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Econografos
Nº 15
Diciembre 2015
ADAPTACIÓN E IMPLEMENTACIÓN DE
LAS TEORÍAS ADMINISTRATIVAS EN
LAS ORGANIZACIONES COLOMBIANAS
Resumen
El presente ensayo tiene como objetivo principal ilustrar que en el entorno empresarial
colombiano actual no existe un modelo imperante de administración. Para tal fin, se
examinarán algunas causas como: la complementariedad de los modelos, la creciente
competencia, el marco legal y la reputación empresarial. Finalmente, como ejemplo, se
revisará el caso de la empresa Cementos Argos.
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Este ensayo es producto del trabajo final de la asignatura Teoría de la Organización a cargo del docente Axel
Ricardo Arias Contreras
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electrónico dsgonzalezm@unal.edu.co.
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Estudiante de Administración de empresas de la Universidad Nacional de Colombia, sede Bogotá. Correo
electrónico sforeros@unal.edu.co.
Abstract
This paper has as main objective to illustrate that, in the actual Colombian Business
context, a commanding model of administration does not exist. For such purpose, some of
its causes will be examined: the complementarity of the models, the increasing competition,
the legal frame and the enterprise status. Finally, there will be reviewed the example of the
Cementos ARGOS company.
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Econografos FCE puede ser consultada en el portal virtual: Rafael Suárez
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Escuela de Economía, ni a la Facultad de Ciencias Económicas, ni a la
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Universidad Nacional de Colombia. Director
Manuel Muñoz Conde
Subdirectora
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Introducción .......................................................................................................................................6
El buen nombre de las empresas, un factor de gran importancia en la adaptación de las teorías
administrativas. ................................................................................................................................13
Conclusión ........................................................................................................................................19
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Para ejemplificar esta situación basta con observar cómo “el control productivo del trabajo
para la eficiencia operativa sigue vigente” (Hernández Magallón & Ramírez Martínez,
2010, p. 71). De manera que las empresas aún se enfocan en la productividad y la
rentabilidad involucrando en su gestión factores de optimización del tiempo, materiales y
movimientos, así como se siguen especializando en el trabajo, la racionalización, la
centralización, la organización jerárquica, entre otros. Es decir, aún gestionan con
elementos de la escuela clásica de administración.
Así también, existe un interés por el cuidado del factor humano (los trabajadores), de sus
motivaciones, de sus necesidades y de cómo satisfacerlas. Esta inclinación se debe en parte
a que este es un requerimiento legal, en parte a que al crear un estado de bienestar en los
empleados, la productividad aumenta y en parte a que el buen trato a sus empleados genera
un mayor reconocimiento para la empresa. De esta manera, las empresas adaptan su modelo
de administración clásico con elementos de la Escuela de Relaciones Humanas.
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Sin embargo, las compañías han empezado a advertir la necesidad de adoptar elementos
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adicionales que satisfagan los nuevos retos de la administración. Además del aumento de la
Los cambios radicales de nuestra realidad social permiten señalar, que el modelo de
Taylor ya no se sostiene por sí sólo en la actualidad, debido a que la acelerada
innovación y creciente apertura comercial ya no permiten esperar que los
mecanismos de eficiencia permanezcan constantes, como en esa época de producción
en masa y mercados estables. (...) La sola eficiencia operativa y disminución de
costos no son suficientes en entornos competitivos y complejos si no están
acompañadas de un sentido estratégico. (p. 69)
Así mismo sucedió con teorías posteriores, como la del comportamiento de Herbert Simon,
quien planteaba “que la toma de las decisiones es el punto fundamental de la
administración. Por lo tanto, el estudio del proceso de decisión es básico para explicar la
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tarea más importante de los directivos” (Rivas, 2009, p. 16); o como con la teoría de la
Debido al fenómeno anterior, se consideraría un error escoger solo una o dos teorías
dejando de lado el resto, porque, como se dijo al inicio, las teorías nacen como una
corrección a las falencias y carencias de los modelos ya existentes, como un complemento,
y separarlas puede causar inconvenientes. Las empresas no deben escoger, por ejemplo,
únicamente el supuesto de productividad y humanismo olvidándose de la innovación, o
darle toda la atención al sostenimiento ecológico, o pensar en calidad cuando no hay
rentabilidad ni eficiencia, pues todas estas situaciones podrían provocar la pérdida de
competitividad y afectar en gran medida a la compañía.
Las empresas, cuyo objetivo es el lucro, buscan conseguir los mayores beneficios
económicos posibles, sin embargo, ante la creación continua de empresas, este objetivo se
dificulta cada vez más debido a que el panorama se torna más competitivo y estas se ven
obligadas a mejorar sus estrategias si quieren permanecer en el mercado.
