Instituto Tecnológico de Huejutla

CLAVE: 13DIT0001E

La tecnología y su entorno.
“Investigación”

Alumno:
Abel Hernández Bautista.

No. de Control:

17840305

Semestre y Grupo:

VII “C”

Carrera:
Ingeniería en Gestión Empresarial.

Docente:
ING. ITZEL NEFTALI JIMENEZ RAMIREZ
Semestre:
Agosto – Diciembre 2020.
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TEMA 1; E-Bussines
CONCEPTO: El e-business consiste en introducir tecnologías de la
comunicación para realizar las actividades de un negocio. Es un conjunto de
nuevas tecnologías y estrategias de negocio para desarrollar estos negocios en
línea.
Pero no hay que confundir, e-business no es un negocio de tecnología sino un
negocio de cualquier naturaleza que utiliza nuevas tecnologías de cara a mejorar
la gestión.
e-buiness es un cambio radical en el concepto tradicional de comprar y es un
efecto de la globalización de acceso a los mercados y recursos.
Este nuevo concepto recoge todo el conjunto de actividades económicas que se
realizan por Internet, ya sean de compraventa de productos o prestación de
servicios.
El único requisito universal para el e-business es un ordenador y una conexión
a Internet.
Ventajas
 La realización del negocio es en el mismo instante
 Relación directa y en el momento entre cliente y vendedor
 No hay necesidad de movilidad para realizar el negocio
 No existe límite geográfico de actuación
 Ahorro de tiempo y dinero
 Servicio 24 horas, 7 días a la semana
 No hay necesidad de una localización física
Desventajas
 El coste de cambiar de proveedor es mínimo
 La comparación entre proveedores es mayor
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E BUSSINES
“NEGOCIOS EN LINEA”
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EMPRESA QUE UTILIZA ESTA ESTRATEGIA:

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TEMA 2 E-Commerse
CONCEPTO: El e-commerce o comercio electrónico es un método de
compraventa de bienes, productos o servicios valiéndose de internet como medio,
es decir, comerciar de manera online.
Esta modalidad de comercio se ha vuelto muy popular con el auge de Internet y la
banda ancha, así como por el creciente interés de los usuarios a comprar por
Internet.
El e-commerce cuenta con una serie de ventajas respecto al comercio tradicional:
Disponibilidad 24 horas durante los 365 días del año para el cliente.
 No existen barreras geográficas para el cliente.
 Ventaja competitiva respecto al comercio tradicional.
 Posibilidad de segmentar a los clientes al trabajar online, mejorando la
comunicación y lanzando campañas especializadas.
 Extender el alcance de tu negocio a nuevos usuarios, pero reducirlo
respecto a otros.
Tipos de e-commerce
Existen distintos tipos de e-commerce dependiendo de la naturaleza de sus
transacciones y de la forma en que generan sus ingresos. Estos son una muestra
de los muchos que existen.
B2B (Business-to-Business): Empresas que comercian con otras empresas u
organizaciones.
B2C (Business-to-Consumer): Empresas que comercian con consumidores. Es el
más habitual.
B2G (Business-to-Government): Empresas que comercian con instituciones del
gobierno.
C2C (Consumer-to-Consumer): Comercio entre particulares, es decir,
consumidores que comrpan y venden a otros clientes.
C2B (Consumer-to-Business): Consumidores que venden a negocios, muy popular
en productos de segunda mano.
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EMPRESA QUE UTILIZA ESTA ESTRATEGIA:

MercadoLibre (sitio)
Esta empresa, de origen argentino, incorporada como compañía en Estados
Unidos, opera diversos marketplaces dedicados al eCommerce en América
Latina.

Tiene presencia en México, Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa

Rica, República Dominicana, Ecuador, Guatemala, Honduras, Perú, Panamá,
Portugal, Uruguay y Venezuela. MercadoLibre, que fue fundado en 1999, tenía
174.2 millones de usuarios en 2016.
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TEMA 3 E-Learning

CONCEPTO: E-Learning es la expresión abreviada de Electronic Learning. Se le

conoce también como teleformación o aprendizaje en línea. Se trata de un modelo
de enseñanza y aprendizaje que emplea Internet y las TIC como herramientas
para que los participantes puedan comunicarse e interactuar en un proceso de
formación determinado.
El E-learning constituye una evolución respecto del aprendizaje a distancia, ya que
anteriormente no se empleaban las TIC, sino otros métodos de comunicación
como la correspondencia, la radio, los cassettes de audio, vídeos, entre otros.
Por ello, el E-learning supone toda una revolución para el mundo académico:
permite a las entidades educativas contar con un mayor número de estudiantes
con una misma aplicación; los estudiantes pueden llevar su propio ritmo de
aprendizaje y reducir el tiempo de su formación; permite combinar diversas
tipologías de materiales auditivos, visuales y audiovisuales; y desarrolla la
interacción tanto entre profesores y estudiantes como con los contenidos
didácticos.
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EMPRESA QUE UTILIZA ESTA ESTRATEGIA:

Educativa es una empresa de tecnología informática orientada a la

implementación de soluciones de e-Learning desde hace más de 20 años.
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TEMA 4 Reingeniería del producto

CONCEPTO : La reingeniería de producto realiza estudios sobre productos o

diseños preexistentes con el fin de optimizar una o varias de sus características.

