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Segundo Parcial

Administración de empresas

· Universidad de Buenos Aires


· Facultad de Ciencias Sociales
· Carrera Relaciones del Trabajo
· Materia: Administración de empresas
· Cátedra: Hernán Sandro
· Docente: Prof. Mariel Russo/ Matías Cao
(Ayudante)
· Fecha de entrega: 09/06/2018
· Alumnos: Priscila Aguilar; Kevin Marconi; María Sol
Cruces

Índice

1. Introducción………………………………………………………………………………2
2. Techint Group…………………………………………………………………………….2
2.1- Presentación de Tenaris ………………………………………………………...3
2.1.1- Tenaris en Argentina ………………………………………………………….3
2.2- Misión, visión y valores ………………………………………………………….4
2.2.1- Misión …………………………………………………………………………...4
2.2.2- Visión …………………………………………………………………………...5
2.2.3- Valores ………………………………………………………………………….5

3. De la teoría a la realidad ………………………………………………………………..5


3.1- Escuelas de la administración …………………………………………………..5
3.2- Tenaris y su enfoque socio-técnico ………………………………………….....6
3.3- Responsabilidad social empresarial…………………………………………….8
3.4- La calidad, un foco relevante …………………………………………………….

4. Tenaris por dentro ……………………………………………………………………….


4.1- Las áreas de Recursos Humanos ………………………………………………
4.1.1- Selección y empleo …………………………………………………………….
4.1.2- Capacitación y Desarrollo ……………………………………………………..
4.1.3- Relaciones Laborales ………………………………………………………….
4.1.4- Administración de Personal …………………………………………………...
4.1.5- Seguridad e Higiene ……………………………………………………………
4.1.6- Remuneraciones y beneficios …………………………………………………
4.1.7- Desarrollo Social ………………………………………………………………..
4.1.8- Estructura Organizacional ……………………………………………………..

5. Una compañía conectada ……………………………………………………………....


6. Conclusión ………………………………………………………………………………..16
7. Bibliografía ………………………………………………………………………………..17

1- INTRODUCCIÓN
Tras haber estudiado diversas teorías y conceptos relacionados a la administración de los distintos
tipos de organizaciones, procederemos a implementar toda la información adquirida mediante el

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análisis de la empresa “Tenaris”, que forma parte del grupo “Techint Group” dedicada a la producción
de acero y la prestación de servicios de Ingeniería, Suministro, Construcción, Operación y
Gerenciamiento de proyectos a gran escala a nivel global.
En el presente trabajo se ha planteado el objetivo de conocer la empresa a fondo, con el fin de
obtener la información necesaria para su correcto análisis y poder a su vez relacionarla con los
conceptos estudiados. En base a esta finalidad, hemos optado por utilizar entre otros medios, la
herramienta de la entrevista, la cual fue aplicada tanto a la gerente del área de recursos humanos
como a un empleado de otro sector, lo cual nos permite tener una visión más amplia de la forma en la
que es percibida la empresa. A través del uso de esta herramienta y la investigación que se ha
llevado a cabo sobre “Tenaris”, proponemos dar cuenta de como se ve reflejada la teoría en la
realidad, determinar el tipo de estrategias que han utilizado, la alineación de su desempeño con los
valores, misión y visión que han sido declarados; el análisis de los procesos, la evolución de
estructuras adquiridas a los largo de su existencia, los aspectos tanto formales como informales que
se manifiestan en la tarea diaria de la administración. A su vez nos enfocaremos en la administración
del personal de la empresa, cómo es percibido tanto por los mandos altos como por los empleados
operativos, la dotación de personal, qué tipo de desarrollo profesional y beneficios otorgan, el clima
laboral, la motivación y diversos aspectos asociados al área. De esta forma, podremos determinar
tanto las fortalezas y debilidades que Tenaris posee como empresa, como así también las
oportunidades y amenazas que existen en el contexto en el cual se desarrolla.
Finalmente desde la perspectiva del cómo deberían ser las cosas según los expertos en la
administración, arrojaremos una conclusión sobre la realidad.

2- TECHINT GROUP
Techint se fundó en 1945 como compañía internacional por el señor Agostino Rocca, ingeniero,
gerente y empresario innovador. Grupo Techint inicia sus actividades ofreciendo servicios de
ingeniería a clientes de Europa y Latinoamérica. Posteriormente surgen trabajos de construcción
entre los cuales encontramos el gasoducto del sur de Argentina inaugurado en 1949. En la década
del ‘60, Techint E&C realizó obras importantes en refinerías de petróleo para empresas estatales
como Yacimientos Petrolíferos Fiscales (YPF) en Argentina y Petrobras en Brasil. En los años 70 se
dio un fuerte impulso al negocio, gracias a lo cual Techint se convirtió en uno de los constructores de
ductos más importantes del mundo, además de proveedor de plantas llave en mano en el sector
petroquímico y de infraestructura . Hoy en día, Techint lleva adelante más de 40 proyectos en
distintas partes del mundo y ha logrado posicionarse en el mercado luego de haberse fusionado con
su principal competidor, la japonesa NKK, consolidándose como la empresa número uno en tubos de
acero sin costura; podría decirse que actualmente su única competencia a considerar relevante
serían la empresa japonesa Sumitomo y la francesa Vallourec.
La empresa cuenta con una fuerza laboral de profesionales experimentados y trabajadores
calificados compuesta por 61000 empleados totales, de los cuales 48500 son permanentes.