Es de esperarse entonces que aquellas empresas que sobreviven en este medio tan
competente son las que aplican las mejores estrategias de gestión, las que logran adaptarse
al entorno y se aprovechan de este para sacar ventaja. Todo lo cual se logra a partir de una
administración híbrida, es decir, de la adopción de una mezcla de los componentes de las
diversas técnicas administrativas ya existentes que mejor se adapten a la situación de la
empresa. En palabras de Harvey-Jones (como se citó en Jackson, 1993, p. 18): “La
dificultad es que nunca podrá haber una única solución correcta para ningún problema
administrativo, o un sistema que abarque todo y que sea útil en una situación en particular y
durante un período de tiempo. La habilidad del administrador consiste en conocer todos y
cada uno de ellos y... seleccionar los que resulten más apropiados, dadas las circunstancias
y el momento por el cual esté atravesando”.
En la Constitución Política de Colombia, artículo cuarto, se establece que “es deber de los
nacionales y de los extranjeros en Colombia acatar la Constitución y las leyes”, por ello, si
en la legislación se regula e incentiva la convergencia administrativa es de esperarse que las
organizaciones nacionales la apliquen. De hecho, en la actualidad varias de las leyes
existentes incentivan (de manera implícita) la aplicación simultánea de diversos aspectos de
modelos administrativos, esto se da especialmente en la legislación del trabajo debido a que
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Por ejemplo, en el artículo 62 del CST, en el que están las causas justas de terminación del
contrato por parte del empleador se encuentra:
Como se puede observar, las anteriores razones hacen referencia a conductas por parte del
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De esta misma manera ocurre en muchos de los estatutos acerca del trabajo, en los cuales
se mezclan aspectos de distintas teorías de gestión, especialmente de la escuela clásica,
centrada en la obtención de mayor productividad, y la escuela de relaciones humanas,
preocupada por la productividad pero basada en el bienestar de los trabajadores. Siendo
justificable la adhesión a la ley de la primera teoría por el interés del Estado en que todas
sus organizaciones sean prósperas, y de la segunda, basada en el artículo primero de la
Constitución Política de 1991 en el que dice que Colombia es un Estado fundado en el
respeto de la dignidad humana, en el trabajo y la solidaridad de las personas que la integran
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Lo anterior evidencia la relevancia que el buen nombre ha tomado dentro de los objetivos e
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inclusive dentro de los activos de una empresa (Miralles Marcelo, Miralles Quirós, & Daza
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Izquierdo, 2014), ya que es un escenario que unifica todos los esfuerzos operativos y
logísticos que hace la empresa, para obtener productos que sean de alta calidad, con costos
Este tema se volvió tan importante que, como se ha dicho, actualmente agentes
especializados se encargan de medir el grado de reputación de las compañías. Se puede
encontrar por ejemplo un índice que mide el nivel de reputación de las empresas
colombianas, este es realizado por la agencia de consultoría 2WAY, con el cual condensa
el trabajo que hacen las empresas para producir con mayor eficiencia, el rendimiento sobre
sus activos y patrimonio, el aprovechamiento de su capital humano, pero además, su
prestigio en la Bolsa de Valores (a nivel internacional) y su prestigio entre consumidores,
trabajadores, socios, accionistas y todos aquellos que tienen que ver con el ejercicio de la
empresa (2WAY, 2015).
empresas más grandes del país y que cuenta con varios años de recorrido, se intentará
evidenciar que efectivamente se ha llegado a una adaptación de las teorías administrativas
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El 2 de Enero de 1934 nace la empresa de Cementos Argos. Su inicio estuvo marcado por
la apertura de su primera planta en Nare, en la costa atlántica colombiana, planta donde
comenzaría con la producción de cemento gris en el país (ARGOS, 2015). Para Argos tan
solo tres años fueron suficientes para empezar a pensar en una expansión de su operación, y
en 1937, comienza con la perspectiva de traer nuevos equipos para mejorar su producción.
Esto evidencia que para consolidarse, la empresa pensaba en la optimización y crecimiento
de su producción. Un factor adicional, como la adquisición de nueva maquinaria, deja ver
cómo el enfoque taylorista sobre la optimización de la producción y la utilización de
nuevos métodos para lograrla, en ese momento estaba vigente.
horizontal, logra entrar a competir con una de las cementeras de mayor tradición a nivel
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Con esta adquisición, Argos empezaría una nueva etapa en su enfoque administrativo, ya
que debía ampliar su gestión a una nueva empresa, y tratar de hacer que ésta funcionara de
la manera correcta. Debía ahora afrontar el manejo de una compañía que quizá tenía una
estructura administrativa completamente distinta. Sin embargo este enfoque no dejaría de
lado la necesidad de un incremento continuo en la producción y a su vez en la disminución
de costos.
En lo anterior hay algo importante que aclarar, para que Argos llegase a pensar en una
integración, le llevó más de 60 años de consolidación en el mercado, esto quiere decir que
para el caso, además de una convergencia de los modelos de administración, se puede
hablar de unas etapas en donde se aplican los modelos de administración. La primera etapa
de Argos, con su expansión productiva, fue enmarcada por una visión clásica taylorista y
fayolista, en donde era más evidente la necesidad de buscar recursos y consolidación para
seguir vigente en el mercado. La segunda etapa sería ahora el inicio de la implementación
de una estructura multidivisional, luego de que la empresa encontrara un sustento
económico y productivo para hacerlo.
