c
c„

La palabra Administración proviene de los sub fijos c = guía

y
 = Subordinado, lo que quiere decir es Guía a un
subordinado al cumplimiento de un objetivo común mediante la
utilización de los recursos de la organización. „
Los recursos de la organización son: „
ecurso atural: tierra, agua, aire, gas, y energía en todas sus
formas (electricidad, solar, hídrica, combustible). „
ecurso Humano: de ellos depende el manejo y mantenimiento de
los demás recursos. Según la actividad que d esempeñen y el nivel
jerárquico estos pueden ser: obreros, oficinistas, supervisores,
técnicos, ejecutivos y directores. „
ecurso ecnológico: Son todos aquellos que sirven como
herramientas auxiliares en la coordinación de los otros recursos y
estos pueden ser: Sistemas de producción, sistemas de venta,
sistemas de finanzas, patentes, fórmulas, etc. „
ecurso conómico: Son los elementos monetarios propios y ajenos
con que cuenta la empresa. Entre los recursos financieros propios
tenemos: Dinero en efectivo, Aportaciones de los socios (Acciones),
utilidades, etc. „

 c
c„
 c
c L cL 
Lc: Es una organización
simple y de conformación piramidal en la cual cada jefe recibe y
transmite todo lo que sucede en su área, se caracteri za porque todas
las decisiones se concentran en una sola persona la cual tiene la
responsabilidad del mando es una sola persona la cual asigna y
distribuye el trabajo a sus colaboradores por lo general se da en la
pequeña empresa y la milicia. „

„
„
 c
c c c: Este tipo de administración se
maneja en función de las unidades más importantes es decir se tiene en nivel
superior a los accionistas y gerente general, gerentes departamentales, jefes o
coordinadores, mano de obra. „

3 c
c FcL: En este tipo de organización se

aplica el principio funcional o principio de la especialización de las
funciones para cada tarea. La característica más importante de esta
administración consiste en que cada obrero en lugar de estar e n
contacto directo con la administración en un único punto, es decir por
medio de un de un jefe de grupo recibe las ordenes diarias de otros
supervisores a cargo. „
Su autoridad es relativa y se basa en la especialización, es una
autoridad sustentada en el conocimiento y se extiende a toda la
organización. Cada subordinado responde a muchos superiores de
manera simultánea, pero solo en los asuntos concernientes a la
especialidad de ellos y la comunicación se efectúa sin intermediarios. „

„
„
r c
c 
cc: Se fundamenta en el criterio
de una secuencia ordenada de funciones de los esquemas jerárquicos
es decir toman dos parámetros el operativo y el funcional, cuando es
funcional va de arriba hacia abajo es decir tomamos decisiones,
generamos estrategias y cumplimos. Y si es operativa se utiliza el
esquema del triangulo invertido donde las acciones van de abajo hacia
arriba. „
„

  c
c
  : se fundamenta en los
resultados cuyas siglas son APO que se aplican en los sistemas ya
que si no cumplen el objetivo no están cumpliendo nada. „
„
„

„

 L„

 L cLc (eoría X)„
Se asume que los individuos tienen tendencia natural al ocio lo cual
presenta dos necesidades urgentes para la organización: la
supervisión y la motivación. „

Las premisas de la teoría X son: „

En términos sencillos, los trabajadores son como los caballos: si no se
les espuelea no trabajan. La gente necesita que la fuercen, controlen,
dirijan y amenacen con castigos para que se esfuercen por conseguir
los objetivos de la empresa; „
El individuo típico evitará cualquier responsabilidad, tiene poca
ambición y quiere seguridad por encima de todo, por ello es necesario
que lo dirijan. „
"Este comportamiento no es una consecuencia de la naturaleza del
hombre. Más bien es una consecuencia de la naturaleza de las
organizaciones industriales, de su filosofía, política y gestión" „
McGregor „

„
„

 LcLc    (eoría Y)„
Los supuestos que fundamentan la Teoría Y son: „
El desgaste físico y mental en el trabajo es tan normal como en el
juego o el reposo, al individuo promedio no le disgusta el trabajo en sí;

Los trabajadores se comprometen con los objetivos empresariales en

la medida que se les recompense por sus logros, la mejor recompensa
es la satisfacción del ego y puede ser originada por el esfuerzo hecho
para conseguir los objetivos de la organización. „

La mayoría de las personas poseen un alto grado de imaginación,

creatividad e ingenio que permitirá dar solución a los problemas de la
organización. „
„

