MATERIA: GESTION DE LA CALIDAD AUTOMOTRIZ FECHA DE LA PRÁCTICA: 08 DE OCT 2020
UNIDAD 2 PRINCIPIOS DE LA CALIDAD
UNIDAD: No. DE PRÁCTICA: 2 AUTOMOTRIZ parcial 1
Nombre de la práctica:
LOS OCHO PRINCIPIOS
Objetivo:
Que el alumno identifique los ocho principios fundamentales de la calidad para conocer las bases fundamentales de un sistema de calidad.
Competencias a desarrollar:
Adquirirá la habilidad para buscar y analizar información proveniente de fuentes diversas.
Desarrollará las capacidades de trabajar en equipo, Desarrollará la capacidad de analizar y sintetizar información, Desarrollará la capacidad de comunicación oral y escrita.
Fundamento teórico o Introducción:
El estándar ISO 9001:2008 fue creado para que una organización:
Brinde seguridad a sus clientes, de que sus productos o servicios cumplirán con sus requisitos consistentemente. Aspire a aumentar siempre la satisfacción del cliente.
Requisito significa una necesidad o expectativa generalmente implícita u obligatoria.
El cumplimiento de requisitos se asocia con la calidad, cuyo significado según el estándar ISO 9000 es el grado en el que un conjunto de características inherentes cumple requisitos Satisfacción del cliente se refiere a la percepción del cliente sobre el grado en que se han cumplido sus requisitos
El comité técnico TC 176 de la organización ISO definió ocho principios de administración por calidad que al aplicarse a la operación de una organización le pueden permitir lograr la calidad y la satisfacción del cliente. Revisa los siguientes conceptos: Principio de administración por calidad: Se refiere a una regla o creencia, fundamental que sirve para guiar a una organización en su operación.
El objetivo de un principio de administración por calidad: Es continuamente mejorar el desempeño a largo
plazo al enfocarse en los clientes mientras se consideran las necesidades de otras partes interesadas. Otras partes interesadas: Se refiere al mismo personal que labora en la organización, a los accionistas, a los proveedores, a la comunidad donde se ubica la organización y a la sociedad en general. INSTITUTO TECNOLÓGICO JOSÉ MARIO MOLINA PASQUEL Y HENRÍQUEZ
INGENIERÍA EN SISTEMAS AUTOMOTRICES
MANUAL DE PRÁCTICAS
MATERIA: GESTION DE LA CALIDAD AUTOMOTRIZ FECHA DE LA PRÁCTICA: 08 DE OCT 2020
UNIDAD 2 PRINCIPIOS DE LA CALIDAD
UNIDAD: No. DE PRÁCTICA: 2 AUTOMOTRIZ parcial 1
Lugar de la práctica:
En las instalaciones del Tecnologico, la biblioteca, su casa.
Equipo y/o material a utilizar:
Computadora, internet, bibliografía
Procedimiento:
Los alumnos investigaran la información referente al tema, En clase se comparará la información de los alumnos con la del docente, Se analizará la información con el grupo, Investigar los 8 principios fundamentales de la calidad. Y hacer mediante animaciones la explicación de cada uno de ello.
