Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
Cartilla S2 PDF
Cartilla S2 PDF
PROCESO ADMINISTRATIVO
AUTOR: Ángela Cristina Ochoa Serrano
ÍNDICE
ÍNDICE
• Referencias
1. ¿QUÉ
ES
PLANEACIÓN?
• Permite
pensar
hacia
adelante
y
considerar
las
necesidades
futuras
de
recursos.
• Les
permite
a
los
gerentes
estar
alerta
a
las
oportunidades
y
amenazas
potenciales
que
puede
enfrentar
la
organización
en
el
corto
y
largo
plazo.
• Sirve
de
base
para
el
control
de
los
procesos
y
del
progreso
de
una
empresa.
• Favorece
el
crecimiento
de
la
organización
al
optimizar
sus
recursos
y
mitigar
el
riesgo.
La planeación está estrecha y directamente ligada con la planeación, así se ve esta relación:
Figura 1. Planeación
Fuente: Recuperado de https://i.ytimg.com/vi/Z6KE3R42N7E/hqdefault.jpg
Planeación
es
la
función
administrativa
que
permite
identificar
y
diseñar
las
actividades
que
son
necesarias
para
obtener
los
objetivos
de
una
organización;
mediante
ella
se
fijan
metas,
objetivos,
que
se
quieren
alcanzar
en
el
corto,
mediano
y
largo
plazo
por
medio
de
la
formulación
de
la
misión,
la
visión,
los
valores,
las
políticas,
las
estrategias,
las
ventajas
corporativas
y
competitivas,
que
llevan
a
una
organización
a
obtener
una
visión
inspiradora
del
futuro.
La
planeación
establece
los
fundamentos
para
las
otras
etapas
del
proceso
administrativo,
involucra
cursos
de
acción
para
dar
respuesta
a
preguntas
sobre
¿qué?,
¿quién?,
¿dónde?,
Figura
2.
La
planeación
como
mecanismo
de
control
¿cuándo?
y
¿cómo?.
El
administrador
crea
un
mapa
guía
de
toda
actividad
empresarial
para
Fuente:
Recuperado
de
alcanzar
los
objetivos,
por
ello
la
planeación
responde
a
¿qué?,
¿cómo?,
¿cuándo?,
¿con
http://www.sandvik.coromant.com/SiteCollectionImages/Technical%20guide/Pablo/D%20milling/090270.jpg
quiénes?,
¿dónde?,
¿con
qué
recursos?,
¿por
qué?,
¿para
qué?.
La
planeación
lleva
a
un
resultado
tangible
de
un
proceso
deliberado
que
prescribe
las
actividades
y
sus
dependencias;
los
plazos
y
los
tiempos;
y
las
personas
o
equipos
responsables
de
dichas
actividades.
1.2. Elementos
de
la
planeación
El
propósito
de
la
administración
es
determinar
lo
que
se
debe
hacer
en
el
presente
para
estar
Meta:
Lo
que
se
desea
conseguir
a
corto
plazo.
Valores
específicos
por
unidad
de
tiempo.
en
una
posición
óptima
en
el
futuro.
Objetivo:
Lo
que
se
desea
conseguir
en
el
largo
plazo.
Dimensiones
genéricas
que
orientan
la
actuación
(ventas,
utilidades,
participación).
1.1. Importancia
de
la
planeación
Misión:
Razón
de
ser
de
la
empresa,
determina
el
porqué
de
la
organización
e
involucra
tres
• Proporciona
un
mapa
de
ruta
para
encauzar
esfuerzos
a
lo
que
se
propone
alcanzar
la
elementos:
clientes,
personal
de
la
organización
y
proveedores.
empresa
en
el
corto,
mediano
y
largo
plazo.
Visión:
Es
la
definición
en
tiempo,
es
decir,
lo
que
quiere
la
organización
alcanzar,
sus
sueños
en
La
misión,
por
ejemplo,
nos
lleva
a
responder
las
siguientes
preguntas:
¿Cuál
es
el
negocio?
términos
del
qué
y
cuándo.
¿Qué
necesidades
va
a
satisfacer?
¿Con
qué
productos
o
servicios
se
van
a
satisfacer
esas
necesidades?
¿A
qué
clientes
atenderá?
Y
para
responderlas,
se
deberá
definir
qué
actividades
Valores:
Elementos,
principios,
en
los
cuales
cree
la
empresa
y
que
procura
cumplir.
Son
la
base
se
desarrollarán
para
lograr
los
objetivos?
de
construcción
de
cualquier
organización.
Como
ejemplo
de
estos
principios
tenemos
la
responsabilidad,
calidad,
trabajo
de
equipo,
puntualidad,
honestidad…
¿Quién
los
define?
La
Los
objetivos,
por
su
parte,
son
las
acciones
que
se
propone
alcanzar
una
organización
a
largo
organización,
y
los
acomoda
a
cada
miembro
de
esta
misma.
plazo,
y
apoyan
la
consecución
de
la
misión
y
visión.
Políticas:
Normas
que
“debe”
cumplir
y
hacer
cumplir
una
organización
para
lograr
los
Los
valores
son
los
elementos
que
guían
la
conducta
y
el
comportamiento
de
las
personas,
por
resultados.
las
que
la
empresa
logrará
influenciar
en
sus
actuaciones
dentro
y
fuera
de
la
organización.
Estrategia:
Las
tareas
o
actividades
que
se
han
desarrollar
para
alcanzar
los
objetivos;
Táctico:
responden
al
cómo.
Hace
referencia
al
método
usado
por
la
empresa
a
corto
plazo
para
alcanzar
y
apoyar
el
plan
Presupuesto:
Evaluación
económica;
expresar
en
dinero
el
costo
de
actividades.
estratégico.
Este
plan
es
un
documento
de
carácter
flexible.
Sus
elementos
son
las
metas,
los
presupuestos,
los
recursos
y
la
estrategia.
Programa:
Reúne
un
conjunto
de
actividades
diseñadas
para
cumplir
con
un
grupo
específico
de
objetivos.
Las
metas
son
acciones
específicas
en
tiempos
limitados
para
fomentar
el
objetivo.
Se
desagregan
del
objetivo
y
la
suma
de
ellas
favorece
su
alcance.
Regla:
norma
de
carácter
obligatorio.
El
presupuesto
expresa
en
dinero
cuánto
cuesta
la
formulación
y
consecución
de
los
elementos
que
constituyen
los
tipos
de
planes
a
fin
de
decidir
su
puesta
en
marcha.
1.3. Plan
y
tipos
de
planes
El
plan
táctico
requiere
de
recursos
para
lograr
los
objetivos
de
la
organización,
por
ello
deben
planearse
para
validar
su
disposición.
1.3.1. Plan
Dentro
de
este
tipo
de
plan
se
debe
formular
la
estrategia,
las
acciones
orientadas
a
generar
fuente
de
ventaja
y
que
involucran
a
las
diferentes
áreas
de
la
organización,
que
deben
Es
una
intención
previa
que
se
realiza
antes
de
actuar
para
orientar
la
acción.
alinearse
con
la
estrategia.
Operativo:
1.3.2. Tipos
de
planes
Detalla
el
día
a
día
para
direccionar
a
la
organización,
traza
el
camino
para
apoyar
a
la
Estratégico:
planeación
táctica,
enfatiza
en
los
logros
de
corto
plazo.
Los
elementos
que
la
constituyen
son
las
políticas,
las
reglas,
los
programas
y
los
procedimientos.
Es
el
fundamento
de
la
empresa;
expresa
las
decisiones
a
futuro
y
va
de
2
a
10
años.
Los
elementos
que
componen
este
nivel
son
la
misión,
la
visión,
los
objetivos
y
los
valores,
los
cuales
Las
políticas
permiten
establecer
condiciones
que
faciliten
la
toma
de
decisiones.
deben
ser
robustos,
pero
con
un
grado
de
flexibilidad
para
adaptarse
a
las
condiciones
del
mañana.
Las
reglas
son
parámetros
que
tienen
carácter
obligatorio
y
deben
cumplirse,
con
lo
que
dan
uniformidad
de
acción.
La
visión,
por
ejemplo,
se
construye
partiendo
de
la
misión.