„
3
 L
Lc   cLc (eoría Z)„
La teoría Z destaca el sentido de responsabilidad comunitaria como
base de la cultura organizacional. „
Ésta sostiene que las condiciones precedentes favorecen la intimidad,
la participación personal y las relaciones pro fundas de las personas en
el trabajo, y eso a su vez fomenta la confianza entre los empleados. „
La teoría Z ha sido criticada por varios motivos, algunos de los cuales
se refieren a los hechos en que se funda, las supuestas relaciones
entre sus variables y a su lógica. „
No se ha demostrado que la satisfacción o sentido de pertenencia
mejore la productividad ni que las organizaciones que siguen la teoría
Z tengan más éxito que las demás. „
Todo considerando, la teoría Z debe verse más bien como una idea
estimulante y no como una teoría cuya validez ha sido probada.
Debido a lo radical de las teorías X y Y se ve la necesidad de crear
una teoría que equilibra a las dos anteriores, quien logra esto es la
teoría Z. Esta teoría analiza que el ser humano tiene una act itud
variable. „

„
r
 L „
„

„
„
„
„
„
„
apítulo 
cZc „
  :„
O y M es una técnica el cual actúa como un mecanismo de Control de
los procedimientos administrativos y se relaciona con la
Administración en el planteamiento de políticas, estudio y diagnóstico
de la organización y recomendar las soluciones posibles a problemas
existentes. „
 F   

cc„
O y M es una herramienta la cual facilita el desarrollo de los
procedimientos administrativos y ayuda a optimizar los recursos. „
 :„

Detectar las causas que ocasionan conflictos en la
organización. „


Eliminar el trabajo innecesario. „


Eliminar duplicidad y superposición de funciones. „


Incrementar la producción. „


Mejorar la calidad. „


Orientar la estructura y funciones. „


Garantizar una organización eficiente. „



cc:„
O y M es importante porque da soluciones a los posibles problemas
encontrados en la estructura organizacional. „
Fc Y FcL c „
-na vez realizado el estudio del diagnóstico de la organización se
llegó a la conclusión que los sistemas actuales no permiten el
desarrollo oportuno de las organizaciones por lo que se recomienda
efectuar cambios ya sea en la estructura, funciones, actividades y en
varios procedimientos que tiene la organización. „
FcL c : „
La finalidad de O y M es asegurar el máximo de eficiencia de la
máquina administrativa, y mediante la aplicación de métodos
científicos de organización adecuados se podrá conseguir economías
en el coste de la producción y en el uso adecuado de la mano de obra.
Como regla general O y M no se le concede autoridad sobre otras
unidades en administración. „
 r cZ     y
:„

Dar solución a los problemas generados por la máquina
Administrativa. „


Por iniciativa de los propios directivos. „


Por pedido del propio personal o de sus organizaciones. „


Por el medio externo que necesita ser satisfecho. „


Por políticas de la organización. „

  c  c  y
„
Por lo general y en la mayoría de las organizaciones a O y M se le
asigna funciones de tipo asesor y su ubicación jerárquica en la
organización es junto a los altos niveles directivos. „
Esto nos permite: „

Tener acceso directo a los niveles directivos de la
organización. „


Tener un grado de responsabilidad el cual le permita

implementar sus propios estudios. „


Conseguir que los directivos reconozcan la verdadera

importancia de los trabajos de O y M. „

Si se ubica a O y M en otro sitio distinto al que se describió se

perdería eficiencia e independencia en el cumplimiento de las
funciones asignadas. „
La creación de O y M surge cuando un directivo reconoce que la
estructura administrativa que dirige no responde en un momento a las
necesidades del medio,

FL
F cL L
cL  y
„
Al personal que labora en O y M se los conoce como analistas, este se
encarga de recopilar y analizar la información con el fin de presentar
soluciones alternativas a los problemas así como asesorar a la
implantación a las soluciones que propongan, el analista puede ser un
técnico o profesional que requiere de conocimientos los cuales se
agrupan en dos tipos: „
a onocimiento eórico: conocimientos de las teorías X, Y y Z,
adicional a esto debe tener conocimiento de teoría de la
administración, organización, sistemas y metodología de la
investigación, adicional a esto debe poseer cursos de especialización
de O y M, desarrollo organizacional y mejoramiento de procesos,
sumado a estos conocer la estructura de la organización de la
institución objeto de estudio. „
~ onocimientos cnicos: Conocimientos que le permitan realizar
diagnósticos administrativos y de diseño organizacional, análisis y
elaboración de organigramas, diagramas de flujos y de distribución de
espacios, además de capacidad de análisis debe tener la capacidad
de expresarse con claridad, saber redactar y presentar informes, ser
observador y pode trabajar en equipo. „
 F  Y  „
Entre las principales funciones tenemos: „