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Sus empresas: Tenaris; Trenium; Engineering & Construction; Tenova; Tecpetrol; Humanitas; y
“Tenaris” es nuestro foco en este caso.

2.1- PRESENTACIÓN DE TENARIS

Un fabricante y proveedor global líder de tubos de acero y servicios


relacionados para la industria energética mundial y algunas otras
aplicaciones industriales.
Tenaris consiste en una red de instalaciones de fabricación, astilleros
de servicios y oficinas comerciales que se extiende por todo el mundo. Proporcionan tubería de
revestimiento, tubería de línea y varias otras tuberías de acero mecánicas y estructurales para
diferentes aplicaciones.

Fabrican sus productos de tubos de acero en una amplia gama de especificaciones, que varían en
diámetro, longitud, espesor, acabado, grados de acero, roscado y acoplamiento. Todos sus
productos tubulares están fabricados bajo estrictos estándares de calidad y probados para cumplir
con los requisitos de ISO 9001. También participan en el Programa de Acción Climática de la
Asociación Mundial del Acero, que recopila datos de emisiones de CO2.
Las instalaciones de fabricación de última generación se encuentran estratégicamente ubicadas en
los principales mercados de petróleo y gas, lo que les permite servir a sus clientes con presencia
local o regional. Al ser locales, pueden desarrollar fuertes lazos con las principales compañías de
energía, mejorando su oferta de servicios técnicos y de gestión de tuberías, lo que permite a sus
clientes optimizar su selección y uso de sus productos y reducir los costos generales.
Tenaris está dedicado a la mejora continua de los procesos de fabricación y la innovación de
productos. Con el apoyo de sus centros de I + D en Argentina, México, Italia y Japón, tenemos la
estructura para diseñar, probar y calificar nuestros productos tubulares para nuestros clientes.
Con un historial operativo de más de 50 años, han adquirido un sólido conocimiento industrial.
Persiguen la constante evaluación comparativa y el intercambio de mejores prácticas entre sus
diferentes instalaciones.

2.1.1- TENARIS EN ARGENTINA


Desde hace más de 60 años, Tenaris es un importante protagonista en el desarrollo del mercado del
petróleo y gas en Argentina a partir del establecimiento de la planta de Siderca en la ciudad de
Campana en 1954.
Actualmente, la planta cuenta con la más alta tecnología y es considerada una de las plantas más
eficientes e integradas de su tipo en el mundo. Posee una capacidad de producción anual de más de
900.000 toneladas de tubos sin costura y produce una amplia gama de productos para el mercado

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energético, automotriz, para aplicaciones agro-industriales y exporta más del 70% de sus productos
de alto valor agregado a todo el mundo.
Tenaris cuenta además con plantas productoras de tubos de acero con costura localizadas en
Valentín Alsina, Provincia de Buenos Aires, y Villa Constitución, Provincia de Santa Fe, con una
capacidad de producción anual conjunta de 430.000 toneladas.
También posee plantas en Villa Mercedes, Provincia de San Luis, que producen varillas de bombeo y
accesorios.
Para responder a las necesidades de sus clientes en Argentina, Tenaris cuenta con centros de
servicio regionales en Comodoro Rivadavia y Neuquén. Desde allí brinda servicios de entrega justo a
tiempo de tubos y de columna de tubulares instalada en pozo.
Nuestro centro de Investigación y Desarrollo en Campana, ubicado dentro de las instalaciones de la
planta de Siderca, es una pieza fundamental de la red de Investigación y Desarrollo de Tenaris y una
reconocida entidad científica a nivel nacional e internacional.

2.2- MISIÓN, VISIÓN Y VALORES


En el transcurso de la cursada hemos analizado la importancia de la definición de estos conceptos
MISION y VISION de las organizaciones, ya que partiendo de ellos podemos llevar a cabo la
actividad administrativa mediante un hilo conductor que nos dirija al cumplimiento de los objetivos.
Para tal fin, el concepto de VALORES es clave, ya que será sobre la bases de estos, la definición de
la misión y visión.
Tenaris posee una filosofía de presencia a largo plazo, compromiso con el desarrollo local y pasión
por la calidad y la tecnología, basado en la inversión continua en su capital humano y en el desarrollo
de las capacidades y responsabilidades de los individuos en un ambiente laboral seguro en el cual se
le da gran importancia tanto al trabajo en equipo como a la motivación e iniciativa individual.

2.2.1- MISIÓN
Por el concepto de MISIÓN entendemos que se refiere a la razón de ser de la empresa, define el
objetivo al que se dedica la organización, las necesidades que cubre con sus productos o servicios,
el mercado en el cual se desarrolla la organización y la imagen pública de la misma.

