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República Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Educación


Universidad José Antonio Páez

Corporación Oneval C.A

Asignatura: Organización de Mercados en Vzla


Adriana Calles C.I 27.356.836
Arturo Núñez C.I 26.280.096
Jesús Romero CI.26.162.492
Carlos Rico CI. 21.545.664
Rubén Toro CI. 25.971.818
Yaezan Ayoub CI. 23.410.314
Sección: 107M1

San Diego, 23 de Marzo del 2018


Razón Social
Mayor de Repuestos Automotrices
Corporación Oneval, C.A. RIF: J31167837-9
Dirección: Calle 24 de Junio c/c Ricaurte, Edif. Don Fernando, Local 96-12L San Blas,
Valencia, Edo Carabobo.

Misión
Corporación Oneval C.A. nace del emprendimiento de una persona con una gran visión,
un alto compromiso y amplios conocimientos en el área automotriz, que entra al mercado
con el objetivo de promover el desarrollo económico de Venezuela. Para ello nos
dedicamos a atender las necesidades de repuestos y servicios en el mercado automotor
venezolano a través del mejor equipo humano, altamente calificado para brindar un
excelente servicio de compra y venta al mayor de toda clase de repuestos, partes y
accesorios para vehículos automotrices. Somos distribuidores de repuestos originales y
alternativos de calidad, a precios competitivos para cubrir de manera eficaz las
necesidades de los consumidores. Contamos con un establecimiento ubicado en Valencia
estructuralmente adecuado para brindar la mejor atención al cliente. Nuestra organización
se fundamenta en los valores del respeto, la honestidad, el compromiso y la lealtad, a
fines de mantener nuestros principios de excelencia, calidad, competitividad y trabajo en
equipo. Tenemos el firme compromiso con nuestros clientes de satisfacer plenamente sus
exigencias y expectativas ofreciéndoles siempre la mejor calidad en los productos y
servicios.

Visión
La empresa Corporación Oneval, C.A., tiene como visión fundamental ser la empresa
líder en el sector automotriz, comprometida a brindar excelente atención y servicio al
cliente con una óptima comercialización de sus productos.

Responsabilidad Social
En Corporación Oneval, C.A procuramos mantener un ambiente propicio con las
condiciones adecuadas para que exista siempre un buen ambiente de trabajo donde se
fomente el desarrollo de nuestros valores.
Velamos por incrementar la tasa de empleo en Venezuela creando relaciones duraderas
con nuestros empleados y ofreciendo cursos de capacitación a quienes desean emprender
en el área.
Política
Nuestra política se manifiesta mediante nuestro firme compromiso con los clientes de
satisfacer plenamente sus requerimientos y expectativas. Para ello garantizamos impulsar
una cultura de calidad basada en la honestidad, el liderazgo, la solidaridad, el
compromiso de mejora y transparencia en nuestras operaciones.
ANÁLISIS DOFA

Amenazas
Oportunidades

ANALISIS DOFA 1. Aumento de la


1. Nuevas plataformas de venta delincuencia
2. Cercanía a av principal 2. Inflación
3. Sistemas operativos avanzados 3. Escasez de productos

Estrategias FO Estrategias FA

Fortalezas
1. Velocidad de 1. Campaña agresiva para
respuesta al 1. Actualizar lista de
participación y posicionamiento precios diariamente
entorno en el mercado a través de
2. Atención al cliente 2. Ampliar nuevos distribuidores
influencers y marketing digital. con diversos temas a tratar:
3. Capacidad para 2. Incremento de publicidad Mercancía específica para
abordar a la
mediante vallas y prensa en todo adquirir, tiempos de entrega,
competencia comparación de precios,
Carabobo.
proyecciones futuras, etc.

Estrategias DO Estrategias DA

1. Aumentar la rapidez y 1. Adaptar el mejor sistema


Debilidades seguridad en medios de pagos y de seguridad, con la
servicios. mejor tecnología en el
2. Registrar en el sistema la mercado.
1. Sistema de mercancía e impulsar su 2. Reforzar la
seguridad rotación con estrategias de comercialización de
2. Experiencia laboral venta. todos los productos y
3. Estancamiento de hacer un gran énfasis en
3. fortalecer plan de operaciones
mercancía esos productos difíciles
internos para mejorar la
satisfacción y motivación de de encontrar en el
nuestra nómina de empleados mercado de hoy.
Determinación de objetivos

 Objetivos financieros

-Aumentar un 15% los ingresos mensuales respecto al año anterior

-Aumentar la utilidad un 10% mediante la reducción de egresos

-Superar el billón de bolívares en ingresos anuales

 Objetivos de mercadotecnia

-Lograr un ingreso por ventas mensuales de 80.500.00 bsf, lo que representa un 15%
respecto al año anterior.

