Está en la página 1de 35

Lenovo Z410/Z510/

Z510 Touch
Guía del usuario

Lea los avisos de seguridad y las sugerencias importantes en


los manuales incluidos antes de usar la computadora.
Notas
• Antes de utilizar el producto, asegúrese de leer la Guía de información general y de
seguridad de Lenovo primero.
• Es posible que algunas de las instrucciones que aparecen en esta guía den por sentado que
está utilizando Windows® 8. Si usted está usando otro sistema operativo de Windows, es
posible que algunas operaciones sean levemente diferentes. Si usa otros sistemas operati-
vos, es posible que algunas operaciones no correspondan a su sistema.
• Las funciones descritas en esta guía son comunes en la mayoría de los modelos. Es
posible que algunas características no estén disponibles en su computadora, o que su
computadora incluya características que no estén descritas en esta Guía del usuario.
• Las ilustraciones de este manual pueden diferir del producto real.
Observe el producto real.
• Este manual es válido para los siguientes modelos: Lenovo Z410/Z510/Z510 Touch. Las
ilustraciones utilizadas en este manual son de Lenovo Z510, a menos que se indique lo
contrario.

Aviso regulatorio
• El Aviso regulatorio proporciona información sobre los estándares de seguridad y
radiofrecuencia. Asegúrese de leerlo antes de usar dispositivos inalámbricos en su
computadora.
• Para consultarlo, vaya a http://www.lenovo.com, haga clic en Support y, luego, haga
clic en User’s guides and manuals.

Primera edición (Junio 2013)


© Copyright Lenovo 2013.
Contenido

Capítulo 1. Conozca su computadora .............................................................................................. 1


Vista superior................................................................................................................................................. 1
Vista del lado izquierdo ............................................................................................................................... 6
Vista del lado derecho .................................................................................................................................. 9
Vista frontal.................................................................................................................................................. 10
Vista inferior ................................................................................................................................................ 11
Capítulo 2. Comience a utilizar Windows 8 ................................................................................... 12
Cómo configurar el sistema operativo por primera vez ....................................................................... 12
Interfaces del sistema operativo................................................................................................................ 12
Los botones de acceso................................................................................................................................. 13
Cómo apagar o poner su computadora en suspensión ......................................................................... 15
Operación de la pantalla táctil (en algunos modelos)............................................................................ 17
Cómo conectarse a una red LAN inalámbrica ........................................................................................ 21
Ayuda y soporte .......................................................................................................................................... 22
Capítulo 3. Sistema Lenovo OneKey Recovery............................................................................. 23
Capítulo 4. Solución de problemas ................................................................................................ 24
Preguntas frecuentes................................................................................................................................... 24
Solución de problemas ............................................................................................................................... 26
Marcas registradas .......................................................................................................................... 30

i
Capítulo 1. Conozca su computadora

Vista superior -------------------------------------------------------------------------------------------------------------


 Z410

1
Capítulo 1. Conozca su computadora

 Z510/Z510 Touch

Nota: Las líneas punteadas indican las partes que no son visibles externamente.

 Atención:
• Al cerrar el panel de pantalla, tenga cuidado de no dejar plumas u otros objetos entre el panel de
pantalla y el teclado. De lo contrario, se puede dañar el panel de pantalla.

2
Capítulo 1. Conozca su computadora

a Cámara integrada Utilice la cámara para video llamadas o para sacar fotos.

b Captura el sonido que puede utilizarse para una video conferencia,


Micrófono integrado narración de voz o grabación de audio.

c Antenas de red LAN Conecte el adaptador de red LAN inalámbrico para enviar y recibir señales
inalámbricas inalámbricas de radio.

d Pantalla de la La pantalla de la computadora con retroiluminación LED proporciona una


computadora salida visual brillante.

Nota: Algunos modelos pueden tener pantalla multitoque. Observe el producto real. Para obtener más
información, consulte “Operación de la pantalla táctil (en algunos modelos)” en la página 17.

e Botón de encendido Oprima este botón para encender la computadora.

f Panel táctil El panel táctil funciona como un mouse convencional.

Panel táctil: Para mover el puntero en la pantalla, deslice la punta del


dedo sobre el panel en la dirección en la cual quiere que se mueva su
puntero.
Botones del panel táctil: Las funciones del lado izquierdo/derecho
corresponden a las del botón izquierdo/derecho de un mouse
convencional.

Nota: Puede habilitar o deshabilitar el panel táctil al oprimir F6 ( ).

3
Capítulo 1. Conozca su computadora

 Teclas de acceso directo


Las teclas de acceso directo se encuentran en la línea de teclas de función del teclado. Puede acceder
rápidamente a ciertas configuraciones del sistema al oprimir las teclas de acceso directo apropiadas.
Z410

Z510/Z510 Touch

Habilita/deshabilita el modo
: Silencia/reactiva el sonido. :
Avión.
Muestra todas las aplicaciones
: Disminuye el nivel de volumen. : que se encuentran actualmente
activas.
Enciende/apaga la retroiluminación
: Aumenta el nivel de volumen. :
de la pantalla LCD.
Alterna la pantalla entre la
Cierra la ventana que se
: : computadora y un dispositivo
encuentra actualmente activa.
externo.
Actualiza el escritorio o la
: ventana que se encuentra : Disminuye el brillo de la pantalla.
actualmente activa.

