Calle 64 # 65ª-53 Barrio Isla Del Sol, Localidad Tunjuelito

https://calde1999.wixsite.com/calzadoarletslipers
Tel: 311 841 9137
 DOFA

En el siguiente hipervínculo se encuentra el DOFA que se realizó a la microempresa compuesto por las
respectivas fortalezas, debilidades, oportunidades, amenazas y las estrategias que se proponen para llevar a
cabo.

https://drive.google.com/open?id=1HHrg1ybUC4hiBBEB86rA7iW486idkbqN
 MISIÓN

ARLET SLIPERS es una microempresa encargada de elaborar y comercializar todo tipo de

calzado teniendo en cuenta variedad en diseños y estilos correspondientes a las necesidades de
nuestros consumidores, contando con innovación como la mejor herramienta para generar
satisfacción.

VISIÓN

Para el año 2022 tendremos reconocimiento tanto a nivel nacional como internacional con el nombre
de
CALZADO ARLET SLIPERS como el número uno en fabricación de calzado

OBJETIVO GENERAL

Elaborar y distribuir calzado teniendo en cuenta los diferentes estilos y procesos de elaboración, con el
fin de satisfacer a los clientes, obteniendo como principal propósito la exportación y distribución
nacional e internacional de nuestros productos.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

● Producir y crear estrategias en comercialización de calzado según los diferentes modelos,

tallas, estilos, colores y texturas, generando fidelidad por parte del consumidor a nuestros
productos.
● Generar ideas de negocio de forma continua, con enfoque en el clima organizacional para
cada empleado y a nivel general por medio de integraciones al personal de esta forma se
incrementa la productividad de la compañía.
● Mantener un personal capacitado con el fin de transformar y elevar la calidad de los
productos y la cantidad de ventas.
● Fabricar calzado con materia prima de alta eficacia para que los consumidores estén
satisfechos y así se incremente el reconocimiento en el mercado y no halla mayor
competencia.
 VALORES

● Disciplina
● Responsabilidad
● Compromiso
● Honradez
● Respeto
● Puntualidad
● Trabajo en equipo
● Actitud
● Cortesía
● Audacia
● Eficiencia
● Eficacia
 PLANES ORGANIZACIONALES

En el siguiente hipervínculo se encuentran los planes organizacionales que se elaboraron para la

microempresa, los cuales se encuentran creados a uno, tres y cinco años, estos se basan principalmente
en el plan estratégico tomando del DOFA cada estrategia propuesta y generando una táctica
correspondiente a cada posible solución.

ACCIÓN:

https://drive.google.com/open?id=1FYvAGW42e5V
w7YCdJctD1u-peQdVVdj2

ESTRATÉGICO:

https://drive.google.com/open?id=1y6T1P1pPYOU_
dubHKdFMeg13jUpepIVY

OPERATIVO:

https://drive.google.com/open?id=1z-B8YTyUnWmKzcYKwt9bbSd1913t7Xcp
 VALORES ETICOS

 Disciplina: Es el comportamiento que demuestran los

empleados en la empresa para lograr los objetivos en un
ambiente de armonía.

 Responsabilidad: La entrega de la producción en los

tiempos que se establecen para satisfacer las
necesidades de los clientes.

 Compromiso: Realizan las actividades con pasión.

 Respeto: Hay buena relación donde cada uno respeta las

labores del otro y se apoyan para lograr lo que se proponen.

 Trabajo en equipo: Cooperan para lograr un solo resultado general.

RESPONSABILIDAD ETICA CON LOS CLIENTES INTERNOS

La microempresa ARLET SLIPERS brinda con responsabilidad ética a sus clientes internos: respecto,
tolerancia, participación en cada una de sus labores dando así un clima organizacional adecuado y
sostenible aplicando métodos eficaces en la comunicación organizacional sin generar problemáticas en
la empresa.
DEBERES Y DERECHOS DE LOS EMPLEADOS DE LA MICROEMPRESA ARLET

SLIPERS

DEBERES

1. Debe contribuir a mejorar la productividad de la microempresa.

2. Debe respetar las órdenes e instrucciones que reciba del empresario en cumplimiento de sus
responsabilidades en la organización.
3. Debe cumplir las funciones que demanda su puesto de trabajo en virtud de la buena fe y la
diligencia se su labor.

