Desarrollo sostenible

Álvarez Juan Camilo

Barragán Beltrán Alexander
Carreño Porras Marilene
Giraldo Villanueva Katherine
Pitre Patiño Fabian Rafael

Institución universitaria politécnico grancolombiano

2020-2
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Tabla de contenido

Natura:...............................................................................................................................................2
Bancolombia......................................................................................................................................4
Miniso................................................................................................................................................6
Conclusiones......................................................................................................................................9
Referencias.......................................................................................................................................10
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Introducción

En esta investigación analizamos tres metodologías para implementar ideas de

negocios sostenibles, se lleva a cabo un modelo de aplicación que considera la
gestión de diseño que enfoque sustentable y la gestión ambiental de cada
producto de la organización.
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Natura:
Natura Cosméticos SA. o simplemente Natura es un fabricante y
comercializadora brasileña de productos de belleza y cuidado personal. compañía
pionera comprometida con la generación de impacto positivo económico, social y
ambiental. Se encuentra presente en 73 países alrededor de cinco continentes.

¿Cómo funciona el negocio?

Natura trabaja con modelos de venta por catálogo y pagina web. El canal de venta directa
es de 1.8 millones de consultores que Natura logra que los productos llegan a las manos
de los clientes. Se les anima a establecer relaciones de calidad basados en comprender y
satisfacer las necesidades de los clientes. La compañía también fomenta consultores y
asesores de desarrollo, materiales y profesionales personales. cuenta con 3.200 tiendas y
ofrece la posibilidad de realizar la compra de los productos de forma personal o como
afiliado por internet.
Producto: Productos de Belleza, perfumería y cuidado personal.
Características del producto:
 Ciclo cerrado: Los consultores y vendedores realizan los pedidos de sus clientes a la
empresa y esta se encarga de hacerlo llegar para su debida entrega como destino
final el cliente.
 Capacidad de actualización: Invierten alrededor del 3% de los ingresos en
innovación y tienen 300 personan enfocadas en investigación, desarrollo y marketing.
Lanzan alrededor de 220 productos por año y tienen aproximadamente 1000
productos activos en cartera. Estas innovaciones les ha permitido alcanzar un alto
nivel de productividad y servicio para los consultores y consumidores. Actualización de
página y catálogos de las campañas
 Alternativa de sustitución: Por ser venta de productos de uso personal no se hacen
cambios a los productos comprados, la compra se hace bajo el criterio, uso y
consentimiento del cliente.
 Servicio: Venta de productos de belleza, perfumería y cuidado personal para mujeres,
hombres y niños, ofreciendo una alta variedad de precios, promociones, facilidad de
pago.
Características del servicio
 Disponibilidad: Siendo una gran red social y de rápido movimiento conecta a 1.8
millones de consultores con más de 100 millones de clientes. La página se encuentra
disponible 24 horas los 7 días de la semana, sus ventas por catálogo están a
disposición de sus consultores y vendedores los cuales realizan los pedidos en fechas
establecidas por la empresa.
 Flexibilidad: la empresa ofrece al mercado un rango variado de marcas y productos
como: perfumes, colonias, shampoos para todo tipo de cabello, tratamientos capilares,
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cremas tanto para la piel como para la cara de acuerdo a su edad, jabones para el
cuerpo y cara, todo tipo de maquillaje entre otros productos y 26 marcas.

Infraestructura: Cuenta con una de las estructuras logísticas más modernas en Brasil y
el mundo, las carreteras y diferentes líneas de entrega.
Redes de trabajo: Fábrica de productos, Entrega de pedidos, campañas publicitarias,
página web, catálogos.

Ahora miremos por que es un negocio sostenible:

 Competitivo: Creemos que la existencia de la empresa debe ayudar a la mejora
del medio ambiente y la sociedad, quieren generar impacto positivo económico,
social, ambiental y cultural, la estrategia es ir más allá de reducir y neutralizar los
impactos negativos de las actividades y emprender el desafío de ser una empresa
de impacto positivo.
Con la compra de Avon Products Inc. a principios de 2020, se convierte en la
cuarta compañía más grande en el segmento de la belleza y la cosmética.
La compañía usa mujeres del común en vez de modelos para sus anuncios.