: Habilita/deshabilita el panel táctil. : Aumenta el brillo de la pantalla.

4
Capítulo 1. Conozca su computadora

 Combinaciones de las teclas de función


A través del uso de las teclas de función, se pueden cambiar rápidamente características
operativas. Para usar esta función, mantenga presionado Fn a ; luego oprima una de las teclas
de función b .
Z410

Z510/Z510 Touch

A continuación se describen las características de cada tecla de función.


Fn + RePág: Habilita/deshabilita el Bloq Despl.

Fn + AvPág: Activa la petición del sistema.

Fn + Inicio: Activa la función pausa.


Fn + Fin: Activa la función interrumpir.

Fn + Space (en algunos Habilita/deshabilita la retroiluminación del teclado.


modelos):

5
Capítulo 1. Conozca su computadora

Vista del lado izquierdo ------------------------------------------------------------------------------------

1 2 3 4 5 6 7

a Enchufe para el Conecte el adaptador de CA aquí.


adaptador de CA

b Botón Novo Cuando la computadora esté apagada, presione este botón para iniciar el
Sistema Lenovo Recovery o la Utilidad de configuración de BIOS, o para
ingresar al menú de arranque.
Nota: Para obtener más información, consulte “Sistema Lenovo OneKey Recovery” en la página 23.

c Orificio del ventilador Disipa el calor interno.

Nota: Asegúrese de que ninguno de los orificios del ventilador estén bloqueados o la computadora se
puede sobrecalentar.

d Puerto VGA Conexión para pantallas externas.

e Puerto RJ-45 Este puerto conecta la computadora a una red Ethernet.

f Conexión para dispositivos con entrada HDMI, como un televisor o una


Puerto HDMI pantalla externa.

g Puertos USB Permiten conectar dispositivos USB.

Nota: Para obtener más información, consulte “Cómo conectar dispositivos USB” en la página 8.

6
Capítulo 1. Conozca su computadora

 Cómo conectarse a una LAN por cable


Las conexiones por cable son una forma confiable y segura de conectar la computadora a
Internet.

Cable • Los servicios de Internet por cable usan un módem conectado a la


línea de televisión por cable.

DSL • DSL es una familia de tecnologías conexas que proporcionan un


acceso a red de alta velocidad para hogares y pequeñas empresas a
través de las líneas telefónicas normales.

Conexión del Hardware:


Cable DSL

Cable de TV Línea telefónica

Splitter * * Splitter *
*
Módem de cable * Módem DSL *

* *

* No suministradas.

Nota: Los diagramas anteriores solo sirven de referencia. El método de conexión real puede variar.

Configuración de Software
Pídale al Proveedor de Acceso a Internet (ISP) detalles sobre cómo configurar su computadora.

7
Capítulo 1. Conozca su computadora

 Cómo conectar dispositivos USB


Su computadora viene con dos puertos USB compatibles con dispositivos USB.

La primera vez que usted conecta un dispositivo USB en un determinado puerto USB de su
computadora, Windows instala automáticamente un controlador para ese dispositivo. Después
de que el controlador se ha instalado, puede desconectar y volver a conectar el dispositivo sin
necesidad de realizar ningún paso adicional.
Nota: Normalmente, Windows detecta un nuevo dispositivo después de que se ha conectado, y luego
instala el controlador automáticamente. Sin embargo, algunos dispositivos pueden requerir que
usted instale el controlador antes de la conexión. Verifique la documentación proporcionada por el
fabricante del dispositivo antes de conectarlo.

Antes de desconectar un dispositivo de almacenamiento USB, asegúrese de que su computadora


haya terminado de transferir datos mediante ese dispositivo. Haga clic en el ícono Quitar
hardware de forma segura en el área de notificación de Windows para quitar el dispositivo
antes de desconectarlo.
Nota: Si su dispositivo USB utiliza un cable de alimentación, conecte el dispositivo a una fuente de
alimentación antes de conectarlo. De lo contrario, es posible que el dispositivo no sea reconocido.

 Cómo usar las tarjetas de memoria (no suministradas)


Su computadora es compatible con los siguientes tipos de tarjeta de memoria:
• Tarjeta Secure Digital (SD)
• MultiMediaCard (MMC)
Notas:
• Inserte solo una tarjeta en la ranura a la vez.
• Este lector de tarjetas no es compatible con dispositivos SDIO (por ej., SDIO Bluetooth, etc.).