DERECHOS

1. A la adopción de medidas de conflicto colectivo en defensa de los intereses (colectivos) de

los trabajadores y empresarios.
2. Tienen derecho a una ARL (aseguradora de riesgos laborales).
3. Tienen derecho a exigir las medidas de seguridad adecuadas de acuerdo a su puesto de
trabajo.
 COMUNICACIÓN ASERTIVA

La comunicación asertiva se basa en una actitud personal positiva a la hora de relacionarse con los
demás y consiste en expresar opiniones y valoraciones evitando descalificaciones, reproches y
enfrentamientos.

“Es la vía adecuada para interactuar con personas”.

ASPECTOS PARA MEJORAR LA COMUNICACIÓN

● Haz contacto visual.

● Gesticula.
● Ve al grano.
● Escucha antes de hablar.
● No interrumpas.
● Vincúlate.

QUE HACE UN AMBIENTE TRANQUILO

 Un ambiente tranquilo se caracteriza por tener trato honesto y sincero entre todas las personas.
 Tener respeto y tolerancia
 Creer en uno mismo
 Buena comunicación
 IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN EN RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Los conflictos se presentan en la mayoría de las circunstancias, este se debe resolver por los mismo
integrantes principales en primera instancia y de esto no ser posible se requiere un mediador lo que se
busca en estos casos es la resolución de conflictos y se aclaren los puntos de vista de cada parte para ver la
raíz del problema.
Si se presenta una buena comunicación cuando se buscan nuevos enfoques, creatividad, integridad, si
esto fuera al contrario las personas interrumpirán drásticamente la comunicación y estas dejan de
hablar y compartir información y a su vez se disminuye la disposición y se ignoran los puntos de vista
de los integrantes.

Para lograr una comunicación efectiva se requiere una respuesta esperada, la mayoría de problemas
que no son resueltos se deben a los malos liderazgos y la falta de comunicación en los integrantes del
grupo, el buen clima de trabajo hace que los integrantes sientan menos presión y libertad en las
responsabilidades que estos poseen.

La comunicación es efectiva cuando los integrantes comprenden el mensaje y la idea principal y evitar el
rechazo del contenido, presentar la tolerancia necesaria y tener claro que la verdad no existe y que todos
son puntos de vista diferentes, por lo que también es necesario ser paciente y escuchar atentamente,
respetuoso al dirigirse a los demás.

COMUNICACIÓN HACIA EL CLIENTE

 La comunicación hacia el cliente es un elemento imprescindible para la existencia de una

microempresa y constituye el centro de interés fundamental y la clave de su éxito o fracaso.
 La comunicación entre los actores que forman parte de este servicio, debe ser fluida para que
ésta sea eficaz y satisfactoria para los usuarios. Las expectativas y la prestación recibida deben
ir de la mano.
La comunicación es parte importante para brindar un servicio excelente. ¿Por qué? Porque de la
comunicación que reciben los clientes, ya sea por parte de la empresa o de otros fuera de la empresa (como
puede ser la recomendación de un amigo), el cliente va formando sus expectativas resecto al servicio que va
a recibir.

 Es la persona más importante de la organización

 No depende de nosotros, nosotros dependemos de él.
 Nos está comprando un producto o servicio y no haciéndonos un favor.

Una empresa exitosa no sólo se mide en relación a su productividad, sino en función a los deseos y
necesidades de sus clientes. La satisfacción de los clientes es un factor capaz de garantizar la
competitividad de la empresa, su supervivencia y será la clave de su éxito comercial.