Estudiar y analizar de manera permanente la estructura y

el funcionamiento de la dependencia. „


Adecuar la organización y las funciones en la

dependencia a las que se trabaja. „


Asesorar a las unidades o departamentos de la

dependencia que lo solicitan en la interpretación y aplicación de
técnicas administrativas. „


Hacer actividades de promoción, investigación y

divulgación. „


Realizar un estudio de todo el trabajo realizado en la

organización. „


Dictaminar, asesorar e informar. „


Conocer y aplicar las técnicas. „


Estudiar, proponer e implantar. „

En resumen la principal función de O y M es el de asesorar en las

posibles soluciones de los problema s y mejoramiento administrativo.„
 :„
-n buen servicio de la unidad de O y M se caracteriza por: „

Tener tiempo de estudiar sus problemas y de buscar las

soluciones sin ninguna presión. „


Ser independiente de la unidad bajo estudio. „


Adiestramiento en técnicas especializadas. „

apítulo 
„

c
cc L cL  y
„
La información que genera un mejoramiento administrativo de una
dependencia o unidad orgánica debe ser: „

„
Tomando en cuenta la estimación de costos y presupuestos, recursos
humanos, financieros y materiales. Para realizar estos análisis se
debe seguir los pasos de la siguiente tabla: „

„
 cc c L    
c  y
„
Los cambios significativos, que se logren dar, de acuerdo a las
circunstancias en los procedimientos de trabajo podrían ser: „
 „
V  V Y   V
 „
E l U i i i t l t l li it i
:„
i i i t „

P i i i l j ti „
E l lifi „

F lt i ,t i .„

  V
 D
  V„
 i t
l i ,   
 i
i l   i
li ,   i  i  li  i 
. „

„
„
cZc Lc F
c„
Es necesario ordenar la información reunida en hojas d e trabajo,
cuestionarios etc.„
Existen dos maneras de organizar los datos: narrativa, grafica. „
„

„
ccL„
En esta fase al examinar críticamente, el investigador está en la
capacidad de identificar los problemas y posibles soluciones con el
propósito de mejorar la organización.
Tiene que ser: „
3 Preciso „
3 Rápido „

3 Consignarse por escrito. „

  c L F
„
El informe final es la base para la exposición a las autoridades, en
este documento constan: sugerencias, recomendaciones, cambios,
modificaciones que generen solución a los distintos problemas
detectados. „

„
„
„
„
„
 „
?
„


Lcc  Lc  
 c  „
-na vez que las autoridades han decidido aceptar las
recomendaciones se cubre varias acciones entre las que podemos
citar las más importantes: „

„
„
cLc 

cc cc c „

„
Permite conocer el grado de cumplimiento de los planes
implementados para la solución de los problemas empresariales; y por
otra, tomar las respectivas acciones correctivas que faciliten una
efectiva consecución de los objetivos orientados al mejoramiento
administrativo. „

„
„


 Y
 cLc „

„

 Fc  Y c  „
El analista está obligado a introducir los cambios y ajustes que
permitan cumplir su objetivo „

 cLc  „
Existen dos tipos de evaluación: „
„

„
„

?
„„
cc
c „

„
Los organigramas no son otra cosa que un modelo gráfico que
representa la estructura formal de una organización, indicando los
órganos o dependencias y las relaciones de autoridad que guardan
entre sí.„
Toda empresa tiene una estructura organizacional de acuerdo a sus
necesidades, por medio de la cual se pueden ordenar las actividades,
los procesos y su funcionamiento. „
 „
Constituyen el instrumento idóneo para plasmar y transmitir en forma
gráfica y objetiva la composición de una organización. „
LcFc„
Los organigramas se clasifican en dos grupos. „

or su uso:„
Analíticos o detallados „
Sintéticos o esquemáticos „

or su fin:„
Estructural„
uncional „
De personal o posición „
„

  
Es la manera como se va a desarrollar „
cnalíticos o detallados:„
Es un análisis y estudio detallado de las bases más importantes de la
estructura de una empresa con todas y cada una de las unidades
administrativas:„

„
 „
epresentaciones y normativas„
so de los rectángulos„
Cada nivel jerárquico tiene su representación „

„
„

or su fin por la estructura de los organigramas. „

structural:„
Es la representación gráfica de la estructura administrativa de una
organización, identificando los diversos niveles jerárquicos, canales de
manado, de comunicación y coordinación.

