ADMINISTRACIÓN PARA LOS TIEMPOS MODERNOS E HISTORIA

DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO CON ÉNFASIS EN EL

PROCESO ADMINISTRATIVO Y PLANEACIÓN
PROCESO ADMINISTRATIVO
AUTOR: Ángela Cristina Ochoa Serrano
ÍNDICE
ÍNDICE  

 
• Introducción  

• Recomendaciones  académicas  

• Desarrollo  temático  

1. ADMINISTRACIÓN  PARA  LOS  TIEMPOS  MODERNOS  

1.1. ¿Qué  es  administración?  
1.2. Funciones  del  administrador  
1.3. Roles  y  habilidades  del  administrador  
1.4. Niveles  de  la  administración   Acceso rápido
1.5. Administración  en  el  siglo  XXI  
2. HISTORIA  DE  LA  ADMINISTRACIÓN  
2.1. Época  prehistórica  
2.2. Civilizaciones  antiguas  
2.3. Época  feudal  
2.4. Época  de  la  Revolución  Industrial   GENERALIDADES DESARROLLO
2.5. Teoría  clásica  y  teoría  científica  
3. EJEMPLIFICACIÓN  DE  LA  TEMÁTICA    

• Glosario  de  términos  

• Referencias  

• Textos   REFERENCIAS
• Figuras  
Este material pertenece al Politécnico
• Tablas  
Grancolombiano y a la Red Ilumno. Por ende, son
de uso exclusivo de las Instituciones adscritas a
  la Red Ilumno. Prohibida su reproducción total
o parcial.
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INTRODUCCIÓN   RECOMENDACIONES  ACADÉMICAS  

¿Qué   se   supone   que   deben   hacer   los   administradores?   Esta   es   una   de   las   primeras   preguntas   El   curso   está   diseñado   para   realizarse   en   ocho   semanas   y   abarca   cuatro   núcleos   temáticos   en  
que   se   hacen   las   personas   (aunque   no   lo   admiten   en   público)   cuando   llegan   a   una   posición   cada  semana.    
gerencial.   “Y   ahora,   ¿qué   tengo   qué   hacer?”.   Normalmente   la   respuesta   de   los   libros   clásicos   es  
muy   simple.   Los   gerentes   deben   dedicarse   a   las   cuatro   funciones   clásicas   del   proceso   Diariamente  usted  deberá  disponer  aproximadamente  de  2  horas  de  trabajo  para  la  realización  
administrativo:  planear,  organizar,  dirigir  y  controlar.     de   actividades   individuales   y   para   el   estudio   independiente   de   unidades   didácticas   y   de  
documentos  complementarios.    
Si   miramos   una   por   una,   podemos   comparar   la   administración   de   una   organización   con   la  
navegación   en   el   océano.   Para   llegar   a   su   destino   el   capitán   debe   tener   un   mapa   o   plan   de   ruta   Para  el  logro  del  autoaprendizaje,  deberá  estudiar  el  material  correspondiente  a  cada  unidad  y  
que  determina  las  metas  que  la  empresa  ha  de  perseguir,  los  productos  o  servicios  que  ha  de   profundizar  a  través  de  los  enlaces  que  se  le  sugieren.  Así  mismo,  debe  revisar  los  materiales  y  
proveer,   a   quién   y   a   qué   precio.   Este   plan   incluye   la   creación   de   una   misión   y   una   visión   textos  digitales  recomendados  en  la  bibliografía  de  cada  núcleo  temático.  
organizacionales  que  podrán  ser  convertidas  en  tácticas  específicas  para  obtener  los  objetivos  
de  la  empresa.   Por   otra   parte   usted   debe   trabajar,   tanto   de   manera   individual   como   en   equipo,   en   la  
investigación  y  preparación  de  los  temas  propuestos;  en  la  solución  de  ejercicios,  de  talleres,  y  
Una   vez   creado   el   plan,   el   administrador   debe   construir   la   organización   que   lo   puede   hacer   en  la  presentación  de  informes.  
realidad.   Para   eso   hay   que   diseñar   una   estructura   que   explique   cómo   se   va   a   organizar   y  
coordinar  el  trabajo,  qué  sistemas  y  procesos  hay  que  poner  en  marcha  y  qué  personas  deberán   Adicional   a   lo   anterior,   usted   deberá   demostrar   su   capacidad   de   implementación   de   los  
estar   al   frente   de   estos.   Finalmente   se   debe   determinar   de   qué   forma   se   obtendrán   y   asignarán   conceptos  y  las  competencias  centrales  de  esta  asignatura,  mediante:  
los  recursos  físicos  y  financieros  que  se  requieren.  
• Presentación  de  exámenes  virtuales  
Habiendo   creado   el   escenario,   el   administrador   debe   liderar   a   los   actores,   esto   es,   inspirar   en   • Trabajo  colaborativo  
ellos  la  motivación  suficiente  para  que  se  conviertan  en  los  artífices  del  éxito  de  la  empresa.  Los  
• Participación  en  los  foros  de  discusión  
grandes   líderes   pueden   hacer   que   las   cosas   ocurran   por   medio   de   las   personas,   manteniendo  
simultáneamente  el  control  de  todo  el  proceso.     Consulte  el  cronograma  detallado  de  actividades  y  evaluaciones  en  el  aula  virtual.  
El   desempeño   inmediato   y   de   corto   y   largo   plazo   de   la   organización   así   creada   debe   ser    
permanentemente  examinado  y  comparado  contra  los  objetivos  y  metas  planeados  de  manera  
que,  si  es  necesario,  se  corrija  el  rumbo  y  se  tomen  acciones  correctivas  o  preventivas  cuando    
las  cosas  no  resultan  como  se  desea.  
 