Como en cualquier problema de optimización buscamos maximizar o minimizar

una función atendiendo a una serie de restricciones. En la práctica buscamos
mejorar prestaciones tales como:

 Reducir el peso.
 Aumentar la vida útil del producto.
 Disminuir el coste de producción.
 Incrementar la resistencia de un determinado componente.
Para ello jugamos con otros parámetros, por ejemplo:

 Materiales.
 Geometrías.
 Tecnologías de fabricación.
Se consigue a través de un proceso de cuatro fases:

1. Rediseño conceptual.
2. Ingeniería de detalle.
3. Prototipado de la solución propuesta.
4. Ensayos y certificaciones de la solución adoptada.

De este modo la ingeniería se pone al servicio de las necesidades concretas de la

industria.
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MEJORA
ANALISIS

REINGENIERIA

USO DE NUEVAS
RESULTADOS
TECNOLOGIAS
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EMPRESA QUE UTILIZA ESTA ESTRATEGIA:

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TEMA 5. Benchmarking

CONCEPTO: El benchmarking es un proceso continuo por el cual se toma

como referencia los productos, servicios o procesos de trabajo de las
empresas líderes, para compararlos con los de tu propia empresa y
posteriormente realizar mejoras e implementarlas.

No se trata de copiar lo que está haciendo tu competencia, si no de

aprender que están haciendo los líderes para implementarlo en tu empresa
añadiéndole mejoras. Si tomamos como referencia a aquellos que
destacan en el área que queremos mejorar y estudiamos sus estrategias,
métodos y técnicas para posteriormente mejorarlas y adaptarlas a nuestra
empresa, conseguiremos alcanzar un nivel alto de competitividad.

TIPOS DE BENCHMARKING
Existen diferentes tipos de benchmarking: competitivo, interno y funcional.
El objetivo común de los tres tipos es ayudar a los managers a que miren
hacia fuera de sus departamentos, de sus organizaciones, hacia su
competencia o hacia otros sectores en las que hay compañías que son las
mejores en su clase.

Competitivo

El benchmarking competitivo busca medir los productos, servicios,

procesos y funciones de los principales competidores para realizar una
comparación con nuestra empresa y poder detectar y llevar a cabo
mejoras que superen a las de nuestros competidores.

Quizás sea el más complicado de llevar a cabo de los tres tipos, puesto
que el análisis y el estudio como ya he mencionado se realizan sobre los
principales competidores. Al considerarse tu competencia directa, en la
gran mayoría de los casos no están interesados en colaborar. ¿Esto quiere
decir que si no colaboran no lo podamos llevar a cabo? Por supuesto que
no, pero obviamente en la recopilación de los datos necesarios se deberán
emplear más recursos, y por tanto será mucho más costosa.

Interno

El benchmarking interno se lleva a cabo dentro de la misma empresa. Se

suele llevar a cabo en empresas grandes que cuentan con diferentes
departamentos o también con grupos empresariales que están formados
por varias empresas. En el proceso se identifica un departamento o área
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que sea un ejemplo para seguir por sus buenos resultados para poder
llevar a cabo un benchmark con los demás departamentos internos de la
compañía.

Es el más fácil de realizar dentro de compañías con estructuras con un

cierto tamaño, además normalmente es el que menos recursos necesita
para llevarlo a cabo, ya que la información se obtiene de la propia
empresa.

Funcional

El benchmarking funcional identifica las mejores prácticas de una empresa

que sea excelente en el área que se quiere mejorar. No es necesario que
esta empresa sea competidora o incluso que pertenezca al mismo sector.

Normalmente es muy productivo, dado que al no tratarse de

organizaciones que no son competidoras directas no existe un problema
de confidencialidad y se suele ofrecer la información necesaria para el
estudio.
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EMPRESA QUE UTILIZA ESTA ESTRATEGIA:

La compañía Xerox Corporation fue la primera empresa en utilizar el

benchmarking. A principio de los años 80 empresas como Minolta, Ricoh
o Canon entre otras irrumpieron en el mercado norteamericano de las
fotocopias y de la gestión de la impresión con precios de venta al público
que eran mucho más económicos que los propios costes de producción de
Xerox. El problema era evidente.

Para resolver esta situación Xerox decidió analizar métodos, procesos,

materiales y productos de su afiliada japonesa Fuji – Xerox. El resultado
indico que existía un gran retraso en todas las áreas estudiadas. Xerox
pudo reaccionar rápido, marcando nuevos objetivos y Kpis para realizar el
seguimiento adecuado.  En los siguientes años Xerox adoptó el
benchmarking como estrategia de mejora continua.