Diana es la gerente de capital humano de una empresa, ella está convencida que un programa de seguridad ayudaría a la empresa a aumentar la rentabilidad, productividad y marketing de la empresa, así como mejorar las relaciones públicas con clientes internos y externos y en consecuencia disminuir la responsabilidad ejecutiva y corporativa en demandas impuestas por los empleados en caso de algún accidente. Diana basa su postura en:
Respuesta seleccionada: Implementar, mantener y mejorar continuamente su sistema de gestión de salud y seguridad en el trabajo (SGSST).
Respuesta correcta: Implementar, mantener y mejorar continuamente su sistema de gestión de salud y seguridad en el trabajo (SGSST).
Pregunta 2
0.33 de 0.33 puntos
La empresa Amistad utiliza diversas técnicas de selección como exámenes, investigación
de antecedentes y exámenes médicos, para identificar los candidatos viables al puesto. ¿Qué etapa del proceso de reclutamiento y selección lleva a cabo la empresa?
Respuesta seleccionada:
Aplicación de pruebas de selección
Respuesta correcta:
Aplicación de pruebas de selección
Pregunta 3
0.33 de 0.33 puntos
Lee el siguiente fragmento: Dentro del proceso de implementación OSHAS 18000, la empresa Maderas ideas y diseño , fabricantes de muebles rústicos tiene como política de trabajo que a todo el personal de nuevo ingreso reciba capacitación y orientación en relación al uso de maquinaria y equipo de trabajo, y promueve está política dentro del manual de bienvenida de la siguiente manera: Es prioridad de esta empresa que todo trabajador sea asignado a un lugar seguro y saludable, especialmente queremos la prevención de accidentes en todas las etapas de nuestras operaciones y para ello necesitamos la cooperación absoluta de todos los empleados . El ejemplo anterior tiene un claro enfoque en:
Respuesta seleccionada:
La Política de salud y seguridad en el trabajo
Respuesta correcta:
La Política de salud y seguridad en el trabajo
Pregunta 4
0.33 de 0.33 puntos
Guadalupe trabaja en el sector financiero, su jefe le ha marcado metas laborales que ella considera muy altas, es autoritario y no acepta sugerencias ni recomendaciones, en el ambiente laboral los colegas de Guadalupe presentan desánimo e insatisfacción personal. ¿Qué tipo de problema se presenta en la empresa donde trabaja Guadalupe?
Respuesta seleccionada:
Estrés en el trabajo
Respuesta correcta:
Estrés en el trabajo
Pregunta 5
0.33 de 0.33 puntos
Silvia trabaja como gerente de capital humano en una empresa, ella está trabajando en identificar las necesidades y los conocimientos específicos para el desempeño del trabajo con la finalidad de mejorar el rendimiento y la productividad. Además, analiza a los participantes para asegurar que el programa se ajuste a sus niveles específicos de educación, experiencia y competencias, así como a sus actitudes y motivaciones personales. Y establece objetivos de la capacitación. ¿En qué etapa del proceso de capacitación se encuentra Silvia?
Respuesta seleccionada:
Análisis de las necesidades
Respuesta correcta:
Análisis de las necesidades
Pregunta 6
0.33 de 0.33 puntos
El gerente de una empresa tiene como meta principal la seguridad y la salud de su capital humano para evitar lesiones y enfermedades relacionadas con el trabajo. Para ello, está educando a los empleados en los riesgos relacionados con su trabajo, ha instalado controles de ingeniería, ha definido los procedimientos laborales seguros y prescrito el equipo de protección de personal adecuado. Dentro del programa de seguridad esta situación es un ejemplo de:
Respuesta seleccionada:
El proceso de análisis de riesgos de trabajo
Respuesta correcta:
El proceso de análisis de riesgos de trabajo
Pregunta 7
0.33 de 0.33 puntos
Durante el siglo XXI la tendencia de las empresas globalizadas es contar con un talento humano altamente diversificado tanto en su formación académica como en nacionalidades. Esto genera que la organización tenga la necesidad de impartir cursos de desarrollo a grupos heterogéneos. ¿Cómo debe ser su capacitación?