Cómo insertar una tarjeta de memoria


1 Empuje la tarjeta ficticia hacia dentro hasta que escuche un clic.
2 Extraiga suavemente la tarjeta ficticia de la ranura para la tarjeta de memoria.
Nota: La tarjeta ficticia se utiliza para prevenir que el polvo y pequeñas partículas entren en el interior de
su computadora cuando la ranura para la tarjeta de memoria no está en uso. Conserve la tarjeta
ficticia para su uso futuro.

3 Deslice la tarjeta de memoria hacia dentro hasta que haga clic en su lugar.
Cómo quitar una tarjeta de memoria
1 Empuje la tarjeta de memoria hacia dentro hasta que escuche un clic.
2 Extraiga suavemente la tarjeta de memoria de la ranura para la tarjeta de memoria.
Nota: Antes de remover la tarjeta de memoria, desactivarla usando el servicio de Hardware de remoción
segura y extracción de medios de Windows para evitar el daño o pérdida de datos.

8
Capítulo 1. Conozca su computadora

Vista del lado derecho ----------------------------------------------------------------------------------------

1 2 3 4 5

a Enchufe de audio Conexión para casco con auriculares.


combinado
Notas:
• El enchufe de audio combinado no es compatible con los micrófonos convencionales.
• Es posible que la grabación no sea compatible con auriculares o casco con auriculares de otras
marcas, debido a los diferentes estándares de la industria.

b Ranura para la tarjeta Insertar las tarjetas de memoria (no suministradas) aquí.
de memoria
Nota: Para obtener más información, consulte “Cómo usar las tarjetas de memoria (no suministradas)”
en la página 8.

c Puerto USB Conexión para dispositivos USB.

Nota: Para obtener más información, consulte “Cómo conectar dispositivos USB” en la página 8.

d Unidad óptica Lee/graba discos ópticos.

e Ranura Kensington Conectar un bloqueo de seguridad (no suministradas) aquí.

 Cómo conectar un bloqueo de seguridad (no suministradas)


Puede conectar un bloqueo de seguridad en su computadora para evitar que sea quitado sin
permiso. Para obtener más información sobre la instalación del bloqueo de seguridad, consulte
las instrucciones que se proporcionan con el bloqueo de seguridad que haya comprado.
Notas:
• Antes de comprar cualquier producto de seguridad, verifique que sea compatible con este tipo de
ranura para bloqueo de seguridad.
• Usted es responsable de evaluar, seleccionar y aplicar los dispositivos de bloqueo y las características
de seguridad. Lenovo no ofrece explicaciones ni da garantía sobre la función, calidad o rendimiento de
los dispositivos de bloqueo y las características de seguridad.

9
Capítulo 1. Conozca su computadora

Vista frontal ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

1 2 3 4 5

a Indicadores de estado del sistema

Indicador Estado de
Símbolo Indicador Significado
de estado carga
Encendido
(color blanco --- El equipo está encendido.
sólido)
Encendido Intermitente La computadora está en modo de
---
suspensión.
Apagado --- La computadora está apagada.
La batería tiene más del 80% de
Encendido Cargando
la carga.
(color blanco
sólido) La batería tiene más del 20% de
Descargando
la carga.
Encendido
La batería tiene entre un 5% y un
(color ámbar Descargando
20% de la carga.
sólido)
La batería tiene entre un 20% y un
80% de la carga. Cuando la batería
Parpadeando
alcanza el 80% de la carga, la luz
Batería lentamente Cargando
deja de parpadear. Sin embargo,
(blanco)
continuará cargando hasta que la
batería esté completamente cargada.
La batería tiene menos del 20% de la
Parpadeando
carga. Cuando la carga de la batería
lentamente Cargando
llegue al 20%, el color del parpadeo
(ámbar)
cambiará a blanco.
Parpadeando
Cargando/ La batería tiene menos del 5% de
rápidamente
Descargando la carga.
(ámbar)

10
Capítulo 1. Conozca su computadora

Vista inferior ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------

a Altavoces Proporciona la salida de audio.

11
Capítulo 2. Comience a utilizar Windows 8

Cómo configurar el sistema operativo por primera vez -------


Es posible que deba configurar su sistema operativo al utilizarlo por primera vez. El proceso de
configuración puede incluir los siguientes procedimientos:
• Aceptar el acuerdo de licencia de usuario final
• Configurar la conexión a Internet
• Registrar el sistema operativo
• Crear una cuenta de usuario

Interfaces del sistema operativo --------------------------------------------------------------


Windows 8 viene con dos interfaces de usuario principales: la pantalla Inicio y el escritorio.
Para pasar de la pantalla de Inicio al escritorio de Windows, ejecute una de estas acciones:
• Seleccione el ícono del escritorio de Windows en la pantalla de Inicio.
• Oprima la tecla de Windows + D.
Para pasar del escritorio a la pantalla de Inicio, ejecute una de estas acciones:

• Seleccione Inicio desde los accesos.

• Mueva el puntero hasta la esquina inferior izquierda de la pantalla y seleccione la miniatura


de la pantalla de Inicio cuando se muestre.