-En consecuencia, lograr un número aproximado de ventas de 600 mensuales, un aumento


del 15%.

-Aumentar el posicionamiento de la marca un 10% por medio de plataformas digitales.

Presupuesto
Acción N° de veces Monto total
que se utilizara
Contratar un influencer 4 veces al mes 60.000 bsf cada publicación
para aumentar número de
ventas y posicionamiento
Reunión con posibles 3 60.000 bsf c/u
nuevos proveedores
Publicación en la prensa 1 200.000 bsf
Total 620.000 bsf

Formulación de estrategias

Luego de haber hecho análisis previos como el POAM y el PCI sumado a nuestra
fijación de objetivos decidimos las siguientes estrategias:
-Mercadeo de comunidad: “El propósito de esta estrategia de mercadeo es aumentar la
confianza y la lealtad de los clientes existentes y de esta forma los hace que les ayuden a
promover sus productos y servicios al público” combinada con una estrategia de cartera
“No todos los productos de nuestra cartera tienen la misma rentabilidad, ni el mismo
potencial. Es por ello, que necesitamos tomar decisiones estratégicas sobre nuestra cartera
de productos, de esta forma podremos priorizar la inversión de recursos dependiendo de la
importancia sobre la consecución que estos tengan sobre los objetivos de marketing que
hemos fijado”. “El marketing interno es la tarea de contratar, entrenar y motivar al
personal para que sirva bien a los clientes”.

Lo que buscamos con estas estrategias externas es comenzar la comercialización de


productos de alta demanda para así evitar en mayor medida el estancamiento de mercancía,
en segundo lugar es retirar las inversiones de los productos que no cumplen con esta
característica, recoger los beneficios e intentar vender todos aquellos productos que caen en
estancamiento para eliminar o reducir el stock. Al momento de empezar la
comercialización de productos altamente buscados en el mercado es donde comenzara a
hacer efecto el mercadeo de comunidad, al ser uno de los pocos establecimientos que
poseen productos de alta demanda dará inicio a un proceso de recomendación para
promover nuestros productos, esto sumado a nuestra decisión de abordar las redes sociales
mediante un influencer que nos ayude a ganar reconocimiento de marca, haciendo dos
publicaciones semanales se tendría una profundidad de 3000mil a 4000mil personas las
cuales más del 55% están ubicadas en la ciudad de valencia.

En cuanto a nuestra estrategia para mejorar la capacitación y motivación de nuestros


empleados decidimos utilizar la estrategia de marketing interno el cual se comenzara
realizando una recolección básica de datos como el tamaño de la plantilla, sus
características de sexo, edad, tiempo trabajando, masa salarial, bonificaciones y
remuneraciones, tipos de enseñanza, número de nuevas incorporaciones a la plantilla y su
frecuencia, comunicación interna y personal afectado por decisiones generales. Luego de
esta obtención de datos partimos con las expectativas y motivaciones del personal
siguiendo este esquema:
Plan de estrategia

Mercado objetivo: Seguiremos comercializando todo tipo de producto pero haciendo


un gran énfasis en esos productos difíciles de encontrar en el
mercado de hoy.
Posicionamiento: Mayor de repuestos automotrices para autos y camiones.
Línea de producto: Productos de alta demanda y productos básicos de rotación.
Precio: Utilizar un modelo de precio que nos deje el porcentaje de
ganancias deseado, esto debido a los problemas de inflación y
escases que enfrentamos hoy.
Canales de Todo el estado Carabobo.
distribución:
Fuerza de venta: Utilizar las utilidades de manera eficiente para ejecutar el proceso
de inversión-venta lo mas rápido posible para así, sacar mayor
provecho de los problemas económicos externos.
Servicio: Amplitud y rapidez de servicio.
Publicidad: Campaña agresiva por medio de redes sociales para llegar a una
gran cantidad de personas en poco tiempo, destacando nuestros
productos mas importantes.
Promoción de venta: Incremento de promociones por nuestros medios de plataformas de
venta, prensa y publicidad referente en tarjetas de presentación y
redes sociales
Investigación y Llevar a cabo un proceso de capacitación y motivación para
desarrollo: mejorar la cultura y el ambiente organizacional mediante
marketing interno
Investigación de Mejorar el proceso de decisión de los posibles consumidores y
mercadotecnia: monitoreo constante de la competencia
Programa de acción