Se
pregunta
quiénes
serán
los
clientes,
el
mercado
y
la
competencia
a
futuro.
¿Cómo
obtener
respuesta?
Con
información,
y
Los
programas
reúnen
un
conjunto
de
actividades
diseñadas
para
cumplir
con
un
grupo
es
por
medio
de
la
planeación
como
se
podrá
obtener
esta
información
para
proyectar.
específico
de
objetivos.
Por
último,
los
procedimientos
determinan
los
pasos
a
seguir
para
alcanzar
los
objetivos.
1.4. Factores
de
contingencia
que
afectan
la
planeación
En
general,
la
mayoría
de
las
organizaciones
realizan
procesos
de
planeación
estratégica
La
planeación
de
contingencia
consiste
en
desarrollar
dos
o
más
planes
basados
en
diferentes
(establecer
el
rumbo
y
el
destino
de
la
organización)
apoyándose
en
la
elaboración
de
diferentes
condiciones
de
operación.
Este
enfoque
es
particularmente
útil
cuando
el
éxito
de
la
planes
operativos
para
lograr
los
objetivos
a
corto,
mediano
y
largo
plazo,
a
lo
que
organización
depende
en
gran
parte
de
circunstancias
de
negocios
que
son
particularmente
denominamos
planeación
operacional
(definir
las
actividades
necesarias
para
llegar
a
ese
volátiles.
destino).
Cada
plan
desarrollado
se
basa
en
un
conjunto
de
condiciones
operacionales
o
estratégicas
que
La
planeación
exitosa
requiere
de
la
participación
de
un
amplio
grupo
de
personas
en
la
pueden
ocurrir
(escenarios).
Esto
permite
que
los
administradores
desarrollen
habilidades
para
organización.
Esto
proporciona
una
mayor
base
de
experiencia
y
conocimiento
para
el
proceso
pensar
estratégicamente
y
con
flexibilidad
para
reaccionar
a
los
cambios.
de
planeación,
a
la
vez
que
contribuye
a
que
los
miembros
de
la
organización
estén
más
dispuestos
a
aceptar
un
plan
que
ellos
han
ayudado
a
desarrollar.
Los
avances
en
las
tecnologías
de
información
permiten
realizar
simulaciones
y
examinar
los
posibles
resultados
de
las
decisiones
tomadas
para
anticipar
la
viabilidad
de
los
planes.
Un
proceso
de
planeación
exitoso
debe
también
enfocarse
en
la
creación
de
valor
para
los
clientes
y
los
inversionistas,
adaptándose
a
las
necesidades
específicas
y
únicas
de
la
organización.
Un
plan
que
ha
funcionado
para
una
empresa
no
puede
ser
trasladado
1.5. Instrumentos
y
técnicas
de
planeación
automáticamente
a
otra
sin
tener
en
cuenta
las
singularidades
de
la
segunda.
Cada
organización
es
responsable
de
originar
sus
propios
planes
y
estrategias.
El
administrador
que
planea
usa
herramientas
que
ayudan
a
tomar
decisiones.
El
propósito
de
estas
es
identificar
situaciones
y
proyectarse
para
adaptar
efectivamente
estrategias
que
tengan
De
acuerdo
con
lo
anterior,
es
importante
tener
en
cuenta
que
para
estos
tipos
de
planes,
las
un
impacto
importante
y
reconozcan
el
entorno
en
el
que
estas
se
desenvuelven.
organizaciones
deben
establecer
el
nivel
de
la
estrategia
de
acuerdo
con
el
alcance
y
el
enfoque
respectivo
así:
Hay
muchas
herramientas
de
planeación
entre
las
cuales
podemos
mencionar:
Figura
3.
Objetivos
en
tiempos
relativos
Fuente:
Elaboración
propia
¡Recordemos!:
Desear
y
tener
intención
no
es
suficiente
para
formular
un
objetivo,
conllevan
a
la
imprecisión
a
la
ambigüedad.
Si,
por
ejemplo,
expreso:
¡voy
a
aumentar
las
ventas!
¿Es
un
objetivo?:
NO,
es
un
sueño.