1. Enfoque al Cliente
2. Liderazgo INSTITUTO TECNOLÓGICO JOSÉ MARIO MOLINA PASQUEL Y HENRÍQUEZ
INGENIERÍA EN SISTEMAS AUTOMOTRICES
MANUAL DE PRÁCTICAS
MATERIA: GESTION DE LA CALIDAD AUTOMOTRIZ FECHA DE LA PRÁCTICA: 08 DE OCT 2020
UNIDAD 2 PRINCIPIOS DE LA CALIDAD
UNIDAD: No. DE PRÁCTICA: 2 AUTOMOTRIZ parcial 1
3. Participación del personal
4. Enfoque basado en procesos
5. Enfoque de sistema para la gestión
INSTITUTO TECNOLÓGICO JOSÉ MARIO MOLINA PASQUEL Y HENRÍQUEZ
INGENIERÍA EN SISTEMAS AUTOMOTRICES
MANUAL DE PRÁCTICAS
MATERIA: GESTION DE LA CALIDAD AUTOMOTRIZ FECHA DE LA PRÁCTICA: 08 DE OCT 2020
UNIDAD 2 PRINCIPIOS DE LA CALIDAD
UNIDAD: No. DE PRÁCTICA: 2 AUTOMOTRIZ parcial 1
6. Mejora continua
7. Enfoque basado en hechos para la toma de decisión
8. Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor
Conocer las aplicaciones de los ocho principios en un sistema de calidad, mediante el desarrollo de mapas mentales para identificar la relación de los ocho principios de calidad. INSTITUTO TECNOLÓGICO JOSÉ MARIO MOLINA PASQUEL Y HENRÍQUEZ
INGENIERÍA EN SISTEMAS AUTOMOTRICES
MANUAL DE PRÁCTICAS
MATERIA: GESTION DE LA CALIDAD AUTOMOTRIZ FECHA DE LA PRÁCTICA: 08 DE OCT 2020
UNIDAD 2 PRINCIPIOS DE LA CALIDAD
UNIDAD: No. DE PRÁCTICA: 2 AUTOMOTRIZ parcial 1 INSTITUTO TECNOLÓGICO JOSÉ MARIO MOLINA PASQUEL Y HENRÍQUEZ
INGENIERÍA EN SISTEMAS AUTOMOTRICES
MANUAL DE PRÁCTICAS
MATERIA: GESTION DE LA CALIDAD AUTOMOTRIZ FECHA DE LA PRÁCTICA: 08 DE OCT 2020
UNIDAD 2 PRINCIPIOS DE LA CALIDAD
UNIDAD: No. DE PRÁCTICA: 2 AUTOMOTRIZ parcial 1 INSTITUTO TECNOLÓGICO JOSÉ MARIO MOLINA PASQUEL Y HENRÍQUEZ
INGENIERÍA EN SISTEMAS AUTOMOTRICES
MANUAL DE PRÁCTICAS
MATERIA: GESTION DE LA CALIDAD AUTOMOTRIZ FECHA DE LA PRÁCTICA: 08 DE OCT 2020
UNIDAD 2 PRINCIPIOS DE LA CALIDAD
UNIDAD: No. DE PRÁCTICA: 2 AUTOMOTRIZ parcial 1 INSTITUTO TECNOLÓGICO JOSÉ MARIO MOLINA PASQUEL Y HENRÍQUEZ
INGENIERÍA EN SISTEMAS AUTOMOTRICES
MANUAL DE PRÁCTICAS
MATERIA: GESTION DE LA CALIDAD AUTOMOTRIZ FECHA DE LA PRÁCTICA: 08 DE OCT 2020
UNIDAD 2 PRINCIPIOS DE LA CALIDAD
UNIDAD: No. DE PRÁCTICA: 2 AUTOMOTRIZ parcial 1
Identificar el impacto de los ocho principios en un sistema de calidad aplicado al sector automotriz En tanto al sector automotriz podemos poner de ejemplo la situación de una armadora automotriz en tanto al enfoque al cliente podemos tomar en cuenta las necesidades que tienen para que los automóviles que se produzcan cumplan con la comodidad y eficiencia que necesitan, en tanto al liderazgo seria que los encargados de área timen las riendas para dirigir al equipo encargado de cada zona especializada, la participación del personal estaría presente en la acotación de las ordenes que de el líder y la retroalimentación de esta, en tanto a el enfoque de los procesos seria tener en cuenta cada actividad de organización que va desde el prensado de las piezas hasta el ensombrece estas para pasar a su terminado y posteriormente a su venta al público, en tanto al enfoque de sistemas de gestión seria contemplar la organización minuciosa que tiene cada línea de producción así como cada departamento de la empresa para que funcionen en conjunto obteniendo así el producto final, la mejora continua estaría presente en la retroalimentación que dan los clientes tanto internos como externos así como los trabajadores los cuales están involucrados en el proceso de producción y por ende pueden proponer mejoras en ellos y en lo que consta el enfoque basado en la toma de decisiones se especificaría las elecciones que hagan los lideres para el buen manejo de recursos de la empresa, así como las relaciones que se tengan con los proveedores.
