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Pregunta 1

0.33 de 0.33 puntos

Diana es la gerente de capital humano de una empresa, ella está convencida que un
programa de seguridad ayudaría a la empresa a aumentar la rentabilidad, productividad y
marketing de la empresa, así como mejorar las relaciones públicas con clientes internos y
externos y en consecuencia disminuir la responsabilidad ejecutiva y corporativa en
demandas impuestas por los empleados en caso de algún accidente. Diana basa su
postura en:

Respuesta
seleccionada:
Implementar, mantener y mejorar continuamente su sistema de
gestión de salud y seguridad en el trabajo (SGSST).

Respuesta
correcta:
Implementar, mantener y mejorar continuamente su sistema de
gestión de salud y seguridad en el trabajo (SGSST).

Pregunta 2

0.33 de 0.33 puntos

La empresa Amistad utiliza diversas técnicas de selección como exámenes, investigación


de antecedentes y exámenes médicos, para identificar los candidatos viables al puesto.
¿Qué etapa del proceso de reclutamiento y selección lleva a cabo la empresa?

Respuesta seleccionada:

Aplicación de pruebas de selección

Respuesta correcta:

Aplicación de pruebas de selección

Pregunta 3

0.33 de 0.33 puntos


Lee el siguiente fragmento: Dentro del proceso de implementación OSHAS 18000, la
empresa Maderas ideas y diseño , fabricantes de muebles rústicos tiene como política de
trabajo que a todo el personal de nuevo ingreso reciba capacitación y orientación en
relación al uso de maquinaria y equipo de trabajo, y promueve está política dentro del
manual de bienvenida de la siguiente manera: Es prioridad de esta empresa que todo
trabajador sea asignado a un lugar seguro y saludable, especialmente queremos la
prevención de accidentes en todas las etapas de nuestras operaciones y para ello
necesitamos la cooperación absoluta de todos los empleados . El ejemplo anterior tiene
un claro enfoque en:

Respuesta seleccionada:

La Política de salud y seguridad en el trabajo

Respuesta correcta:

La Política de salud y seguridad en el trabajo

Pregunta 4

0.33 de 0.33 puntos

Guadalupe trabaja en el sector financiero, su jefe le ha marcado metas laborales que ella
considera muy altas, es autoritario y no acepta sugerencias ni recomendaciones, en el
ambiente laboral los colegas de Guadalupe presentan desánimo e insatisfacción
personal. ¿Qué tipo de problema se presenta en la empresa donde trabaja Guadalupe?

Respuesta seleccionada:

Estrés en el trabajo

Respuesta correcta:

Estrés en el trabajo

Pregunta 5

0.33 de 0.33 puntos

Silvia trabaja como gerente de capital humano en una empresa, ella está trabajando en
identificar las necesidades y los conocimientos específicos para el desempeño del trabajo
con la finalidad de mejorar el rendimiento y la productividad. Además, analiza a los
participantes para asegurar que el programa se ajuste a sus niveles específicos de
educación, experiencia y competencias, así como a sus actitudes y motivaciones
personales. Y establece objetivos de la capacitación. ¿En qué etapa del proceso de
capacitación se encuentra Silvia?

Respuesta seleccionada:

Análisis de las necesidades

Respuesta correcta:

Análisis de las necesidades

Pregunta 6

0.33 de 0.33 puntos

El gerente de una empresa tiene como meta principal la seguridad y la salud de su capital
humano para evitar lesiones y enfermedades relacionadas con el trabajo. Para ello, está
educando a los empleados en los riesgos relacionados con su trabajo, ha instalado
controles de ingeniería, ha definido los procedimientos laborales seguros y prescrito el
equipo de protección de personal adecuado. Dentro del programa de seguridad esta
situación es un ejemplo de:

Respuesta seleccionada:

El proceso de análisis de riesgos de trabajo

Respuesta correcta:

El proceso de análisis de riesgos de trabajo

Pregunta 7

0.33 de 0.33 puntos

Durante el siglo XXI la tendencia de las empresas globalizadas es contar con un talento
humano altamente diversificado tanto en su formación académica como en
nacionalidades. Esto genera que la organización tenga la necesidad de impartir cursos de
desarrollo a grupos heterogéneos. ¿Cómo debe ser su capacitación?