Establecer una relación sólida con nuestros clientes es muy importante a la hora de definir la dirección
de nuestra empresa, pues debemos adaptar nuestros servicios y productos a las expectativas de los
clientes, si queremos sobrevivir en el mundo empresarial.

Por ello es necesario establecer una comunicación eficaz y fluida con nuestros clientes, mantenerlos
informados sobre nuestras actividades, nuestros productos y también escuchar sus necesidades, sus
inquietudes, hacerles saber que son una parte relevante de nuestro negocio.
 PRESENCIAL

 Higiene Personal: se debe mantener una buena higiene a la hora de estar en un ambiente
laboral, el cabello de la persona debe lucir limpio, los hombres bien afeitados, las manos juegan
un papel fundamental a sí que deben estar bien aseadas con su respectivo manicure y en el
aliento se recomienda estar bañándose la boca.

 Vestimenta: Se recomienda buscar el mejor vestuario para la ocasión, el vestuario da

presencia, distinción y pertinencia. Se recomienda usar colores neutros en casos de
entrevistas laborales.

 Combinación de colores: A la hora de vestir los colores son los más importantes. Los tonos
oscuros se definen como formales y los claros reflejan más alegría. Se podría combinar a partir
del color de la piel de la persona y de sus ojos de allí comienza un buen vestuario.

 Lenguaje Corporal: El lenguaje corporal refleja mucha seguridad a la hora de la presentación

personal aumentando la confianza. La sonrisa proyecta una actitud positiva al igual que los
movimientos que la persona realice tienen que ir de la mano con lo que trata de transmitir.

Atención correo Electrónico

La atención al cliente por correo electrónico es muy importante, porque permite a tender en tiempo
real las distintas inquietudes, sugerencias, comentarios que tengan los ciudadanos en los distintos
espacios, ciudades y países donde estén inmensos en su día a día.

Forma y contenido

 Responde rápido: al enviar un e-mail y no obtener respuesta, el cliente puede pensar que la
dirección estaba mal, que no te ha llegado o que le ignoras.
 Personaliza: para ganar tiempo, puedes usar plantillas de respuesta estándar. Pero revisa
el mensaje para incluir el nombre del cliente y asegurarte de que no parezca escrito por
una máquina. Un e-mail personalizado hace sentir al cliente que sí le importa a tu
empresa.
 GUION EJEMPLO

ASESOR ARLET SLIPERS:

¿Buenos días, habla con Yamile cortes En que le puedo Colaborar?

CLIENTE:
Buenos días, Sería tan amable de darme información para realizar un pedido de zapatos para una fundación
de niños.

ASESOR ARLET SLIPERS:

Claro si señor con mucho gusto si gusta le puedo enviar toda la información por correo electrónico yo le
realizo una cotización y se la envió

CLIENTE:
Gracias es usted muy amable, quedo pendiente que me envié la información. Hasta luego

ASESOR ARLET SLIPERS:

De nada es con mucho gusto. Que tenga buen día.

CLAVES ATENCIÓN TELEFÓNICA

Debemos utilizar palabras y expresiones que creen imágenes positivas en nuestro interlocutor.
EN LUGAR DE DECIR... ¿De qué se trata? ¡No cuelgue! No me ha entendido, lo que yo pretendía decirle es
que… ¿No cree usted que...? No le puedo prometer nada
MEJOR DECIR... ¿En qué puedo ayudarle? ¿Es tan amable de esperar un momento, por favor? Seguramente no
me he explicado bien, lo que yo pretendía decirle es que... ¿Cree usted que...? Hare todo lo que este en mis
manos.
 TONO DE VOZ

 Utilizar un tono medio en cuanto a potencia, ni gritar tan fuerte que asustemos a nuestro inter-
locutor, ni hablartan flojo que tenga que hacer un esfuerzo para oírnos.
 Hablar con una distancia entre el micrófono y la boca
 No comer ni beber nunca mientras se habla por teléfono.

