DEFINICIÓN

La comunicación es el proceso mediante el cual se puede

transmitir información de una entidad a otra

Es la manera cómo intercambiamos información.

La comunicación es un proceso de intercambio de ideas,

sentimientos, emociones, formas de pensamiento, necesidades

Las Técnicas de Información y Comunicación TIC son el

conjunto de tecnologías que permiten el acceso, producción,
tratamiento y comunicación de información presentada con
diferentes códigos (texto, imagen, sonido)
OBJETIVOS
1.- Crear un clima de confianza, franqueza y apoyo
2.- Construir puentes para ser atendidos y encontrar soluciones
para los problemas
3.- Suministrar información
4.- Persuadir
5.- Recordar
6.- Establecer una atmósfera estable
7.- Ser entendido
8.- Cambiar las actitudes de las personas
9.- Compartir responsabilidades
10.- Estimular la motivación, el aprendizaje y el crecimiento
11.- Propiciar la participación de los miembros del equipo
EN EL AREA COMUNICACIONAL, TODA EMPRESA
MINERA, DEBE GARANTIZAR:

1.- Facilitar una mejor gestión de riesgos.

2.- Permitir que las empresas aprendan de sus públicos
internos y externos, las mejoras en los procesos.
3.- Desarrollar la confianza entre una empresa y su público.
4.- Posibilitar la comprensión del contexto complejo de los
negocios, incluso el desarrollo de mercados, como la
identificación de nuevas oportunidades.
5.- Conducir a un desarrollo sostenible al brindar una
oportunidad de participar en los procesos y que tienen
derecho a ser escuchados.
6.- Permitir la combinación conocimiento y tecnología que
resuelva los problemas y el alcance de los objetivos que las
organizaciones no pueden lograr de forma independiente.

7.- Definitivamente, la producción, la calidad, los costos y la

seguridad y otros parámetros, pueden ser mejorados
mediante las comunicaciones.
 Sistemas de
comunicación

HUMANA NO HUMANA

Verbal o No verbal o
lingüística no lingüística

Escrita Oral
 HUMANA

Verbal o No verbal o
lingüística no lingüística

Esta comunicación consiste en el uso de códigos no

Es el intercambio de
información entre individuos
mediante el uso de un código
lingüístico
lingüístico. En este caso, el emisor y el receptor se
limitan al empleo de recursos no verbales y no
lingüísticos, tales como es llamado ¨lenguaje gestual¨, la
mímica; los ideogramas y pictogramas, los jeroglíficos,
el semáforo, equipos electrónicos, etc.
 COMUNICACIÓN HUMANA
❖ Actas
VERBAL O LINGÜÍSTICA
❖ Cartas
❖ Solicitud
Verbal o
❖ Oficios
lingüística
❖ Memorandos

Escrita Oral
❖ Diálogos
❖ Colores de identificación
❖ Colores de señalización
❖ Diseños de colores de pisos.
 NO VERBAL O NO LINGUÍSTICA
En el proceso de interacción, los hombres recurren a distintas
formas de expresión para comunicar sus ideas, afectos,
conocimientos.

Se emplean indistintamente
diferentes signos, entre ellos:

Químicos
Visuales Acústicos Táctiles
 Signos
Visuales

❖ N F P A
❖ Reglas de oro cero tolerancia
❖ Código de colores para la segregación de residuos sólidos
❖ Código de señales y colores (anexo 11 DS 055-2010-EM)
❖ Matriz de evaluación de riesgos (anexo 19 DS 055-2010-EM)
❖ Colores de identificación de tuberías de acuerdo a NTP 399-012
❖ Colores de identificación de gases industriales
❖ Colores de señalización de cables eléctricos
❖ Diseño de franjas de seguridad.
❖ Diseños de colores de pisos.
 Acústicos

❖ Bocinas.
❖ Sirenas
❖ Timbres
 PROCESOS DE COMUNICACIÓN

EMISOR MEDIO RECEPTOR

REALIMENTACIÓN
 PROCESO DE LA COMUNICACIÓN
1.- Emisor.- Persona que emite el mensaje o
información.
2.- Receptor,.- Persona o personas que reciben el
mensaje.
3.- Mensaje.- Información que transmite lo que se
quiere decir.
4.- Canal.- Medio o via utilizado para transmitir el
mensaje.
5.- Código.- Conjunto de signos y reglas necesarios
para la elaboración del mensaje tanto el emisor
como el receptor han de conocer estas reglas de
codificación y descodificación.
 CARACTERISTICA GENERALES

LENGUAJE

Universal
Innato
Inmutable.
Limitante
LENGUA HABLA

Abstracta (Psíquica) DIALECTO Concreta (psicofísica)

Social Individual
Histórico Momentánea
Sistema de signos Empleo de signos

Social Estándar Regional

 FUNCIONES DEL LENGUAJE HUMANO
El lenguaje humano, cumple funciones cognoscitivo-
comunicativa, ésta se expresa mediante las siguientes
matices
1.- Función representativa o denotativa
2.- Función expresiva o emotiva
3.- Función apelativa o conativa
4.- Función estética o poética
5.- Función fática o de contacto
6.- Función metalingüística o metaverbal
 CÓDIGO
Función metalingüística o metaverbal

EMISOR MENSAJE RECEPTOR

Función expresiva Función estética Función apelativa o

o emotiva o poética conativa

REFERENTE

Función representativa o denotativa

CANAL

Función fática o de contacto

LA ORTOGRAFÍA

CONCEPTO.- Es el conjunto de normas para el

uso correcto de las letras, la acentuación escrita y el
uso de los signos de puntuación en la escritura de la
lengua española, los preceptos adquieren valor de
Ley, sobre todo en los ámbitos académicos, por lo
tanto, hay que cumplirlas,
GRACIAS