No
indica
qué,
quién,
dónde,
cuándo
o
cómo.
Veamos
entonces
qué
sería
un
buen
objetivo:
es
aquel
que
cumple
unas
características
que
vamos
a
ir
construyendo
a
partir
del
sueño
anterior.
De
acuerdo
con
lo
anterior,
el
objetivo
quedaría
formulado
así:
“Aumentar
en
un
20
%
las
ventas
de
camisas
de
la
empresa…
inaugurando
3
nuevos
puntos
de
ventas
en
la
ciudad
de…
por
el
término
de
un
año
contado
a
partir
del
próximo
mes”.
1.6. Proceso de la planeación ¡Ahora sí podrás formular objetivos!
De acuerdo con Harold Koontz los pasos que se deben seguir para la planificación son:
• Comparación
de
alternativas
de
acuerdo
con
los
objetivos
y
las
metas
• Vender
en
la
calle
• Elección
de
una
alternativa
• Puerta
a
puerta
• Elaboración
de
los
planes
de
apoyo
• A
un
mayorista
• Elaboración
del
presupuesto
• En
nuevos
puntos
de
venta
Tomando
como
referente
el
proceso
de
planeación
descrito
por
el
autor
Koontz,
se
destacan
los
• A
un
almacén
(superficie)
elementos
que
hacen
parte
de
un
proceso
de
planeación:
Las
anteriores
son
opciones
o
alternativas
de
estrategia
entre
las
cuales
se
elige,
después
de
un
análisis
en
términos
de
beneficio-‐costo
en
cada
una.
La
planeación
abarca
a
toda
la
empresa,
Diagnostico:
sus
áreas;
al
proponer
la
estrategia
para
lograr
el
objetivo
de
aumentar
las
ventas
en
un
20
%
mediante
la
estrategia
de
la
inauguración
de
3
puntos
de
ventas
se
requiere:
Conocimiento
exacto
de
la
realidad
presente.
Un
buen
diagnóstico
debe
ser
realista
(tal
cual
y
sin
falsas
ilusiones)
y
completo
(toma
en
cuenta
el
entorno
en
el
que
se
desarrolla).
• Comprar
más
material
e
insumos:
Área
de
Producción.
Así,
hacer
un
diagnóstico
significa
llevar
a
cabo
análisis
a
fondo
de
la
situación
de
la
empresa,
• Dinero
para
nuevas
compras,
nuevos
locales
y
personal:
Área
de
Finanzas.
para
reconocer
sus
problemas,
necesidades
y
oportunidades
a
fin
de
priorizarlas
para
dar
una
• Selección
y
contratación
de
nuevo
personal:
Área
de
Personal.
solución.
• Personal
en
relaciones
públicas
y
publicidad:
Área
de
Mercadeo.
Establecer
objetivos:
Así,
los
planes
en
cada
área
deben
estar
alineados
a
los
del
resto,
y
por
ende,
al
de
la
organización,
para
que
haya
armonía
y
se
consigan
los
resultados.
Son
los
resultados
que
me
propongo
alcanzar
en
la
empresa
en
un
plazo
determinado,
estos
pueden
ser:
No
podemos
vender
más
de
lo
que
podemos
producir,
ni
puedo
producir
más
de
las
que
puedo
financiar.
La
planeación
debe
ser
flexible,
a
fin
de
poder
superar
los
obstáculos;
por
ejemplo,
si
una
máquina
se
daña
y
hay
necesidad
de
reducir
el
ritmo
de
producción,
habrá
que
comprar
menos
materia
prima
y,
como
consecuencia,
debe
modificarse
el
plan
de
ventas.
La
planeación
es
un
proceso
dinámico
del
cual
se
obtienen
respuestas
dentro
y
fuera
de
la
organización,
para
reajustar
permanentemente
de
acuerdo
con
las
circunstancias
del
entorno.
Criterios
de
evaluación:
Las
fortalezas
y
debilidades
corresponden
a
la
situación
interna;
son
factores
sobre
los
que
la
empresa
tiene
el
control.
