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PROYECTO GESTION DE LA INFORMACIÓN

EMPRESA: GEMA TOURS S.A

SEGUNDA ENTREGA

GRUPO # 2

MANUEL ALEJANDRO ESTEVEZ SANCHEZ CÓDIGO.920010648

DIEGO ALEJANDRO GOMEZ BOBADILLA CÓDIGO. 1611022458

JOSE ALEJANDRO ONTIBON BAQUERO CÓDIGO. 1110014638

JOHN ALEJANDRO PENA TELLEZ CÓDIGO.1621021946

MARÍA ALEJANDRA TORO ESPITIA CÓDIGO. 1721022525

POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO

ABRIL 2020
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Tabla de Contenidos

Introducción---------------------------------------------------------------------3
Objetivos generales-------------------------------------------------------------4
Objetivos específicos-----------------------------------------------------------5
Primera entrega Descripción de la empresa Gema -Tours----------------6
Aporte segunda entrega--------------------------------------------------------8
Tipos de distribución de la base de datos-----------------------------------10
Justificación y recomendación para Gema Tours--------------------------16
Misión---------------------------------------------------------------------------17
Visión----------------------------------------------------------------------------18
Lista de referencias------------------------------------------------------------19
(Corrección sobre trabajo primera entrega)
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INTRODUCCIÓN

En esta última década los sistemas de información han evolucionado de una forma tan
rápida, la cual ha revolucionado el ámbito empresarial e impactando en el mercado. Y así
mismo las empresas deben amoldarse a los cambios y a lo que el entorno este
requiriendo.
Los sistemas de información en bases de datos en las empresas son de vital importancia
debido a que permiten a los empresarios a tomar múltiples decisiones: ya sea para captar
clientes, reforzar sus alianzas y crear nuevos productos para los mismos o para ofrecer el
mejor servicio, calidad y precio posible. Todo esto correspondiente del sector en el cual
se esté enfocado o de que sector de la economía se trate.
En este proyecto analizaremos las características de la empresa y así mismo plantearemos
un modelo que sujete a las características de estas en la cual ayude al incremento de la
productividad de esta.
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OBJETIVO GENERAL

Distinguir la importancia de los sistemas de información de base de datos para la toma de


decisiones en las empresas y como la información consolidada puede ayudar en la
mercadotecnia de estas. Ademas Gema Tours incentiva apropiadamente empresas
nacionales o internacionales las cuales generan una programacion flexible a la medida de
las necesidades y presupuestos, aportando variedad en el transporte al deseo del cliente, y
es asi como se logra realizar los sueños o deseos y cumplimiento dando calidad y cada
dia generando perfeccion al cliente o usuario.
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OBJETIVOS ESPECÍFICOS

• Crear una opción de base de datos optima de acuerdo con los requerimientos de la
empresa.
• Identificar las fortalezas y las falencias de la empresa en cuanto a su sistema
tecnológico.
• Indicar en qué momento puede aplicarse una base de datos relacional o no
relacional de acuerdo con la organización la cual se esté trabajando.
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DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
GEMA TOURS S.A

Es una Agencia de Viajes y Turismo Receptivo de reconocida trayectoria,


como Operador Profesional de Congresos, Ferias, Convenciones y Viajes.
contamos con departamentos especializados en: Congresos y Convenciones,
Incentivos y Eventos, Festivales y Ferias, E ventos Sociales, Bodas y Turismo
Vacacional, con casa matriz en Colombia, Sur América.

Fundada en 1982, Gema Tours, cuenta con un equipo humano profesional y


amable, el cual se soporta en una robusta infraestructura, que le permite
ofrecer sus servicios a nivel nacional e internacional.

Con sede en Cartagena de Indias, su casa matriz en donde cuenta con 4


oficinas, Gema Tours posee sucursales estratégicas en Bogotá, Medellín y
San Andrés Islas. Su portafolio de servicios incluye Transporte Turístico con
la más moderna línea de autobuses propios, operados bajo licencia de
Ministerio de Transporte.

Con un equipo profesional y amable, Gema Tours presta sus servicios con
profesionalismo y excelencia no sólo en las ciudades en las que tiene oficinas
propias, sino a través de alianzas estratégicas con el GRUPO OVER y a nivel
internacional.