Respuesta seleccionada:
Altamente flexible de acuerdo a sus necesidades
Respuesta correcta:
Altamente flexible de acuerdo a sus necesidades
Pregunta 8
0.33 de 0.33 puntos
Miguel García contratado por la empresa Financiera Panamericana para ocupar el puesto de supervisor de limpieza, se le ha descrito en forma general su puesto, el objetivo, los resultados que se esperan de él. El capacitador efectuó su trabajo a fin de proporcionarle un modelo a seguir, ha pedido a Miguel que lo lleve a cabo y finalmente verifica que la labor esté realizada en forma correcta. A este proceso se le llama:
Respuesta seleccionada:
Instrucción directa sobre el puesto
Respuesta correcta:
Instrucción directa sobre el puesto
Pregunta 9
0.33 de 0.33 puntos
Aún después de cursar un programa global de orientación, los nuevos empleados no
están en posición de desempeñarse satisfactoriamente, de tal manera que es preciso entrenarlos en sus labores para las que fueron contratados de acuerdo con:
Respuesta seleccionada:
Necesidades del puesto
Respuesta correcta:
Necesidades del puesto
Pregunta 10
0.33 de 0.33 puntos
En el Hospital Mexicano, una vez que los doctores recibieron la capacitación de acuerdo a las necesidades de su especialidad, han hecho trabajo directo con los pacientes, por medio de la práctica diaria y la presión en razón de su profesión. Ya que son responsables del bienestar y la salud de las personas, es necesario realizar:
Respuesta seleccionada:
Una evaluación de su capacitación
Respuesta correcta:
Una evaluación de su capacitación
Pregunta 11
0.33 de 0.33 puntos
La capacitación y desarrollo tendrán resultados más efectivos en la medida que se
utilicen métodos adecuados al estilo de aprendizaje de cada uno de sus participantes, sin embargo, el aprendizaje en sí, no es observable, solo los resultados. ¿Cuál es la herramienta que permite determinar este desempeño?
Respuesta seleccionada:
Curva de aprendizaje
Respuesta correcta:
Curva de aprendizaje
Pregunta 12
0.33 de 0.33 puntos
A la señora Lucía Fernández, quien ocupa el puesto de recepcionista en la empresa
Financiera Panamericana, se le está adiestrando para que pueda llevar a cabo las funciones de la operadora del conmutador. A este desarrollo se le llama:
Respuesta seleccionada:
Rotación de puestos
Respuesta correcta: Rotación de puestos
Pregunta 13
0.33 de 0.33 puntos
La empresa Textiles Mexicanos, maneja alrededor de 125 telas en su catálogo con
diseños muy específicos, del cual reciben su nombre de referencia, por ejemplo, una tela verde olivo y pintas pequeñas color marrón se llama safari. El que sus vendedores puedan identificar cada tipo de tela es muy importante para no cometer ningún error con los clientes, después de considerar varias posibilidades la gerencia determinó que esta es la mejor opción de aprendizaje:
Respuesta seleccionada:
Repetición
Respuesta correcta:
Repetición
Pregunta 14
0.33 de 0.33 puntos
Proceso que asegura siempre tener el número adecuado de empleados con las habilidades apropiadas en el trabajo y momento indicado:
Respuesta seleccionada:
Dotación de personal
Respuesta correcta:
Dotación de personal
Pregunta 15
0.33 de 0.33 puntos
Era (época) en que las personas se consideraban socias de la organización:
Respuesta seleccionada:
Era de la información
Respuesta correcta:
Era de la información
Pregunta 16
0.33 de 0.33 puntos
Se refiere a la construcción de una organización creativa, renovadora e innovadora:
Respuesta seleccionada:
Cambio organizacional
Respuesta correcta:
Cambio organizacional
Pregunta 17
0.33 de 0.33 puntos
Son administradores de alto nivel que se reportan directamente al director ejecutivo de
la empresa o al jefe de la división mayor:
Respuesta seleccionada:
Ejecutivos
Respuesta correcta:
Ejecutivos
Pregunta 18
0.33 de 0.33 puntos
Señala el periodo que comprende la época Industrial neoclásica:
Respuesta seleccionada:
1950 a 1990
Respuesta correcta:
1950 a 1990
Pregunta 19
0.33 de 0.33 puntos
Enfoque formal que usan las organizaciones para asegurarse de que pueden disponer de las personas con las cualidades y experiencias adecuadas cuando sea necesario:
Respuesta seleccionada:
Desarrollo de carreras
Respuesta correcta:
Desarrollo de carreras
Pregunta 20
0.33 de 0.33 puntos
Implica la Administración de Recursos Humanos:
Respuesta seleccionada: Coordinar la participación de los individuos para el logro de los objetivos organizacionales.
