Diagnostico Orgnizacional - Constructora RF

UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS
FILIAL HUACHO
DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL
CONSTRUCTORA - RF - S.A.
DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL – EMPRESA CONSTRUCTORA RF. SAC.
INTRODUCCION
El siguiente trabajo tiene como objetivo el diagnostico organizacional de una empresa, en este caso
una CONSTRUCTORA RF SAC, IDENTIFICADA CON RUC Nº 20174399957. Con la
finalidad de hacer un studio, a la organizacion a como funciona una empresa, en este caso una
empress constructora. Haciendo un estudio a los conceptos básicos de empresa y gestión.
HUACHO -
Posteriormente haciendo un analisis de mercado, identificando las fortalezas, debilidades, amenazas
y oportunidades, para observar de qué manera se pueden aprovechar todos estos recursos, para la
formación de la empresa.
2016
La empresa es una unidad de la estructura social, con voluntad de continuidad, formada por un
conjunto de personas que trabajan coordinadas para crear bienes y/o servicios que satisfagan las
necesidades de la sociedad, utilizando ciertos recursos y consiguiendo un valor añadido.
La empresa es un sistema formado por elementos físicos (personas, edificios, maquinaria y otras
instalaciones, materias primas, documentos, etc.) y por elementos abstractos o inmateriales (proceso
de planificación y control, relaciones informales, estilos de dirección, recursos financieros, tecnología,
información, estrategias, etc.).
GESTION EMPRESARIAL – DOC. INGENIERO GALDOS FELIPE 2

Un sistema es un conjunto de elementos interrelacionados entre sí que existe dentro de un entorno.

Las relaciones entre los elementos de un sistema son complejas y muy diversas: no son relaciones
simples de causa-efecto.
La gestión de una empresa consiste en planificar, organizar, dirigir y controlar la misma.
EMPRESAS CONSTRUCTORAS:
Todo el mundo tiene en su mente lo que es la construcción. Se trata de un sector de considerable

importancia en la economía de un país. La construcción es un sector complejo con: demanda
diferente (tipo de clientes); subsectores muy diferenciados y una estructura empresarial muy variable
(hay una enorme cantidad de pequeñas empresas, unas cuantas medianas y unas pocas muy
grandes)
Su objetivo básico es la elaboración de bienes y servicios en unas condiciones prefijadas de cantidad,

calidad, coste, plazo de entrega y nivel de servicio, lo cual se efectúa mediante procesos productivos
específicos.
La producción es la función o área funcional básica que se encarga de crear o facilitar los productos
(bienes o servicios) que la empresa vende a sus clientes.
El proyecto está formado por un gran número de acciones o actividades, interrelacionadas entre sí,
que una vez terminadas llevan a la finalización del mismo, y para su planificación y programación se
utilizan técnicas como el diagrama de Gantt.
INDICE:
1.1.
1.2.
ANTECEDENTES DE LA EMPRESA
Constructora RF SAC, identificada con RUC Nº 20174399957, es una empresa peruana

constituida en 1993, según Ficha Nº 96723 del Registro Mercantil de Lima. Somos un equipo
de profesionales que elaboramos y desarrollamos proyectos de Ingeniería y Construcción,

acorde a las necesidades de nuestros clientes, brindando consultoría diferenciada en cada

especialidad.
Desde nuestra fundación competimos exitosamente en el mercado de la industria de la

construcción, tanto en el sector público como en el privado, habiendo adquirido la suficiente
experiencia para atender con eficiencia, rapidez y solvencia técnica los requerimientos de
nuestros clientes.
Fruto de esta experiencia, hemos logrado especializarnos en campos donde pocas empresas
han incursionado:
 Construcción de Puentes
 Construcción de Infraestructura Industrial y Almacenes
 Proyectos Inmobiliarios
 Reparaciones estructurales
 Obras civiles en general
MISION:
Nuestra misión es convertirnos en una empresa innovadora y altamente competitiva en

ingeniería y construcción, capaz de satisfacer plenamente las necesidades de nuestros
clientes y contribuir con productos y servicios diferenciados al desarrollo nacional,
forjando en cada trabajador nuestro un continuo deseo de superación personal y
empresarial.
VISION:
En Constructora RF SAC basamos nuestro desarrollo empresarial y humano en los siguientes

valores y creencias:
 Ser íntegros como personas y empresa, honestos, coherentes y leales.
 Las relaciones con nuestros clientes se estrechan con un comportamiento ético

y una fidelidad que permite fortalecer los lazos establecidos de confianza, lealtad
y afinidad.
 Nuestro estilo de acción está regido por la eficiencia, innovación, calidad y

mejoramiento continuo.
STAFF PRINCIPAL:
Nuestro staff principal de profesionales está compuesto por:

1. MSC. ING. JULIO RIVERA FEIJOO - GERENTE GENERAL
a. Ingeniero Civil, Magíster en Estructuras. Past- Decano Nacional del

Colegio de Ingenieros del Perú. Past- Presidente del Consejo de Decanos
de los Colegios Profesionales del Perú. Premio Nacional de Ingeniería
“Santiago Antunez de Mayolo” Docente de post-grado y pre-grado en
Ingeniería.
2. MDI ING. WILLIAM BACA ESCOBAR - GERENTE DE FINANCIERO
a. Ingeniero Civil, Master en Dirección de Empresas Inmobiliarias y

Constructoras. Estudios de Post grado en Reforzamiento Estructural con
fibras. Cleveland. Ohio. EEUU. Docente de post-grado y pre-grado en
Ingeniería.
3. MDI ING. LUIS FLORES TANTALEÁN - GERENTE ADMINISTRATIVO
a. Ingeniero Civil, Master en Dirección de Empresas Inmobiliarias y

Constructoras. Actual Vice-Presidente del Capítulo Peruano del American
Concrete Institute. ExVocal de Directiva del Capítulo de Ingeniería Civil
del Colegio de Ingenieros del Perú. Docente de post-grado y pre-grado en
Ingeniería.
GRUPO EMPRESARIAL:
Constructora RF SAC forma parte de un Grupo Empresarial especializado en Ingeniería

y Construcción integrado por:
Organigrama de la empresa

PORTAFOLIO DE PROYECTOS:

Nuestro staff principal de profesionales está compuesto por:
1. PUENTES E INFRAESTRUCTURA VIAL

2. INFRAESTRUCTURA INDUSTRIAL E INSTITUCIONAL
3. GESTION Y CONSTRUCCION DE PROYECTOS INMOBILIARIOS
4. REFORZAMIENTO Y REPARACION ESTRUCTURAL
5. OBRAS CIVILES E HIDRAULICAS EN GENERAL
1. PUENTES E INFRAESTRUCTURA VIAL
Hemos ejecutado obras civiles y de infraestructura de diferente envergadura, habiendo

totalizado la construcción de más de 30 puentes de diferentes luces. Entre las más
importantes destacan:
 2012: Construcción del Puente Gera en la carretera Moyobamba – Tarapoto

(para la empresa Consorcio IIRSA Norte)
 2012: Construcción de 03 puentes peatonales para el centro comercial Mega

Plaza, en Los Olivos, Lima (para la empresa)
 2011: Construcción del Puente Peatonal con vigas postensadas Real Plaza
PRO, en el distrito de Los Olivos – Lima (para Supermercados Peruanos SA)
 2011: Construcción de Puente Peatonal metálico ATE para Supermercados

Peruanos.
 Trabajos de mantenimiento, arenado y pintado de los Puentes Aguas Verdes,

Serranoyacu y Vilcaniza (para la empresa Odebrecht Perú Ingeniería y
Construcción S.A.C)

 Construcción de los Puentes Cayachaya, Oroya, Manire, Yanamayo, Saucipata

y Cadena en el Tramo II de la Carretera Interoceánica. Poblado Quincemil –
Puerto Maldonado (para la empresa CONIRSA – Odebrecht)
 Construcción de los Puentes Planchón, Loboyoc, San Francisco, Pampa

Hermosa y Alegría para CONIRSA – Odebrecht en el Tramo III de la Carretera
Interoceánica. Poblado Mazuco – Puerto Maldonado.
 Construcción de los Puentes 2 de Mayo y Amanapu para CONIRSA – Odebrecht

en el Tramo III de la Carretera Interoceánica. Poblado Mazuco – Puerto
Maldonado.
 Construcción de los Puentes Alerta II, Mavila II y Buyuyoc para CONIRSA –

Odebrecht en el Tramo III de la Carretera Interoceánica. Poblado Alerta – Puerto
Maldonado.
 Construcción de los Puentes Chiforongo, Tazón, Venadito y Golondrina para

CONIRSA – Odebrecht en el Tramo III de la Carretera Interoceánica. Poblado
Iberia – Puerto Maldonado.
 Construcción de los Puentes Noaya, Abeja y Floresta para CONIRSA –

Odebrecht en el Tramo III de la Carretera Interoceánica. Poblado Iberia – Puerto
Maldonado.
 Diseño y Construcción de 05 pases aéreos para el Mineroducto Antamina,

supervisado por Bechtel International.
2. INFRAESTRUCTURA INDUSTRIAL E INSTITUCIONAL
En este rubro, las obras más importantes que no han sido encomendadas son las
siguientes:
 2012: Construcción del Almacén ALFA para RANSA COMERCIAL, almacén de

más de 18,000 m2 de área techada situado en el Callao.

 2012: Construcción de la Planta Procesadora de Dinero PROSEGUR - Sede

Cusco, construcción del local nuevo y remodelación del existente, para CIA DE
SEGURIDAD PROSEGUR
 2011: Base del monumento Cristo del Pacífico en e Distrito de Chorrillos - Lima,
encomendada por Odebrecht Ingeniería y Construcción
 2011: Construcción de 16 nuevos bungalows de Playa del Real Club de Lima en

su sede de Playa Chocalla, Km. 97 de la Panamericana Sur.
 Construcción del Almacén de Frío Lamborghini para RANSA COMERCIAL, en la

Cda. 18 de la Av. Argentina en el Callao
 Construcción y equipamiento del Local YAMAHA para YAMAHA Motors del

Perú.

 Construcción de la Planta Procesadora de Dinero PROSEGUR - Sede Iquitos

para la CIA. DE SEGURIDAD PROSEGUR
 Construcción y equipamiento de Mezannine Norte & Centro del Aeropuerto

Jorge Chávez para Lima Airport Partners.
 Encofrados para el Proyecto del centro Empresarial y Hotel 5 estrellas

MIRACORP de JGJ Proyectistas
 Edificio Industrial de Transferencia de Tolva de cal para Cementos Pacasmayo,

Km 213 de Panamericana Norte, Paramonga, etc.
3. GESTION Y CONSTRUCCION DE PROYECTOS INMOBILIARIOS
Hemos ejecutado los siguientes proyectos inmobiliarios:
Como Promotores Inmobiliarios (diseño, construcción y ventas):
 2012: Proyecto Altamira, edificio de 4 niveles y semi-sótano en Calle Doña

Raquel, Urb. Los Rosales, Surco.
 Edificio de 4 niveles y 08 departamentos en Calle Boccioni con Donatello, en

San Borja.
 Edificio de 4 niveles y 09 departamentos en esq. Av. La Merced y Mariano

Villegas en Miraflores.
 Edificio de 5 niveles y 12 departamentos en Calle El Galeón, Surco.
 Complejo de 03 edificios de 24 departamentos en Esq. Juan Gris y Fray

Angélico, en San Borja.
Como Promotores de Centros Comerciales:
 Centro Comercial Plataforma I, 112 locales comerciales y 02 niveles, 1,213 m2,

en la Av. Los Héroes, San Juan de Miraflores.

 Centro Comercial Plataforma II, 68 locales comerciales y 02 niveles, 825 m2, en

la Av. Los Héroes, San Juan de Miraflores.
 Centro Comercial Plataforma III, 110 locales comerciales y 02 niveles, 1,050 m2,
en la Av. Los Héroes, San Juan de Miraflores.
4. REFORZAMIENTO Y REPARACION ESTRUCTURAL

En los últimos 15 años hemos dedicado un especial interés en este campo estructural,
siendo una de las principales empresas en ofrecer el Servicio de Reforzamiento y
Reparación de edificaciones y estructuras con elementos de última generación como
las fibras de carbono, estructuras mixtas y reforzamiento metálico.
Hoy, junto con la empresa de nuestro grupo TOP CONSULT INGENIERIA SAC en
alianza con FIBRWRAP CONSTRUCTION y el grupo FYFE Co., representantes de los
productos Tyfo® y FYFE®, empresas líderes en servicios de suministro, reparación,
reforzamiento y adecuación estructural, presente en más de 20 países, ofrecemos los
servicios más innovadores en este campo especializado.
En Constructora RF hemos hecho diversos ensayos y estudios de reforzamiento de
estructuras con fibra de carbono. Nuestro equipo técnico ha sido evaluado y certificado
como Aplicadores Especialistas de Reforzamiento Mbrace con Fibra de Carbono por
MBT Internacional en la ciudad de Denver, Colorado – USA.
En el año 2010, fuimos contratados por BASF CONSTRUCTION CHEMICALS PERU
SA para ser los ejecutores de las obras de reparación y reforzamiento del Muelle San
Nicolás para Minera Shougang Perú SA, obra que fue designada como Ganadora en el
Rubro Categoría Industrial de los Premios Anuales 2010 del Instituto Internacional de
Reparación del Concreto (ICRI).

En este campo, nuestros principales proyectos ejecutados son:
 Reforzamiento del Almacén Delta II en los Almacenes de RANSA en el Callao.
 Reforzamiento de Estructuras en la Torre del Aeropuerto internacional Jorge

Chávez con fibra de carbono.
 Impermeabilización de losa en zona de panadería y reforzamiento de las

cámaras de refrigeración en Plaza Vea Higuereta, Surco
 Reforzamiento de vigas con fibra de carbono en Piso Nº 09 y 10 en Edificio

Chocavento para CUBICO SA.
 Demolición y reposición de pedestales de concreto armado de Tintorería de Tela

y Tintorería de Hilo en Planta textil San Cristóbal
 Reforzamiento de las Instalaciones deportivas en el Club Campestre CRIKA –

Huachipa.
 Reforzamiento en Oficinas de AFP Integra con fibra de carbono en el Piso Nº 4

de la Torre Wiese.
 Reparación y mantenimiento de las estructuras del centro de entrenamiento

CRIKA en Huachipa.
 Proyecto y Obra del Reforzamiento de Canal Chinecas: Acueducto Pampa El

Toro y San Antonio en el Tramo Cascajal en Canal Chinecas, Chimbote

 Reforzamiento de paneles con fibra de vidrio y estructural metálicas para

canales en SEDAPAL.
 Reforzamiento con fibra de carbono en Piso Nº 3 del Edifico Chocavento y

Sótano Nº 3 con inyecciones de resina epóxica para HV Contratistas SA.
 Evaluación y reforzamiento con fibra de carbono, refuerzo metálico,

agrandamiento de secciones e inyecciones de resina epóxica en Remodelación
de los locales de Plaza Vea en Higuereta y Av. Brasil – Jesús María.
 Reforzamiento de losas de estacionamiento en el local de Plaza Vea en

Higuereta – Surco, etc.
5. OBRAS CIVILES E HIDRAULICAS EN GENERAL

Adicionalmente a lo indicado en lo puntos anteriores, nuestra empresa ha ejecutado
diferentes obras, todas ellas para importantes Clientes del medio:
EJECUCIÓN DE OBRAS CIVILES:
 Construcción de 03 Torres del Proyecto Venecia de 09 pisos y 102

departamentos. Proyecto inmobiliario financiado por Interbank.
 Construcción de la Torre Limatambo, de 18 pisos y 02 sótano para ENACE.
 Construcción de los Almacenes Principales de SEDAPAL en LA Atarjea – El

Agustino.
 Plataformado del Nuevo Local del Casino PNP en La Molina.

 Construcción del Centro de Alto Rendimiento para la Disciplina de Voley, en la

VIDENA, Lima. Contrato con Puerta de Tierra SA
EJECUCIÓN DE OBRAS HIDRÁULICAS:
 Construcción de la Estación de Bombeo Sarita Colonia en el Callao para

Odebrecht Perú.
 Reservorio Apoyado de 2,000 m3 e Instalaciones hidráulicas en CRAS Castro

Castro, Urb. Huanta, San Juan de Lurigancho.
 Reservorio Elevado tipo Intze de 80 m3 en el Club de Playa Las Arenas, para

HV SA Contratistas.
 Conversión de Reservorios Flotantes a Reservorios de Cabecera en la Urb.

Palomino, Callao para SEDAPAL.
 Renovación del Colector Principal de D=32” en la Av. Los Maestros en Ica para
EMAPICA
Análisis FODA:
Análisis Interno: Fortalezas y Debilidades:
Fortalezas:
Comprende las capacidades humanas y materiales que dispone la empresa para
aprovechar las oportunidades y enfrentar las amenazas que ocurren en el ambiente
externo:
 Posicionamiento en el nivel operativo y técnico reconocido en el mercado del

sector construcción, en sus diferentes modalidades.
 Infraestructura en edificaciones.

 Cobertura de atención a nivel nacional.

 Servicios a la actividad constructora.
 Financiamiento de diversas fuentes.
 Capacidad institucional para el diseño constructivo orientado a la demanda.
 Implementación de los nuevos sistemas de gestión.
Debilidades:
Comprende las limitaciones o carencia de capacidades de la empresa, que impiden el
aprovechamiento de las oportunidades y que no le permiten defenderse de las
amenazas:
 Carencia de un Plan Integrado de Marketing e Imagen Institucional.

 Heterogénea capacidad instalada.
 Insuficiente actualización profesional y técnica de acuerdo a la necesidad del
mercado.
 Carencia de estudio de la organización con la finalidad de aprovechar mejor las
competencias del personal.
 Insuficiente medición de la inserción de la en el mercado laboral.
 Carencia de personal de planta.
 Lenta modernización de equipamiento.
 Postergación de actividades lo que genera malestar en los participantes.
Análisis externo: oportunidades y amenazas:
Oportunidades:
Comprende los factores externos que podrían aprovecharse para lograr los objetivos
fundamentales de la empresa:
 Prioridad del Sector Construcción en el desarrollo del país.

 Puesta en marcha del proyecto de la carretera interoceánica y de proyectos de
desarrollo nacional importantes en construcción.
 Posibilidad de establecer Convenios Interinstitucionales y Alianzas Estratégicas
con otras empresa privadas: Transnacionales y otras.

 La Formación Profesional como estrategia para la inversión del desarrollo

sostenible.
Amenazas:
Comprende los factores externos que podrían arruinar las perspectivas de logro de los
objetivos fundamentales de la empresa:
 Crecimiento de la competencia (calidad, precios y servicios) en diversas

especialidades por parte de las varias entidades y la competencia desleal por
parte de algunas empresas.
 Vacíos en las normas que conforman el sector construcción.
 Posibilidad de disminución de una de las fuentes de financiamiento: aporte de
las empresas constructoras privadas.
PLAN DE MARKETING:
Resumen Ejecutivo:
Objetivo general:
Hacer que el Grupo Inmobiliario y construcciones “RF”, tenga una aceptación

adecuada y mayor ventas y que además la calidad del producto tenga técnica o arte de
fabricar edificios e infraestructuras y también a las labores de rehabilitación y
restauración, y asi poder ser una empresa competente y estar a nivel de las grandes
empresas constructoras.

Objetivos específicos:
 Ofrecer edificios e infraestructuras de alta calidad.

