Santiago, 25 de agosto de 2018 CT2018-4

Señor
Francisco López
Av. San Filomena 762
Santiago

Estimado cliente,
En relación a los problemas ocasionados el pasado 24 de agosto, nos comunicamos en
nombre de la empresa con el fin de ofrecerles nuestras más sinceras disculpas.
Los problemas causados fueron originados por fallas en nuestros servicios, los cuales
afectaron el uso de internet y la realización de llamadas telefónicas.
Claro Chile lamenta profundamente los inconvenientes que género esta situación.
Comprendiendo la insatisfacción producida, hemos decidido otorgar a los clientes
afectados los siguientes beneficios acordes a los diferentes planes:
 Prepago: Aumento de un día de la vigencia de la recarga + 300 MB + 10 minutos
de voz por 3 días.
 Planes Postpago: Descuento 1 día de Cargo Fijo** + 500 MB + 50 minutos de voz
por 30 días.
 Planes Premium: Descuento 1 día de Cargo Fijo** + 500 MB + 50 minutos de voz
por 30 días + 1 Arriendo en Claro video.
*El descuento en el Cargo Fijo corresponde a la aplicación de la normativa Subtel
equivalente a 1 día de servicio en caso de afectación mayor a 6 horas.

*El descuento en Cargo Fijo se verá reflejado en la facturación más próxima.

Los valores con los cuales se ha creado esta prestigiosa compañía nos impulsan cada
año a procurar los mejores servicios en cuanto a las telecomunicaciones. Continuamos
trabajando por dicho fin y en el proceso buscamos crecer y mejorar velando siempre por
demostrar nuestro interés en vuestra satisfacción.
Agradecemos su comprensión, saludos cordiales en nombre de todo nuestro equipo
empresarial,

Marcel Borensztejn
Gerente General

www.clarochile.cl