Respuesta seleccionada:

Altamente flexible de acuerdo a sus necesidades


Respuesta correcta:

Altamente flexible de acuerdo a sus necesidades

Pregunta 8

0.33 de 0.33 puntos

Miguel García contratado por la empresa Financiera Panamericana para ocupar el puesto
de supervisor de limpieza, se le ha descrito en forma general su puesto, el objetivo, los
resultados que se esperan de él. El capacitador efectuó su trabajo a fin de proporcionarle
un modelo a seguir, ha pedido a Miguel que lo lleve a cabo y finalmente verifica que la
labor esté realizada en forma correcta. A este proceso se le llama:

Respuesta seleccionada:

Instrucción directa sobre el puesto

Respuesta correcta:

Instrucción directa sobre el puesto

Pregunta 9

0.33 de 0.33 puntos

Aún después de cursar un programa global de orientación, los nuevos empleados no


están en posición de desempeñarse satisfactoriamente, de tal manera que es preciso
entrenarlos en sus labores para las que fueron contratados de acuerdo con:

Respuesta seleccionada:

Necesidades del puesto

Respuesta correcta:

Necesidades del puesto

Pregunta 10

0.33 de 0.33 puntos


En el Hospital Mexicano, una vez que los doctores recibieron la capacitación de acuerdo a
las necesidades de su especialidad, han hecho trabajo directo con los pacientes, por
medio de la práctica diaria y la presión en razón de su profesión. Ya que son responsables
del bienestar y la salud de las personas, es necesario realizar:

Respuesta seleccionada:

Una evaluación de su capacitación

Respuesta correcta:

Una evaluación de su capacitación

Pregunta 11

0.33 de 0.33 puntos

La capacitación y desarrollo tendrán resultados más efectivos en la medida que se


utilicen métodos adecuados al estilo de aprendizaje de cada uno de sus participantes, sin
embargo, el aprendizaje en sí, no es observable, solo los resultados. ¿Cuál es la
herramienta que permite determinar este desempeño?

Respuesta seleccionada:

Curva de aprendizaje

Respuesta correcta:

Curva de aprendizaje

Pregunta 12

0.33 de 0.33 puntos

A la señora Lucía Fernández, quien ocupa el puesto de recepcionista en la empresa


Financiera Panamericana, se le está adiestrando para que pueda llevar a cabo las
funciones de la operadora del conmutador. A este desarrollo se le llama:

Respuesta seleccionada:

Rotación de puestos

Respuesta correcta:
Rotación de puestos

Pregunta 13

0.33 de 0.33 puntos

La empresa Textiles Mexicanos, maneja alrededor de 125 telas en su catálogo con


diseños muy específicos, del cual reciben su nombre de referencia, por ejemplo, una tela
verde olivo y pintas pequeñas color marrón se llama safari. El que sus vendedores
puedan identificar cada tipo de tela es muy importante para no cometer ningún error con
los clientes, después de considerar varias posibilidades la gerencia determinó que esta es
la mejor opción de aprendizaje:

Respuesta seleccionada:

Repetición

Respuesta correcta:

Repetición

Pregunta 14

0.33 de 0.33 puntos

Proceso que asegura siempre tener el número adecuado de empleados con las
habilidades apropiadas en el trabajo y momento indicado:

Respuesta seleccionada:

Dotación de personal

Respuesta correcta:

Dotación de personal

Pregunta 15

0.33 de 0.33 puntos

Era (época) en que las personas se consideraban socias de la organización:


Respuesta seleccionada:

Era de la información

Respuesta correcta:

Era de la información

Pregunta 16

0.33 de 0.33 puntos

Se refiere a la construcción de una organización creativa, renovadora e innovadora:

Respuesta seleccionada:

Cambio organizacional

Respuesta correcta:

Cambio organizacional

Pregunta 17

0.33 de 0.33 puntos

Son administradores de alto nivel que se reportan directamente al director ejecutivo de


la empresa o al jefe de la división mayor:

Respuesta seleccionada:

Ejecutivos

Respuesta correcta:

Ejecutivos

Pregunta 18

0.33 de 0.33 puntos

Señala el periodo que comprende la época Industrial neoclásica:


Respuesta seleccionada:

1950 a 1990

Respuesta correcta:

1950 a 1990

Pregunta 19

0.33 de 0.33 puntos

Enfoque formal que usan las organizaciones para asegurarse de que pueden disponer de
las personas con las cualidades y experiencias adecuadas cuando sea necesario:

Respuesta seleccionada:

Desarrollo de carreras

Respuesta correcta:

Desarrollo de carreras

Pregunta 20

0.33 de 0.33 puntos

Implica la Administración de Recursos Humanos:

Respuesta
seleccionada:
Coordinar la participación de los individuos para el logro de los
objetivos organizacionales.

