OFICINA ADMINISTRATIVA DE REDP

PROTOCOLO DEVOLUCIÓN DE EQUIPOS POR PARTE DE LOS ESTUDIANTES, DOCENTES Y

ADMINISTRATIVOS A LAS INSTITUCIONES EDUCATIVAS DISTRITALES

Teniendo en cuenta que, “La Subsecretaría de Acceso y Permanencia mediante memorando del
14 de mayo de 2020, remitió a las Instituciones Educativas Distritales, las Direcciones Locales de
Educación y demás actores de la comunidad educativa copia del “Protocolo para el préstamo y uso
de dispositivos tecnológicos por fuera de las instituciones educativas para la implementación de la
estrategia “Aprende en casa””, el cual señala en su numeral 11 lo siguiente: “La persona que recibe
los dispositivos tecnológicos deberá retornarlos en los términos y las mismas condiciones de
funcionalidad y estado físico en que fueron entregados por la IED, una vez finalicen las medidas
tomadas por el Gobierno Nacional y Distrital en virtud de la emergencia sanitaria, o una vez finalice
el calendario académico 2020.”
Por lo anterior, la Oficina Administrativa de RedP relaciona a continuación el “Protocolo de
DEVOLUCIÓN de equipos por parte de los estudiantes, docentes y administrativos A las
Instituciones Educativas Distritales” y el alcance del servicio que se brindará por medio de la Mesa
de Servicios – Soluciones TIC.
1. Cada Institución Educativa deberá hacer la recepción de los equipos que devolverán los
estudiantes, docentes y/o docentes, una vez reunidos los equipos de cómputo (PC o Tablet)
deberán solicitar el requerimiento a la Mesa de Servicios – Soluciones -TIC, para la revisión de
los mismos.
Nota: Es importante que el almacenista y/o funcionario a cargo de la actividad en la IED cada
vez que reciba un equipo verifique que enciende y que no presenta daños físicos.
2. El(la) Rector(a) o funcionario designado de la IED, deberá adelantar solicitud a La Mesa de
Servicios – Soluciones TIC a través del correo electrónico
soportesed@educacionbogota.edu.co, indicando que requiere la validación y/o revisión de los
equipos de cómputo que fueron prestados a estudiantes, docentes y administrativos y adjuntar
el formato diligenciado (Se adjunta formato).
3. La Mesa de Servicios – Soluciones TIC, recibe la solicitud por parte del Rector y valida que el
formato cuente con la información diligenciada con la completitud requerida.
4. La Mesa de Servicios- Soluciones TIC atenderá el requerimiento de acuerdo con el
agendamiento (día de atención semanal) que está establecido en cada una de las IED.
5. El almacenista o funcionario designado, entregará al Técnico de la Mesa de Servicios -
Soluciones TIC, los equipos que fueron devueltos a la IED y que requieren ser revisados.
6. El Técnico de la Mesa de Servicios- Soluciones TIC, en presencia del almacenista y/o
funcionario delegado por el colegio deberá validar que las características técnicas y físicas del
equipo recibido son las mismas que se relacionaron en el formato de prealistamiento.
7. Si el día de la visita por parte del técnico no se encuentra el almacenista o el funcionario
encargado por parte de la IED de realizar el acompañamiento, el requerimiento será
reagendado para el siguiente día de visita.
8. El Técnico de la Mesa de Servicios- Soluciones TIC deberá devolver al almacenista y/o
funcionario delegado por el colegio los equipos a los que se les encuentre alguna novedad
técnica para que ellos a su vez reporten el inconveniente a la persona que tenía en su poder el
equipo.
9. El Técnico de la Mesa de Servicios- Soluciones TIC, procederá a formatear los equipos antes
de incluirlos en la red de la IED.
10. El Técnico de la Mesa de Servicios- Soluciones TIC, verifica el correcto funcionamiento de los
equipos en conjunto con el Almacenista o funcionario designado y procede a la toma de firma
del recibo a satisfacción de la actividad ejecutada en el formato de verificación técnica de
equipos de cómputo y software.
11. El Técnico de la Mesa de Servicios-Soluciones TIC, generará informe sobre la actividad
realizada.

Como siempre quedamos atentos a resolver cualquier inquietud sobre el particular.

Cordialmente,

WILSON ADIEL RODRIGUEZ RODRIGUEZ

Jefe Oficina Administrativa de RedP

Proyectó: Equipo Mesa Soluciones-TIC

Av. Eldorado No. 66 – 63

PBX: 324 10 00 Fax: 315 34 48
Código postal: 111321
www.educacionbogota.edu.co
Información: Línea 195
 Formato de Verificación Técnica de Equipos de Cómputo y Software

DATOS DEL SOLICITANTE

INSTITUCION EDUCATIVA SEDE FECHA

NOMBRES Y APELLIDOS (Rector(a)) CEDULA TELEFONO

DATOS DEL FUNCIONARIO QUE REALIZARA ACOMPAÑAMINETO

NOMBRES Y APELLIDOS CARGO TELEFONO

SOLICITUD DE VERIFICACIÓN TÉCNICA DE EQUIPOS DE CÓMPUTO Y SOFTWARE

TABLET CANTIDAD
TIPO DE EQUIPO DE
COMPUTO PORTATIL CANTIDAD

VERIFICACIÓN SOFTWARE INSTALADO CON LICENCIA

Nº NOMBRE DEL SOFTWARE
1

VERIFICACIÓN SOFTWARE INSTALADO OPEN SOURCE

Nº NOMBRE DEL SOFTWARE
1

Notas:

Av. Eldorado No. 66 – 63

PBX: 324 10 00 Fax: 315 34 48
Código postal: 111321
www.educacionbogota.edu.co
Información: Línea 195