Misión de Tenaris
“Nuestra misión es brindar valor a nuestros accionistas y clientes a través de la prestación de
servicios de Ingeniería, Suministros, Construcción, Operación y Gerenciamiento de proyectos de
infraestructura, industriales y energéticos. Consideramos que la capacitación de nuestros recursos
humanos es fundamental para construir conocimiento en forma permanente. Estamos
comprometidos con la seguridad de nuestros colaboradores y con el desarrollo de los países donde
actuamos, buscando el bienestar de las comunidades y cuidando el medio ambiente”.

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2.2.2- VISIÓN
La VISIÓN define y describe la situación futura que desea tener la organización; su propósito es
guiar, controlar y alentar a la organización en su conjunto para alcanzar el estado deseable futuro.

Visión de Tenaris
“Ser la empresa de Ingeniería y Construcción líder en lo que respecta a método de trabajo,
patrimonio tecnológico y capacidades de sus recursos humanos”.

2.3.3- VALORES
Los VALORES definen el conjunto de principios, creencias, reglas y normas que regulan la gestión
de la organización. Filosofía institucional y soporte de la cultura organizacional.

Valores de Tenaris

1. Compromiso con la seguridad de las personas, con el cuidado del medio ambiente y con
el desarrollo de las comunidades.
2. Arraigo local y respeto por la diversidad cultural en el marco de una visión global de los
negocios.
3. Desarrollo de los recursos humanos y construcción de conocimiento.
4. Transparencia y profesionalismo en la gestión.
5. Énfasis en los procesos y la previsibilidad.

3- DE LA REALIDAD A LA TEORÍA
3.1- ESCUELAS DE LA ADMINISTRACIÓN

Es importante tener presente el carácter evolutivo de las escuelas de la administración que se han
ido desarrollando a lo largo del tiempo. Al respecto podría decirse que se trataría de una especie de
péndulo, ya que cada una de estas escuelas han surgido con la finalidad de complementar y no de
reemplazar a las primeras.
Tenaris es una empresa con gran recorrido histórico que inicia desde los años 1960 con la instalación
de la fábrica de laminado y continúa en la actualidad; razón por la cual podríamos decir que se ha
visto influenciada o atravesada por muchas de estas escuelas.
En la actualidad, Tenaris aplica en su enfoque administrativo, cuestiones tratadas en las diversas
escuelas que hemos estudiado; desde la productividad y eficiencia en el desarrollo de sus tareas
aportado por las escuelas clásicas, hasta los aportes de escuelas de Relaciones Humana,
Psicología y Sociología y un enfoque de sistemas.

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La escuela de relaciones humanas, que tiene como principal precursor a Elton Mayo hace foco en el
comportamiento humano y en aquellos factores intrínsecos que afectan en la productividad de los
empleados, cuestionando la posición de las escuelas clásicas, de Taylor y Fayol, donde se
consideraba al empleado con una pieza más del engranaje.
Una de las razones del crecimiento de Techint, ha sido debido a que dentro de sus diversas
estrategias se ha hecho foco en el desarrollo y potencial de sus empleados lo cual ha generado la
motivación esperada para el cumplimiento de los objetivos organizacionales.
Techint le ofrece a sus empleados la posibilidad de formar parte de diversos proyectos de desarrollo
profesional y participación constante que resultan muy atractivos y desafiantes para sus empleados
generando altos índices de motivación.
Por otra parte vemos la influencia de las escuelas clásicas en estas capacitaciones o programas de
desarrollo que buscan generar personal altamente especializados en las tareas requeridas en sus
puestos de trabajo; es decir, en esto se refleja el carácter integrador de los aportes de las escuelas,
ya que se buscan la productividad, eficiencia y a su vez la motivación de los colaboradores.
Finalmente hablamos de un enfoque de sistemas abiertos ya que la empresa está en constante
relación con el medio con el cual lleva a cabo una retroalimentación constante que influye en la
redefinición de sus estrategias en pos de mantenerse siempre en una posición de ajuste a las
necesidades de la sociedad y los avances tecnológicos, adoptando una postura situacional para con
el contexto.

3.2- TENARIS Y SU ENFOQUE SOCIO-TÉCNICO


El sistema socio-técnico considera a las personas solo como un ingrediente del proceso productivo,
cuya función es sólo proveer la energía e información necesaria para obtener un producto final.
Este enfoque se basa en tres ámbitos:
Influencias: Pueden ser internas o externas.
Las internas son la estrategia, misión, visión, valores, estilo de conducción, condiciones de trabajo, la
calidad,las comunicaciones, interacciones,motivaciones , el cambio, el conflicto, la formación
profesional, desarrollo personal y el diseño de la organización.
En ‘Tenaris’ las influencias internas más fuertes son las relacionadas a la calidad, a la motivación, la
formación profesional y la comunicación, que obligan al personal a tener como lema la calidad en
todos sus aspectos de trabajo, al igual que se esfuerzan para que cada talento que entre en la
empresa pueda crecer y ocupar cargos importantes en un futuro.Uno de los estandartes de Tenaris
es la Inversión permanente en sus plantas, personal y procesos para mejorar el desempeño de
QHSE (Quality, Health, Safety and Environment), el uso de herramientas de IT y capacitación
continua para incrementar la conciencia sobre temas de Calidad y HSE (Health and Safety). Esta
organización destaca por su clima de trabajo, creen que el ambiente de trabajo que promueve la
creatividad, iniciativa, trabajo en equipo y crecimiento profesional.