Pantalla de Inicio Escritorio

12
Capítulo 2. Comience a utilizar Windows 8

Los botones de acceso --------------------------------------------------------------------------------------


Los cinco accesos ofrecen una nueva y más rápida manera de ejecutar varias tareas básicas, y
están siempre disponibles sin importar desde qué aplicación esté trabajando en cada momento.
Para visualizar los botones de acceso, realice alguna de las siguientes acciones:
• Mueva el puntero hasta la esquina superior derecha o inferior derecha para que se muestre la
barra de los accesos.
• Oprima la tecla de Windows + C.
• Utilice el dedo para deslizar desde el borde derecho de la pantalla hacia adentro hasta que
aparezca la barra de botones de acceso. (en algunos modelos)

Acceso buscar

El acceso Buscar es una novedosa y poderosa manera de encontrar lo que sea que esté buscando,
desde aplicaciones hasta configuraciones y archivos.

13
Capítulo 2. Comience a utilizar Windows 8

Acceso Compartir

El Acceso Compartir le permite enviar vínculos, fotos y mucho más a sus amigos y redes
sociales sin abandonar la aplicación que está utilizando.

Acceso Inicio

El botón de acceso Iniciar es una forma rápida de ir a la pantalla Inicio.

Accesos a Dispositivos

El acceso a Dispositivos le permite conectarse o enviar archivos a dispositivos externos, como


cámaras digitales, televisores o impresoras.

El Acceso a Configuraciones

El acceso a Configuraciones le permite ejecutar tareas básicas, como definir el volumen o apagar
la computadora. Además, puede acceder al Panel de control a través del acceso a
Configuraciones desde la pantalla del escritorio.

14
Capítulo 2. Comience a utilizar Windows 8

Cómo apagar o poner su computadora en suspensión ---------


Una vez que finaliza su trabajo en la computadora, puede ponerla en suspensión o apagarla.

 Cómo poner su computadora en suspensión


Si planea alejarse de la computadora unos momentos, ponga su computadora en suspensión.
Cuando la computadora está en modo de suspensión, puede reanudar rápidamente el uso,
evitando el proceso de arranque inicial.
Para poner la computadora en suspensión, ejecute una de estas acciones:
• Cierre el panel de pantalla.
• Oprima el botón de encendido.
• Abra las configuraciones y luego seleccione Configuración  Encendido 

Suspender.
Nota: Espere hasta que el indicador de energía comience a parpadear (indicando que la computadora
está en modo de suspensión) antes de moverla. Al mover su computadora cuando el disco duro
está girando, se puede dañar el disco duro y perder los datos.

Para reactivar la computadora, ejecute una de estas acciones:


• Presione cualquier tecla del teclado. (Solo modo notebook)
• Oprima el botón de encendido.

15
Capítulo 2. Comience a utilizar Windows 8

 Cómo apagar la computadora


Si planea dejar de usar la computadora durante un periodo prolongado, apáguela.
Para apagar su computadora:

1 Abra los accesos y seleccione Configuracion .

2 Seleccione Encender  Apagar.

16
Capítulo 2. Comience a utilizar Windows 8

Operación de la pantalla táctil (en algunos modelos) ------------


El panel de pantalla puede aceptar entradas como una tableta, a través de la pantalla
multitoque, o como una computadora portátil convencional, a través del teclado y el panel táctil.

 Gestos multitáctiles
Puede tocar la pantalla con uno o más dedos para ejecutar una variedad de tareas.

Gestos frecuentes Tareas realizadas


Puntear
Puntear una vez sobre un elemento.

Realiza una acción, como iniciar una


aplicación, abrir un vínculo o ejecutar un
comando. Equivale a hacer clic con el
botón izquierdo del mouse.

Mantener presionado
Presione con su dedo y sosténgalo ahí por
un momento.
Permite visualizar información detallada
antes de seleccionar una acción. También
puede abrir un menú con más opciones.
Equivale a hacer clic con el botón derecho
del mouse.

17
Capítulo 2. Comience a utilizar Windows 8

(continuación)

Gestos frecuentes Tareas realizadas


Zoom
Junte o separe dos dedos al momento de
tocar la pantalla.

En aplicaciones visuales acerca o aleja los


elementos seleccionados, como imágenes
o mapas. También puede avanzar hasta el
inicio o el final de una lista.

Girar
Coloque dos o más dedos sobre un
elemento y luego gire su mano.

Hace que el objeto gire. (Nota: no todos


los elementos se pueden girar; esto
depende de la aplicación.)

Deslizar
Arrastre su dedo a lo largo de la pantalla.
Permite desplazarse lateral o
verticalmente a través de listas o páginas.
También puede mover un objeto o
utilizarlo para dibujar o escribir,
dependiendo de la aplicación. Equivale a
mantener presionado para desplazarse
lateral o verticalmente con un mouse.