DESPEDIR LLAMADA

Al terminar una llamada:

 Agradezca al cliente por su nombre o apellido por la llamada realizada.
 En caso de hacer un seguimiento, informe al cliente.
 Haga una pausa, para permitir que el cliente haga una consulta final.
 Espere a que el cliente cuelgue primero.

TRANSFERIR LLAMADA

Transfiera solo aquellas llamadas que usted no pueda atender

 Asegúrese de conocer el uso del teléfono para transferir llamadas

 Antes de transferir el llamado, informe al cliente que acción va a efectuar
 Antes de transferir el llamado, informe al cliente que acción va a efectuar
 Cuando transfiera al otro sector, espere a que su compañero lo atienda.
 Infórmele el Nombre del cliente y el motivo de la llamada, evitando así que él le tenga que repetir cualquier
dato
 Cuando reciba una llamada transferida, en primera instancia preséntese,
llame al cliente por su nombre y verifique con una breve reseña la
información que ha recibido
 LLAMADA EN ESPERA

 Saludo
 identifique la compañía
 Identifíquese usted
 Escuche con atención las palabras de quien le habla
 Solicite el nombre de quien llama
 Actúe sobre la llamada mencionando el nombre de la persona que llama
 Cuando la persona solicitada no contesta la extensión pregúntele a la persona que llama, si puede
esperar.
 Si la persona solicitada no está disponible, informe y ofrezca ayuda
 Tome el mensaje
 Cierre la llamada con cortesía

 Informe al cliente el motivo por el cual va a ponerlo en espera.

 No disponga del tiempo del cliente: permita que él decida si desea aguardar o prefiere llamar más
tarde.
 No deje en espera a un cliente por más de 30 segundos. De ser necesario, retome el llamado
informando al cliente
 Cuando retome el llamado, comience con el nombre del cliente.
 Cuando Regrese a la línea agradezca al que llama por su paciencia y pregunte si está
dispuesto a continuar esperando.
 Trate siempre de minimizar la cantidad de tiempo de espera.
La ergonomía es la disciplina que se encarga del diseño de lugares de trabajo, herramientas y tareas, de
modo que coincidan con las características fisiológicas, anatómicas, psicológicas y las capacidades de los
trabajadores que se verán involucrados.

El objetivo de la ergonomía es adaptar el trabajo a las capacidades y posibilida

POSTURA POSTURA

SE DEBE APLICAR LAS POSTURAS ADECUADAS PARA EVITAR SUS

FORMA CORRECTA DE SENTARSE

Pasos para una adecuada postura:

1. Los pies han de estar apoyados por completo en el suelo.

2. Las rodillas deben mantener el mismo nivel o estar por encima de las caderas.
3. El respaldo de la silla tiene que respetar las curvaturas de la espalda y contener el arco lumbar.
4. La pantalla del ordenador ha de situarse a 45 cm de distancia del rostro y por debajo de los ojos.
5. El teclado debe estar lo suficientemente bajo como para evitar que los hombros queden levantados.
6. Las muñecas y los antebrazos tienen que quedar rectos a los costados del cuerpo.
7. Los descansos han de realizarse cada una hora (levantarse del asiento).
8. Los ejercicios de rotación de cuello u hombros deben hacerse de pie y sentados.
9. La postura no tiene que ser siempre estática y tampoco forzada.
10. El peso del cuerpo ha de repartirse entre la silla y el suelo.
 CARTA

N°306260

Bogotá D.C 23 de octubre de 2013

ARLET SLIPERS
PRESENTE

ASUNTO: Reclamación de servicios

Respetados Señores:

Por medio de la presente deseo hacer de su conocimiento que el pedido de

material de calzado solicitado, el pasado 10 de octubre de 2018, presenta
serias anomalías que afectan y atrasan la producción de la microempresa el
cual genera inconvenientes con los clientes.