Cuestionario:
1.- ¿Cuáles son los 8 principios?
INSTITUTO TECNOLÓGICO JOSÉ MARIO MOLINA PASQUEL Y HENRÍQUEZ
INGENIERÍA EN SISTEMAS AUTOMOTRICES
MANUAL DE PRÁCTICAS
MATERIA: GESTION DE LA CALIDAD AUTOMOTRIZ FECHA DE LA PRÁCTICA: 08 DE OCT 2020
UNIDAD 2 PRINCIPIOS DE LA CALIDAD
UNIDAD: No. DE PRÁCTICA: 2 AUTOMOTRIZ parcial 1
9. Enfoque al Cliente
10. Liderazgo
11. Participación del personal
12. Enfoque basado en procesos
13. Enfoque de sistema para la gestión
14. Mejora continua
15. Enfoque basado en hechos para la toma de decisión
16. Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor
2.- ¿Para qué sirve la administración por calidad? Sirve para satisfacer a los clientes mediante el uso de un sistema integral de herramientas, técnicas y capacitación para así tener el mejoramiento de la calidad de los productos y servicios.
3.- ¿En quién se enfocan los principios?
Enfoque al Cliente Las empresas dependen de sus clientes, y por lo tanto deben comprender las necesidades actuales y futuras de los clientes, satisfacer todos los requisitos de los clientes y esforzarse en exceder a las expectativas de los empleados.
Liderazgo Los líderes establecen la unidad de propósito y orientación de la empresa. Deben crear y mantener un ambiente interno en el cual los empleados pueden llegar a involucrarse totalmente para conseguir los objetivos de la empresa.
Participación del personal
El personal es la esencia de la empresa y su total compromiso posibilita que sus habilidades sean utilizadas para el beneficio de la empresa.
Enfoque basado en procesos
Un resultado deseado se consigue más eficientemente cuando las actividades y los recursos relacionados se gestionan como un proceso.
Enfoque de sistema para la gestión
Identificar, entender y gestionar los procesos interrelacionados como un sistema, contribuye a la eficiencia y eficacia de una empresa para conseguir sus objetivos. INSTITUTO TECNOLÓGICO JOSÉ MARIO MOLINA PASQUEL Y HENRÍQUEZ
INGENIERÍA EN SISTEMAS AUTOMOTRICES
MANUAL DE PRÁCTICAS
MATERIA: GESTION DE LA CALIDAD AUTOMOTRIZ FECHA DE LA PRÁCTICA: 08 DE OCT 2020
UNIDAD 2 PRINCIPIOS DE LA CALIDAD
UNIDAD: No. DE PRÁCTICA: 2 AUTOMOTRIZ parcial 1
Mejora continua La mejora continua del desempeño general de las empresas debe ser un objetivo permanente. La mejora continua de los procesos se consigue con el ciclo PHVA (Planificar, Hacer, Verificar y Actuar), para mejorar.
Enfoque basado en hechos para la toma de decisión
Las decisiones se basan en el análisis de los datos y la información. Lo que no se puede medir no puede ser controlado, y lo que no se puede controlar es un caos. Esto no se nos puede ayudar.
Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor
Una empresa y sus proveedores son interdependientes, y una relación beneficiosa para aumentar la capacidad de ambos para crear valor. REALIZÓ: Dulce Guadalupe Veloz Cabrera