Estrategia Actividades Tiempo de Costo esperado


ejecución
Estrategia de Reunión con posibles nuevos Noviembre 60mil bsf c/u
cartera distribuidores con diversos temas a
tratar: Mercancía específica para
adquirir, tiempos de entrega,
comparación de precios,
proyecciones futuras, etc.

Reordenamiento del almacén y Octubre Ninguno


clasificación de los productos que se
seguirán comercializando y los que
no.

Mercadeo de Contratación de influencer para Noviembre 240.000 bsf


comunidad obtener reconocimiento y aumentar
nuestra participación y
posicionamiento en el mercado
Publicación en la prensa para obtener Noviembre 200.000bsf
reconocimiento y promocionar
nuestro mejores productos

Mercadeo interno Realizar plan de operaciones internos Octubre Ninguno


para mejorar la satisfacción y
motivación de nuestra nómina de
empleados

Aspectos ambientales de la mercadotecnia:

Macro ambiente:

Medio Ambiente Político y Legal

Desde el punto de vista político la empresa ONEVAL ejecuta y lleva a cabo las normas
establecidas en ámbito salarial por el presidente Nicolás Maduro, acatando a los numerosos
aumentos de salario mínimo entre el año pasado y el actual, cuya acumulación anual es del
536%.

ONEVAL forma parte del 73% de inversión social total en el país, siendo una firma
vendedora y facilitadora.

Entorno social

En materia social empresas como ONEVAL reciben presión por parte del personal interno
debido a la exigencia de un aumento de salario; según las estadísticas desde el año 2011 el
índice de pobreza se ve en aumento, llegando a 165 millones para el año 2013. Factores
como estos afectan el rendimiento de la empresa, en áreas como la producción y la fuerza
de ventas, sumado un país que cuenta con una inflación de 2.735% cifra oficial de 2017
según la firma financiera eco analítica.

Entorno tecnológico

La actual sociedad venezolana se ha concentrado en orientar grandes esfuerzos en el


progreso de la ciencia y la tecnología, esto ha requerido tanto el apoyo absoluto de las
entidades gubernamentales como el de la incorporación de los resultados obtenidos por la
investigación científico-tecnológica y las grandes alianza que Venezuela ha puesto en
marchar dentro del tipo de desarrollo que tiene como objetivo principal, los problema de
estudio que nuestro país se ha concentrado en materia de ciencia y la tecnología están
orientadas a actividades socio-económicas y el fortalecimiento de nuestra economía . En el
caso de ONEVAL, se ha podido aprovechar de las tecnologías de información y
comunicación, mejor llamadas TIC, para poder desplazarse y penetrar en el mercado de
manera más efectiva y con la oportunidad de conectarse con sus clientes de manera
interactiva, sencilla y práctica.

Microambiente

Competencia

ONEVAL cuenta con numerosas empresas competidoras que se miden en el mercado de


repuestos automotrices para llegar a posicionarse como número uno en la mente del
consumidor. Debido a las condiciones actuales del país, todas estas compañías enfrentan
retos mucho más grandes que sus propias firmas rivales.

Para la industria automotriz venezolana, 2017 es un año para el olvido, ya que registró un
descenso en la producción de 99%, lo que lo convierte en el peor año para el sector de
ensamblaje de vehículos, aseguró el presidente ejecutivo de la Cámara Venezolana de
Fabricantes de Autopartes (Favenpa) Omar Bautista.

Ratificó lo afirmado por la organización gremial en la última rueda de prensa del año
pasado, afirmando que el 2017 fue muy difícil para la industria nacional de autopartes, la
cual estuvo trabajando a solo un 20% de su capacidad instalada, un nivel que calificó como
de “bastante bajo”, donde los turnos de trabajo desaparecieron.