Asimismo, les pedimos de la manera más atenta que por esta falla el
material tenga un descuento adicional para no tener que acudir a otros
proveedores.

Quedo atento a su respuesta

José Jaramillo Mora

Gerente
 CIRCULAR

CIRCULAR. 23
Bogotá D.C. 15 septiembre de 2018

PARA TODO EL PERSONAL

ASUNTO: Despedida de fin de año

Con un cordial saludo queremos informarles que de agradecimiento por

toda la colaboración y logros obtenidos la microempresa ARLETS
SLIPERS les quiere hacer la invitación de la celebración de fin de año que
se llevara a cabo el día 23 de Diciembre en el salón comunal del Barrio
Alquería que se encuentra ubicado en la Carrera 27#13- 26 pasando el
puente de la estación de Venecia a las 7 de la noche.

Les debo aclarar que es solo para trabajadores, favor confirmar

asistencia en el transcurso de la semana.

Muchas gracias por su atención prestada,

JOSE JARAMILLO MORA

Gerente

Transcriptor: Leidy Montaño

 CONSTANCIA

GRUPO ÉXITO

Colombia, Bogotá D.C. 15 de febrero de 2018

Constancia de ingresos

A quien corresponda:

Por medio de la presente hago constar que la Señora Margarita Giraldo, obtiene sus
ingresos desempeñando un puesto de Guarnecedor con un horario de 10 horas diarias
en la microempresa, obteniendo de esta manera un ingreso de $450.000
(Cuatrocientos cincuenta mil pesos) semanales.

La presente constancia se expide a petición de la parte interesada dado a los 20 días

del mes de febrero de 2018.

JOSE JARAMILLO MORA

Gerente
 CERTIFICADO

Colombia, Bogotá D.C. 15 de octubre de 2018

La microempresa ARLET SLIPERS

CERTIFICA

Que la Señor(a) YAMILE CORTES CARDENAS identificado (a) con cedula de

ciudadanía No.1069128717 laboro con nosotros en el año 2017 desde el 5 de Mayo
hasta el 20 de Diciembre en el cargo de Auxiliar de almacén con contrato a término
fijo obteniendo un salario de OCHOCIENTOS CINCUENTA MIL PESOS ($850.000)
mensuales y durante su tiempo laborado se destacó por ser una persona
responsable, honesta y comprometida en su labor diaria.

Atentamente,

JOSE JARAMILLO MORA GERENTE

Gerente
 MEMORANDO

Bogotá 16 de septiembre de

2018 PARA: Operarios

DE: Gerente José Jaramillo Mora

ASUNTO: Sobre la comisión

Se les comunica que durante el próximo mes de Octubre la disminución de la comisión de ventas
disminuirá por motivo de bajas ventas y no se les puede pagar la misma, por tal motivo se les
recomienda tranquilidad, mientras que las ventas vuelven a incrementar.

Atentamente:

José Jaramillo Mora

Gerente

Copia: Directora de Talento Humano

 QUE ES EL CICLO VITAL DEL DOCUMENTO

Etapas sucesivas por las que atraviesan los documentos desde su producción o recepción, hasta su
disposición final.

PASOS:

1. Radicación documental: Es el proceso por medio del cual las entidades asignan un número
consecutivo, a las comunicaciones recibidas o producidas dejando constancia de la fecha y la
hora de recibido o de envío con el propósito de oficializar su trámite y cumplir con los términos
que establezca la ley.

2. Recepción de documentos: Conjunto de operaciones de verificación y control que una

institución debe realizar para la admisión de los documentos que le son remitidos por una persona
natural o jurídica.

3. Distribución de documentos: Actividades tendientes a garantizar que los documentos lleguen a su

destinatario.

4. Trámite de documentos: Recorrido del documento desde su producción o recepción, hasta el

cumplimiento de su función administrativa.

5. Organización documental: Proceso archivístico orientado a la clasificación, la ordenación y la

descripción de los documentos de una institución.