En el 2006 Gema Tours obtiene la certificación en un sistema de gestión ISO 9001:2000,


para la prestación de sus servicios comprometiéndose con los clientes en el mejoramiento
continuo y convirtiéndose en la primera agencia de viajes en la costa atlántica certificada
bajo las normas ICONTEC. Un año después es certificada en las normas NTS AV01
Reservas en Agencia de Viajes y NTS AV02 Atención al cliente en agencia de viajes, así
como funcionarios de la empresa fueron certificados en 7 normas de competencias
laborales con el patrocinio del SENA.

En el 2009 se renueva la certificación en el sistema de gestión en la versión actualizada


ISO 9001:2008 y desde entonces continuamos renovando las certificaciones. En el 2011
se obtiene el certificado en la norma Icontec NTS AV04, diseño de paquetes turísticos en
agencias de viajes.
2015 certificados de las Normas Técnicas Sectoriales de Sostenibilidad NTS TS03.
Certificados en The Code, donde la agencia se compromete a apoyar la lucha contra la
explotación y el abuso sexual de menores de edad.

Incluimos dentro del Plan Estratégico de Gema Tours el programa de Responsabilidad


Social Empresarial. Gema Tours ha sido invitada a participar en el programa de
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incorporación de prácticas de responsabilidad social empresarial en las pequeñas y


medianas empresas de Colombia, proyecto financiado por el BID y abanderado por la
Cámara de comercio de Cartagena, siendo la primera Agencia de Viajes en Cartagena en
implementar las prácticas de RSE.

En los últimos 10 años Gema Tours se ha especializado en soporte logístico y apoyo


integral a los grandes eventos culturales que se realizan en Cartagena como son:

✓ Hay Festival
✓ Festival de Música Clásica
✓ Festival Internacional de Cine
✓ IXEL Moda
✓ Bienal de Arte
✓ Festival de Jazz
✓ Fiestas de la independencia

Como empresa cartagenera Gema Tours se siente orgullosa de haber traspasado las
fronteras del corralito de piedra y registrar eventos realizados en todo el territorio
colombiano desde la Guajira hasta el Vaupés y Leticia.

La experiencia acumulada durante estos años de vida empresarial de Gema Tours ha


ayudado a proyectarse a nivel internacional, llevando la experiencia de atender eventos
en las más importantes ciudades de Estados Unidos como son New York, Los Ángeles,
Las Vegas y también en México, República Dominicana, Cuba, Panamá, Argentina y
Brasil al igual que Alemania, Inglaterra, Japón y Canadá.
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APORTE SEGUNDA ENTREGA

Para la empresa Gema Tours S.A es indispensable contar con ambas bases de datos como
lo es OLAP (procesamiento analítico en línea) y OLTP (Procesamiento de transacciones
en línea) ya que actualmente contamos con varios departamentos como lo son: turismo
vacacional, departamento MICE (Reuniones – Incentivos- Congresos y Eventos) y
Bodas, departamento de Tiquetes y reservas, Contabilidad y Transporte; estos
departamentos manejan información distinta por lo que hemos decido usar las dos bases
de datos con el fin de tener la información de forma ágil, clara y precisa en el momento
que sea necesitada.
Una vez tenemos claro que base de datos es la que necesitamos en cada departamento,
podemos ser más eficientes en la búsqueda de datos o transacciones en línea, es por esto
que están divididas de la siguiente manera.
Esta base de datos OLAP, es utilizada en el departamento de la información relacionada
con el turismo vacacional (FIT), ya que la empresa Gema Tours S.A, cuenta con una gran
cantidad de pasajeros que ingresan a Colombia, y para poder seguir creciendo como
empresa se les hace un pequeño cuestionario a nuestros consumidores como lo son:
motivos por la cual realizan la visita, los destinos que visitan, los hoteles en los cuales les
gusta hospedarse etc. Y así poder tener una bitácora de las preferencias, gustos y precios,
esto se hace con el fin de poder brindarle a los clientes que han tenido alguna experiencia
con la empresa Gema Tours S.A, nuevas propuestas y oportunidades de viaje, para ellos
lo realizamos en la base de datos OLAP, ya que nos permite extraer fácilmente y de
forma selectiva los datos y así poderlos usar de forma selectiva; de una forma muy
similar lo realizamos con el Departamento MICE (Reuniones – Incentivos- Congresos y
Eventos) y Bodas, ya que para estos eventos se mira la necesidad de los clientes y la
satisfacción con la que ellos quedaron.
En el caso de la base de Datos OLTP, es bastante funcional para el departamento de
Tiquetes, Contabilidad y Transporte, esta base de datos son orientadas al procesamiento
de transacciones, además son apropiadas para realizar las operaciones de inserción,
modificación y borrado de datos, por eso es muy eficiente esta base de datos ya que
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siempre se está manejando información en tiempo real; como lo es datos preexistente