Toda  esta  visión  clásica  del  oficio  de  administrar  sigue  siendo  válida,  pero  no  cuenta  la  historia  
completa.   En   las   empresas   de   hoy   los   gerentes   y   los   trabajadores   se   están   aliando,    
constituyendo   la   nueva   realidad   del   ambiente   de   trabajo.   Los   gerentes   modernos   han  
descubierto  que  ya  no  es  válido  “mandar”  a  un  trabajador  para  obtener  su  mejor  desempeño  y  
que  su  nuevo  reto  está  en  diseñar  un  entorno  laboral  que  promueva  y  dé  soporte  a  las  personas  
para  que  sean  capaces  de  desarrollar  su  responsabilidad.  Por  su  parte,  los  trabajadores  también  
han   descubierto   que   si   desean   sobrevivir   en   el   ambiente   tan   cambiante   y   diverso   de   los  
negocios  actuales,  deben  estar  dispuestos  a  encontrar  en  sus  empresas  las  mejores  formas  de  
contribuir   con   un   desempeño   extraordinario   para   mantenerse   competitivos   en   el   mercado  
laboral.  

   

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DESARROLLO  TEMÁTICO   Eficaces:  alcanzar  los  resultados.  

Eficientes:   alcanzar   los   resultados   con   el   mínimo   de   recursos   posibles   y   en   coherencia   con   las  
1. ADMINISTRACIÓN  PARA  LOS  TIEMPOS  MODERNOS   exigencias  del  cliente.    

Efectivos:  combinar  eficacia  con  eficiencia  y  encontrar  en  el  día  a  día  las  mejores  metodologías  
1.1. ¿Qué  es  administración?   para  generar  mejores  resultados.  
Mary   Parker   Follet   (1868-­‐1963),   estudiosa   de   la   administración,   persona   visionaria   y   líder   del    
comportamiento   humano,   enfocó   su   estudio   en   la   motivación   de   las   personas   y   el   trabajo   de  
grupo   para   alcanzar   las   metas,   para   lo   cual   es   necesario   hacer   que   se   cumplan   por   medio   de   las  
personas.     1.2. Funciones  del  administrador  

 
 
Figura  1.  Personas    
Fuente:  Recuperado  de  https://pixabay.com/static/uploads/photo/2015/07/29/22/15/team-­‐866663_960_720.jpg    
Figura  2.  Proceso  administrativo  
La   administración   está   definida   como   ciencia,   ya   que   parte   de   un   conjunto   de   conocimientos   Fuente:  Recuperado  de  http://image.slidesharecdn.com/procesoadministrativo1-­‐copy-­‐110208154810-­‐
sistematizados   y   estructurados,   y   por   medio   de   la   aplicación   del   método   científico   se   tienen   phpapp01/95/proceso-­‐administrativo-­‐3-­‐728.jpg?cb=1363449596  
teorías  ya  probadas  con  las  que  se  pueden  hallar  nuevas  verdades  o  validar  la  ya  establecidas.  
 
