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Sistemas duros y teoría de

sistemas
 R Rocío Magdalena Rico Rodríguez

  20.05.2008

  3 minutos de lectura


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Se habla sobre la existencia de una dicotomía entre la teoría de sistemas


«rígidos» (duros) y la teoría de sistemas «flexibles» (blandos), Los sistemas
«rígidos» son típicamente los encontrados en las ciencias físicas y a los
cuales se puede aplicar satisfactoriamente las técnicas tradicionales del
método científico y del paradigma de ciencia.

Cuando se comparan las propiedades típicas de los sistemas «rígidos» y


«flexibles» no es sorprendente encontrar que los métodos de la ciencia que se
pueden aplicar en el primero, pueden no ser totalmente apropiados para el
segundo. Generalmente, los sistemas «rígidos» admitirán procesos de
razonamiento formales, esto es, derivaciones lógico-matemáticas. Los datos
comprobados, como se presentan en esos dominios, generalmente son replicables
y las explicaciones pueden basarse en relaciones causadas probadas. Muy a
menudo las pruebas son exactas y las predicciones pueden averiguarse con un
grado relativamente elevado de seguridad.
Las 12 nebulosas descubiertas por la NASA que parecen de fantasía
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Los sistemas duros se identifican como aquellos en que interactúan hombres y


maquinas. En los que se les da mayor Importancia a la parte tecnológica en
contraste con la parte social. La componente social de estos sistemas se
considera coma si la actuación o comportamiento del individuo o del grupo social
solo fuera generador de estadísticas.

Es decir, el comportamiento humano se considera tomando solo su descripción


estadística y no su explicación. En los sistemas duros se cree y actúa como si los
problemas consistieran solo en escoger el mejor medio, el óptimo, para reducir la
diferencia entre un estado que se desea alcanzar y el estado actual de la
situación. Esta diferencia define la necesidad a satisfacer el objetivo, eliminándola
o reduciéndola, Se cree que ese fin es claro y fácilmente definible y que los
problemas tienen una estructura fácilmente identificable.

Características de los sistemas duros


Los conceptos básicos de sistemas representan una excelente manera de analizar
y tratar sistemas tanto duros como blandos. Ahora se verán como algunos
conceptos se comportan cuando se aplican al tratamiento de un sistema duro
(SD).

 Objetivos
 Medidas de Desempeño
 Seguimiento y Control
 Toma de Decisiones

a. El proceso de la toma de decisiones sea un proceso cuyas variables de


decisión sean medibles, cuantitativas y fáciles de determinar.
b. Cuando los estados futuros de lo que puede pasar son claramente
identificables.
c. Cuando la asignación de los recursos del sistema a las áreas que lo
soliciten sean fácil y expedita.

En general los sistemas permiten procesos de razonamiento formal en los cuales


las derivaciones Lógico – matemáticas representan un papel muy importante. En
esta forma podemos ver que los experimentos realizados en estos sistemas son
repetibles y la información y evidencia obtenida de los mismos puede ser probada
cada vez que el experimento se efectué teniendo así relaciones de tipo CAUSA –
EFECTO. Finalmente, y debido a este tipo de relaciones CAUSA – EFECTO, los
pronósticos o predicciones del futuro esperado del sistema bajo ciertas
condiciones especificas son bastantes exactos y/o seguros.

Objetivos

Los sistemas duros al ser estudiados, observados y analizados poseen


propiedades que no se prestan a interpretaciones de diferente
significado dependiendo del tipo de preparación y conocimiento que la persona
que Ileve a cabo el estudio tenga.

Esta es una característica de gran peso en la determinación del grado de


«DUREZA» o «SUAVIDAD» de un sistema dado, ya que , aun y cuando el sistema
sea analizado por un equipo interdisciplinario de gentes, las conclusiones,
comentarios y consideraciones de cada elemento del equipo así como las del
equipo como un todo no deben diferir significativamente entre si.
La objetividad de los sistemas duros proporciona además grandes ventajas para la
aplicación de técnicas cuantitativas que requieren de variables fáciles de identificar
y que representan la característica del sistema bajo consideración.

Modelos Matemáticos
Otra característica que se ha encontrado en el tratamiento de los Sistemas
Duros es la relativa sencillez con que sus operaciones, características,
relaciones y objetivos se pueden expresar en términos matemáticos.

Esta situación es de gran utilidad para el ingeniero o Analista ya que, la


construcción de un modelo matemático del sistema no presenta dificultades
mayores que impidan el manejo del modelo para optimizarlo o bien para
simplemente simular diferentes políticas o cursos de acción y observar
el comportamiento del sistema modelado sin necesidad de hacer costosos y a
veces peligrosos experimentos con el sistema real.