„
Ejemplo: „
cc
c cL„

„
Funcional:„
Es una variación del organigrama estructural en el cual, además de su
composición muestra las funciones de todas y cada una de las
unidades administrativas que la conforman. „
cc
c FcL „

„
e personal o posición:„
Al igual que el anterior, representa la estructura administrativa y la
distribución del personal de todas sus unidades. Al interior de cada
rectángulo se debe consignar los datos relacionados con e l número
total de los empleados, la denominación del cargo y sueldo respectivo.
También se pueden registrar las vacantes existentes y algún otro dato
de interés institucional. „
„

„
„
scalar„
Este tipo de organigramas no utiliza recuadros para los nombres de
las unidades de la estructura, sino líneas encima de los cuales se
colocan los nombres. Cuando una línea sale en sentido vertical de una
línea horizontal, muestra la autoridad de esta última. „
„

„
„

ixtos „
Este tipo de organigrama utiliza combinacione s verticales y
horizontales. Se recomienda utilizarlos en el caso de organizaciones
con un gran número de unidades en la base. „
„

„
Lc„
[ormados por un cuadro central, que corresponde a la autoridad
máxima de la empresa, a cuyo derredor se trazan círculos
concéntricos cada uno de los cuales constituye un nivel de
organización. „

„
„
r3 L c  F  cc Y  cc„
„

„
„

„
„
?
„„
cdministración por procesos „
Después de haberse orientado esfuerzos a medir, controlar, certificar y
corregir los procesos de producción, alcanzado ya mejoras como las
siguientes: „
Disminución del coste „
Reducción de inventarios „
Mayor satisfacción del cliente „
Incremento de la moral de los empleados „
Incremento d utilidades „
Menor burocracia „
„
Para identificar los procesos debemos mencionar lo siguiente: „

c
   c 
Corresponden al nivel superior de la organización está en la junta de
accionistas, directorio y ejecutivos. „

c
    c  cL
Son generadores de activos, prestación de servicios, áreas de
producción y comercialización. „

c
  c
Y
Son los que auxilian y facilitan los servicios de recursos humanos,
financieros, informática, etc.

c
  HcLc 
Asesorías en general, organizacional y sistemas, desarro llo
organizacional. „

c
  
cL 
Proyectos de extensión de nuevos productos. „

„
 
cc

cc  cc
c„

 :„
Las unidades administrativas y sus relaciones e interrelaciones deben
establecerse con exactitud. „
 LL Z:„
Deben ser lo más simple posible, para representar las estructura(s) en
forma clara y comprensible. „

  c:„
Depende en gran medida de su formato y estructura, por lo que deben
prepararse tanto en criterio técnico como de servicio. „
 c:„
Para conservar su validez, deben mantenerse actualizados. „
F
 c :„
En diseño debe homogenizar el empleo de nomenclatura. „
„
 L   c„
Toda empresa tiene sus niveles jerárquicos y de acuerdo a su
conformidad podrían ser: „
Directivo o Superior. „
Ejecutivo o Intermedio. „
Operativo. „
Asesor.„
Auxiliar. „
   
.„
Se encarga de emitir las políticas, estrategias y objetivos de la
empresa. „
    
„
Pone en práctica la política o estrategia establecida por el nivel
directivo. „

c„
Encargado de realizar aquellas actividades que constituyen el eje
fundamental del negocio y se las representa en la base del
organigrama. „
c „
Tiene la responsabilidad de asesorar al nivel ejecutivo y orientar las
acciones al resto de niveles en el campo de su competencia. „
cXLc„
Es el responsable de brindar apoyo a todos los demás niveles de la
organización „
  c  Lc cZc„
La estructura organizacional es un medio del que sirve una
organización cualquiera para corregir su s objetivos con eficacia. „

 c  Lc cZc.„
Para una mejor información la estructura de una organización se
puede dividir en tres tipos: „
HZcL„
Son aquellas en las que los elementos que soportan los mayores
esfuerzos se hallan colocados horizontalmente. „
„

„
 cL Z  c„
Son aquellas que se utilizan para que la empresa no crezca para sus
lados laterales o en otras ocasiones para dar mayor grado de visión y
no sobre monten entre unidades. „