18
Capítulo 2. Comience a utilizar Windows 8

(continuación)

Gestos frecuentes Tareas realizadas


Deslizar rápidamente
Iniciar un movimiento desde cualquiera de
los bordes de la pantalla, deslizar
rápidamente hacia el centro. Al deslizar rápidamente hacia abajo
desde el borde superior o hacia arriba
desde el borde inferior se puede
visualizar una barra de tareas con los
comandos de la aplicación en la parte
inferior de la pantalla. Los comandos
incluyen Guardar, Editar y Eliminar.

Si tiene una aplicación actualmente


abierta, también podrá:
• Deslizar rápidamente desde el borde
superior hasta la mitad de la pantalla,
sin levantarlo, para acoplar esa
aplicación sobre la izquierda o la
derecha de la pantalla. Esto le permitirá
mantener dos aplicaciones abiertas
simultáneamente en un formato de
pantalla dividida.
• Deslizar rápidamente desde el borde
superior en un movimiento recto
continuo hacia el borde inferior de la
pantalla, sin levantar el dedo, para
cerrar la aplicación que tiene
actualmente abierta.

19
Capítulo 2. Comience a utilizar Windows 8

(continuación)

Gestos frecuentes Tareas realizadas


Al deslizar rápidamente hacia el centro
desde el borde izquierdo, se puede hacer
lo siguiente:
• Traer a la pantalla y abrir una
aplicación que se estaba ejecutando en
segundo plano.

Si hay más de una aplicación actualmente


abierta, podrá:
• Dslizar rápidamente desde la izquierda
para traer una aplicación a la pantalla y,
sin levantar el dedo, empujar esa
aplicación de regreso al borde
izquierdo de la pantalla rápidamente.
Esto le mostrará una lista de las
aplicaciones que se están ejecutando
actualmente en segundo plano.

Deslizar rápidamente desde el borde


derecho de la pantalla para visualizar los
accesos.

20
Capítulo 2. Comience a utilizar Windows 8

Cómo conectarse a una red LAN inalámbrica --------------------------------


Cómo habilitar una conexión inalámbrica
Para confirmar que el modo Avión está deshabilitado, vaya al escritorio y verifique el área de
notificaciones.

Si ve el ícono en la parte inferior derecha significa que el modo Avión está activado. De lo
contrario, la función inalámbrica está habilitada.

Nota: El modo Avión debe estar deshabilitado de manera predeterminada.

Si el modo Avión está activo, ejecute una de las siguientes acciones para habilitar la función
inalámbrica:
• Oprima F7 ( ) para deshabilitar el modo Avión.

• Abra los accesos y seleccione Configuración  para abrir la página de


Configuración de red, y luego cambie el modo Avión a Desactivado.
Cómo conectarse a una red LAN inalámbrica
Una vez que se ha habilitado la función inalámbrica, la computadora buscará automáticamente
las redes inalámbricas disponibles y se las mostrará en una lista de redes LAN inalámbricas.
Para conectarse a una red inalámbrica, haga clic en el nombre de la red de la lista que desea y
luego haga clic en Conectar.

Nota: Algunas redes requieren una clave de seguridad o una frase de contraseña para permitirle la
conexión. Para conectarse a alguna de esas redes, pídale la clave de seguridad o frase de
contraseña al administrador de la red o al proveedor de acceso a Internet (ISP).

21
Capítulo 2. Comience a utilizar Windows 8

Ayuda y soporte ------------------------------------------------------------------------------------------------------------


Si tiene algún problema para utilizar el sistema operativo, consulte el archivo de Ayuda y
Soporte de Windows. Para abrir el archivo de Ayuda y Soporte de Windows, ejecute una de
estas acciones:
• Seleccione el Acceso Configuración, y luego seleccione Ayuda.
• Presione Windows key + Fn + F1.

Puede leer el archivo de Ayuda y Soporte de Windows en su computadora. También puede


obtener ayuda y soporte en línea haciendo clic en el vínculo en Más para explorar.

22
Capítulo 3. Sistema Lenovo OneKey Recovery

El sistema Lenovo OneKey Recovery es un software diseñado para realizar copias de seguridad
y restaurar su computadora. Puede utilizarlo para restaurar la partición del sistema a su estado
original en el caso de que ocurra una falla en el sistema. También puede crear copias de
seguridad de usuarios para realizar restauraciones fácilmente cuando sea necesario.
Nota: Para utilizar las funciones del sistema OneKey Recovery, su disco duro incluye una partición oculta
de forma predeterminada para almacenar un archivo de imagen del sistema y los archivos de
programa del sistema OneKey Recovery. Esta partición predeterminada se encuentra oculta por
motivos de seguridad, lo que explica por qué el espacio en el disco es inferior al especificado.