 Ambientalmente conveniente : Natura no realiza pruebas en animales desde el

2006.
En 2018 obtuvieron la certificación de Cruelty Free International (natura es la
primera empresa en América Latina en tener esta certificación) y Peta,
garantizando el compromiso con este movimiento.
Tampoco compra insumos o ingredientes que hayan sido probados en animales.
Para garantizar la seguridad de las fórmulas, desarrollamos métodos alternativos
con la tecnología más avanzada, como por ejemplo la piel 3D.
El 100% de los productos son vegetarianos, no utilizamos ningún ingrediente de
origen animal.
El 80% de los productos son veganos, no utilizan ningún ingrediente de origen
animal, ni derivados de animal.
La empresa Natura es miembro y fundadora de la unión para el bioCimercio ético,
una organización sin ánimo de lucro que promueve el respeto por la naturaleza en
el proceso de apropiación de las materias primas para la fabricación de productos.
Natura ha hecho de la causa ambiental una de sus principales banderas de
responsabilidad social, buscando preservar la naturaleza, valorizar la cultura y
cuidar el planeta. Desde el año 2000 la empresa es firmante de un compromiso
por la Amazonia, con el objetivo de conservar 257 mil hectáreas de selva.
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Bancolombia
El sector financiero es el motor económico de gran parte de la actividad industrial y de
producción del mundo actual; actividades que impactan de manera trascendental a la
sociedad y que generan una responsabilidad en las entidades financieras. 
Es por lo que hemos decidido tomar con una de las empresas al Grupo Bancolombia
S.A.  

Veamos sus componentes y por qué es un modelo de negocio sostenible. 

Una de las grandes apuestas del Grupo Bancolombia ha sido posicionarse como un
banco sostenible, objetivo que lo ha llevado a trabajar incansablemente por convertirse en
uno de los bancos líderes del mundo en esta área. De hecho, desde hace siete años
Bancolombia pertenece al Índice de Sostenibilidad del Dow Jones y en el 2018 fue
considerado como el banco más sostenible de América, ocupando el séptimo puesto en
este ranking en el mundo. 
Este liderazgo se traduce en que Bancolombia no solo desarrolla procesos sostenibles al
interior del banco, como ahorrar papel, agua o energía en la operación, sino que
siguiendo los lineamientos dados por Dow Jones ha definido un modelo que apuesta por
la financiación y el acompañamiento a sus clientes para que puedan desarrollar negocios
sostenibles. 
El objetivo es elevar el nivel de conciencia en los clientes alrededor de la sostenibilidad y
poner a su disposición soluciones financieras con las que puedan llevar a cabo la
implementación. Su propósito es brindarles una propuesta de valor que acompañe todo el
ciclo de vida del cliente.  
El liderazgo de Bancolombia en el tema de desarrollo sostenible le permite ofrecer a sus
clientes una oferta diferencial para la financiación de este tipo de proyectos, mediante las
Líneas Verdes que cuentan con tasas y plazos preferenciales para los proyectos
enfocados en unos temas específicos.  

¿Cómo funciona el negocio? 

Desde que una empresa o persona solicita un préstamo, el banco en sus procesos
disminuyo los “protocolos” con el fin de ahorra papel y energía, después se procede a
visitar a las empresas para que dichos créditos estén o sean destinados según los
principios, Seguido del estudio y de la aprobación, el banco se encarga de hacer una serie
de capacitaciones y seguimientos. Y además de generar ahorros, desarrollar proyectos
sostenibles también les permite a las pymes cumplir con la regulación en materia
ambiental que cada día es más exigente en el país y que ha llevado a algunas empresas
a ser sujeto de procesos sancionatorios que han ido desde el pago de multas hasta el
cierre definitivo. 
En cuanto al eje social, se promueve la gestión eficiente con prácticas como no
contaminar o pagar un salario justo a los trabajadores. En esta misma línea, Bancolombia
invita a las pymes a diligenciar una encuesta denominada “Mide lo importante” basada en
el sistema de certificación B Corp (Empresas B), que evalúa todos los aspectos de
sostenibilidad de una empresa con el objetivo de generar planes de acción para el
mejoramiento. 
  