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Las externas están relacionadas con el mundo exterior, pueden ser de niveles mundiales, regionales
o nacionales. Estas influencias pueden ser condiciones políticas, legales, económicas, culturales,
sociales, étnicas, tecnológicas, educativas empresariales, sindicales, religiosas, artesanales,
laborales, etc.
Tenaris es una empresa muy grande, es la mayor siderúrgica productora global de tubos de acero sin
costura para la industria petrolera. Cada decisión que se tome desde un ámbito político, que haya
problemas en la economía del país, entre otras cosas, afecta a la producción y distribución de la
compañía, que alcanza sus productos a mercados de todo el mundo. Un ejemplo de esto es la
reciente política de Estados Unidos de aplicar aranceles al acero y al aluminio. En el caso de la
Argentina, la imposición de aranceles afecta directamente al negocio de Tenaris Siderca (grupo
Techint) y de Aluar, la única fábrica de aluminio del país.
Conductas:
Subsistema-exigido: Es el requerido y establecido por la organización, para lograr sus resultados, es
lo que la organización le exige al personal. Es la estructura formal de la empresa. En Tenaris se le
exige al personal una mejora permanente en su desempeño y performance, al igual que siempre
trabaje con calidad en todos sus aspectos, para lograrlo se invierte mucho dinero en capacitaciones y
cursos. Tenaris busca esto en todas las áreas, si hay alguien que no está haciendo su trabajo acorde
a los estándares de calidad, recursos humanos interviene, se lo mueve de esa área o se lo ayuda a
mejorar. Es el área de desarrollo la que siempre está encima de los trabajadores. Tiene un código de
conducta que debe ser cumplido por todos los empleados. Principios de integridad y transparencia
que guían las relaciones entre empleados,proveedores, clientes y terceros.
Subsistema-personal: Relacionado con lo que espero de la empresa y lo que ella espera de mí, lo
que ella me brinda y lo que yo le brindo. Es el aporte del individuo dentro de la organización (valores
propios, conocimientos y competencias personales) es lo que le da vida al subsistema exigido. Está
relacionado con el el subsistema exigido y con el crecimiento del personal, en Techint tienen
programas de desarrollo y capacitación para sus empleados, al igual que el ambiente de trabajo
promueve la creatividad, iniciativa, trabajo en equipo y crecimiento profesional.
Subsistema-emergente: Es el resultado de la interacción entre lo exigido y lo personal, que influyen
considerablemente sobre el clima de la organización.
Por ejemplo,en Tenaris se hace una evaluación de desempeño obligatoria cada dos años. De ese
resultado, se esperan tres tipos de actitudes:
positivas: personas satisfechas con su organización a la que forman parte por lo que superan las
exigencias requeridas por la empresa o el puesto. La empresa busca retener a este tipo de personas,
se los considera talentos, son recompensadas por su performance y busca hacerlos crecer.
neutras: aquellos que no hacen más que lo exigido. Solo cumplen con sus tareas y no quieren
superarse. Comportamientos rutinarios. El área de desarrollo interviene e intenta mejorar su
performance.

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negativas: personas insatisfechas son la organización, y lo manifiestan comentandolo con su entorno,
con ausencias, o incumplimiento de tareas, etc. Son estas las que terminan siendo movilizadas de
sus áreas, ya que la empresa se maneja mediante un sistema que beneficia la performance.
Consecuencias: Este ámbito tiene tres aspectos a considerar:
Resultados de la organización : esto se asocia a la rentabilidad económica aunque para el enfoque
actual este no es el único factor que se tiene en cuenta. Sino también, la calidad, productividad,
innovación, involucración, responsabilidad social. En Tenaris se mide mediante un sistema de
compensación diseñado para garantizar calidad externa e interna y premiar la performance. En el
año 2017 se le entregó el Premio Nacional a la Calidad a Tenaris por su gestión de excelencia y por
su fuerte compromiso con la mejora continua en la calidad.
Clima organizacional : es el ambiente representado por los comportamientos de los miembros de la
organización (políticos y estructurales, espirituales, psicológicos, morales, imagen institucional).
Tenaris se preocupa mucho por el clima organizacional, busca que su personal se sienta seguro y
feliz, asegurandoles un lugar donde desarrollarse y crecer como profesional, uno de los entrevistados
comentó: ‘’La empresa ofrece buenas oportunidades de crecimiento y es un buen lugar para
desarrollarse en una empresa reconocida, en un ámbito de trabajo internacional’’. Además de los ya
mencionados desayunos para charlas con el management, la empresa busca que uno esté feliz en
su puesto de trabajo, promueve la motivación para mejorar y desarrollarse dentro de la empresa
haciendo sentir al personal un ambiente de trabajo correcto que influye en su performance y
conducta.
Crecimiento personal: está determinado por el clima organizacional y los resultados de la
organización (características de la personalidad, motivaciones, ascensos). La calidad total de la
organización es consecuencia del logro de los 3 factores. Este se relaciona con el subsistema
exigido, la empresa busca retener a los talentos jóvenes y hacerles crecer para que ocupen cargos
importantes en la organización, lo hacen mediante un seguimiento de su performance y aplicando
beneficios, al igual que se le dan muchos cursos y charlas capacitadoras.