 Cómo crear una copia de seguridad de la partición del sistema


Puede crear una copia de seguridad de la partición del sistema en un archivo de imagen. Para
crear una copia de seguridad de la partición del sistema:
1 Presione el botón Novo, luego dé clic en OneKey Recovery para iniciar el Sistema Lenovo
OneKey Recovery.
2 Haga clic en Copia de seguridad del sistema.
3 Seleccione una ubicación para la copia de seguridad y haga clic en Siguiente para iniciar la
creación de la copia de seguridad.

Notas:
• Puede seleccionar una ubicación para la copia de seguridad en la unidad de disco duro local o en un
dispositivo de almacenamiento externo.
• El proceso de creación de una copia de seguridad puede demorarse.
• El proceso de creación de copias de seguridad solo está disponible cuando Windows puede iniciarse
normalmente.

 Restauración
Puede decidir restaurar la partición del sistema a su estado original o a un punto de copia de
seguridad creado previamente. Para restaurar la partición del sistema:
1 Presione el botón Novo, luego dé clic en OneKey Recovery para iniciar el Sistema Lenovo
OneKey Recovery.
2 Haga clic en Recuperación del sistema. La computadora se reiniciará en el entorno de
recuperación.
3 Siga las instrucciones que se muestran en la pantalla para restaurar la partición del sistema
a su estado original o a un punto de copia de seguridad creado previamente.

Notas:
• El proceso de recuperación es irreversible. Asegúrese de realizar una copia de seguridad de los datos
que desea guardar de la partición del sistema antes de comenzar con el proceso de recuperación.
• El proceso de recuperación puede demorarse. Así que asegúrese de conectar el adaptador de CA a su
computadora durante el proceso de recuperación.
• Las instrucciones anteriores deben seguirse cuando Windows puede iniciarse normalmente.

Si Windows no puede iniciarse, siga los siguientes pasos para iniciar el sistema Lenovo OneKey
Recovery:
1 Apague la computadora.
2 Presione el botón Novo. Desde el menú del botón Novo, seleccione el sistema Lenovo
OneKey Recovery y presione Enter.
23
Capítulo 4. Solución de problemas

Preguntas frecuentes -------------------------------------------------------------------------------------------------


Esta sección enumera las preguntas frecuentes por categoría.

 Encontrar información
¿Qué precauciones de seguridad debo tomar al usar mi computadora?
La Guía de información general y de seguridad de Lenovo que viene con su computadora contiene
las precauciones de seguridad que debe observar al usar su computadora. Lea y siga todas las
precauciones al usar su computadora.
¿Dónde puedo encontrar las especificaciones de hardware de mi computadora?
Puede encontrar las especificaciones de hardware para su computadora en los folletos
impresos que vienen con su computadora.
¿Dónde encuentro la información de la garantía?
Para conocer la garantía que corresponde a su computadora, incluido el periodo de garantía y
el tipo de servicio que cubre la garantía, consulte el folleto de garantía limitada de Lenovo que
viene con su computadora.

 Controladores y software preinstalado


¿Dónde se encuentran los discos de instalación para el software preinstalado de Lenovo (software
de escritorio)?
Su computadora no cuenta con los discos de instalación para el software preinstalado de
Lenovo. Si necesita reinstalar cualquier software preinstalado, puede buscar el programa de
instalación en la partición D de su disco duro. Si no encuentra el programa de instalación ahí,
puede descargarlo del sitio web de soporte para consumidores de Lenovo.
¿Dónde se encuentran los controladores de los diferentes dispositivos de hardware de mi
computadora?
Si su computadora trae preinstalado un sistema operativo Windows, Lenovo le proporciona
todos los controladores de los dispositivos de hardware que necesita en la partición D de su
disco duro. También puede descargar los más recientes controladores de los dispositivos
desde el sitio web de soporte para consumidores de Lenovo.

 Sistema Lenovo OneKey Recovery


¿Dónde se encuentran los discos de recuperación?
Su computadora no cuenta con discos de recuperación. Utilice el sistema Lenovo OneKey
Recovery si necesita restablecer el sistema a la configuración predeterminada de fábrica.
¿Qué puedo hacer si el proceso de copia de seguridad falla?
Si puede iniciar el proceso de copia de seguridad, pero falla durante la operación, pruebe
realizar los siguientes pasos:
1 Cierre todos los programas abiertos y, a continuación, reinicie el proceso de copia de
seguridad.
2 Revise si el medio de destino está dañado. Si es así, reemplace el medio dañado. De lo
contrario, seleccione otra ruta de destino e intente de nuevo.

24
Capítulo 4. Solución de problemas

¿En qué casos debo utilizar la función de restaurar el sistema a su configuración predeterminada
de fábrica?
Utilice esta función cuando el sistema operativo no se inicia. Si la partición del sistema
contiene datos importantes, realice una copia de seguridad de dichos datos antes de comenzar
la recuperación.

 Utilidad de configuración de BIOS


¿Qué es la Utilidad de configuración de BIOS?
La Utilidad de configuración de BIOS es un software basado en la memoria ROM. Muestra
información básica de la computadora y proporciona opciones para la configuración de
dispositivos de arranque, seguridad, modo de hardware y otras preferencias.

¿Cómo puedo iniciar la Utilidad de configuración de BIOS?


Para iniciar la Utilidad de configuración de BIOS:
1 Apague la computadora.
2 Presione el botón Novo y luego seleccione BIOS Setup (Configuración del BIOS).
¿Cómo puedo cambiar el modo de arranque?
Hay dos modos de arranque: UEFI y Legacy Support (Soporte Legacy). Para cambiar el
modo de arranque, inicie la Utilidad de configuración de BIOS y ajuste el modo de arranque
al UEFI y Legacy Support (Soporte Legacy) en el menú de arranque.

¿En qué casos debo cambiar el modo de arranque?


El modo predeterminado de arranque para su computadora es el modo UEFI. Si necesita
instalar un sistema operativo heredado, como Windows, Linux o Dos, etc. (es decir, cualquier
sistema operativo anterior a Windows 8) en su computadora, debe cambiar el modo de
arranque al Legacy Support (Soporte Legacy). El sistema operativo heredado, como
Windows, Linux o Dos, etc. no puede instalarse si no cambia el modo de arranque.

 Cómo solicitar ayuda


¿Cómo puedo ponerme en contacto con el centro de atención al consumidor?
Consulte “Capítulo 3. Cómo obtener ayuda y servicio” de la Guía de información general y de
seguridad de Lenovo.

25
Capítulo 4. Solución de problemas

Solución de problemas ----------------------------------------------------------------------------------------------

Problemas de pantalla
Cuando enciendo la • Si la pantalla queda en blanco, asegúrese de que:
computadora no aparece nada - El adaptador de CA esté conectado a la computadora y el
en pantalla. cable de alimentación esté enchufado en un tomacorriente
eléctrico que funcione.
- La computadora esté encendida. (Oprima el Botón de
inicio nuevamente para confirmar.)
• Si estos elementos están correctos y la pantalla sigue en
blanco, lleve su computadora para que le hagan un servicio.
Cuando enciendo la • Restaure las copias de seguridad de los archivos de todo el
computadora, solo aparece un entorno de Windows o todo el contenido de su disco duro al
cursor blanco en una pantalla contenido original de fábrica mediante el sistema Lenovo
vacía. OneKey Recovery. Si continúa viendo únicamente el cursor,
haga que revisen y reparen la computadora.
La pantalla se pone en blanco • Es posible que el protector de pantalla o la administración
estando la computadora de energía estén habilitados. Realizar uno de los siguientes
encendida. pasos para reanudar a partir del modo de espera:
- Presione cualquier tecla del teclado. (Solo modo notebook)
- Oprima el Botón de inicio.
- Presione F9 ( ) para confirmar si la retroiluminación
de la pantalla LCD ha sido desactivada.
Problemas con la contraseña
Olvidé mi contraseña. • Si olvida su contraseña de usuario, pida al administrador
del sistema que borre su contraseña de usuario.
• Si olvida la contraseña de la unidad de disco duro, el centro
de servicio autorizado de Lenovo no podrá restablecer su
contraseña ni recuperar los datos del disco duro. Debe
llevar su computadora a un centro de servicio autorizado de
Lenovo o a un representante de ventas para reemplazar el
disco duro. Se le solicitará el comprobante de compra y
deberá pagar las partes y el servicio.
• Si olvida la contraseña de administrador, el centro de
servicio autorizado de Lenovo no podrá restablecerla. Debe
llevar su computadora a un centro de servicio autorizado de
Lenovo o a un representante de ventas para reemplazar la
tarjeta de sistema. Se le solicitará el comprobante de compra
y deberá pagar las partes y el servicio.

26
Capítulo 4. Solución de problemas

Problemas del modo de suspensión


El mensaje de error de batería • La energía de la batería se está agotando. Conecte el
críticamente baja aparece, y la adaptador de CA a la computadora.
computadora se apaga
inmediatamente.
La computadora entra en modo • Asegúrese de que:
de suspensión inmediatamente - La batería esté cargada.
después de Encendida. - La temperatura de funcionamiento esté dentro de los
parámetros aceptables. Consulte “Capítulo 2. Información
sobre uso y cuidados” de la Guía de información general y de
seguridad de Lenovo.
Nota: Si la batería está cargada y la temperatura está dentro de los parámetros aceptables, lleve su
computadora para que le hagan un servicio.

La computadora no se • Si su computadora está en modo de espera, conectar el


recupera del modo de adaptador CA a la computadora, luego presionar el botón
suspensión y no funciona. de inicio/apagado.
• Si su computadora está apagada, conectar el adaptador CA
a la computadora, luego presionar el botón de inicio/
apagado para reanudar su operación.
Nota: Si el sistema no se recupera del modo de suspensión, el sistema ha dejado de responder y no puede
apagar la computadora, restablézcala. Es posible que se pierdan los datos que no se guardaron. Es
posible que se pierdan los datos que no se guardaron. Para reiniciar la computadora, mantenga
presionado el Botón de inicio durante cinco segundos o más. Si, aun así, la computadora no se restablece,
quite el adaptador de CA.