„
 cL  Hc.„

„
 cLZc„
Trasferencia definitiva de funciones, atribuciones y responsabilidades
de los titulares de las organizaciones hacia otros sectores a efectos de
distribuir sus recursos y servicios a sus circunscripciones territoriales. „
 c„
Es un mecanismo mediante el cual los niveles superiores de un
organismo, delegan en forma permanente el ejercicio de una o más de
sus atribuciones, así como los recursos necesarios para su
cumplimiento. „
Para su representación en los organigramas se usa de la siguiente
manera. „
„

„
„
Cuando se desea entregar una autonomía total se debe delegar los
cuatro grandes aspectos relacionados con la organización. „
„
„
„
 L Y  c„
Cada unidad administrativa debe tener un nombre que permita
identificarla fácilmente y establecer su categoría dentro de la
organización. Sus leyendas deben ser claras y concisas. „

„
„

  L:„
Deben utilizarse rectángulos cuyo tamaño varía ligeramente de
acuerdo con el nivel jerárquico de la unidad que se representa. A un
mayor nivel de unidad administrativa el tamaño del rectángulo será
mayor. Las unidades de igual jerarquía serán representadas por
rectángulos de igual tamaño. „
„

„
„
 L c:„
„
Existen dos clases de líneas: „
Línea continua„
Se usa para representar las relaciones de autoridad, de dependencia
directa que existe entre las diferentes unidades administrativas. Las
líneas deben ubicarse en la mitad del rectángulo. La línea que
representa el mando principal debe ser más gruesa y marcada que las
secundarias. „
„
 „
„
Línea cortada„
„
Se usa para representar las relaciones de coordinación entre las
unidades y separar el sector descentralizado o desconcentrado. „
„
„

„
„
 L  c
c„
„
Dentro de cada uno de los niveles jerárquicos existe la necesidad de
identificar claramente las subdivisiones o lo que se denomina los
niveles administrativos, cuyas denominaciones varían de acuerdo al
sector al que pertenezca la organización. Gerencia se utiliza en el
medio privado y Secretaria del Estado en el Público. „
„
Estos niveles deberán considerar la proyección y crecimiento de la
institución y su denominación responder al sector al que pertenecen.
Generalmente se utilizan las siguientes denominaciones: „
Subgerencia, Departamento, Sección, Grupo de trabajo „
 „
„

V

 
 U
V
 „
„
„

S
  t   l j,  ti tili 
 t   i
i     i. „
„

E l t ifi  i i
  i l   i t l
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 P t  i  t tl, f i l 

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ti     l iit if  i : „
„
El 
 .- Alli
   „
A 
 .- Alli
  „
F 
 l  i .-

„
i 
 .- Alli
  „
F 
 i i .-

„
„
  t i  fi   l iit: „
„

„
„
Cabe mencionar que las líneas de conexión entre los departamentos
se deben establecer de acuerdo a la siguiente referencia: „
„
„

„
„

?
„„
„

ccL „

„
Son herramientas de guías de las actividades que deben realizar el
personal en la organización, es un compendio de funciones,
actividades y tareas que deberán asumir las diferentes unidades
administrativas que conforman la organización. „
„
efinición„
„
Los manuales no son otra cosa que la identificación clara de las
estructuras organizacionales y las funciones asignadas a cada unidad
administrativa, a estos manuales se les conocen también como
reglamentos orgánicos funcionales. „
„
entaas del
anual „
n la organización delimita el campo de acción, funciones,
atribuciones y responsabilidades de cada unidad administrativa, y
analiza la estructura y funciones de la organización. „
n los eecutivos [acilita el conocimiento de su área de
competencia, funciones y responsabilidades, contribuye a determinar
su posición relativa dentro de la estructura. „
n el personal de operación Permite un conocimiento de la
estructura de la organización, facilita el conocimiento de las tareas, la
iniciativa y responsabilidad asignadas; y facilita la capacidad por áreas
funcionales. „
 esventaas del
anual „
Se impone excesivo formalismo en la organización, lo que determina
rigidez en el cumplimiento de las actividades. „
Su elaboración demanda un gran esfuerzo y no así los beneficios,
generalmente su contenido es incompleto. Es muy difícil mantener
actualizado su contenido, debido a que la estructura de cualquier
organismo es dinámica y no estática. „

artes de un
anual „
-n manual consta de tres partes que son: „

na parte general Que describe una breve historia de la empresa,

sus objetivos, políticas y la forma como el personal participará para el
logro de sus metas. „

na parte esencial Que describe las funciones asignadas a las

unidades administradas. „
La descripción de funciones se efectuará en el siguiente orden: „
1. Planificación„
2. Organización „
3. Dirección „
4. Control„
5. Especialización del área „

na parte complementaria Se describe los organigramas

generales y de detalle a la vez que el glosario de términos. „
„
azones y pasos para la ela~oración de manuales „

