Gestión de Calidad

CASO DE APLICACIÓN HERRAMIENTAS DE GESTIÓN

INTEGRANTES
• Carlos Gamez
• Carlos Ponce
• Felipe Fernandez
 SITUACIÓN 1
 PROBLEMA DETECTADO: Aproximadamente el 80% de los problemas están
relacionadas con la deficiente gestión documentaria que existe actualmete y esto
afecta a las demás áreas
 SOLUCIÓN: Como posible solución es brindar capacitación al personal encargado
acerca del uso del software de gestión documentaria

 SITUACIÓN 2
 PROBLEMA DETECTADO: Uno de los problemas detectados en la matriz FODA, es
que el negocio es un modelo fácil de copiar y que hay problemas para disponer
de oficinas móviles
 SOLUCIÓN: Crear alianzas estratégicas con los proveedores, intensificar las
estrategias de diferenciación e implementar alguna plan que genere beneficios a
la municipalidad y su jurisdicción.
 SITUACIÓN 3 y 4
 PROBLEMA DETECTADO: Algo que puede perjudicar al momento de brindar un
servicio de calidad es que las capacidades del RRHH se consideran una
amenaza
 SOLUCIÓN: Para evitar eso, se sugiere capacitar al personal en tecnologías de
transporte para que puedan hacer buen uso de las herramientas que dispone la
empresa

 SITUACIÓN 5
 PROBLEMA DETECTADO: Uno de los factores que se debe tener en cuenta es
que se corre el riesgo de tener una competencia relativamente alta.
 SOLUCIÓN: Como solución se insiste en una estrategia de diferenciación que
brinde un servicio de calidad a los compradores y que esta estrategia sea a la
vez una ventaja competitiva de la empresa.