Analizando el modelo de negocio como un SPS 

Producto: Crédito, línea verde o sostenible.  

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Características de este producto. 

 Ciclo cerrado: Al ser un préstamo el dinero sale del banco, pero en

determinadotiempo según lo pactado o según las posibilidades de la empresa para
el pago, el dinero volvería al banco para ser prestado nuevamente a otra empresa
o persona.  
 Capacidad de actualización: los créditos pueden mantenerse o actualizar
algunas cosas, según el manejo de los clientes pueden cambiar en cuanto a sus
tasas, modalidades, cupos, etc. Teniendo en cuenta muchos factores como
carteras vencidas, inflación, retorno de los dineros, entre otras.  
Alternativa de sustitución de propiedad: El dinero se presta, para unos fines
específicos y teniendo en cuenta unos principios.  
 Servicio: Si bien el servicio inicial es el préstamo para cubrir una necesidad, La
inclusión y educación financiera desempeñan, un papel determinante, pues
contribuyen con la reducción de la pobreza, generan una mayor movilidad social y
contribuyen a una mayor formalización de la economía.  
  
Características del servicio. 

 Disponibilidad: los créditos se pueden solicitar solamente en los horarios de las

oficinas a nivel nacional, pero después de desembolsados el dinero estará en la
cuenta del titular para usar cuando sea necesario. Y la financiación es, de uno a
cinco años para tasas variables. 
 Flexibilidad: La periodicidad de pago de interés la escoge el cliente según su
capacidad, puede ser: 
 IBR Mensual: pago de intereses únicamente mensuales. 
 IBR Trimestral: pago de intereses trimestrales. 
Y el pago de capital, se puede hacer mensual, trimestral, semestral, anual o con
plan de pagos si el pago no es regular.  
Además, este crédito puede ser tanto para empresas como para personas.  
Infraestructura: Oficinas del banco a nivel nacional, líneas de comunicación. 
Redes de trabajo: Edificios y oficinas para el análisis de crédito y recolección de datos, el
soporte de la página web y del call center.   
  
Ahora miremos por qué es un negocio sostenible 

 Competitivo: El modelo es competitivo porque con esté se pueden obtener

algunos beneficios y servicios extras, que los demás bancos aun no manejan. 
Además, con la Línea Verde de Bancolombia se pueden financiar los proyectos
que ayudan a mejorar la eficiencia energética de los procesos de una empresa con
energía renovable y métodos de producción más limpios  
Necesidades del consumidor: Hoy en día, las empresas buscan Financiar
proyectos de mejoramiento ambiental, con flexibilidad en la amortización y pago de
intereses, además de poder contar con financiación en diferentes tipos de
indexación. Y también, cuentan con asistencia técnica experta en la identificación
de proyectos. 
Otras necesidades o ventajas de este tipo de productos son: Tasas de interés
preferenciales por el hecho de financiar proyectos que contribuyen a la
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sostenibilidad y beneficios tributarios para el cliente como exclusión de IVA y

disminución del impuesto a la renta. Lo que hace que sea además de una
necesidad una ayuda para los clientes de alguna u otra manera.  
Ambientalmente conveniente: Si, puesto que Bancolombia, además de llevar a
cabo prácticas sostenibles, asesora y financia pequeñas y medianas empresas
para que desarrollen proyectos verdes generadores de beneficios económicos,
sociales y ambientales que cumplen con la regulación. 
Y los proyectos sobre los cuales se otorgan los préstamos de la línea verde o
sostenible son los siguientes:  
Eficiencia energética: Proyectos que reducen el consumo de energía usada por
cada producto terminado. 
Energías renovables: Iniciativas que buscan generar electricidad o calor, a través
de fuentes naturales de energía renovable, como: eólica, hídrica, solar,
geotérmica, biogás o biomasa. En esta categoría se pueden encontrar paneles
solares para calentamiento de agua, paneles solares para generar energía,
biodigestores, pequeñas centrales de generación
hidroeléctrica, agrogeneradores y calderas con bagazo de caña, cascarilla de
arroz y borra de café. 
Producción más limpia: Cualquier proyecto que optimice procesos industriales,
reduciendo residuos, vertimientos, emisiones, consumo de agua y energía, y
haciendo uso de materiales reciclables, con el fin de disminuir los impactos
negativos en el medio ambiente. También aplica para realizar inversiones para
cumplimento legal.  
Construcción sostenible: Contempla aquellas iniciativas de vivienda e
infraestructura que toman en cuenta aspectos medioambientales,
socioeconómicos y culturales. 
Movilidad sostenible: Promueve la sustitución o adquisición de vehículos o de
flotas de transporte por vehículos con combustibles más limpios, sean eléctricos,
híbridos o dedicados a gas natural. Allí se encuentran los vehículos eléctricos,
bicicletas eléctricas, motos eléctricas y sistemas de transporte masivo, entre
otros. 

