un propósito útil.
bitrar
Ar La mayoría de prácticas de resolución de conflictos
que realizamos entre los niños son la mediación o
lo que llamamos arbitraje.
Es una manera de ayudar a las personas a manejar sus
diferencias en presencia de un observador imparcial, calmado
y que mantiene la justicia.

PASOS:
1. Dígales a los niños que cada uno de ellos tendrá la
oportunidad de contar su versión de la historia sin
interrupción.

2.
A medida que cada niño habla, haga que primero diga
cuál era el problema y luego lo que pasó durante el
conflicto.

3.
Si el problema todavía existe, ayude a los participantes
a desarrollar algunas soluciones posibles y a escoger
una para llevar a cabo.

Si el problema ya no existe, pregúnteles a los

4. participantes si había maneras más eficaces de


resolver el problema que la que escogieron.
cucha
s
E Reflectiva
Es reconocida en los círculos de resolución de conflictos
como un mecanismo para clarificar la percepción.

También le permite a uno identificar más claramente lo que


las personas piensan y sienten sobre una situación de
conflicto.

El escuchar de manera reflectiva tiende a desacelerar las


interacciones. Tengamos presente que está diseñada para
clarificar las situaciones,

S O S :
PA
1.
Podemos reflejar usando frases tales como
“parece que…..” “en otras palabras,…..” o “lo
que quieres decir es…..“

2.
Cuando recurramos a parafrasear, intentemos reflejar el
contenido emocional al igual que el fáctico. “Parece que
te sientes….. porque…..” .
Contar cuentos
La técnica de contar historias o cuentos ayuda a los niños
pequeños a distanciarse de un conflicto para que puedan
discutir sus conductas.

Es especialmente buena para la resolución pública de


conflictos.

S O S :
PA
Cuando la historia alcance el punto del conflicto,
1. detengámonos y pidamos sugerencias sobre cómo
resolverlo.

2. Incorporemos una de las sugerencias en la historia, y


hagamos llegar a una conclusión.

3.
Pregúnteles a los participantes en el conflicto si esto
satisfaría realmente sus necesidades y si es algo que
ellos podrían ensayar la próxima vez que tengan un
problema.
rados
Encer
Objetivo: comunicación y toma de decisiones

Elementos necesarios: una oficina

INSTRUCCIONES:
El planteamiento es que el equipo se ha quedado encerrado en la
oficina. Las puertas están cerradas, pero no es posible derribarlas
ni romper las ventanas.

Dale al equipo 30 minutos para que decida qué 10 elementos de


la oficina necesitarían para sobrevivir y que los clasifiquen por
orden de importancia. El objetivo del juego es llegar a un acuerdo
unánime sobre los 10 elementos y su clasificación al final del
plazo de 30 minutos.
barco
l
E que encoge
Objetivo: adaptabilidad

Elementos necesarios: una cuerda, una manta o cinta


adhesiva para marcar un espacio sobre el suelo.

U C C ION ES:
IN S T R
con la cuerda, dibuja en el suelo una forma dentro de la cual
entren todos los participantes. A continuación, reduce
paulatinamente el espacio en un periodo de tiempo de entre 10 y
15 minutos. Las personas que se encuentren dentro del espacio
tendrán que colaborar para tratar de hallar la solución para que
todo el mundo pueda permanecer dentro de los límites que poco
a poco se van reduciendo.
Campo minado
Objetivo: comunicación

Elementos necesarios: una sala vacía o un vestíbulo, vendas


para tapar los ojos y material de oficina

ON ES:
INSTRUCCI
coloca los elementos (cajas, sillas, botellas de agua, bolsas, etc.)
puntualmente por la habitación sin que quede una ruta clara de
un extremo de la habitación al otro. Divide al equipo en parejas y
pide que uno de los miembros de cada pareja se vende los ojos.
El otro tiene que guiar verbalmente a su compañero de un
extremo a otro de la habitación evitando pisar las minas. El
miembro de la pareja que no tenga los ojos vendados no puede
tocar a su compañero. Si quieres hacerlo más emocionante, pide
a todas las parejas que pasen por el campo de minas a la vez, así
les resultará más difícil comunicarse.
Creaciones a ciegas
Objetivo: comunicación

Elementos necesarios: vendas para los ojos y cuerda

INSTRUCCIONES:
pide a cada grupo que se ponga la venda en los ojos y forme un
círculo grande. Ata los extremos de un trozo de cuerda y pósala
en el medio del círculo que forma el grupo, lo suficientemente
cerca como para que cada persona pueda llegar a ella. Pídeles
que creen una forma con la cuerda (un cuadrado, un triángulo, un
rectángulo, etc.) comunicándose pero con los ojos vendados. Si el
grupo es muy grande, haz varios equipos y dales una cuerda para
cada uno. Pídeles que compitan para ver quién forma una figura
concreta más rápido.
udo
N humano
Objetivo: adaptabilidad y colaboración

Elementos necesarios: nada

U C C ION ES:
IN S T R
pide que entre todos formen un círculo y que cada uno coja de la
mano a dos personas que no estén justo a su lado. Cuando todos
estén cogidos de la mano, pídeles que desenreden el nudo sin
soltar las manos para formar un círculo perfecto. Este juego
requiere el empleo de estrategias creativas.
Juego de roles
ON ES:
INSTRUCCI
Dos o más personas representan una situación real, asumiendo
los roles del caso, con la finalidad de que pueda ser mejor
comprendida por el grupo.