6. Consulta de documentos: Acceso a un documento o a un grupo de documentos con el fin

de conocer la información que contienen.

7. Conservación preventiva de documentos: Conjunto de estrategias y medidas de orden técnico,

político y administrativo orientadas a evitar o reducir el riesgo de deterioro de los documentos de
archivo, preservando su integridad y estabilidad.

8. Disposición final de documentos: Decisión resultante de la valoración hecha en cualquier etapa

del ciclo vital de los documentos, registrada en las tablas de retención o tablas de valoración
documental, con miras a su conservación total, eliminación, selección y reproducción.
 ARLET SLIPERS - MANUAL DE FUNCIONES

CARGO: Gerente

REPORTA A: N/A

LE REPORTAN: Administrador, diseñador

Organizar y supervisar las actividades para garantizar la correcta elaboración.

studios de educación de talento humano, experiencia en reclutamiento, selección de personal, habilidad para saber dirigir y se

proveedores
los empleados por sus servicios prestados Planear y organizar los presupuestos de la organización Recomendar y establecer lo

ELABORADO POR: Gerente

REVISADO POR: Gerente

FECHA DE ULTIMA REVISION: 4 - marzo - 2018

 ARLET SLIPERS - MANUAL DE PROCESO-PROCEDIMIENTO

CARGO: Gerente

Determinar que logros se quieren alcanzar a corto, mediano y largo plazo

tes
l diseño a trabajar
ar, y evaluar las actividades del personal Aplicar conocimientos para ayudar a fortalecer el personal en la labor Coordinar y rea
ticos a la organización Distribuir los recursos ,materia prima ,insumos
as y políticas para tener mejor organización
 ARLET SLIPERS – FLUJOGRAMA

ELABORADO POR: Gerente

REVISADO POR: Gerente

FECHA DE ÚLTIMA REVISION: 04 - marzo - 2018

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 MANUALES DE FUNCIONES

En el siguiente hipervínculo se encuentran los manuales de funciones en el que el empresario encontrará las
responsabilidades, procesos y procedimientos que debe realizar cada empleado en su respectiva área y de
esta forma será más efectiva la delegación de tareas dentro de la organización.

https://drive.google.com/open?id=1F7vapmgVXvF4wJ9-1j_zAamL_mfdn9f0
1. ACTIVIDAD DE LA EMPRESA: Elaborar y comercializar calzado deportivo
teniendo en cuenta variedad en diseños y estilos correspondientes a las necesidades
de nuestros clientes, contando con innovación como la mejor herramienta para
generar satisfacción.

2. JUSTIFICACIÓN: Se realizará la capacitación para que los empleados de ARLET

SLIPERS eviten factores de riesgo en sus posturas habituales, los cuales pueden
impedir en el desarrollo de sus tareas diarias y producir consecuencias futuras en su
salud de tal manera suministraremos completa información para evitarlos y que las
labores de los empleados se realicen con más eficacia y con más seguridad.

3. ALCANCE: Capacitaremos a cada uno de los integrantes de la organización

ARLET SLIPERS en ello tendremos en cuenta todos los recursos necesarios para
que sus labores se hagan de forma más cómoda. Todos recibirán la información y
practica de como adecuarse de una mejor manera a su lugar de trabajo.

4. FINES:

- Evidenciar las posturas que manejan los empleados y de esta manera determinar
si es o no es la correcta.
- Reconocer los factores de riesgo que puede traer una mala postura.
- Analizar rápidamente cuando algún compañero se encuentre en una mala posición.
- Desarrollar un autocuidado.

5. OBJETIVOS:

 OBJETIVOS GENERALES:
- Evidenciar los riesgos ergonómicos a los cuales pueden estar expuestos cada uno de
los empleados de Arlet slipers.
- Suministrar la suficiente información sobre ergonomía a la organización.
- Mejorar la salud de los empleados dentro de la empresa.
 6. RECURSOS

RECURSOS HUMANOS
Capacitadores 2
Asistentes 12
Facilitadores 1

INFRAESTRUCTURA: Salón Comunal

EQUIPOS
Mesas 12
Marcadores 3
Sillas 12
Tablero 1
Video beam 1
DOCUMENTOS
Guías 13
REFRIGERIOS
Gaseosas Litro 5
Sándwich 13
Bom Bom Bum 13

DESCRIPCION UNIDAD CANTIDAD COSTO COSTO TOTAL

Salón Comunal 1 1 100.000 100.000
Tablero 1 1 20.000 20.000
Video Vean 1 1 80.000 80.000
Marcadores 3 3 3.000 3.000
Refrigerio 13 13 100.000 100.000
Guías 13 13 50.000 50.000
TOTAL 353.000
 7. CRONOGRAMA

ACTIVIDAD TIEMPO O DURACION RESPONSABLE

Citar a capacitar (capacitación de
ergonomía) 2 día Gerente

AUTORIZA CAPACITACION GERENTE

GENERAL
COORDINA CAPACITACION ADMINISTRADOR
RESPONSABLE GERENTE
CAPACITACION GENERAL

TEMATICA ENERO - 2019

Se dará la parte teórica desde la

cual abarca las malas posturas
1 2 3 4 5 6 7 8
hasta las posturas adecuadas
para cada cargo en la micro 9 10 11 12 13 14 15 16
empresa.
17 18 19 20 21 22 23 24
En esta etapa se va a aplicar la 25 26 27 28 29 30 31
parte teórica antes vista para
cada uno de los cargos.
 SOPORTES CONTABLES

En el siguiente hipervínculo se encuentran los soportes contables creados para la disposición de la

organización con el membrete e información verídica de la microempresa

https://drive.google.com/open?id=1SiTB1VFMDs6sG65uf-AQvW1Z7ER778zR

FACTURA DE COMPRA
CALZADO ARLET SLIPERS
No 001
NIT: 1059904762-1
CALLE 65 # 65 A- 09 ISLA DEL SOL
Joseleonjaramillomor@gmail.com
TEL: +57 311 841 91 37

FECHA DE EXPEDICIÓN:
FECHA DE VENCIMIENTO:

CLIENTE: DIRECCIÓN:
C.C./N.I.T.: TELEFONO:
REGIMEN: CORREO ELECTRÓNICO:
CIUDAD: FORMA DE PAGO:

REFERENCIA ARTÍCULO Y/O SERVICIO CANTIDAD /R UNITARI V/R TOTAL

VALOR TOTAL (En letras): UBTOTAL: $

IVA: $
TOTAL: $
TITULO VALOR SEGÚN LEY 1231 DE 2008
FIRMA Y SELLO ELABORADO FIRMA Y SELLO RECIBIDO
 FACTURA
ELECTRONICA

Calle 64 # 65ª-53 Barrio Isla Del Sol, Localidad Tunjuelito

https://calde1999.wixsite.com/calzadoarletslipers
Tel: 311 841 9137
Calle 64 # 65ª-53 Barrio Isla Del Sol, Localidad Tunjuelito
https://calde1999.wixsite.com/calzadoarletslipers
Tel: 311 841 9137
 FACTURA ELECTRONICA

En el siguiente hipervínculo se encuentra la factura electrónica creada para la disposición de la

organización con el membrete e información verídica de la microempresa donde encontrará, la factura, el
inventario, los clientes, y la base de datos que le permitirá llevar en orden las ventas que se realizan
constantemente.

https://drive.google.com/file/d/1B8AFhAXMS38rC7UzQUgBeYp8RHJjYVoP/view
Se recomienda al empresario la lectura e implementación de lo propuesto en el
documento anterior el cual se llevó a cabo durante el periodo de fortalecimiento a la
microempresa y la puesta en práctica de la encuesta de satisfacción determinando las
fallas de mayor relevancia.