Como  arte,  la  administración  perfecciona,  y  es  una  disciplina  en  mejora  continuamente  en  busca  
de  hacer  cada  día  mejor  las  cosas  y  alcanzar  los  objetivos,  que  deben  ser:   El  administrador  cumple  con  ciertas  funciones,  entre  las  cuales  tenemos:  

   

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Planear.   Todo   administrador   requiere   prever,   y   prever   es   planear,   para   apoyarse   en   acciones   Roles  informativos:  Forman  parte  de  la  responsabilidad  para  asegurar  que  las  personas  con  las  
anticipantes  para  lograr  los  objetivos.   que  se  trabaja  poseen  la  información  suficiente  para  realizar  sus  tareas  efectivamente.  Algunos  
de  estos  roles  son:  vocero,  diseminador,  clarificador.  
Organizar.   A   partir   de   la   planeación,   se   ordenan   las   actividades   de   tal   forma   que   se   permita  
establecer   programas   de   trabajo   que   se   consolidan   en   un   cronograma   de   actividades,   que   Roles   decisorios:   Constituyen   la   responsabilidad   para   procesar   información,   analizar   las  
identifica  los  recursos   necesarios  y  requeridos  por  las   personas  para  que  puedan  desempeñarse   situaciones   y   tomar   las   decisiones   requeridas.   Ejemplos   de   estos   son:   emprendedor,   manejador  
de  acuerdo  con  la  asignación  de  tareas;  a    su  vez  sirve  de  herramienta  de  planeación  y  control.   de  crisis,  repartidor  de  recursos,  negociador.  

Integrar.  De  acuerdo  con  el  ordenamiento  anterior,  se  podrá  saber  el  número  de  personas  que    
se   han   de   ocupar   en   la   estructura   de   la   empresa   y   sus   perfiles,   para   proceder   al   proceso   de  
convocatoria  y  selección  del  personal  que  realizará  las  actividades.  

Dirigir.   Debe   haber   una   única   cabeza   capaz   de   lograr   encauzar   los   esfuerzos   de   la   gente   a   un  
objetivo   común,   para   ello   es   necesario   contar   con   un   líder   que   influya   en   las   personas   para  
trabajar   en   alineación   con   los   propósitos   de   la   organización,   antes   de   motivarlos.     Una   de   las  
tareas   del   director   será   identificar   qué   tan   motivadas   están   las   personas,   Respuesta   que   se  
obtendrá  a  partir    del  “gusto”  que  sienten  las  personas  por  su  trabajo.  

Controlar.   Toda   acción   que   se   convierta   en   un   plan   debe   ser   administrada,   es   decir,  
monitoreada   mediante   indicadores,   que,   como   su   nombre   lo   dice,   indican   cómo   vamos   en   el  
proceso,   para   realizar   ajustes   que   permitan   su   adaptación.   La   función   de   control   está  
estrechamente  ligada  a  la  función  de  planeación,  por  lo  que  al  administrar  el  proceso  se  cotejan  
estas   dos   funciones   para   medir   así   el   éxito   empresarial.   Al   requerir   reformular   los   planes   en    
función  de  los  cambios  del  entorno,  se  obliga  a  realizar  ajustes  para  redireccionarlos;  al  no  tener    
que  reformular,  se  confirma  que  no  se  hace  seguimiento.   Figura  3.  Los  roles  de  los  administradores    
Fuente:  Elaboración  propia  con  base  en  Henry  Minzberg  

1.3. Los  roles  de  los  administradores    

Según   Henry   Mintzberg   (1939),   los   administradores   no   solo   planean,   organizan,   dirigen   y  
controlan;  sino  que  desarrollan  una  serie  de  roles  (papeles  que  deben  desempeñar  en  diversas   1.4. Niveles  gerenciales  y  sus  habilidades  
situaciones)  que  demandan  tiempo  y  son  importantes  de  reconocer  a  fin  de  que  sus  actuaciones  
Cada   trabajo   gerencial   tiene   un   alcance   o   rango   de   responsabilidad   que   está   definido   en  
se  desarrollen  exitosamente.      
términos  del  enfoque  de  sus  deberes  y  de  las  relaciones  de  trabajo  dentro  de  la  organización.  
Este  autor  identificó  10  roles,  que  agrupó  en  tres  categorías:   (Robbins,  2005,  p.  6)  

Roles   interpersonales:   Forma   de   relacionarse   con   su   entorno   y   responder   a   él.   Entre   ellos   Dirección  funcional  o  de  línea.  Los  administradores  funcionales  son  responsables  de  grupos  de  
tenemos   el   papel   del   representante   (actuar   en   diferentes   actos   ceremoniales   como   trabajos   segmentados   de   acuerdo   con   su   especialidad.   Por   ejemplo:   directores   financieros,  
representante,   con   lo   que   se   busca   realzar   la   imagen   de   la   persona,   la   empresa,   el   país,   la   directores  de  producción,  directores  de  mercadeo.  Usualmente  responden  ante  un  director  de  
ciudad,  etcétera),  papel  del  líder  (influir  en  las  acciones  de  los  demás  para  obtener  resultados)  y   nivel  medio  o  ante  un  director  general.  
papel   de   enlace   (conectividad   con   el   entorno,   crear   lazos,   relaciones,   para   su   intercambio   e  
Dirección  media.  Los  directores  coordinan  y  agrupan  los  esfuerzos  de  varios  departamentos  de  
interacción).  
diversas  especialidades.  Por  ejemplo:  gerentes  regionales,  gerentes  de  unidades  de  negocio.  

   

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Dirección   general.   Los   gerentes   generales   usualmente   son   responsables   de   establecer   las   eficiencia  de  los  objetivos  deseados.  El  nivel  táctico  es  la  toma  de  decisiones,  el  seguimiento  y  el  
estrategias  de  diferentes  negocios  y  de  coordinar  sus  resultados  conjuntos.   control  parcial.  

   

La   planeación   operativa:   Se   encarga   de   la   ejecución   del   trabajo   por   medio   de   una  

microplaneación   de   carácter   inmediato,   dentro   y   fuera   de   las   organizaciones,   que   detalla   la  
forma  en  que  las  metas  tendrán  que  ser  alcanzadas.  Es  la  que  realiza  todos  los  puntos  de  la  base  
de  la  planeación;  influye  y  determina  en  gran  forma,  en  conjunto  con  la  planeación  táctica,  si  las  
cosas  se  dan  o  no.  

Habilidades  gerenciales  

Dentro  de  un  marco  ético  que  nos  permita  tranquilidad  en  el  actuar,  hablamos  de  la  necesidad  
que  tienen  los  administradores  de  adquirir  y  desarrollar  competencias  en  todos  los  niveles  de  la  
organización,  en  la  que  la  capacidad  de  liderazgo  los  lleva  a  generar  altos  compromisos  con  la  
empresa  y  la  sociedad  en  la  que  desenvuelven,  por  lo  que  requieren  habilidades  como:  

Conceptualización:   definición   clara   de   conceptos   que   permitan   identificar   los   problemas   y   sus  
variables  a  fin  de  relacionarlas  y  abordar  el  problema  con  claridad.  Esto  implica  que  el  gerente  
 
pueda   hacer   una   lectura   de   la   empresa   y   de   su   entorno   que   conduzca   a   definir   su   situación  
Figura  4.  Niveles  gerenciales     actual.  
Fuente:  Elaboración  propia    
Razonamiento   crítico:   el   gerente   podrá   vivenciar   el   día   a   día;   generar   múltiples   opciones;   tomar  
  la   mejor   decisión   en   coherencia   al   entorno   político,   económico,   social,   cultural,   tecnológico   y  
ambiental   vigente   en   ese   momento.   La   situación   presente   es   vital:   debe     reconocerse   para  
La   planeación   estratégica:   Es   un   proceso   de   largo   plazo   que   se   encarga   de   la   formulación,   adaptar  las  decisiones  de  manera  que  fortalezcan,  con  visión  futurista,  las  acciones  que  se  han  
implementación   y   administración   del   plan   con   el   que   se   puede   medir   el   éxito   organizacional.   de  tomar.  
¿Cómo   se   mide   este   éxito?   A   partir   de   la   reformulación   de   los   planes   dado   el   cambio   en   el  
entorno,  que  exige  en  forma  permanente  ajustes  a  estos  planes.     Técnicas:   Herramientas   de   tipo   financiero,   de   mercadeo,   administrativas,   logísticas,   etcétera,  
para  aplicarlas  a  un  área  en  específico  y  que  apoyen  y  fortalezcan  la  organización.  
Así  mismo,   los  ajustes  dan  dirección  y  definen  el  rumbo  que  tomará  la  empresa  y,   a  partir  de  
este  nivel,  se  desarrolla  el  engranaje  estratégico  y  la  coordinación  de  los  resultados  conjuntos.   Lo   anterior   requiere   que   las   habilidades   se   desarrollen   en   unos   contextos   macro   que   ofrecen  
diferentes  factores  que  inciden  en  forma  indirecta;  deben  ser  leídos  e  interpretados  midiendo  la  
De  lo  anterior  de  podrá  evaluar  el  proceso  interfuncional  de  toma  de  decisiones  para  alcanzar   capacidad  de  la  organización  para  responder  por  esos  impactos  en  forma  sistémica,  en  la  que  el  
los  objetivos  y  metas.     conocimiento   y   la   experiencia  desempeñan   un   papel   fundamental.   Por   otro   lado,  tenemos   los  
factores   micro,   que   tienen   una   incidencia   directa   y   analizan   qué   tan   preparada   está   la  
La   planeación   táctica:     Proceso   continuo   y   permanente,   orientado   al   futuro   cercano.   Implica  
organización  para  dar  respuesta  a  ellos  y  el  control  que  se  puede  tener  en  ellos.  
racionalizar  la  toma  de  decisiones   y  determinar  cursos  de  acción.  Es  sistémica  ya  que  se  aplica  a  
una  totalidad  formada  por  el  sistema  y  los  subsistemas,  desde  un  punto  de  vista  sistémico.  Es    
iterativa   ya   que   se   proyecta   y   debe   ser   flexible   para   aceptar   ajustes   y   correcciones.   Es   una  
técnica   cíclica   que   permite   mediciones   y   evaluaciones   conforme   se   ejecuta.   Es   dinámica   e    
interactiva   con   los   demás   y   es   una   técnica   que   coordina   varias   actividades   para   conseguir   la  

   

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Estas   civilizaciones   se   caracterizaron   por   conformar   una   red   de   consejeros,   sus   prácticas  
administrativas   orientaron   lo   bueno   para   dejarlo   como   un   legado   para   sus   sucesores,  
respaldados  siempre  por  un  jefe.  Es  así  como  se  generaron  las  siguientes  prácticas:  

El   control   administrativo   lo   ejercían   los   sumos   sacerdotes,   a   quienes   su   pueblo   rendía   tributo  
por   la   administración   de   sus   bienes.   Los   egipcios   continuaron   con   esta   práctica   de   una   forma  
más  refinada,  agregando  la  planeación  a  largo  plazo,  la  organización  y  la  dirección  para  labores  
en  masa.  Con  el  código  Hammurabi  se  da  más  estructura  al  principio  de  control  y  con  Moisés  se  
afianza   la   capacidad   de   liderazgo   con   énfasis   en   lo   humano.   Más   adelante   Chow   y   Mencius  
(China)   aplican   la   planeación,   la   organización   y   la   dirección   con   énfasis   en   la   eficiencia,   principio  
que   fue   pilar   en   Grecia,   donde   la   contribución   de   sus   grandes   filósofos   (Sócrates,   Platón   y  
Aristóteles)  dieron  origen  a  la  máxima  producción  a  partir  de  nuevos  medios  de  trabajo.  La  India  
y   las   contribuciones   castrenses   retoman   lo   humano   como   una   forma   de   guiar   el  
 
Figura  5.  Habilidades  requeridas  en  los  niveles  administrativos     comportamiento  del  personal,  hasta  llegar  finalmente  a  Roma,  civilización  que  logró  demostrar  
Fuente:  Elaboración  propia   cómo  se  debe  manejar  un  imperio  y  cómo  reconocer  lo  que  no  se  debe  hacer.  