3.3- RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIA


Según el autor Héctor Álvarez, la organización como ente está sujeta a la responsabilidad social en
cuanto tiene que cumplir con objetivos múltiples, entre ellos los sociales. Estos son valores que
consideran necesarios los miembros de una sociedad para lograr sus fines. El administrador está
sujeto a la ética, ésta y la responsabilidad social de la empresa están estrechamente vinculadas. El
aspecto ético del administrador exige su preocupación por las expectativas sociales. Este concepto
se utiliza para referirse al compromiso de las compañías por generar un impacto positivo en la
sociedad.

Tenaris se caracteriza por ser una empresa comprometida con el bienestar de la sociedad y la
protección del medio ambiente. Para lograr esto, trabaja con los más altos estándares de seguridad,

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protección ambiental y calidad. La empresa busca constantemente nuevas formas de mejorar su
performance ambiental y su apoyo a las comunidades próximas a sus proyectos, trabajando en
colaboración con socios y accionistas para mejorar aspectos como la educación, la salud, la cultura y
la inclusión social. Tenaris trabaja, junto a autoridades locales, instituciones y organizaciones no
gubernamentales, para construir relaciones fuertes y duraderas entre colaboradores, clientes,
proveedores y las comunidades que los rodean. Tenaris contribuye al desarrollo sustentable, social y
económico con el propósito de establecer una relación de beneficio mutuo con las comunidades
donde la empresa ejecuta sus proyectos. La compañía está convencida de que el desarrollo local le
agrega valor, y esta convicción es parte integral de su cultura corporativa. Los colaboradores en todo
el mundo contribuyen a mejorar la calidad de vida de las comunidades vecinas, compartiendo
conocimientos, experiencias y mejores prácticas. Asimismo, la empresa promueve los valores
educativos y la autosuficiencia, reforzando la calidad de la educación, reconociendo y premiando los
logros académicos y mejorando la infraestructura local. También contribuye promocionando
campañas de salud, apoyando la integración social a través del arte y la cultura, así como
proveyendo servicios sociales y asistencia humanitaria en situaciones de emergencia en los distintos
países.

3.4- LA CALIDAD, UN FOCO RELEVANTE

Calidad en Tenaris, significa satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes, desde el
diseño del producto, pasando por la fabricación, hasta la entrega y los servicios relacionados. Abarca
todos los procesos de la cadena de abastecimiento incluidos sus proveedores y socios.

Durante la entrevista con la responsable de RRHH Nicole Kirchuk, nos expresó que Tenaris siempre
se destacó y diferenció de sus empresas competidoras, por su calidad del producto. “Todas nuestras
instalaciones de fabricación comparten una política de calidad global unificada y tienen la
certificación ISO 9001”.

Tenaris promueve una cultura de calidad a través de la implementación de un sistema de gestión que
facilita el cumplimiento de los objetivos del negocio. Utiliza como base un modelo de procesos y un
ciclo de mejora continua en sus cuatro etapas: planificación, implementación, chequeo y revisión;
este ciclo implementado por Tenaris es un claro reflejo de la teoría de la rueda de Deming de
Edwards Deming, que explica este ciclo de mejora contínua dentro de la empresa el cual se basa en
los siguientes pasos, la planificación, mediante la cual se establecen las actividades del proceso
necesarias para obtener el resultado esperado a través de la recopilación, detalle y definición de las
mismas; el hacer, donde se realizan los cambios para implantar la mejora propuesta; control, donde
pasado un tiempo los datos recopilados se compraran con los requisitos especificados inicialmente y
por último la modificación, donde a partir de los resultados obtenidos en la fase anterior, se procede a
recopilar lo aprendido y ponerlo en marcha. Este ciclo de mejora continua le otorga a la empresa

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mayor competitividad, reducción de costos, optimización de la productividad, incremento de
participación en el mercado y por consiguiente, un aumento en la rentabilidad.

