GONZALEZ RODRIGUEZ RUBEN 8CM2

12 de octubre de 2020

CALIDAD EN LA INGENIERÍA, ESTRATEGIAS DE LA CALIDAD.

SESIÓN 5

1. ES EL SIGNIFICADO DE LA ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD.

R = Es la función organizacional cuyo principal objetivo, es la prevención de
defectos, de acuerdo a una perfecta utilización y el mejor aprovechamiento
de los recursos de la empresa de manera eficaz y eficiente.

2. ES LA FUNCION DE LA INGENIERIA DE LA CALIDAD

R = Su función es la de Implantar programas de control de calidad en los
departamentos de la empresa.

3. ACTIVIDADES DE LA CALIDAD SEGÚN SIMONS.

R=
- Asistencia al departamento de compras.
- Asistencia en el departamento de ingeniería.
- Asistencia en el departamento de mercadotecnia y ventas.
- Asistencia al controlador.
- Asistencia en el departamento de producción.
- Asistencia en el departamento de administración
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4. SON LAS TÉCNICAS DE LA INGENIERÍA DE LA CALIDAD

R=
- Análisis de la calidad de producto.
- Planeación de las operaciones de la calidad.
- Preparar el plan propuesto utilizando diagramas, formulas y tablas para
comunicar el plan.

5. SON LAS ACTIVIDADES DEL INGENIERO SEGÚN SIMONS

R=
- Capacitación: preparar material didáctico para dirigir programas de
capacitación.
- Normas de calidad: elaborar normas para cualquier área de la
organización.
- Instalación para medición y análisis: establecer y diseñar las
instalaciones necesarias para realizar las mediciones y los análisis
requeridos.
- Métodos y procedimientos: diseñar las formas e instrucciones que se
usarán para reunir, analizar e informar los datos relativos a la calidad y
a la confiabilidad.

- Material disconforme: implantar procedimientos claros y concisos para

la disposición del material disconforme.

- Revisión del programa de calidad: proporcionar los métodos y arreglos

para realizar la revisión e informar los avances logrados en cada etapa.
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6. SON LOS 14 PUNTOS DE DEMING

A) Mejorar el producto o servicio y planear para el futuro.
B) Adoptar una nueva actitud.
C) Eliminar la dependencia de la inspección en masa.
D) Mejorar la calidad de los materiales que se reciben.
E) Encontrar problemas y comunicarlos.
F) Instituir métodos modernos de capacitación (la tecnología cambia
constantemente).
G) Instituir métodos modernos de supervisión.
H) Desterrar el miedo.
I) Derribar las barreras.
J) Eliminar las metas numéricas (objetivos).
K) Eliminar las normas de trabajo que prescriben cuotas numéricas.
L) Eliminar los obstáculos al orgullo.
M) Instituir un programa vigoroso de capacitación y re instrucción.
N) Crear una estructura apropiada.

7) ES EL ANALISIS DE FALLAS.
R = Es una evaluación detallada y estricta que se usa para localizar con
precisión un problema.
Si la empresa no dispone del equipo necesario para realizar el análisis de las
fallas, las partes con fallas se envían a laboratorios externos para
resolverlas.

8) ES LA COMPETENCIA EN CALIDAD
R = Es la implantación del proceso de mejoramiento. La norma e trabajo del
departamento de calidad tiene que ser cero defectos.

9) ES LA COMUNICACIÓN DENTRO DE LA CALIDAD.

R = Es el total entendimiento y apoyo de todas las personas de la empresa,
que empieza por la administración.
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10) SON INTERESES DEL CONSUMIDOR.

Un consumidor es aquella persona que compra un producto para

consumo o uso personal.

Actualmente los consumidores de hoy están más conscientes del

valor que sus predecesores, y tal vez con un nivel escolar más alto,
son más exigentes.

Insisten en que las funciones de calidad y seguridad se realicen de

manera apropiada, y demandan ser escuchados si en su opinión, la
calidad y seguridad del producto no son satisfactorios.

11) CLAVES PARA EL ÉXITO EN UNA SOCIEDAD DE CONSUMO.

R=

- Responder de manera efectiva y rápida a los consumidores.

- Anticipar sus expectativas y actuar antes de que se expresen

verbalmente

- Si un número considerable de consumidores expresan sus quejas, el

prestigio de la empresa empezará a deteriorarse.
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12) TEORIAS DE LA RESPONSABILIDAD DEL PRODUCTO.

Un producto se considera defectuoso por alguna de cuatro razones:

1) Su diseño.
2) Su construcción.
3) Por no exhibir advertencias adecuadas.
4) Por no conformarse una garantía expresa.

La parte perjudicada puede entablar juicio contra el fabricante o el

vendedor por estos cuatro tipos de defectos según tres teorías
diferentes:
1) Negligencia
2) Violación de la garantía implícita
3) Responsabilidad estricta