Enfocar con claridad cuál es la naturaleza de la función, la forma de

llevarla a cabo, límites a los que llegue la autoridad y la
responsabilidad y la clase de relaciones que hay entre los diferentes
niveles de la organización. „
Para lo cual no se debe descuidar de: „

A quien va dirigido. „


Políticas de la empresa. „

Historia y sus antecedentes de la empresa. „

Normas de personal. „

Procedimientos utilizados. „
„

asos para la ela~oración de un manual„

Recopilación de información. „


Estudio y análisis de la información recopilada. „

Elaboración del proyecto. „
 
Dictamen de autoridad competente. „

Propuesta definitiva del manual. „

Aprobación por las más altas autoridades. „

Publicación y distribución. „

structura„

ntroducción Explicación esquemática de la filosofía, contenido y

aplicación del manual así como las mejoras a obtenerse. „

rganigramas Se recomienda los organigramas analíticos,

funcionales y de posición. „

~etivos generales Se describe los objetivos planteados a nivel de

la empresa y por unidad. „

olíticas generales Son las reglas, lineamientos planteados en la

organización así como por cada unidad. En algunos casos se
recomienda realzar una descripción de la misión y visión. „

Funciones por unidad a nivel de efaturas y administrativas Se

efectúa la descripción de funcio nes a nivel de cada unidad
administrativa, con énfasis en el proceso administrativo. „
„
clgunos manuales Deben tener: „
„
P-ESTO: Educación, experiencia y conocimiento. „
DESCRIPCION GENERAL.„
[-NCIONES: Diarias, periódicas y eventuales. „
„
losario de trminos Se prepara una lista de términos de uso más
frecuente en el manual con su significado. „
„
etalles del manual A utilizar:„
Carpetas, hojas, separadores, numeración y fecha (DDMMAA). „
„
~servaciones generales Se da una explicación más detallada
sobre conceptos y contenidos. „

Ejemplo „
 
cL c : Puesto de trabajo y lista de responsables. „

c c : [acultad de puesto para tomar decisiones. „

„
F  L
 : „
„

ara los altos eecutivos:

Planificación, organización, dirección y control.

„

ara los demás puestos:„

Diarios, periódicos y eventuales. „

c: Descripción de la educación básica para el puesto. „

„
c 
ccL:„
A la hora de realizar un manual debemos considerar los siguientes
aspectos: „
ntroducción: Explicación de contenido y aplicación. „
rganigramas: Se trata de representar gráficamente los aspectos
más importantes de la estructura orgánica de una institución. „

~etivos enerales: Son las metas a alcanzar. „

olíticas enerales: Son reglas planteadas en la organización así

como por unidad. „

Funciones por unidad a nivel de efaturas y administrativas: Se

realiza la descripción de funciones a nivel de cada unidad. „
losario de trminos: Lista de términos usados frecuentemente en el
manual con su significado. „

etalles del manual: Encabezado, pie de página, fecha. „

~servaciones enerales: Se trata de una explicación más detallada
de los conceptos y contenidos. „

ccL
 
  „

„
Es un documento que contiene la descripción de las actividades a
seguir en la realización de las funciones de una unidad, precisa
responsabilidad y participación.
„
 :„
Eficiencia al desarrollar actividades y procedimientos para cada área. „

olíticas de control:„
Definir un sistema que limite las funciones y responsabilidades
por unidades y puestos. „

Mediante el manual de procedimientos señalar una separación

adecuada de funciones, para evitar la repetición de actividades
entre varias personas. „


L
cc Lc c
 
 „
La estructura tiene información sobre la historia, organización y
procedimientos de la empresa, de esta manera se describe de forma
lógica y secuencial los pasos de los que se compone un procedimiento
o función completa.

„
c 
ccL
 
 „
Lc 
ccL  Y    „
lases de manuales de procedimiento: „

Personal con todos sus subsistemas „


Seguridad Industrial „

Abastecimiento „

Contabilidad „

Control de comunicaciones „

Presupuestos „
 
Administración de caja „
El contenido del manual de procedimientos deberá ser: „

Introducción „


Objetivos „

Políticas „

Diagramas de [lujo „

Secuencia de ejecución „

Descripción de formas „

Anexos „