Metodología de
Sistemas Blandos
martes, 27 de noviembre de 2018

Ventajas y Desventajas de la MSS


Como bien se a podido observar a lo largo de las entradas publicadas anteriormente la MSS fue
desarrollada con el fin de poder trabajar de una forma adecuada con aquellos problemas que hasta
entonces no eran trabajados de manera correcta debido a la complejidad que estos poseían, por
tanto es posible distinguir a simple vista las ventajas que esta metodología tiene sobre otras
enfocadas únicamente a la resolución o el trabajo con sistemas en los que se desarrollen
problemas "duros".

Las ventajas que presenta la metodología corresponden a: 

1. La MSS delinea la estructura a las situaciones problemáticas de temas organizacionales y


políticos complejos, y permite que sean tratados de una manera organizada.
2. Esta metodología de alguna manera u otra fuerza al usurario a buscar una solución que no
sea solo técnica.
3. Es una poderosa herramienta que se puede utilizar en problemas organizaciones
complejos donde haya una actividad con un alto componente social, político y humano.
4. Permite el trabajo utilizando técnicas especificas.
Pero si bien esta metodología presenta diversas ventajas sobre metodologías pre existentes
también es posible distinguir ciertas desventajas producto de la misma complejidad de las
situaciones problemáticas con las que se trabaja.
Estas desventajas corresponden a: 

1. La metodología de sistemas blandos requiere que los participantes se adapten al concepto


completo de la organización.
2. Durante el desarrollo de la metodología hay que tener cuidado de no angostar el alcance
de la investigación demasiado pronto.
3. Es difícil montar el grafico enriquecido, sin la imposición de una estructura y de una
solución particular ante la situación problemática.
4. La gente tiene dificultades para interpretar el mundo de una manera distendida. Ello a
menudo muestra un deseo compulsivo para la acción.
Comentario:
A lo largo de la investigación realizada fue posible observar como el trabajo con esta metodología
entrega al evaluador diversas herramientas que lo favorecen a la hora de comprender y resolver un
problema que presente características complejas, pero hasta ahora nunca se había mencionado
las consecuencias que trae esta comprensión de las situaciones mas complejas que se viven
dentro de una organización por tanto es necesario siempre tener en cuenta a la hora de trabajar
que mientras mejor o más completa sea la herramienta o metodología con la que se busque
trabajar esta también implicara un aumento en la complejidad de lo que se debe hacer para
resolver el problema observado.

Fuente: http://teoriageneraldelossistemasoscar.blogspot.com/2013/04/metodologia-de-los-
sistemas-blandos.html

La Diferencia entre Sistemas “Duros” y


Sistemas “Suaves”
 
 
 
 
 
 
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Es mas adecuado hablar de situaciones “suaves” y “duras”,
como lo hace (Hitchins 1992) quien define en su glosario de
términos: “Hard. Clearly defined or definable and with
evident purpose. (Duro. Claramente definido o definible y
con un propósito evidente)”; “Soft. Complex, poorly
defined, and without clear singular purpose. (Suave.
Complejo, pobremente definido y sin un claro y único
propósito)”. Entiéndase como situación al conjunto de
factores o circunstancias que afectan a alguien o algo en un
determinado momento.

Se puede encontrar dos tipos de situaciones: las


situaciones estructuradas o problemas
estructurados (asociadas a los enfoques duros) con
objetivos bien definidos; y, las situaciones no
estructuradas o situaciones problema(asociadas a los
enfoques suaves) cuyos objetivos no están bien definidos o
que no son fáciles de definir, y se tiene la presencia de un
componente social, político y humano, donde los
participantes o interesados intervienen con diversos puntos
de vista sobre la situación.

Normalmente las situaciones estructuradas siguen la


racionalidad técnica y pueden ser encontrados en los
niveles más bajos de la jerarquía de sistemas, que para el
caso de una empresa puede estar en los niveles operativos.

Las situaciones no estructuradas generalmente se pueden


encontrar en los niveles mas altos de una jerarquía de
sistemas; correspondiendo a los niveles donde se deben
tomar decisiones para el caso de las empresas, pudiendo
existir tantos puntos de vista como personas intervienen en
la situación.

La siguiente tabla resume las diferencias entre los sistemas


“duros” y los sistemas “suaves”:
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De igual forma las principales diferencias entre sistemas


“duros” y sistemas “suaves” se describen en la siguiente
figura:
Para el pensador de sistemas duros, los sistemas existen en
el mundo real, en otras palabras: el mundo es sistémico.

Para el pensador de sistemas suaves, el mundo real es


confuso y complejo; pero, el proceso de explorar el mundo
real puede organizarse como un sistema. En otras palabras,
la forma de pensar (indagar, reflexionar) sobre el mundo
real es sistémica.

En el siguiente artículo – que se


puede leer o bajar (download) – los interesados podrán
encontrar las diferencias entre esos sistemas con mayor
detalle

Sistemas blandos o flexibles


 R Rocío Magdalena Rico Rodríguez

  20.05.2008

  2 minutos de lectura


o

Los sistemas «flexibles» están dotados con características conductuales, son


vivientes y sufren un cambio cuando se enfrentan a su medio. Los sistemas
«flexibles» típicamente serian del domino de las ciencias de la vida y las ciencias
conductual y social.