 
2.3. Época  feudal  

2.  HISTORIA  DE  LA  ADMINISTRACIÓN   En  esta  época  nace  la  primera  unidad  administrativa,  denominada  sistema  feudad,  y  aparece  la  
estructura  por  degradación;  esto  es,  grados  descendientes  de  autoridad.  Uno  de  los  problemas  
administrativos  que  presentó  esta  estructura  fue  el  desequilibrio  entre  la  autoridad  centralizada  
2.1. Época  prehistórica   y  la  autonomía  local,  en  la  que  el  rey  sentía  que  estaba  perdiendo  soberanía  al  otorgar  grados  
de  libertad  (independencia)  y  premiar  la  lealtad  de  su  servidumbre.  Su  enseñanza  se  reflejó  en  
De  acuerdo  con  Claude  S.  George  (2005),  en  la  historia  de  la  administración  se  puede  ver  cómo   recuperar   el   equilibrio   por   medio   del   control   administrativo   bajo   el   principio   de   intereses  
evoluciona   el   hombre.   Su   inteligencia   lo   llevó   a   tener   capacidad   para   sobrevivir   y,   en   este   comunes,   por   lo   que   se   pudo   entender   que   delegar   no   es   transferir   autoridad,   sino   facultar   a  
sentido,   se   puede   deducir   que,   de   manera   inconsciente,   administró.   ¿Qué   administró?   Los   otros.   Aparecieron   corporaciones   o   gremios   que   regulaban   horarios,   salarios   y   demás  
recursos,   y   entre   ellos,   a   los   humanos,   para   aprender   a   sobrevivir   organizándose   con   otros   y     condiciones  de  trabajo;  en  dichos  organismos  se  encuentra  el  origen  de  los  actuales  sindicatos.  
produciendo  lo  que  necesitaba,  sufriendo  por  sus  fracasos  y  gozando  de  sus  éxitos,  y  logrando  
gradualmente  formar  una  teoría  empírica  que  se  transmitió  de  generación  en  generación  bajo  
las  condiciones  específicas  de  cada  pueblo.   2.4. Época  de  la  Revolución  Industrial  

El  proceso  de  industrialización  se  dio  durante  el  siglo  XVIII  con  pequeños  cambios  tecnológicos  
2.2. Civilizaciones  antiguas   que   prepararon   el   terreno   para   la   gran   revolución   sucedida   en   el   siglo   XIX.   ¿Cómo   se   da   esta  
revolución?  Por  medio  de  la  organización  de  la  producción  en  Inglaterra  entre  los  años  1760  y  
Desde   la   prehistoria   hasta   finales   del   siglo   XVII,   la   administración   se   desarrolló   sobre   la   base   del   1785,  pasando  de  una  sociedad  agraria-­‐rural  a  una  sociedad  comercial  e  industrial.  
ensayo  y  el  error,  en  un  estado  nebuloso.  A  inicios  del  siglo  XIX  se  nota  una  dinámica  distinta;  
evoluciona  la  teoría  de  la  administración  y  se  desencadena  una  serie  de  etapas  que  da  fuerza  y   Fue   un   proceso   multietápico   en   el   que   de   un   proceso   doméstico,   por   medio   de   la  
vitalidad  orientada  a  la  innovación  en  las  empresas.   especialización,   y   bastante   duradero,   por   el   poco   capital   de   inversión   y   la   dispersión   de   la  
población,   se   pasó   al   trabajo   a   domicilio   (delegación   del   trabajo),   el   cual   cambió   la   relación  
A   lo   largo   de   la   historia   el   trabajo   siempre   ha   existido;   el   fin   de   generar   productividad   se   ha   entre   empleador   y   empleado   de   independencia   a   dependencia,   en   la   cual   se   provisionaba   al  
mantenido,  lo  que  ha  cambiado  es  la  forma  en  que  ciertos  niveles  pueden  ser  alcanzados.  Para   trabajador   con   materiales   y   materia   prima   para   producir   para   el   capitalista   a   cambio   de   una  
ello  se  dará  una  mirada  a  los  hechos  ocurridos  en  las  civilizaciones  antiguas.   paga   por   el   producto   terminado.   Finalmente   se   pasó   a   las   factorías,   sistema   que   surgió   más   por  

   

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logística  que  por  planeación  y  que  fue  impulsado  por  los  grandes  capitales,  que  buscaban  una   • Crear  armonía  y  no  discordia  
mayor  producción  sin  que  importara  tener  una  base  administrativa.  
• Hacer  un  trabajo  conjunto  y  cooperativo  en  vez  del  individualismo  
• Lograr  el  máximo  rendimiento  y  no  conformarse  con  el  mínimo    
2.5. Teoría  clásica  y  teoría  científica  
• Desarrollar  a  cada  hombre  hasta  el  grado  de  eficiencia  y  prosperidad  
La   lógica   del   pensamiento   “racional-­‐económico”   predominante   en   la   dirección   de   empresas  
desde  la  Revolución  Industrial  hasta  finales  del  siglo  XX  tiende  a  basarse  en:   Entre  sus  principales  seguidores  están  Henry  Gannt,  quien  a  partir  de  la  teoría  se  orientó  hacia  
lo   humanístico;   Frank   y   Lillian   Gilbreth,   que   siguieron   la   corriente   de   Taylor   desarrollando   un  
• Controlar  el  rendimiento  por  persona  más  que  en  potenciarlo.   estudio  de  micromovimientos;  y  Harrington  Emerson,  quien  fortaleció  el  principio  de  eficiencia.  
• Reducir  costos  más  que  en  generar  nuevas  ideas.   Por  otro  lado,  Henri  Fayol,  en  la  misma  línea,  directivo  de  procedencia  francesa,  planteó  instituir  
• Producir  más  que  en  vender  (mercadear).   la   experiencia   de   sacar   leyes,   basado   en   la   necesidad   de   dividir   las   actividades   en   áreas  
funcionales,  como  la  técnica,  la  comercial,  la  de  seguridad,  la  de  contabilidad,  la  financiera  y  la  
Algunas   empresas   aún   siguen   administrando   bajo   estos   esquemas,   controlando   la   vida   del   administrativa.  
empleado;  inhibiendo  el  verdadero  desarrollo,  con  lo  que  se  cae  en  la  rutina;  haciendo  la  labor  
muy  mecánica,  en  la  que  no  se  produce  aprendizaje,  que  en  la  modernidad  debe  ser  el  estilo  de   Hacia  1925  planteó  cinco  funciones  propias  de  la  dirección,  a  saber:  
dirección  orientado  a  la  persona.  
• Planificar,  ya  que  para  gobernar  hay  que  prever.  
Las  organizaciones  industriales  de  principios  del  siglo  XX  fueron  diseñadas  según  un  conjunto  de  
creencias  sobre  cómo  es  la  naturaleza  humana  en  relación  con  el  trabajo,  heredadas  desde  los   • Organizar,  o  dotar  a  la  empresa  de  elementos  para  su  buen  funcionamiento.  
primeros   teóricos   de   la   economía   de   mercados,   como   Adam   Smith   (creencia   racional-­‐
económica),  donde  las  personas  actúan  para  maximizar  su  propio  interés.   • Dirigir,  o  hacer  funcionar  al  cuerpo  social  para  sacar  el  máximo  provecho.  