Esa estructura multidivisional fue creciendo y volviéndose más clara desde 1998 cuando
Argos empezó a realizar alianzas estratégicas para adquirir compañías cementeras en
Panamá, República Dominicana y Haití. Dichas adquisiciones a su vez servirían para que
Argos adaptara nuevas tecnologías de producción y optimización. En esta nueva etapa la
compañía vio la necesidad de una reorganización y consolidación de todo el grupo.
Fue así como en 2003 Argos planeó la fusión y absorción de ocho compañías cementeras
en Colombia, y ésta se ampliaría hasta 2005 cuando encontró el camino para empezar a
posicionarse en un mercado importante como el de EEUU adquiriendo dos cementeras de
ese país.
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Con lo anterior, podemos hablar ahora de una tercera etapa de Administración en Argos, en
donde realizadas y adaptadas las teorías clásicas y multidivisional al esquema de Argos, se
adhiere un pensamiento humanista y moderno.
Se puede afirmar esto, ya que fue desde 2006 cuando Argos lanzó su fundación y
programas de ayudas para sus empleados, becas para estudiantes destacados en todo el país,
y además realizó una convención colectiva del trabajo, en donde reconoció el derecho de
asociación de sus empleados, y creó un espacio para que ellos mismos expusieran sus
necesidades y objetivos dentro de la empresa (ARGOS, 2011). Además, en el año 2007
Argos manifiesta dentro de su informe anual que desde ese momento se adhiere al pacto
global, en el cual manifiesta su preocupación por los DDHH, el mejoramiento de estándares
laborales, del medio ambiente, y la lucha contra la corrupción (ARGOS,2008).
Con lo anterior es evidente que fue necesaria la adaptación y creación de espacios que
permitieran consolidar estos nuevos objetivos y encaminarlos hacia su objetivo principal.
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Finalmente se puede establecer una relación de esto con la parte legal, ya que por decretos
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como el 3172 de 2003 y la ley 788 de 2002, que dan beneficios tributarios a quienes
Pero todo este proceso de expansión y adaptación de Argos sólo sería reconocido y
masificado al ser expuesto al público y a la competencia. Con sus programas de promoción
del talento humano y con sus procesos amigables con el medio ambiente, Argos logró en
2015 el premio RobecoSAM, donde se reconoce su política de sostenibilidad, se posicionó
dentro de las 10 empresas con mejor reputación en el país, y en las mejores para trabajar
según Greatplacetowork, y fue gracias a este reconocimiento de su buen nombre que Argos
es una empresa tan relevante en el entorno empresarial Colombiano.
Conclusión
Existen varios factores que han hecho que los enfoques administrativos usados en las
empresas colombianas actualmente sean producto de una adaptación de modelos clásicos,
conductistas y modernos, evidenciando con esto que no hay un enfoque administrativo
preponderante. Factores como la alta competitividad, el dinamismo, la complejidad y un
esquema legal obligatorio y a la vez benéfico han impulsado a las empresas a buscar varias
formas de administrar, hacer frente y sacar provecho a estos factores, acondicionando los
distintos enfoques administrativos a su entorno y adaptando las características más
relevantes y convenientes de cada uno.
Estos factores han generado que las empresas además de luchar por un aumento en la
magnitud de su productividad, se preocupen por fomentar un sano ambiente laboral, por
tener productos cada vez más diferenciados, cada vez más innovadores, con precios
asequibles, y que les permitan tener mayor éxito, visibilidad, y durabilidad en el mercado.
usuarios y sus demandas, el compromiso social con el medio ambiente, y con la integridad
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y desarrollo de quienes hacen parte de ella, hacen que el ejercicio administrativo esté
Así mismo, la diversa cantidad elementos que actualmente preocupan a las empresas no
permite esperar ni pretender que un único modelo de administración sea capaz de ocuparse
de todos estos aspectos, por ello, la convergencia y adaptación administrativa se ha
constituido como una manera de superar estas limitaciones y de mejorar la forma en la que
se manejan las empresas en el complejo entorno en el que se desenvuelven.
Bibliografía
http://www.argos.co/ir/Media/Default/images/INFORME-SOSTENIBILIDAD-201
Página
1.pdf
Gallardo Velázquez, A., & Zarur Osorio, A. (2010). Los nuevos usos de Taylor en el
control del comportamiento humano. Gestión y Estrategia(38), 97-107.
Miralles Marcelo, J. L., Miralles Quirós, M. d., & Daza Izquierdo, J. (2014). Reputación
corporativa y creación de valor para el accionista. Universia Business Review : Revista
Trimestral De Dirección De Empresas(44), 16-33.