Las
oportunidades
y
amenazas
forman
parte
de
la
situación
externa
y
Parámetros
que
miden
cómo
vamos
en
el
proceso,
si
cada
uno
de
los
planes
se
ha
realizado.
están
fuera
del
control
de
la
empresa.
¿Qué
se
necesita
para
fijar
estos
criterios?
Determinar
con
precisión
el
objetivo
(largo
plazo)
y
sus
metas
(corto
plazo),
y
saber
qué
queremos
en
cada
meta.
Recordemos
que
la
diferencia
entre
objetivo
y
meta
son
los
tiempos
en
que
se
esperan
alcanzar:
mientras
el
objetivo
es
a
1.7.2. Objetivo
largo
plazo,
la
meta
es
a
corto
plazo.
Retomemos
el
ejemplo.
El
objetivo
de
esta
matriz
es
ayudar
a
los
directivos
a
desarrollar
estrategias
alternativas
para
determinar
las
ventajas
competitivas
en
función
de
sus
particularidades
y
las
del
mercado.
Determinación
del
objetivo:
• Objetivo:
“Aumentar
en
un
20
%
las
ventas
de
camisas
de
la
empresa
Camisería
El
Hombre
mediante
la
inauguración
de
3
nuevos
puntos
de
ventas
en
la
ciudad
de
Bogotá
por
el
término
de
un
año
contado
a
partir
del
inicio
del
próximo
mes
del
año
en
curso”.
• Determinación
de
metas:
• Aumentar
las
ventas
de
camisas
un
1,67
%
cada
mes
(Dividimos
el
20
%
en
12
meses=
1,67
%:
porcentaje
que
debemos
alcanzar
cada
mes).
• Aumentar
la
producción
de
camisas
un
1,67
%
cada
mes
(se
toma
la
producción
actual
y
se
multiplica
en
un
1,67
%
el
aumento)
Cada
mes
se
reúnen
los
encargados
de
ventas
y
de
producción
y
se
cotejan
los
resultados
para
evaluar
el
cumplimiento
y
determinar
los
ajustes
necesarios
para
alcanzar
en
un
año
el
incremento
deseado.
1.7.1. Definición
1.7.3. Análisis
de
los
factores
externos
• Estructura
de
costos
de
producción
eficiente
• Personal
competente
Oportunidades:
Todas
aquellas
circunstancias
de
tipo
externo
que
facilitan
la
consecución
de
los
objetivos
por
su
impacto
favorable
en
el
desarrollo
de
sus
actividades.
Debilidades:
Factores
internos
que
desfavorecen
el
aprovechamiento
de
las
oportunidades
de
mercado
y
generan
dificultades
para
el
logro
de
los
objetivos.
Ejemplos
de
oportunidades:
Ejemplos
de
debilidades:
• Aumento
del
poder
adquisitivo
• Clientes
potenciales
• Tecnología
obsoleta
• Baja
el
precio
de
los
insumos
• No
hay
planeación
• Ingreso
a
nuevas
tecnologías
• Poco
personal
• Entrada
a
mercados
nuevos
• Mala
ubicación
• Nuevos
inversionistas
• Falta
de
servicio
orientado
al
cliente
Amenazas:
Todas
aquellas
circunstancias
de
tipo
externo
que
obstaculizan
la
consecución
de
los
1.7.5. Manejo
objetivos
por
su
impacto
desfavorable
en
el
desarrollo
de
sus
actividades.
El
manejo
de
la
matriz
propone
cruzar
la
información
obtenida
partiendo
de
las
siguientes
Ejemplos
de
amenazas:
preguntas
clave:
• Conflicto
armado
• ¿Cómo
usar
las
fortalezas
para
apoyar
la
consecución
de
los
objetivos?
• Desempleo
• ¿Cómo
desarrollar
las
debilidades
para
superarlas
y
apoyar
a
los
objetivos?
• Precios
bajos
de
la
competencia
• ¿Qué
oportunidades
son
más
importantes
para
maximizarlas
en
la
fuente
de
ventaja
• Análisis
de
los
factores
internos
de
la
empresa?
• ¿Qué
amenazas
toman
importancia
a
la
hora
de
actuar
para
evitarlas?