Es  así  como  el  especialista  en  costos  Frederick  Taylor  denominaba  a  la  administración  dirección   • Coordinar,  o  armonizar  los  actos  de  una  empresa  para  su  funcionamiento.  
científica   del   trabajo,   sustentada   en   un   sistema   de   incentivos   (pago   por   pieza)   y   una   relación  
contractual  en  la  que  el  trabajador  pasa  a  ser  dependiente,  en  consideración  al  calificativo  que   • Controlar,  o  comprobar  las  desviaciones  respecto  a  lo  planeado.  
daba  al  obrero:  holgazán,  el  cual  debía  ser  controlado  por  la  empresa  mediante  un  sistema  de  
definición  de  tareas  e  incentivos  (todavía  vigente).   Para  implementar  su  teoría  instituyó  14  principios  sobre  los  cuales  debe  operar  una  empresa;  a  
saber:     división   del   trabajo,   autoridad   y   responsabilidad,   orden,   disciplina,   unidad   de   mando,  
El  aporte  de  Frederick  Taylor  a  la  administración  fue  enfatizar  en  las  tareas  del  obrero  como  la   unidad   de   dirección,   subordinación   del   interés   general   al   particular,   remuneración,   equidad,  
forma  de  lograr  un  incremento  en  la  productividad  al  incrementar  la  eficiencia  de  los  obreros.   iniciativa,  estabilidad,  jerarquía,  centralización,  espíritu  de  equipo.  
Para  ello,  las  tareas  deben  estar  planificadas  mediante  instrucciones  por  escrito,  que  describan  
minuto   a   minuto   los   detalles   del   trabajo   que   se   debe   desempeñar,   así   como   los   medios   para   Sus  principales  seguidores  fueron  James  Money,  que  enfatizó  en  los  principios  empleados  en  la  
alcanzarlo.   organización,  a  los  que  denominó  universales;  Lyndall  Urwich,  quien  se  orientó  a  los  principios  
de   la   administración   dada   la   similitud   entre   ellos;   y   Luther   Gulick,   quien   propuso   como  
La   productividad   propuesta   por   medio   de   la   idea   de   la   tarea   provenía,   según   Taylor,   de   la   elementos   de   la   administración   los   propuestos   por   Fayol   y   solo   añadió   asesoría   y  
recolección,  sistematización  y  transmisión  ordenada  de  conocimientos  y  habilidades  artesanales   presupuestación  a  las  funciones  del  directivo.  
que   se   estaban   perdiendo   y   destruyendo   con   los   nuevos   métodos   industriales   para   los  
trabajadores.    

Los  principios  sobre  los  cuales  descansa  su  teoría  son:    

• Hacer  ciencia  en  vez  de  creer  en  el  Azar  

   

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3. EJEMPLIFICACIÓN  DE  LA  TEMÁTICA     REFERENCIAS  

  Textos  
Actividad  de  aprendizaje  
• Mintzberg,  H.  (1983).  La  naturaleza  del  trabajo  directivo.  (1ª  Edición).  Barcelona,  
España:              Editorial  Arie.  
• Koontz.  H.  (2004).  Administración.  Una  perspectiva  global  y  empresarial.  Ciudad  de  
México:  McGraw-­‐Hill.  

Figuras  

  • Figura  1.  Personas:  (s.  d.).  Recuperado  de  

https://pixabay.com/static/uploads/photo/2015/07/29/22/15/team-­‐
Basado  en  el  contenido  anterior,  discuta  con  sus  compañeros  las  siguientes  preguntas:  
866663_960_720.jpg    
  • Figura  2.  Proceso  administrativo:  (s.  d.).  Recuperado  de  
http://image.slidesharecdn.com/procesoadministrativo1-­‐copy-­‐110208154810-­‐
1.  ¿Cuáles  son  las  tres  características  de  las  organizaciones?     phpapp01/95/proceso-­‐administrativo-­‐3-­‐728.jpg?cb=1363449596  
2.  ¿Por  qué  son  importantes  los  gerentes  para  el  éxito  de  las  organizaciones?  

3.  ¿Por  qué  están  cambiando  las  organizaciones?    

4.  ¿En  qué  se  diferencian  los  gerentes  de  los  empleados  no  gerenciales?  

5.  Explique  por  qué  no  siempre  es  fácil  determinar  con  exactitud  quiénes  son  los  gerentes  de  la  organización  

6.  Compare  los  tres  niveles  distintos  de  gerentes    

7.  ¿En  qué  sentido  es  la  administración  un  proceso?  

8.  Defina  eficiencia  y  eficacia  y  explique  por  qué  son  importantes  para  la  administración  

9.  Explique  la  relación  entre  eficiencia  y  eficacia    

10.  Describa  brevemente  las  cuatro  funciones  comunes  que  todos  los  gerentes  realizan  

11.  ¿Qué  es  el  proceso  administrativo  y  cómo  se  refleja  en  él  lo  que  hacen  los  gerentes?  

12.  Describa  los  10  roles  administrativos  de  Mintzberg  y  cómo  se  usan  para  explicar  lo  que  hacen  los  gerentes.  

   

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