Destacó que uno de los factores que tuvo mayor incidencia en el sector de autopartes, fue
el deterioro de la industria de ensamblajes, que solamente produjo en el año alrededor de
2.000 unidades, recordando que años atrás la industria llegó a producir más de 500 mil
unidades al año.

Asimismo, de la caída registrada en el sector de fabricantes de autopartes, responsabiliza a


las empresas básicas, específicamente a la Siderúrgica del Orinoco (Sidor), encargada de la
distribución de los insumos con los cuales se fabrican las autopartes, afirmando que Sidor
como el resto de las empresas básicas del Estado, tales como la del aluminio y productos
petroquímicos, tienen dificultades estructurales que hay que resolver en forma prioritaria.

Por otra parte, recordó que el parque automotriz venezolano, que supera los 4 millones 750
mil unidades, en estos momentos enfrenta severos problemas para su mantenimiento,
debido a la escasez de repuestos, lo que ha conducido al encarecimiento de los precios y
por consiguiente, a una fuerte caída de la demanda.

Este tópico representa un problema que todas las empresas de repuestos competidoras
enfrentan por igual, al mismo tiempo ONEVAL se encuentra afectada por dicha situación y
requiere de estrategias de posicionamiento para diferenciarse en el mercado.

Instituciones que protegen al consumidor


Indecu: INDEPABIS Instituto para la Defensa de las Personas en el Acceso a los Bienes
y Servicios. Instancia pública responsable de la aplicación de la Ley de Protección al
Consumidor y al Usuario, de la salvaguarda de los derechos de los consumidores y usuarios
del país, de su educación y organización, de procurar por la vía de la conciliación y el
arbitraje el resarcimiento de daños que pudieran causarles, e imponer sanciones a
proveedores de bienes y servicios que infrinjan esta Ley; acciones que en el marco de los
principios que sustentan la descentralización, se ejecutarán en coordinación con los
municipios del país.

Sencamer: Servicio Autónomo Nacional de Normalización, Calidad, Metrología y


Reglamentos Técnicos, institución pública venezolana adscrita al Ministerio del Poder
popular para las Industrias Ligeras y Comercio.

Fondonorma: Asociación Civil, sin fines de lucro, con personalidad jurídica y patrimonio
propio, creada en septiembre de 1973 para promover las actividades de Normalización y
Certificación de la Calidad con la intención de estimular la competitividad del sector
productivo venezolano.

Procompetencia: Organismo técnico con autonomía funcional adscrito


administrativamente al Ministerio de la Producción y el Comercio, cuyo objetivo es
administrar la Ley para Promover y Proteger el Ejercicio de la Libre Competencia en
beneficio de los productores y consumidores que realizan actividades en el territorio
nacional.

Instituciones que promueven la actividad comercial

El Centro Nacional de Comercio Exterior (CENCOEX) es la institución pública creada a


finales del año 2013, con las siguientes misiones: programación de divisas e importaciones;
exportaciones y sustitución de importaciones; inversiones extranjeras productivas;
inversiones venezolanas en el exterior; y seguimiento a los componentes de administración
de divisas; existe la Confederación Venezolana de Industriales (CONINDUSTRIA), la
Asociación Venezolana de Exportadores (AVEX) y el Banco de Comercio Exterior
(Bancoex).

Clientes
Actualmente la tasa de clientes fijos hacia el mercado de repuestos, se encuentra en un
constante declive debido a la imposibilidad monetaria y capital de adquirir este tipo de
bienes gracias a sus altos precios y complejidad a la hora de conseguirlos, sumado a la
disminución de oferta gracias a la falta de factores como materia prima y mano de obra,
interrumpiendo el flujo normal del mercado de repuestos automotrices

Corporación ONEVAL cuenta con un servicio de atención al cliente eficiente y enfocado


en la satisfacción de sus compradores que intenta compensar la situación país y la dificultad
que tiene el consumidor para adquirir este tipo de productos

Compañía

Actualmente la empresa ONEVAL posee un departamento de mercadeo que se encuentra


en estrecha colaboración con los departamentos de finanzas, compras, investigación y
desarrollo y fabricación, entre otros, para identificar formas en que cada departamento
pueda contribuir a la provisión de valor excepcional al cliente, lo que conduce a la
satisfacción del mismo.

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