para los precios de los hoteles (esta debe de estar en continua actualización), se debe
contar con los datos de las placas, seguros y demás de los vehículos pertenecientes a la
flota de la empresa.
Referente al tipo de distribución de datos, si bien es importante destacar que en este
momento la empresa cuenta con una base Centralizada, debido a que toda la información
de la empresa está almacenada en un solo servidor que está ubicado en la casa matriz de
Cartagena. Y a este llega toda la información desde lo más mínimo hasta la Contabilidad
de la misma (Las sedes de Medellín, San Andrés y Bogotá obviamente sin sacar a la
ciudad de Cartagena). Pero a lo largo de los años y debido al gran crecimiento de la
empresa sugerimos que se maneje un tipo de distribución Mixta. Un solo servidor ya no
es suficiente para la cantidad de información que se está manejando. Además, que es
dependiente de un solo servidor lo cual podría traer problemas a futuro porque se puede
perder información debido al colapso del mismo. Adicional de este dependen las otras
sucursales de la empresa. Esta red distribuida se puede manejar en todas las sucursales,
pero también manejando un servidor madre, que trabaje en conjunto con los demás.
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TIPOS DE DISTRIBUCIÓN DE LA BASE DE DATOS

Una de las decisiones más importantes que el diseñador de bases de datos debe tomar es
el posicionamiento de la data en el sistema y el esquema bajo el cual lo desea hacer.

Criterios para escoger la distribución de la base de datos

• Localidad de la data: la data debería ser colocada donde ésta se accede más seguido.
El diseñador debe analizar las aplicaciones y determinar como colocar la data de tal
forma que se optimicen los accesos a la data locales.
• Fiabilidad de la data: Almacenando varias copias de la data en lugares
geográficamente apartados se logra maximizar la probabilidad de que la data va a ser
recuperable en caso de que ocurra daño físico en cualquier sitio.
• Disponibilidad de la data: como en la fiabilidad, almacenar varias copias asegura que
los usuarios tengan a su disponibilidad los elementos de la data, aún si el nodo al que
usualmente acceden no está disponible o falla.
• Capacidades y costos de almacenamiento: a pesar de que los costos de
almacenamiento no son tan grandes como los de transmisión, los nodos pueden tener
diferentes capacidades de almacenamiento y procesamiento. Esto se debe analizar
cuidadosamente para determinar donde poner la data. El costo de almacenamiento se
disminuye significativamente minimizando la cantidad de copias de la data.
• Distribución de la carga de procesamiento: una de las razones por la cual se escoge
un sistema de BDD es porque se desea poder distribuir la carga de procesamiento
para hacer este más eficiente.
• Costo de comunicación: el diseñador debe considerar también el costo de usar las
comunicaciones de la red para obtener data. Los costos de comunicación se
minimizan cuando cada sitio tiene su propia copia de la data, por otro lado cuando la
data es actualizada se debe actualizar en todos los nodos.
• Uso del sistema: debe tomarse en consideración cual será el tipo principal de uso del
sistema de BDD. Factores como la importancia en la disponibilidad de la data, la
velocidad de escritura y la capacidad de recuperación de daños físicos deben tomarse
en cuenta para escoger el esquema correcto.
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La distribución de las bases de datos se pueden llevar a cabo por medio de 2 tipos:

• Base de datos centralizada


• Base de datos distribuida o mixta

A continuacion les explicamos cada tipo de distribución.


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BASE DATOS CENTRALIZADA

Una base de datos centralizada es aquella que está totalmente en un solo lugar físico, es
decir, está almacenada en una sola CPU, en la cual los usuarios trabajan en terminales que
solo muestran resultados.

Los sistemas de bases de datos centralizadas son aquellos que se ejecutan en un único
sistema informático sin interactuar con ninguna otra computadora. Tales sistemas van
desde los sistemas de bases de datos mono usuarios ejecutándose en computadoras
personales hasta los sistemas de bases de datos de alto rendimiento encuitándose en grandes
sistemas.

Las bases de datos centralizada cuentan con las siguientes características:

• Se almacena completamente en una localidad central.


• No posee múltiples elementos de procesamiento ni mecanismos de
intercomunicación como las bases de datos distribuidas.
• Los componentes de las bases de datos centralizadas son: los datos, el software de
gestión de bases de datos y los dispositivos de almacenamiento secundario
asociados.
• El problema de seguridad es fácil de manejar en estos sistemas de bases de datos.

Ventajas de las bases de datos centralizadas.-

• Se evita la redundancia.
• Se evita la inconsistencia.
• Pueden aplicarse restricciones de seguridad.
• Puede conservarse la integridad.
• El procesamiento de los datos ofrece un mejor rendimiento y resulta más confiable
que los sistemas distribuidos.

Desventajas de las bases de datos centralizadas.-

• Si el sistema de base de datos falla, se pierde la disponibilidad y procesamiento de


la información que posee el sistema.
• Difícil sincronización para su recuperación.
• Las cargas de trabajo no se pueden difundir entre varias computadoras.
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BASE DE DATOS DISTRIBUIDA

Una Base de Datos Distribuida (BDD) es, una base de datos construida sobre una red de
computadores. La información que estructura la base de datos esta almacenada en
diferentes sitios en la red, y los diferentes sistemas de información que las utilizan
accesan datos en distintos lugares del mundo, sin importar la distancia.

Por ende una Base de Datos Distribuida es una colección de datos que pertenecen
lógicamente a un solo sistema, pero se encuentra físicamente distribuido en varios
computadores o servidores de datos en una red de computadoras. Un sistema de bases de
datos distribuidas se compone de un conjunto de sitios lógicos, conectados entre sí,
mediante algún tipo de red de comunicaciones, en el cual:
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Cada sitio lógico puede tener un sistema de base de datos. Los sitios han sido diseñados
para trabajar en conjunto, con el fin de que un usuario de cualquier posición geográfica
pueda obtener acceso a los datos desde cualquier punto de la red tal como si todos los
datos estuvieran almacenados en la posición propia del usuario. Entonces, la llamada
"Base de Datos Distribuida" es en realidad una especie de “objeto virtual”, cuyos
componentes se almacenan físicamente en varias “bases de datos reales” ubicadas en
diferentes sitios. En esencia es la unión lógica de esas diferentes bases de datos.

En otras palabras, cada sitio tiene sus propias “bases de datos reales" locales, sus propios
usuarios locales, sus propios SGBD y programas para la administración de transacciones
y su propio administrador de comunicación de datos. Así pues, el sistema de bases de
datos distribuidas puede considerarse como una especie de sociedad entre los diferentes
SGBD individuales locales.

Los datos que se encuentran distribuidos en varios sitios y que están interconectados por
una red de comunicaciones tienen capacidad de procesamiento autónomo de
transacciones y hacer procesos locales. Cada sitio realiza la ejecución de al menos una
transacción global, la cual requiere accesos a datos en diversos sitios.

Ventajas de las Bases de Datos Distribuidas:

• Favorecer la naturaleza distribuidora de muchas aplicaciones, no solamente a


nivel local sino incluso en diferentes lugares.

• Existe un acercamiento bastante notable a las estructuras organizacionales de las


empresas o sectores productivos.

• Se consigue compartir los datos, sin perder el control local.

El rendimiento es más alto cuando se distribuye una gran base de datos por múltiples
sitios, las consultas locales y las transacciones tienen mejor rendimiento porque las
bases de datos locales son más pequeñas. A parte de esta distribución, se puede
conseguir lo siguiente en estos sistemas:

• Reducir el número de transacciones ejecutándose por sitio.

• Un paralelismo entre las consultas ejecutando varias de estas en sitios diferentes.


• Aumento de la fiabilidad y la disponibilidad de los datos.
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• Los procesos de expansión se hacen más sencillos en un sistema distribuido;


cuando se quiere añadir un nuevo sitio en nuestro sistema distribuido, el resto de
operaciones que se ejecutan en los demás no se verán afectados.
• La autonomía de estos sistemas es alta.