Miniso
Es una cadena china de tienda de bajo costo que se especializa en mercancía para el
hogar y de consumo, incluyendo cosméticos, papelería, juguetes y utensilios de cocina. 
  
¿Como Funciona El Negocio?
  
La firma nació en 2013 de la unión de los talentos del japonés Miyake Junya y del chino
Ye Goufu. El primero ofreció el secreto del diseño de los productos manufacturados,
mientras que el segundo ofreció el potencial de negocio al manufacturar en la nación del
dragón.  
Un buen diseño y precios bajos han sido parte de la fórmula que han dado a Miniso el
poder de expandirse desde su nacimiento en el mercado.  
Aparadores en donde se exhibe la mercancía y una variedad interminable de productos
en la tienda se han convertido en parte de las formas de seducción de Miniso  
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Mientras que, de forma externa, la marca japonesa ha aprovechado una buena calidad de

manufactura, así como precios más competitivos al producir en China y diseñar en
Japón.  
Durante 2019, Miniso espera abrir un total de 10,000 tiendas alrededor del mundo y llegar
a 100 países con su presencia física, mientras avanza en su estrategia de adopción de
comercio electrónico para repetir el éxito de las tiendas físicas en ciberespacio.  
En la actualidad, la empresa cuenta en el mundo con 7,000 tiendas.  
  
PRODUCTO: Miniso trabaja bajo un concepto de novedad, por ello los productos que
ofrece siempre van a tener una funcionalidad, de ahí su lema “No sabía que lo
necesitaba”.  
  
En la gama de productos a ofrecer se encuentran salud y belleza, en los cuales ninguno
de ellos ha sido testeado en animales.  

Características del producto:

  
 Ciclo Cerrado: la manufactura de los productos cumple con los estándares
ambientales, por ello una ves cumplen su ciclo se reciclan y son amigables con el
medio ambiente.  

 Capacidad De Actualización: MINISO, marca de diseño japonés, busca poner al

alcance de todos productos de alta calidad a precios accesibles, logrando así:
compras inteligentes. Hoy, ha revolucionado el consumo y el fast fashion en el
mundo. Gracias a ello, este año es galardonado con distintos premios “iF” con
cuatro productos que lograron combinar lo simple, natural y funcional, junto con los
más altos estándares calidad.  
Los Premios de Diseño iF, se encuentran entre los concursos de diseño más
prestigiosos y grandes del mundo. Desde 1953, los diseñadores, fabricantes y
usuarios han considerado a iF como un signo de buen diseño. Por ello, un premio
de su parte, es un sello de excelencia y testimonio de calidad para las marcas, un
desafío para la competencia y para los usuarios, un símbolo de confianza.  
En 2018, el iF Design Award contó con 6.401 productos presentados por 2.955
participantes de 54 países de todo el mundo. El estándar de selección fue estricto
y abarcó el sentido estético, la calidad del producto, la selección de materiales, la
innovación y tecnológica, así como, la funcionalidad, ergonomía, seguridad, las
contramedidas de protección ambiental, la durabilidad y otros factores que afectan
la experiencia del usuario.  
  
 Servicio: MINISO procura cubrir cada detalle, el ambiente natural, buena
iluminación y estéticamente organizado hace que los productos sean más
atractivos, manejando una disciplina japones implementada para su
estandarización en el servicio.  
Como característica principal se resalta los bajos costos y la buena calidad en los
productos.  