 Llevar a cabo todo lo que conlleva a esta labor se requieren de empresas para
su dirección y coordinación, por medio de proyectos y planificación; esta es la
labor de la empresa de construcción.
 Llevar a cabo un cuidadoso proceso de higiene en todas las áreas del local,
muebles, equipo de trabajo.
 Alcanzar un servicio rápido y eficiente, siempre cuidando cada paso del proceso.
 Manejar precios accesibles para todo tipo de cliente.
 cuentan con la infraestructura y mano de obra necesaria para edificar cualquier
tipo o forma de construcción, sin importar mucho el tipo de suelo que se tenga
(es decir si es fino o grueso, pedregoso, húmedo, arenoso, mixto, arcilloso o
calizo cuando es abundante en sales).
Identificación de los clientes:
 Empresas del Sector Construcción.

 Ministerio de Vivienda.
 Instituciones Públicas, Gobiernos Regionales y Gobiernos Locales.
Identificación de las expectativas de cada cliente:
Obreros y PEA Potencial de la Construcción
Esperan de nuestra empresa:
 Equipamiento moderno.
 Certificación.
Empresas del Sector Construcción:
Esperan de nuestra Institución:
 Formación de operarios, técnicos y profesionales actualizados en tecnologías de

punta e innovadas.
 Óptimo servicio en estudios de suelos, materiales y elementos de construcción.
 Servicio de banco de egresados calificados.
 Capacitación especializada a sus trabajadores.
 Información oportuna de actividades.
 Difusión de documentos relacionados con la industria de la construcción.
OBJETIVOS BUSCADOS:

OBJETIVOS:
Objetivos estratégicos generales
 Mejorar la cobertura operativa.

 Consolidar el fortalecimiento empresarial, con énfasis en el recurso humano y en
el soporte tecnológico, orientado al desarrollo organizacional.
 Desarrollar Actividades de Investigación y Normalización articuladas para
impulsar la investigación y aplicación de nuevas tecnologías constructivas
adecuadas a cada medio geográfico y de bajo costo, orientadas a brindar
servicios y a la obtención y optimización de recursos.
Objetivos estratégicos específicos priorizados
 Brindar servicios de calidad y competitivos que respondan a la demanda.

 Desarrollo organizacional e instrumental de procedimientos, marketing,
informático y del recurso humano.
 Reforzar y dinamizar la gestión desconcentrada de las Gerencias Zonales.
 Intensificar la difusión y promoción de la oferta en construcción
 Elevar el nivel de autosostenimiento en todas las dependencias racionalizando
los recursos.
 Desarrollar acciones de difusión orientadas al mejoramiento y a la reducción de
costos en la construcción.
 Contribuir a la mejora de la calidad y seguridad de las edificaciones a través de
la elaboración de normas técnicas.
ESTRATEGIAS DE MARKETING:
ACCIONES ESTRATÉGICAS
Las acciones estratégicas a adoptar para la consecución de los objetivos son las
siguientes:
Para brindar servicios competitivos y de calidad:
 Perfeccionar la tecnología y mejorar la calidad del servicio, comprende la

investigación de necesidades del sector construcción en relación a la demanda
regional y la matriz ocupacional, la elaboración y actualización a la demanda,
producción de material.

 Mejorar la calidad de la infraestructura y del equipamiento, comprende la

elaboración de un plan institucional de infraestructura, la elaboración de un plan
de ampliación y/o reposición de equipamiento y la ejecución de los planes de
infraestructura y de ampliación y/o reposición de equipamiento.
 Optimizar procesos de la gestión, comprende la elaboración de normas técnico,
el seguimiento-evaluación-supervisión de los órganos ejecutores, la
sistematización de información de la administración, el plan institucional de
promoción y difusión del servicio de construcción y, el planeamiento y
programación en atención a la demanda social y el rol de la empresa; asimismo,
comprende la determinación de planta mínima de personal.
Para el desarrollo organizacional e instrumental de procedimientos, marketing,

informático y del recurso humano:
 Optimización de los recursos humanos, comprende un plan de capacitación y la