Otro aspecto importante a destacar en cuanto a la calidad en Tenaris, se asocia a la postura del
profesor Victor Assena Parisi, quien nos habla de la calidad no como tradicionalmente se la conoce:
característica o aptitud de un producto, un servicio o una actividad para satisfacer las necesidades de
un usuario o cliente; sino con una visión global que la valorice éticamente y pueda traducirla en los
resultados esperados por los dirigentes, empleados y la sociedad. “LA CALIDAD SÓLO ES POSIBLE
PARTIENDO DE LAS COMPETENCIAS PROFESIONALES Y COMPROMISOS DEL PERSONAL,
DE DIRECCIÓN Y OPERACIÓN” .
Tenaris tiene la convicción de que el desarrollo de sus colaboradores es la clave del crecimiento
corporativo. La empresa adopta una filosofía en relación a la calidad que va más allá de las
cualidades del producto o servicio que se ofrece, ya que su foco central se encuentra en la
capacitación constante del personal para el cumplimiento de los objetivos “Capacitamos a nuestros
colaboradores para garantizar los más altos estándares de calidad. En Tenaris, el conocimiento se
considera uno de nuestros activos más importantes. La capacitación es un elemento clave en el
esfuerzo de Tenaris para atraer, retener y desarrollar a nuestra gente, servir a nuestros clientes,
proveedores y la comunidad. Tenaris University se compromete a proporcionar capacitación que
contribuya al desempeño de la Compañía”.
Los colaboradores son el activo más valioso que posee una empresa gracias a su talento,
competencias y experiencia. Ellos aseguran el proceso de recolección y transmisión de conocimiento
técnico y operativo que impulsa la gestión de excelencia. La empresa posee una amplia gama de
programas diseñados para que los profesionales desarrollen sus carreras, perfeccionen sus
competencias técnicas y gerenciales y adquieran nuevas experiencias. Para que esto sea posible,
Tenaris posee su área específica de capacitación llamada Tenaris University la cual desarrollaremos
más adelante.

4- TENARIS POR DENTRO


El personal de Tenaris comprende a 19.000 trabajadores en todo el mundo los cuales han adoptado
el compromiso con la mejora continua antes mencionada y la filosofía de organización de calidad.

4.1- LAS ÁREAS DE RECURSOS HUMANOS


● 4.1.1- SELECCIÓN Y EMPLEO
Se refiere a la atracción y selección de los candidatos más idóneos para cubrir posiciones dentro de
la organización. Corresponde cinco etapas:

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1. Requerimiento: se refiere a la necesidad de cubrir una posición o vacante y se inicia una
búsqueda teniendo en cuenta la descripción del puesto.
2. Reclutamiento: consiste en buscar y reunir el mayor número de candidatos acordes al perfil
que se busca para que ocupe ese puesto, puede ser un reclutamiento interno o externo. En
Tenaris se buscan estudiantes universitarios, ellos buscan ese tipo de perfil, la mayoría de
las personas que hoy ocupan puestos importantes en esta empresa comenzaron siendo
estudiantes. Esta organización prefiere por lo general un reclutamiento externo, hoy en día
no están reclutando mucho personal.
3. Selección: Se refiere al proceso de preselección de los cv. En Tenaris se selecciona
estudiantes universitarios, buscan un perfil de gente joven de entre 25-30 años y se intenta
buscar los mejores talentos y retenerlos.
4. Presentación del candidato: Introducir al trabajador al clima organizacional.
5. Decisión final e ingreso: El trabajador ingresa y comienza a trabajar. En Tenaris la cultura
organizacional determina que cursos de capacitación obligatorios y optativos para todas las
áreas, se busca el desarrollo del personal y se lo asciende jerárquicamente según su
performance.

Tenaris cuenta con un área llamada “Desarrollo y reclutamiento” en donde se llevan a cabo todos
los procesos de reclutación y selección de personal.
En Tenaris el objetivo actual de RR.HH es recuperar la motivación de su personal ya que hace
aproximadamente 3 años, ocurrió una gran crisis de la empresa en donde se desvincularon alrededor
de 600 personas. Desde ese momento, la motivación fue decayendo en sus colaboradores,
generando un clima organizacional no tan agradable. Este objetivo de RR.HH está totalmente ligado
a la estrategia de Tenaris, a sus valores, y cultura organizacional, ya que para ellos es fundamental la
motivación del personal y buen ambiente laboral, para poder llevar a cabo su trabajo, y así lograr su
objetivo principal, la calidad.
RR.HH busca lograr esto mediante ésta área de desarrollo, teniendo como objetivo principal lograr la
satisfacción de cada colaborador en su respectivo puesto de trabajo y de esa manera poder explotar
su desarrollo. Estos seguimientos de los colaboradores y organización en general, RR.HH es posible
de hacerlo mediante herramientas que posee su área de Desarrollo tales como encuesta de clima
organizacional que se hacen cada año, relación de performance,etc.

● 4.1.2- CAPACITACIÓN Y DESARROLLO


Se encarga de formar al personal para que pueda cumplir adecuadamente con las tareas y
responsabilidades de la organización.
La capacitación es para lograr conocimientos al corto plazo, en el presente, para poder mejorar y
conocer tu puesto de trabajo.

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El desarrollo va más allá de la capacitación, es para el largo plazo, cómo la organización desea que
crezcas de acá a 5 años por ejemplo. Esto se suele utilizar cuando ya se está planificando que un
profesional ascienda jerárquicamente, entonces se lo va capacitando para que pueda ocupar el
nuevo puesto adecuadamente.