• ¿De
qué
manera
lo
visto,
analizado
y
comprendido
contribuye
al
conocimiento
de
mí
1.7.4. Análisis
de
los
factores
internos
mismo
y
de
la
empresa
para
avanzar
al
camino
de
la
excelencia?
Fortalezas:
Factores
de
tipo
interno
que
proporcionan
aportes
y
apoyan
el
alcance
de
los
objetivos
empresariales.
1.7.6. Metodología
Ejemplos
de
fortalezas:
• Representar
la
matriz
DOFA.
• Alta
calidad
• Se
identifican
y
se
listan
los
factores
internos
(fortalezas-‐debilidades)
y
los
factores
• Tecnología
de
punta
externos
(oportunidades-‐amenazas).
• Amplia
infraestructura
• Se
prioriza
cada
uno
de
los
factores
de
acuerdo
con
las
necesidades
de
la
situación.
MATRIZ FORTALEZAS DEBILIDADES En
la
imagen
anterior
se
observan
los
sectores
estratégicos
y
las
estrategias
al
interior
de
ellos.
¿Qué
significado
tienen?:
D.O.F.A Uso de fortalezas para • Estrategias
FO:
Son
el
resultado
de
tener
un
buen
aprovechamiento
de
las
ESTRAT. aprovechar las oportunidades
que
ofrece
el
entorno
y
las
fuentes
de
ventaja
propias,
a
fin
de
generar
OPORTUNIDADES FO oportunidades estrategias
de
crecimiento
que
generen
una
postura
de
expansión
encauzada
al
logro
de
sus
objetivos
corporativos.
Usar las fortalezas • Estrategias
DO:
Son
el
resultado
de
buscar
el
desarrollo
y
la
superación
de
las
AMENAZAS ESTRAT. para evitar las amenazas debilidades,
en
aras
de
un
buen
aprovechamiento
de
las
oportunidades
que
ofrece
el
FA entorno,
con
el
propósito
de
crear
estrategias
de
supervivencia
que
permitan
reforzar
las
debilidades.
Figura
5.
Factores
internos
y
estrategias
• Estrategias
FA:
Son
el
resultado
de
analizar
las
amenazas
y
aprovechar
las
fortalezas
Fuente:
Elaboración
propia
para
mitigarlas,
creando
estrategias
de
supervivencia
a
fin
de
adaptarse
a
esa
nuevas
situaciones
y
reforzarse.
• Estrategias
DA:
Son
el
resultado
de
analizar
qué
factores
amenazan
la
actuación
de
la
organización
frente
a
sus
debilidades,
lo
cual
crea
una
situación
difícil
de
vencer,
por
lo
que
será
útil
pensar
en
estrategias
de
salida,
que
sugieren
abandonar
esa
situación
crítica
para
la
organización.
• Excelentes
recursos
hídricos
y
riqueza
del
suelo.
Vigilar
el
progreso
en
la
obtención
de
los
objetivos
y
tomar
acciones
correctivas
cuando
Controlar
sea
necesario.
• Posee
una
administración
efectiva.
Directores
funcionales
• Demanda
exigente
en
calidad,
diversidad
y
oferta
permanente.
Responsables
por
la
ejecución
de
actividades.
o
de
línea
• El
gremio
de
productores
no
está
organizado.
Responsables
de
encauzar
los
esfuerzos
del
personal
hacia
la
misión
y
visión
dentro
de
Directores
generales
un
contexto
global.
• Crecimiento
y
desarrollo
de
comercializadoras
de
frutas
y
verduras.
• Crecimiento
de
la
demanda
en
estratos
medios
y
altos.
Responsables
de
formular
objetivos
y
estrategias
para
apoyar
la
visión
global
de
la
Directores
medios
empresa.
• Los
productores
proponen
nuevas
alternativas.
Hacer
que
las
personas
en
la
organización
funcionen
inspirándolas
y
motivándolas
para
• No
poseen
gran
experiencia
en
el
mercado.
Dirigir
alcanzar
los
objetivos.
• Limitada
producción
en
lotes.
Eficacia
Realizar
el
trabajo
orientado
a
los
resultados
exigidos
por
el
cliente.