actualización del CAP, MOF y el Reglamento Interno de Trabajo.
Para reforzar la gestión desconcentrada de las gerencias zonales:
 Incremento de las metas e ingresos y propiciar la reinversión en las zonales,

comprende la sistematización y ejecución administrativa/educativa,
programación de metas educativas incrementando acciones móviles y un plan
de reinversión de ingresos generados por la zonal.
 Desarrollo empresarial, comprende la realización de estudios de mercado por la
zonal, programación de jornada nacional de intercambio de experiencias y
promover los servicios de acuerdo a las necesidades planteadas por el mercado
e incorporar e innovar en tecnologías constructivas para el mejor desarrollo de
los proyectos especiales y convenios interinstitucionales.
Para intensificar la promoción y difusión de la oferta educativa:
 Posicionamiento de la imagen institucional a través de los servicios, comprende

la apertura de módulos de información y ventas en centros comerciales, el
desarrollo de un plan de marketing e imagen institucional de los servicios que
oferta la empresa y, la elaboración y desarrollo de un Plan de Difusión,
Promoción e Imagen Institucional, asimismo, la elaboración de propuestas de
homogenización de los módulos de atención al cliente que identifique a la
empresa en todas sus sedes.
Para lograr el autosostenimiento:

 Seguimiento y evaluación, comprende la identificación de unidades estratégicas

de negocios afines, la normatividad de rentabilidad en proyectos
autofinanciados, incrementar la recaudación a través de mayores aportes y
menor evasión, la creación de un banco de proyectos que aseguren excedentes
con la finalidad de lograr el autosostenimiento institucional.
 Sistematización de procesos y procedimientos administrativos, comprende la
identificación de los procesos que utiliza la empresa a fin de optimizarlos
determinando su grado de eficiencia y eficacia, la culminación de la
informatización de todos los procesos administrativos, la identificación y
sistematización con el apoyo informático de todos los procedimientos y, la
elaboración de una Guía Administrativa para diferentes fines.
Para desarrollar estudios de investigación y acciones de difusión para el

mejoramiento y reducción de costos:
 Evaluación de las condiciones de vulnerabilidad de las edificaciones y

propuestas de mejoramiento, comprende las evaluaciones de las condiciones
de vulnerabilidad de las edificaciones y propuestas de mejoramiento y, el
desarrollo de programas de producción para la construcción con tecnologías
alternativas adecuadas.
 Desarrollo de tecnologías constructivas para la atención de emergencias,
comprende la aplicación y optimización de sistemas especiales.
 Desarrollo de tecnologías constructivas de muy bajo costo, comprende el
estudio de las posibilidades de aplicación del ferrocemento en la construcción y,
la construcción experimental utilizando ferrocemento.
 Estudios orientados a la incorporación de materiales locales a la construcción,
comprende el desarrollo de elementos y componentes de materiales locales
para la construcción.
 Producción de componentes alternativos para la construcción, la difusión de
tecnologías alternativas para la construcción y, la diversificación, producción y
comercialización de elementos y componentes para la construcción.
Programas de Marketing:
Basados en la investigación de la situación actual de Grupo inmobiliario y contructora

“RAMOS” la estrategia a implementar para la introducción al mercado de los avalúos y
la prestación del servicio de consultoría y asesoría estará fundamentada en darla a
conocer como una alternativa fresca y atractiva para el sector de la evaluación de
predios por medio de innovación y un talento humano altamente calificado que
garantiza una calidad indiscutible en la ejecución del portafolio de la empresa.
Identificar y seleccionar aquellos intermediarios o distribuidores que faciliten los bienes

o servicios, lleguen al consumidor o usuario final, siempre bajo el criterio de lograr

algún control sobre los mismos y en lo referente a la cobertura de mercado que se

quiere atender.
ESTRATEGIAS MERCADO:
Variación de planes de edificación, a donde se contengan plataformas comerciales,

inversión social (bibliotecas, parques) Incursionar en el mercado de la prestación de
servicios con calidad y bajos precios.
Trazar planes a mediano y largo plazo teniendo en cuenta la diversificación de

productos que contribuyan al desarrollo integral del ser humano.
Diversificar mercados potenciales y realizar estudios de necesidades en la población

que contribuyan al diseño de proyectos con herramientas del entorno económico,
político y social, permitiendo una adaptación constante de los proyectos a las variables
del entorno.
METAS:
Fortalecer el segmento de la prestación de servicios técnicos y avalúos en la ciudad de