A los sistemas «flexibles» puede aplicarse la .metodología del paradigma de


sistemas. En vez de basarnos exclusivamente en el análisis y la deducción,
necesitamos sintetizar y ser inductivos. En vez de basarnos estrictamente en
métodos formales de pensamiento, debemos tomar en cuenta lo siguiente:

1. Los procesos de razonamiento informales, como el juicio y la intuición.


2. El peso de los datos comprobados, derivados de unas cuantas
observaciones y muy poca oportunidad de replica.
3. Las predicciones basadas en datos comprobados endebles, más que en
explicaciones.
4. Mayor discontinuidad de dominio y la importancia del evento único

Los sistemas suaves se identifican coma aquellos en que se les da mayor


importancia a la parte social. La componente social de estos sistemas se
considera la primordial. El comportamiento del individuo o del grupo social se toma
coma un sistema teleol6gico, con fines, con voluntad, un sistema pleno de
propósitos, capaz de desplegar comportamientos, actitudes y aptitudes múltiples.

Al comportamiento no solo hay que describirlo sino hay que explicarlo para
conocerlo y darle su propia dimensión. Un sistema suave es un sistema con
propósitos, que no solo es capaz de escoger medios pare alcanzar determinados
fines, sino que también as capaz de seleccionar y cambiar sus fines. En estos
sistemas se dificulta la determinación clara y precisa de los fines en contraste a
los sistemas duros. Los problemas en los sistemas suaves no tienen estructura
fácilmente identificable

Los sistemas blandos son también, desde el punto de vista de la Teoría


General de Sistemas, sistemas y es precisamente esta circunstancia la que da
lugar a que existan situaciones comunes a ambos tipos de sistemas; los blandos y
los duros.

La teoría general de sistemas a través de su enfoque, el enfoque de sistemas,


posee conceptos e ideas que sirven para el tratamiento de ambos tipos de
sistemas.

Algunos de ellos se pueden encontrar en la literatura como: Análisis de sistemas,


Ingeniería de sistemas, Diseño de sistemas, Sistemas de Información, etc.

Aquí cabe aclara que el énfasis esta hecho en el enfoque» o en la » Filosofía» de


sistemas y no tanto en las técnicas y/o Metodologías debido a que existen
Metodologías para sistemas duros y para sistemas blandos.

Este último es precisamente una diferencia que surgió ante los resultados
insatisfactorios que se obtuvieron al extrapolar Metodologías de sistemas duros a
sistemas blandos.

En la Teoría de sistemas se define a un sistema como un conjunto de


elementos interrelacionados entre si que buscan lograr un objetivo. Al utilizar
esta definición observaremos que tanto los sistemas duros como Ios blandos son
conceptualizados de la misma manera. En «Esencia pura», los paradigmas de
Análisis, Diseño e Implementación y/o de Sistemas son extremadamente
similares, sin embargo, se deberá tener cuidado en no utilizar Metodologías de
Sistemas de un dado tipo.

Cuando se habla de Ciencias Sociales y Ciencias del Comportamiento se habla


necesariamente del hombre y sus organizaciones y así vemos que esta es una
característica que se encuentra en casi todo tipo de sistema blando: El hombre es
un componente del sistema y la forma en que se organiza (Interrelaciona) con los
elementos (Hombre. Maquinas, etc.) Adquieren gran importancia
F
https://sistemigramas.wordpress.com/2009/01/21/la-diferencia-entre-el-pensamiento-de-
sistemas-duros-y-del-pensamiento-de-sistemas-suaves/

https://www.gestiopolis.com/sistemas-duros-teoria-sistemas/

http://blogsoftsystemsmethodology.blogspot.com/2018/11/ventajas-y-desventajas-de-la-
mss.html
Duro Suave

Situación en estudio Bien definida, Desarrollada/


estructurada, problema problemática/no
estructurada.

Situación problema

Propósito pregunta Solucionar el problema Mejorar la situación

¿Cómo? ¿Qué? Y luego ¿Cómo?

Organización Establecida A ser negociada

Modelos Uso de modelos Modelos conceptuales


analíticos (lógico
matemático) y de
lenguaje de
modelamiento.

Jerarquías de sistemas El sistema pertenece a El sistema es visto a


un solo sistema través de varios
contenedor ubicado en sistemas contenedores
el nivel superior ubicados en el nivel
inmediato. superior.

Ontología Realista Relativista

la realidad es La realidad es
sistemática ( en el problemática.
sentido que existen
sistemas en el mundo
real)

Rol del ingeniero Experto Facilitador

Resultado El producto / la Un proceso de


recomendación aprendizaje, un plan de
acción que lleve a la
mejora de la situación.

Ejemplo La construcción de un La decisión se debe


edificio a cargo del tomar en una empresa
ingeniero y para decidir entre
constructores (en base a innovar o continuaren la
los planes y actual modalidad
especificaciones habiendo opiniones
técnicas). divididas de los
directores.

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