• Liderazgo
y
reconocimiento
del
mercado.
Eficiencia Lograr resultados satisfaciendo al cliente con el mínimo de recursos.
A
partir
de
lo
anterior,
aplique
la
herramienta
DOFA
y
saque
sus
propias
conclusiones.
Estudio
de
Monitorear
los
movimientos
y
tiempos
en
las
actividades
que
realizan
las
personas
a
fin
movimientos
de
eliminar
aquellos
que
son
innecesarios.
Habilidades
Aquellas
que
permiten
analizar
de
forma
holística
y
sistémica
una
organización
para
conceptuales
interpretarla
y
comprenderla
dentro
del
entorno
en
el
que
actúa.
Habilidades
humanas
o
interpersonales
Aquellas
que
permiten
relacionarse
con
otros.
Habilidades
técnicas
Aquellas
herramientas
que
permiten
aplicar
el
conocimiento
a
un
área
específica.
Ente
que
realiza
un
conjunto
de
actividades
que
requieren
mecanismos
de
coordinación
Organización
de
forma
consciente.
Proveer
o
dotar
de
los
recursos
necesarios
para
lograr
un
buen
desempeño
por
parte
del
Organizar
personal
de
la
organización.
Planear Prever, hacer posible el futuro apoyado en objetivos. Problema Carencia, vacío de algo, necesidad.
Criterios
de
Los
estándares
utilizados
como
guía
en
los
juicios
y
decisiones.
Sección
2
decisión
Pensamiento
de
Una
barrera
en
el
proceso
de
decisión
causada
por
la
presión
dentro
del
grupo
para
que
sus
Planeación
Arte
de
transformar
el
futuro
incierto
en
probable.
grupo
miembros
estén
de
acuerdo
entre
sí.
Plan
de
acción
Pasos,
personas
y
recursos
específicos
que
se
necesitan
para
lograr
un
objetivo.
Aquel
que
clarifica
cómo
la
empresa
en
forma
global
servirá
a
los
clientes
y
se
posicionará
Plan
estratégico
frente
a
los
competidores
en
el
mediano
plazo.
Escenarios
futuros
en
los
que
actuará
la
organización,
a
partir
del
análisis
de
sus
clientes,
el
Visión
mercado
y
la
competencia.
El
hoy.
Razón
de
ser
de
una
organización;
involucra
clientes,
proveedores
y
personal
de
la
Misión
organización.
Planes
tácticos
Acciones
que
apoyan
la
consecución
de
la
estrategia.
Planes
Planes
del
día
a
día,
desarrollados
e
implantados
por
los
gerentes
de
bajo
nivel.
operacionales
Política
Condiciones
que
facilitan
el
proceso
de
toma
de
decisiones.
Procedimiento Conjunto de pasos específicos que deben tomarse en respuesta a un evento particular.
Reglas
o
regulaciones
Parámetros
de
carácter
obligatorio
y
permanente
para
actuar.
Evaluación
económica
del
proceso
de
formulación
de
los
diferentes
tipos
de
planes
para
Presupuestar
decidir
cómo
asignar
el
dinero
disponible
para
lograr
los
objetivos.
Fuentes complementarias
• Hodge,
B.
J.;
Anthony,
W.
P.,
y
Gales
L.
M.
(2003),
Teoría
de
la
organización:
un
enfoque
estratégico.
Madrid:
Prentice
Hall.
• Bernal,
C.
(2007).
Introducción
a
la
administración
de
las
organizaciones.
Ciudad
de
México:
Pearson.
• López,
P.,
y
Marín,
A.
(2009).
Fundamentos
de
gestión
empresarial,
administración.
Bogotá:
Universidad
Autónoma
de
Manizales.
• Menéndez,
J.
y
Torres,
A.
(s.
f.).
La
administración
y
los
orígenes
del
concepto
y
su
palabra.
Mexico
Quarterly
Review
[en
línea].
Recuperado
de
http://admin.udla.mx/mrs/
index.php?option=com_content&view=article&id=90%3Aarticulo-‐90&catid=19%3Aartem
prensa&Itemid=24&lang=es,
recuperado:
27
de
julio
de
2010.