Problemas del panel de pantalla


La pantalla está en blanco. • Ejecute estas acciones:
- Si utiliza el adaptador de CA o la batería y el indicador de
estado de la batería está activado, presione F12 ( )
para proporcionarle más brillo a la pantalla.
- Si el indicador de energía parpadea, oprima el Botón de
inicio para reanudar la actividad tras el modo de
suspensión.
- Si el problema persiste, encuentre la solución en el
siguiente problema: “La pantalla no es legible o está
distorsionada”.
- Presione F9 ( ) para confirmar si la retroiluminación
de la pantalla LCD ha sido desactivada.

27
Capítulo 4. Solución de problemas

La pantalla no es legible o está • Asegúrese de que:


distorsionada. - El controlador del dispositivo de la pantalla está instalado
correctamente.
- La resolución y la calidad del color de la pantalla estén
correctamente definidos.
- El tipo de monitor sea el correcto.
Aparecen caracteres • ¿El sistema operativo o programas están instalados
incorrectos en la pantalla. correctamente? Si están instalados y configurados
correctamente, lleve su computadora para que le hagan un
servicio.
Problemas de sonido
No se oye ningún sonido del • Asegúrese de que:
altavoz, aun cuando el volumen - La función Silenciar esté desactivada.
está alto. - El enchufe de audio combinado no se esté usando.
- Los altavoces estén seleccionados como dispositivos de
reproducción de sonido.
Problemas con la batería
Su computadora se apaga • Recargue la batería.
antes de que el indicador de
estado de la batería indique
que está vacía.
-o-
Su computadora sigue
funcionando aun cuando el
indicador de estado de la
batería indica que está vacía.
La batería está completamente • Es posible que la protección contra sobrevoltaje esté
cargada, pero el equipo no activada. Apague la computadora por un minuto para
funciona. restablecer el protector; luego encienda el equipo
nuevamente.
Problema al arrancar
El sistema operativo Microsoft® • Use el Sistema Lenovo OneKey Recovery para restaurar
Windows no arranca. la partición del sistema a su estado original o a un punto
de copia de seguridad creado anteriormente. Para
obtener más información sobre el Sistema Lenovo
OneKey Recovery, consulte “Sistema Lenovo OneKey
Recovery” en la página 23.

28
Capítulo 4. Solución de problemas

Un problema con la unidad de disco duro


La unidad de disco duro no • Asegúrese de que la unidad de disco duro esté incluida en el
funciona. menú de Boot (Arranque) en la utilidad de configuración
de BIOS.
Problemas de copia de seguridad
La copia de seguridad no • No está utilizando un sistema operativo Windows
puede llevarse a cabo. actualmente.
• No existe suficiente espacio para almacenar los datos de la
copia de seguridad. Necesitará liberar más espacio en el
dispositivo de destino.
Otros problemas
Su computadora no responde. • Para apagar la computadora, mantenga presionado el Botón
de inicio durante cinco segundos como mínimo. Si, aun así, la
computadora no responde, quite el adaptador de CA.
• Su computadora se puede bloquear cuando entre en modo
de suspensión durante una operación de comunicación.
Deshabilite el temporizador del modo de suspensión
cuando esté trabajando con redes.
La computadora no arranque • Vea el menú de Boot (Arranque) en la Utilidad de
desde el dispositivo que usted configuración de BIOS. Asegúrese de que la Utilidad de
quiere. configuración de BIOS esté establecida para que la
computadora arranque desde el dispositivo que usted
quiere.
• También asegúrese de que el dispositivo desde el que
arranca la computadora esté habilitado. Asegúrese de que la
unidad de disco duro esté incluida correctamente en el
menú de Boot (Arranque) en la utilidad de configuración
de BIOS.
• Cuando está apagada, presione el botón Novo para
seleccionar el dispositivo desde el cual quiere que inicie la
computadora.
El dispositivo externo • No conecte ni desconecte ningún cable de un dispositivo
conectado no funciona. externo que no sea un USB mientras la computadora está
encendida. De lo contrario, se puede dañar la computadora.
De lo contrario, se puede dañar la computadora.
• Al utilizar un dispositivo externo de alto consumo de
energía, como una unidad de disco óptico USB, use otro
adaptador de alimentación para el dispositivo externo. De
lo contrario, es posible que no se reconozca el dispositivo o
que el sistema se apague.

29
Marcas registradas

Los términos siguientes son marcas comerciales o marcas comerciales registradas de Lenovo en
Latinoamérica, otros países o en ambos.

Lenovo
OneKey

Microsoft y Windows son marcas registradas de Microsoft Corporation en los Estados Unidos, en
otros países o en ambos.

30
©Lenovo China 2013

Rev. AA00
es-ES

También podría gustarte