Tenaris posee su área de desarrollo, explicada anteriormente, y para capacitación ellos utilizan el
concepto de “Tenaris university”. Así se le llama al área de capacitación en Tenaris. La idea es que
no sea sólo capacitación, sino algo más integral para el desarrollo de las personas e incluye a todos
los puestos, tanto como para operarios y como para profesionales. Existen cursos presenciales
obligatorios por puesto, y cursos optativos; y a la vez el método de e-learnings. Recientemente en
Tenaris se lanzó un nuevo modelo, una nueva herramienta que integra todos los tipos de
capacitación que hay. Está todo en una misma plataforma en donde al ingresar uno encuentra la gran
variedad de explicaciones sobre diferentes herramientas laborales, tanto como para programación de
microsoft, o como para diferentes inquietudes o curiosidades.

● 4.1.3- RELACIONES LABORALES


La función de relaciones laborales está formada por las actividades que hacen referencia al contacto
con los representantes de los trabajadores (comités de empresa, delegados de personal y secciones
sindicales), así como a todo lo relativo a las condiciones colectivas del trabajo (negociación de
convenios colectivos, etc.), a los conflictos colectivos que se pudieran originar y a sus vías de
solución (huelgas, mediación, arbitraje, etcétera).

● 4.1.4- ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL


Consiste en gestionar los trámites de carácter jurídico y administrativo relacionados con el personal,
se integran actividades entre las que destacan:
❏ Selección y formalización de los contratos que se suscriben con los trabajadores.
❏ Tramitación de nóminas y seguros sociales.
❏ Control de los derechos y deberes de los trabajadores (permisos, vacaciones, movilidad,
salud laboral, seguridad e higiene en el trabajo, etc.).
❏ Control de asistencia
❏ Aspectos relativos a la disciplina del personal.
❏ Calificación de méritos.

Esta función persigue mantener y mejorar las buenas relaciones humanas y laborales entre
empleado y empleador.

● 4.1.5- SEGURIDAD E HIGIENE

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La Seguridad e Higiene en el trabajo consiste en el conjunto de normas y procedimientos que
buscan asegurar la integridad física y mental de los empleados evitando riesgos de salud inherentes
al ambiente físico en que se encuentran y las tareas que les corresponden. Busca diagnosticar y
prevenir enfermedades laborales en los puestos de trabajo evitando así, en la medida de lo posible,
que estas sucedan.Se basa en dos variables: el hombre y el ambiente de trabajo. Se utilizan diversas
técnicas y conocimientos para reconocer, valorar y controlar los factores del ambiente laboral que
pueden deteriorar la salud o incluso dar lugar a enfermedades.Por su parte, el conjunto de medidas
técnicas, psicológicas, médicas y educacionales que se utilizan para prevenir accidentes en el
espacio de trabajo evitando condiciones inseguras en el ambiente e instruyendo a los profesionales
para recurrir a prácticas preventivas. Se establecen normas y procedimientos y se utilizan los
recursos necesarios para prevenir los accidentes laborales, pero además se controla la evolución de
este aspecto y los resultados.

● 4.1.6- REMUNERACIONES Y BENEFICIOS


Es el área que se encarga de recompensar al empleado en base a su tarea logrando tanto la equidad
interna como externa y otorgando condiciones de contratación que funcionen como agente de
retención. Estas compensaciones pueden ser variables o fijas y el beneficio puede ser, si se puede,
en especias. La finalidad de la función de retribución consiste en establecer las fórmulas salariales
(estructura de la nómina, componentes fijos y variables, pagos en especie, etc.), la política de
incentivos y los niveles salariales para las distintas categorías. En definitiva, se trata de diseñar el
sistema de retribución y de medir los resultados obtenidos con el mismo.

En Tenaris, se hacen siguiendo a ‘Mercer’ una consultora (se hizo una escala para ser competitivo
con el mercado, se compara con el sueldo de otras empresas). Tienen política de estar en el 25% de
esas empresas pares a nivel salarial.

● 4.1.7- DESARROLLO SOCIAL


Esta función se ocupa de gestionar los servicios y la realización de actividades enfocadas a
proporcionar beneficios al empleado mediante el establecimiento de medidas voluntarias por parte de
la empresa para la mejora del clima laboral. Dentro de estos servicios podemos citar:

❏ Economatos
❏ Residencias
❏ Comedores
❏ Seguros complementarios de jubilación, accidentes y enfermedad

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En Tenaris cuentan con una gran variedad de estos servicios de desarrollo social, clases de tenis;
yoga; comedor; voluntariados; y gimnasio, entre otras. Sobretodo se suelen ejecutar en la planta de
Campana.

