Examen parcial - Semana 4

Fecha límite 19 de nov en 23:55 Puntos 70 Preguntas 20

Disponible 16 de nov en 0:00-19 de nov en 23:55 4 días Tiempo límite 90 minutos
Intentos permitidos 2

Instrucciones
Historial de intentos

Intento Tiempo Puntaje

MANTENER Intento 2 6 minutos 59.5 de 70

ÚLTIMO Intento 2 6 minutos 59.5 de 70

 Intento Tiempo Puntaje
Intento 1 25 minutos 59.5 de 70

Calificación para este intento: 59.5 de 70

Presentado 19 de nov en 16:27
Este intento tuvo una duración de 6 minutos.

Pregunta 1 0 / 3.5 ptos.

Cuando se habla de “Comercio Electrónico” generalmente nos referimos

al esquema:

Ninguna de las anteriores

Respondido Internet

espuesta correcta B2B

C2C

Pregunta 2 3.5 / 3.5 ptos.

Los Sistemas de información según su Arquitectura se clasifican en:

4 Niveles

8 Niveles

¡Correcto! 3 Niveles

6 Niveles
 Pregunta 3 3.5 / 3.5 ptos.

1. Los sistemas Supply Chain Management SCM, usualmente se integran con los
sistemas ERP, con lo que se obtienen beneficios intangibles tal como:

¡Correcto! Estandarización, flexibilidad y mejor respuesta de clientes.

Mejoras de produc vidad, mejoras en la administración de pedidos y

reducción de personal.

Reducción de inventarios, visibilidad de la información e incrementos en las

u lidades.

Procesos mejorados, mejor respuesta de clientes y reducción de costos de

procurement.

Pregunta 4 3.5 / 3.5 ptos.

Uno de los de los Tipos de sistemas de información según arquitectura

es:

Sistemas de información a nivel gerencial

Según nivel organizacional

Según área funcional

¡Correcto! Sistema stand alone

 Pregunta 5 3.5 / 3.5 ptos.

La incorporación de tecnologías de información a la cadena Logistica se

denomina:

¡Correcto! E-Logistics

Sistematizacion

Automatizacion

Pregunta 6 3.5 / 3.5 ptos.

"Apoyan a los gerentes operacionales llevando un control de las

actividades elementales o transacciones del negoci o (ventas, facturas,
depósitos de efectivo, despachos, flujo de materiales, etc" es la
concepcion de un sistema de tipo:

RSS

B2B

¡Correcto! TPS

Pregunta 7 3.5 / 3.5 ptos.

La Metodología para el alineamiento estrategico de la tecnologia se

denomina:

¡Correcto! Metodologia de las seis etapas

 Upgrade Tecnologico

Sincronizacion Tecnologica

Pregunta 8 3.5 / 3.5 ptos.

Un CRM se compone de:

¡Correcto! 3 Fases

2 Fases

5 Fases

Pregunta 9 3.5 / 3.5 ptos.

Para pasar del esquema de clientes transaccionales a clientes

relacionales, es conveniente implementar un:

BSC

¡Correcto! CRM

SCM

ERP

Pregunta 10 3.5 / 3.5 ptos.

 El modelo Business to Business B2B, involucra el proporcionar medios electrónicos y de
tecnologías de información para facilitar las transacciones comerciales entre
consumidores a través de un tercero.

¡Correcto! False

True

Pregunta 11 3.5 / 3.5 ptos.

La automatizacion e integracion del negocio, es el concepto del:

CRM Analitico

CRM Colaborativo

¡Correcto! CRM Operacional

Pregunta 12 3.5 / 3.5 ptos.

El concepto de un ERP es:

Sistematizacion Empresarial

¡Correcto! Automatizacion en integracion de procesos empresariales

Automatizacion de areas de las empresas

 Pregunta 13 3.5 / 3.5 ptos.

Los Sistemas de información según su tipología se clasifican en:

5 niveles

2 niveles

¡Correcto! 3 niveles

6 niveles

Pregunta 14 3.5 / 3.5 ptos.

1. Relacione los niveles de maduración del Customer Relationship Management

¡Correcto! Análisis y diseño estratégico

Organización focalizada

¡Correcto! Estandarización procesos y

Procesos y personas enfo
personas

¡Correcto! Op mización sistema

Organización focalizada

¡Correcto! Estandarización datos y

Integración tecnológica,
herramientas

Pregunta 15 3.5 / 3.5 ptos.

 ¿QUÉ OFRECE UN CRM? En términos generales, la oferta de valor de
un CRM se centra en cuatro (4) aspectos:escoja cual no es uno de estos
aspectos:

¡Correcto! Aumento de papeleo

Aumento de satisfacción y lealtad de clientes

Mayor conocimiento del cliente y personalización del trato

Reducción de costos.

Pregunta 16 3.5 / 3.5 ptos.

Cuando el procesamiento se realiza en el computador cliente y no en el

servidor, se denomina:

¡Correcto! Stand Alone

Distribuido

Centralizado

Pregunta 17 3.5 / 3.5 ptos.

No es uno de los tipos de información que comúnmente se almacena en

cada uno de los módulos típicos de un CRM

¡Correcto! Recursos Humanos

Ventas
 Servicio

Mercadeo

Pregunta 18 3.5 / 3.5 ptos.

Cuáles son los pos de sistemas de información por nivel organizacional?

Sales & Marke ng System, Manufacturing & Produc on System, Finance &
Accoun ng System, Human Resources System

Cloud Compu ng System, Front-end System, Back-end Systems, Web-based

System

¡Correcto!
Execu ve Support System, Decision Support System, Management
Informa on system, Transac on Processing System

Enterprise Resource Planning Systems, Customer Rela onship Management

Systems, Supply Chain Management Systems, Knowledge Management
Systems

Pregunta 19 0 / 3.5 ptos.

1. Los sistemas de Manufactura y Producción PLM (Product Life Cycle Systems),

¿tienen como objetivo?

Integrar el flujo de dinero necesario para la ges ón de inventario terminado

en bodega y distribución, tal como costos de mantener inventario, costos de
acopio en Warehouse y Centros de distribución.
 Integrar toda la información necesaria para la producción de productos, tal
como pos de materiales, piezas, can dades, calidades, especificaciones,
entre otros; en este po de sistemas solo se involucra a los miembros de los
equipos de diseño interno a la compañía.

Respondido
Integrar toda la producción necesaria para lograr el envío de materia prima a
los centros de acopio y a los diversos Warehouse que presenten las
compañías, de tal modo que esta se encuentre a empo y en las condiciones
sicas necesarias para realizar el sistema de producción de la compañía.

espuesta correcta
Integrar toda la información necesaria para la producción de productos, tal
como pos de materiales, piezas, can dades, calidades, especificaciones,
entre otros; involucrando a diversos actores de la cadena tal como
proveedores y distribuidores.

Pregunta 20 0 / 3.5 ptos.

Para Automatizar una fuerza de ventas se debe implementar un:

Respondido MRP

espuesta correcta SFA

SSM

ADFV

Calificación de la evaluación: 59.5 de 70