Respuesta correcta:

Coordinar la participación de los individuos para el logro de los


objetivos organizacionales.

Pregunta 21

0.34 de 0.34 puntos


En estos tiempos modernos en donde el mundo vive cambios constantes en el ámbito
organizacional, cada vez es más necesario tener personas con cualidades y capacidades
específicas que puedan llevar a la organización a posiciones de ventajas competitivas
sostenibles, por ello es importante contar con:

Respuesta seleccionada:

Talentos humanos

Respuesta correcta:

Talentos humanos

Pregunta 22

0.34 de 0.34 puntos

Esta herramienta es básica para mejorar la planeación estratégica y con ello contar con
un óptimo rendimiento de cada persona en su puesto, obteniendo utilidades tanto para
la empresa, como para el colaborador:

Respuesta seleccionada:

Inventario de talento humano

Respuesta correcta:

Inventario de talento humano

Pregunta 23

0.34 de 0.34 puntos

El señor Guzmán, gerente de finanzas de la empresa Financiera del Centro, ha solicitado


al jefe de recursos humanos Gerardo López un candidato interno para ocupar el puesto
de analista financiero en su área con un perfil y características específicas de acuerdo a
las necesidades del área, ¿en dónde debe de buscar este candidato el señor Lopez?

Respuesta seleccionada:

En el inventario de talento humano

Respuesta correcta:
En el inventario de talento humano

Pregunta 24

0.34 de 0.34 puntos

¿Cuál es la utilidad y el beneficio del inventario de capital humano en el desarrollo de las


personas, el capital financiero y el diseño organizacional?

Respuesta seleccionada:

Se puede ver traducida en el crecimiento de las empresas

Respuesta correcta:

Se puede ver traducida en el crecimiento de las empresas

Pregunta 25

0.34 de 0.34 puntos

El Lic. Hernández necesita contratar una nueva secretaria, ya que la actual se irá a vivir a
otra ciudad. Es por ello, que se pondrá en marcha inmediatamente para entregar al
Departamento de Recursos Humanos un(a):

Respuesta seleccionada:

Requisición de Personal

Respuesta correcta:

Requisición de Personal

Pregunta 26

0.34 de 0.34 puntos

Generalmente al iniciar una entrevista, el candidato se encuentra muy nervioso por lo


que el seleccionador tratará de relajarlo platicando con él de temas universales. A esta
etapa de la entrevista se le conoce con el nombre de:

Respuesta seleccionada:
Rapport

Respuesta correcta:

Rapport

Pregunta 27

0.34 de 0.34 puntos

El proceso de selección de personal dentro de cualquier empresa, nos debe dar como
resultado la obtención del personal:

Respuesta seleccionada:

Más adecuado

Respuesta correcta:

Más adecuado

Pregunta 28

0.34 de 0.34 puntos

Este tipo de exámenes evalúa las aptitudes de las personas, es decir, sus rasgos innatos
que, pueden ser transformados en habilidades. Por ejemplo: estilos de aprendizaje,
Inteligencia, etc.:

Respuesta seleccionada:

Psicométricos

Respuesta correcta:

Psicométricos

Pregunta 29

0.34 de 0.34 puntos


Dentro de la empresa se ha observado que la contratación de personal que vive a más de
una hora de distancia de la misma genera diversos problemas. Por lo tanto, y para evitar
la llegada de candidatos de zonas lejanas, la fuente de reclutamiento más adecuada será:

Respuesta seleccionada:

Uso de póster

Respuesta correcta:

Uso de póster

Pregunta 30

0.34 de 0.34 puntos

Al realizar la entrevista de selección, el Gerente de Recursos Humanos gusta de realizar


una serie de preguntas específicas y concluir con una charla que permita al entrevistado
expresarse libremente sobre los temas que le parecen más importantes. A esta técnica se
le conoce con el nombre de entrevista:

Respuesta seleccionada:

Mixta

Respuesta correcta:

Mixta

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