Para garantizar las ventajas anteriormente expuestas, es fundamental que el software del
SGBDD brinde unas funciones adicionales, explicadas a continuacion:

• Capacidad para seguir la traza a la distribución y replicación de los datos en el


catálogo del SGBDD
• Capacidad para acceder a sitios remotos.
• Capacidad de implementar estrategias de ejecución para consultas y transacciones
que tiene acceso a datos en más de un sitio.
• Capacidad de recuperarse de errores de sitios o fallos de la red.
• Capacidad de direccionar a qué copia de un elemento de datos replicado acceder y
de mantener la consistencia de las copias.
• Gestión del directorio o catálogo distribuido de la BDD.
• Implementación apropiada de la seguridad de los datos y los privilegios de
autorización de los usuarios finales.

Hay que aclarar que un sistema centralizado ya cuenta con las garantias que explicamos
anteriormente.

Desventajas de las Bases de Datos Distribuidas:

• Hay una menor seguridad en cuanto al control de acceso a los datos: control de
replicas y errores que puedan producirse en la red.
• Mayor complejidad en el diseño e implementación del sistema. Además si la
replicación de datos no se hace de forma adecuada, las ventajas se pueden
transformar en desventajas.
• Excesivos costos en el intento de conseguir la transparencia mencionada
anteriormente.
• Falta de estándares y de experiencia en estos modelos avanzados de BD.
• No se puede garantizar al 100 % el rendimiento y la fiabilidad.
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JUSTIFICACIÓN Y RECOMENDACIÓN PARA GEMA TOURS

En base a la explicación dada sobre los tipos de distribución, hacemos enfasis de que a la
empresa escogida por nuestro grupo GEMA TOURS S.A le beneficiaría mas utilizar una
base de datos distribuida, ya que al prestar, server y ofrecer su servicio como Agencia de
Viajes evidencia que se realizan varias consultas en diferentes sitios geograficos y al
tener una base de datos distribuida le permitiria y facilitaria realizar multiples
operaciones y ejecutarlas sin que esto cause una afectacion entre las otras personas que
esten realizando alguna consulta u operacion en el medio o busqueda de servicio.

Las bases de datos distribuidas entan diseñadas para trabajar en conjunto, esto beneficia a
la empresa por que en cada lugar donde nos encontremos ofreciendo nuestros servicios
podremos contar con la base de datos real en cada uno de los sistemas prestados y
ajustados previamente con el sistema principal, esto claramente nos beneficia por que
podemos compartir los datos, sin afectar el control local que la persona encargarda tiene
del sistema.
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MISIÓN

Ofrecemos los servicios de coordinación de congresos, convenciones, incentivos, ferias y


festivales, grupos e individuales, organización de bodas, servicios de educación superior
y formal, transporte turístico, de agencia de viajes y paquetes turísticos con un servicio
personalizado y profesional elaborado a la medida del cliente, satisfaciendo y superando
sus expectativas y en armonía con todos nuestros grupos de interés, velando por la
sostenibilidad.
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VISIÓN

Para el año 2025 Gema Tours consolidara su liderazgo a nivel nacional en el sector de
turismo ampliando su portafolio de servicios, apoyados en una infraestructura humana
profesional y comprometida, una cadena productiva y con recursos de avanzada
tecnología.
Seremos reconocidos por nuestra contribución al desarrollo del sector a través de la
implementación de prácticas de RSE, cumpliremos con las normas vigentes de
sostenibilidad y por las relaciones armoniosas con nuestras partes interesadas.
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LISTA DE REFERENCIAS

• SmartInfo. (2009). Gema Tours. 2020, marzo 28, de Gema Tours Recuperado de
www.gematours.com

• Capacho, P. J. R., & Nieto, B. W. (2017). Diseño de base de datos. Retrieved


from https://ebookcentral-proquest-com.loginbiblio.poligran.edu.co

• Beynon-Davies, Paul. Sistemas de bases de datos, Editorial Reverté, 2014.


ProQuest Ebook Central, https://ebookcentral-
proquest.com.loginbiblio.poligran.edu.co/lib/bibliopoligransp/detail.action?docID
=5635473.
• Jacobs, F. R. y. Chase, R. B. (2017). Operations and Supply Chain Management
(15th edition). Boston: McGraw-Hill Education Ltd.

• Chopra, S. y Meindl, P. (2010). Administración de la cadena de suministro:


estrategia, planeación y operación. México: Pearson Education.

• http://www.gematours.com/

• https://www.anato.org/en/node/3009

• https://www.tecnologias-informacion.com/distribuidas.html

• http://froac.manizales.unal.edu.co/roap/scorm/472/11_preliminares.html

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