● 4.1.8- ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

Son muchos los autores que tratan el aspecto estructural de las organizaciones, planteando los
diversos diseños de estructuras que las organizaciones adoptan y van modificando en función de los
objetivos que estas persiguen. Tenaris se caracteriza por ser una empresa de gran dotación de
personal e infraestructura, debido a la actividad que lleva a cabo a su alcance multinacional; por tal
motivo y con fines de mostrar la estructura de la empresa de una manera comprensible,
consideramos reducir el organigrama a Tenaris en Argentina. Luego de analizar la información
recopilada nos pareció interesante asociar la estructura de la empresa con el modelo propuesto por
Henry Mintzberg el cual está compuesto por cinco partes estructurales objetivas. La primera parte se
conoce como ápice estratégico representado por el encargado de dirigir la empresa que puede ser el
emprendedor o gerente general, en este caso tenemos como fundador y CEO a Rocca Paolo, quien
además es el presidente de Tenaris Argentina; posteriormente en el modelo de Mintzberg tenemos la
linea intermedia, en donde encontramos a los gerentes de área que sirve como nexo entre la
dirección y las operaciones, en esta parte de la estructura de Tenaris podemos encontrar a los
departamentos de industria y cadena de abastecimientos,que son las áreas con mayor relación
directa entre núcleo operativo y ápice estratégico; además está el área de administración y finanzas,
si bien finanzas según el autor se considera más un sector que pertenece a staff por no estar
directamente relacionado con el producto, el departamento también comprende administración lo cual
es más abarcativo; luego encontramos al núcleo de operaciones,integrado por el personal dedicado a
los labores de producción , despacho y entrega de productos manejado por supervisores. La
tecnoestructura es el área que está compuesta por especialista que planean y organizan las
actividades y el trabajo; dentro de ella en Tenaris tenemos las áreas de planeamiento y tecnologías.
La quinta parte es el staff de apoyo que corresponde a unidades que tiene relación indirecta con el
producto, en nuestro caso podríamos ubicar a RRHH.

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5- UNA COMPAÑÍA CONECTADA
La comunicación se refiere a un proceso social permanente, que integra múltiples modos de
comportamiento (la palabra, los gestos, la mirada,etc.), no hay una explicación completa si no se
incluye la verbal. Cualquier cambio de conducta reconocible, consciente o inconsciente, definido o
no, por el medio del cual una o varias personas influyen en la percepción, sentimientos, afectos,
ideas o actuaciones de otras personas.
RR.HH. es un socio estratégico en Tenaris. La comunicación se encuentra muy presente entre la
cúspide de la compañía y lo que el área de RR.HH debe transmitir y tener como objetivos. Éste
posee varias herramientas para que estas comunicaciones puedan ser llevadas a cabo, a través de
cartas; mails; revista de la organización; una red interna con noticias, notas y videos; charla que se
da una vez al año llevada a cabo por el presidente de la organización; charlas con el manager de la
región correspondiente; desayunos mensuales para tener contacto con el management; todos los
meses el C.E.O envía una carta con el foco de ese mes ; y por último, todas las áreas realizan
charlas trimestrales en donde se informa como viene el mercado, la compañía performando y cosas
típicas del área, ya sea objetivos, novedades, etc.
Todas estas características son propias de la cultura organizacional que hacen al clima
organizacional. La buena comunicación entre todas las partes de la organización, informando,
estando todos al tanto de lo que está pasando; y a su vez como se mencionó anteriormente, la
motivación, aspecto fundamental en Tenaris, ya que es una gran característica de la cultura
organizacional que también hace al clima organizacional.

6- CONCLUSIÓN

Habiendo analizado a la empresa Tenaris por dentro, su departamentalización; misión, visión y


valores; cultura organizacional; clima organizacional; etc, podríamos decir que Tenaris es una gran
empresa, de alcance internacional. Que crece y por lo visto quiere seguir haciéndolo, manteniendo la

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calidad de sus productos, la priorizando la motivación y el buen clima organizacional entre sus
colaboradores; invirtiendo en tecnología para estos (como el nuevo lanzamiento de la aplicación);etc.
Esta innovación dentro del área de RR.HH, la cual favorece a los colaboradores, para retenerlos a
ellos y sus talentos, demuestra que esta organización está interesada en seguir adelante y en
adoptar las nuevas tecnologías que se están dando en el mercado y globalmente. Esto demuestra
que es una empresa que no se queda atrás en el tiempo, y que por sobre todo, le importa eL
aspecto humano y cree que es vital para el buen desarrollo de su empresa. Podría decirse que éste
aspecto lo pudo obtener de Elton Mayo. A su vez, podemos reafirmar esto, observando el actual
objetivo de RR.HH, la recuperación de la motivación en sus colaboradores, nuevamente podemos
dar cuenta que el aspecto humano para Tenaris es fundamental y parte de su estrategia.

7- BIBLIOGRAFÍA

● https://www.gestiopolis.com/teoria-de-relaciones-humanas/
● https://es.wikipedia.org/wiki/Techint

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● Héctor Álvarez, Administración ”Un enfoque interdiciplinario y competitivo, Eudecor
2007. pág 92 inc. 2 RSE,
● https://www.clarin.com/economia/techint-fusiona-principal-competidor-
mundial_0_r1HlDRcgRFx.html
● https://elpais.com/economia/2014/12/30/actualidad/1419955934_679701.html
● file:///C:/Users/Priscila/Downloads/productividad.PDF
● https://es.wikipedia.org/wiki/Círculo_de_Deming
● http://www.tenaris.com/es-ES/TenarisWorldwide/SouthAmerica/Argentina.aspx

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