Respuesta correcta:
Coordinar la participación de los individuos para el logro de los
objetivos organizacionales.
Pregunta 21
0.34 de 0.34 puntos
En estos tiempos modernos en donde el mundo vive cambios constantes en el ámbito organizacional, cada vez es más necesario tener personas con cualidades y capacidades específicas que puedan llevar a la organización a posiciones de ventajas competitivas sostenibles, por ello es importante contar con:
Respuesta seleccionada:
Talentos humanos
Respuesta correcta:
Talentos humanos
Pregunta 22
0.34 de 0.34 puntos
Esta herramienta es básica para mejorar la planeación estratégica y con ello contar con un óptimo rendimiento de cada persona en su puesto, obteniendo utilidades tanto para la empresa, como para el colaborador:
Respuesta seleccionada:
Inventario de talento humano
Respuesta correcta:
Inventario de talento humano
Pregunta 23
0.34 de 0.34 puntos
El señor Guzmán, gerente de finanzas de la empresa Financiera del Centro, ha solicitado
al jefe de recursos humanos Gerardo López un candidato interno para ocupar el puesto de analista financiero en su área con un perfil y características específicas de acuerdo a las necesidades del área, ¿en dónde debe de buscar este candidato el señor Lopez?
Respuesta seleccionada:
En el inventario de talento humano
Respuesta correcta: En el inventario de talento humano
Pregunta 24
0.34 de 0.34 puntos
¿Cuál es la utilidad y el beneficio del inventario de capital humano en el desarrollo de las
personas, el capital financiero y el diseño organizacional?
Respuesta seleccionada:
Se puede ver traducida en el crecimiento de las empresas
Respuesta correcta:
Se puede ver traducida en el crecimiento de las empresas
Pregunta 25
0.34 de 0.34 puntos
El Lic. Hernández necesita contratar una nueva secretaria, ya que la actual se irá a vivir a otra ciudad. Es por ello, que se pondrá en marcha inmediatamente para entregar al Departamento de Recursos Humanos un(a):
Respuesta seleccionada:
Requisición de Personal
Respuesta correcta:
Requisición de Personal
Pregunta 26
0.34 de 0.34 puntos
Generalmente al iniciar una entrevista, el candidato se encuentra muy nervioso por lo
que el seleccionador tratará de relajarlo platicando con él de temas universales. A esta etapa de la entrevista se le conoce con el nombre de:
Respuesta seleccionada: Rapport
Respuesta correcta:
Rapport
Pregunta 27
0.34 de 0.34 puntos
El proceso de selección de personal dentro de cualquier empresa, nos debe dar como resultado la obtención del personal:
Respuesta seleccionada:
Más adecuado
Respuesta correcta:
Más adecuado
Pregunta 28
0.34 de 0.34 puntos
Este tipo de exámenes evalúa las aptitudes de las personas, es decir, sus rasgos innatos que, pueden ser transformados en habilidades. Por ejemplo: estilos de aprendizaje, Inteligencia, etc.:
Respuesta seleccionada:
Psicométricos
Respuesta correcta:
Psicométricos
Pregunta 29
0.34 de 0.34 puntos
Dentro de la empresa se ha observado que la contratación de personal que vive a más de una hora de distancia de la misma genera diversos problemas. Por lo tanto, y para evitar la llegada de candidatos de zonas lejanas, la fuente de reclutamiento más adecuada será:
Respuesta seleccionada:
Uso de póster
Respuesta correcta:
Uso de póster
Pregunta 30
0.34 de 0.34 puntos
Al realizar la entrevista de selección, el Gerente de Recursos Humanos gusta de realizar
una serie de preguntas específicas y concluir con una charla que permita al entrevistado expresarse libremente sobre los temas que le parecen más importantes. A esta técnica se le conoce con el nombre de entrevista:
