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 Fundamentos de las relaciones públicas

¿Cómo se definen las relaciones públicas?


Consisten en mantener relaciones positivas con cualquier persona para
crear interés en la organización.

¿Qué proporcionan las relaciones públicas?


Ayuda a entablar relaciones con los clientes, a conocer la marca y crear
confianza, por eso la labor es influir de manera positiva en la reputación de
determinadas empresas.

¿Qué es lo que se debe tener en cuenta para que las relaciones


públicas sean efectivas?
- Definir cada uno de los objetivos.
- Adaptar objetivos para desarrollar metas alcanzables.
- Investigar al público al que nos vamos a dirigir.
- Establecer una estrategia a seguir.
- Crear y desarrollar un mensaje.
- Programar las acciones y el tipo de organización necesaria para
llevarlas a cabo.
- Especificar un plan táctico y determinar tiempos.
- Desarrollar tácticas adaptadas al momento.

¿Cuáles son los aspectos propios de la psicología de la imagen que


están directamente relacionados con las relaciones públicas?
Las actividades económicas de la empresa tanto como proyectar una
buena imagen para generar actitudes positivas. La clave se encuentra en la
comunicación constante entre organización y públicos, tanto internos como
externos, para generar confiabilidad por parte y así lograr una excelente
imagen.
Las ganancias que brindan a la organización se relacionan con la
disminución de costos, más creatividad, aumento del índice de ventas, mejores
condiciones en la obtención de créditos, y en definitiva poder hacer posible la
sobrevivencia y el desarrollo de la institución. Todos estos aspectos se ven
estrechamente relacionados con la psicología de color, psicología institucional
y psicología de masas. Asimismo, el color está cargado de información y es
una de las experiencias visuales más penetrantes de los seres humanos.

¿Qué es la auditoria de la imagen y cuál es su objetivo?


La auditoría consiste en hacer un examen crítico de imagen a dicha
organización, no siempre se efectúa muy seguido, sino en un tiempo requerido
para conocer si su imagen está teniendo un impacto positivo en clientes
asociados y empleados.
La finalidad es examinar el funcionamiento y acciones tanto internas
como externas, y conocer sus puntos débiles y fuertes con el objetivo de
mejorar resultados, o implementar estrategias a largo y corto plazo que
beneficien y proyecten un cambio.

¿Cuáles son los 4 aspectos que hay que tener en cuenta en la


auditoria de imagen?
- La imagen interna: satisfacción en el desempeño de los empleados,
canales de información y comunicación.
- La imagen comercial: valor del producto, conocimiento de la
marca, posición en el mercado, fidelidad de los clientes, percepción
de calidad y liderazgo.
- Imagen financiera: estado financiero de la compañía, relaciones
con la banca, capacidad de autofinanciación y rendimiento de
capital.
- La imagen pública: visibilidad mediática de la empresa, tratamiento
informativo, inversión publicitaria, comunicación con los
interesados, proveedores.

¿Qué es dramatizar la realidad; cuándo es eficaz? ¿Qué se debe


hacer para dramatizar la realidad?

Dramatizar la realidad: transmitir con verdad sucesos reales, sólo que,


de manera emotiva, pues lo que se busca es influir en la respuesta conductual
de las audiencias.
Es eficaz cuando: estimula la imaginación, refuerza la credibilidad
aumenta el interés, crea identificación, logra la numerabilidad de nuestro
mensaje a las audiencias.
Para dramatizar la realidad debemos: 
*Plantear el objetivo, porqué y para qué de la dramatización                  
*Investigar la información, más y mejor información.                              
*Definir el público objetivo, conocer a quién le hablamos.                     
    *Definir la trama dramática, columna vertebral del relato.

¿Qué es la persuasión en las relaciones públicas?


Es una forma sutil de intentar convencer a alguien. Es un mecanismo
que tiene el objetivo de guiar a las personas hacia la adopción de una
determinada idea o actitud.

¿Qué es la identidad?
- La identidad, es el conjunto de atributos que una organización quiere
proyectar para ser reconocida de esa manera por sus clientes internos
y externos.
- La Identidad Corporativa de una empresa no se limita a un logotipo,
sino que abarca aspectos más complejos que deben tener en cuenta la
filosofía y principios de la empresa.

¿Qué es la tipología de imagen?


Se considera a la imagen como un conjunto de creencias y asociaciones
que perciben los distintos públicos con relación a hechos comunicativos
directos o indirectos que se relacionan ya sea con una persona, producto,
servicio, empresa o institución. Una imagen permanece viva y activa
solamente si es estimulada, recordada y comunicada, vigilando su evolución y
desarrollo mediante investigaciones permanentes.

¿La imagen se genera a partir de tres componentes cuáles son?


Físicos: es lo primero que se percibe, también llamada imagen formal.
Tiene que ver con la estética, con el envase del producto, el color y lo más
importante es contar con elementos que garanticen una opción correcta sobre
la imagen de la empresa que fabrique el producto.
Conceptuales: es lo que la empresa quiere transmitir sobre lo tangible,
sobre lo que es percibido por el consumidor y que puede definir la compra del
producto.
Valorativos: es el resultado de la articulación entre el componente
físico y el componente conceptual.

¿La formación de una imagen está clasificada en tres cuáles son?


Una imagen ideal: es aquella que la organización piensa antes de que
llegue a los públicos es planificada a través de sus estrategias y su publicidad. 
Imagen proyectada: se refiere aquella que se emite a través de
estrategias ya instaladas en el mercado objetivo.
Imagen real: es la que percibe el público, la que realmente se relaciona
con el producto, cuando más se acerca la imagen real a la imagen ideal, es
cuando mejor se ha realizado el trabajo del Relacionista Público y por
supuesto se ha logrado el objetivo.
¿Qué es la imago logia?
La podemos definir como la ciencia que se encarga del estudio de las
imágenes. Viene de las palabras imago (imagen) y logos (tratado o estudio).
Tiene una estrecha relación con disciplinas como: La mercadotecnia, medios
digitales, publicidad, diseño gráfico, fotografía, psicología, comunicación,
estética, maquillaje, relaciones públicas y gestión de eventos.

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