Características del servicio

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 Disponibilidad: la pagina esta disponible siempre

 Flexibilidad: Miniso está enfocado en todas las personas, tiene en su categoría
artículos desde juguetes hasta artículos para hogar

Negocio Sostenible  
  
La compañía inicia con una inversión de US$19 millones en las primeras tiendas.  
La decisión muestra que muchos empresarios siguen considerando el comercio al detal,
en espacios físicos amplios, que siguen teniendo vigencia, a pesar del boom del comercio
electrónico, que amenaza a muchas marcas.  
En Latinoamérica, la primera incursión de esta marca se dio en México y ahora cuenta
con tiendas en Canadá, Estados Unidos, Brasil, Perú, Argentina, Chile, Colombia y están
igualmente llegando este año a Bolivia.  
La apertura de tiendas se ha vuelto todo un fenómeno, en los países donde ocurre. Por
ejemplo, el año pasado en junio, se dio la primera apertura en Corea del Norte, país
comunista, lo que le llevó a la reseña en The Economist.  
La clave del éxito, según los representantes de la marca, son los diseños, de origen
japonés. Aunque la compañía ha diseñado un procedimiento para recoger aquellos otros
diseños que les puede gustar a los consumidores en todo el planeta. “Los colombianos
van a encontrar cosas que no han visto nunca en su país”, señaló el vocero de Miniso en
Colombia.  
La otra clave del modelo de negocio son los Precios: el promedio para cada producto
estará entre $8.000 y $9.000 y esperan tener una factura promedio de compra entre
$45.000 y $50.000.  
Este es uno de los temas sensibles en la estrategia de la compañía, pues justamente por
esta razón han procurado mostrarse como una firma de origen japonés, pues en
Latinoamérica existe una noción sobre la calidad de los productos chinos. Lo que sí
resulta cierto y es lo que medios como The Economist destacan, es que a donde llega una
tienda Miniso, causa furor entre los consumidores  
“El concepto es el diseño, lograr productos que conviertan a Miniso en una marca para
‘brand lovers’”, señaló e insistió en que la clave de su éxito es mezclar un concepto
novedoso de diseño, más calidad en el producto y bajos precios.  
la ganancia real está en el volumen, porque no buscan altas utilidades por cada producto;
la fórmula, según es ofrecer calidad a bajo precio, reduciendo los márgenes por unidad.  
La apuesta de Miniso va en contravía de lo que se supone es una tendencia cada vez
más marcada del comercio electrónico. La apuesta de los dueños de la compañía es
ofrecer una buena experiencia de compra.  
“No solo el diseño de los productos, sino la estética de las tiendas y el servicio convierten
a Miniso en un lugar para tener una experiencia de compra inolvidable”, La llegada
de Miniso al país muestra que Colombia sigue estando en el radar de las grandes
compañías. En este caso una firma emergente que hace una apuesta ambiciosa para
conquistar nuestro mercado. 
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Conclusiones

 En esta primera parte del proyecto podemos concluir que el modelo de negocio se
puede considerar como una fuente de ventaja competitiva brindando el éxito de
una organización. En los tres tipos de empresas SPS (Sistema Producto Servicio)
se basaron en analizar la necesidad del cliente y así poder brindar un negocio que
diera ganancias en ambas partes, esto quiere decir que la idea de negocio
siempre debe ser innovadora, sostenible, ambientalmente conveniente y a su vez
poder ofrecer un beneficio mutuo.
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Referencias

 Bancolombia www.grupobancolombia.com
 Bancolombiahttps://www.grupobancolombia.com/wps/portal/acerca-
de/informacion-corporativa/sostenibilidad
 MINISOhttps://www.dinero.com/empresas/articulo/tiendas-de-miniso-llegan-a-colombia-
en-2018/261398 
 Natura. (2020). Innovación. https://www.natura.com.co/innovacion
 Natura. (2020). Nuestras-marcas. https://www.natura.com.co/nuestras-marcas
 Vivaelnetworking. (01 de enero de 2020). Empresas /Natura. ¿Qué es Natura y
cómo funciona? https://vivaelnetworking.com/empresas/natura/#:~:text=Natura
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