Huancayo, con un servicio integro que logre por medio de estrategias intangibles suplir
la necesidad de un bien tangible, o convertir un bien antiguo en una herramienta de
fortalecimiento económico y apalancamiento para proyectos futuros de cada cliente,
logrando un crecimiento del 20% para el primer año.
TACTICAS:
Las principales tácticas de marketing de Constructora “RAMOS” SA. a implementar

son:
Posicionar al Grupo “RAMOS” SA. Como la mejor alternativa para el cliente logrando
una participación del 25 % del mercado local de las lonjas evaluadoras y la prestación
de servicios de consultoría y asesoría de ingeniería especializada.
Lograr el 30% de las empresas que en su producción manejen maquinaria de

tecnología de punta, logrando que contraten a “RAMOS SA”. como primera opción en
el avaluó y mantenimiento de su planta de producción.
Aumentar la cuota de mercado para el segundo año el 30% del mercado de avalúos y
asesorías en Huach. o
Presentar estudios de factibilidad de proyectos de interés social que tenga el estado,

para un bien común.

Realizar un estudio de las necesidades de la población para poder implementar un plan

efectivo de la prestación de los servicios con conocimiento de causa y arrojar unos
resultados que puedan satisfacer al cliente y la sociedad.
ESTRATEGIAS DE PRODUCCION:
Basados en la realización de la FODA de la empresa “RAMOS” SA. la estrategia

planteada del producto será analizada en los factores más representativos de la matriz,
para que la prestación del servicio pueda ser competitivo, combatiendo todos los
puntos neurálgicos del sector y la necesidad del cliente.
META:
Ofrecer un servicio integro que pueda cumplir las expectativas del cliente, y logre cubrir
todos los factores esperados en la formulación de las ideas que se postulen por parte
del cliente para contratar con RAMOS SA.
TACTICAS:
Las tácticas de la prestación del servicio a implementar son:
La realización de un plan de negocios que cumpla la calidad máxima, para la

presentación de licitaciones con el estado, que visualice un servicio efectivo y
cumplidor de las expectativas sociales, con precios competitivos teniendo en cuenta el
talento humano con el que cuenta la empresa.
Presentar los servicios que presta RAMOS SA., como una herramienta certera como
intermediarios del cliente y las empresas que exijan estudios verdaderos para la
aprobación de créditos de consumo.
Prestar servicios de consultoría y asesorías garantizando el 100% de su ejecución y el

cumplimiento por parte de la empresa en lo estipulado en el contrato de la adquisición
del servicio.
Fomentar una cultura participativa de la sociedad en los aspectos de servicios técnicos

de ingenierías y avalúos, dándole herramientas al estado para disminuir errores en la
liquidación de impuestos prediales y la ejecución de sus planes de ordenamiento
territorial.
ESTRATEGIAS FINANCIERAS:
Basados en la situación financiera actual de la empresa, implementaremos estrategias

que logren una capitalización efectiva, buscando que la empresa tenga un flujo de
efectivo constante para inversión y cubrir los costos de la prestación del servicio.

META:
Lograr que la empresa sea rentable en la prestación de sus servicios, que asegure la
confiabilidad de una empresa con solidez económica para asumir la realización de
proyectos futuros y la financiación de los gastos de los consultores y el personal técnico
de la realización de avalúos.
TACTICAS:
Determinar un plan de pagos acorde para la prestación del servicio, empezando con el
pago del 60% del servicio para lograr cubrir las necesidades financieras del mismo, y el
40% en la terminación total del contrato.
Minimizar el precio del servicio basándose en la reducción de los honorarios del

personal especializado ya que este personal es exclusivo de la empresa porque se
trata de sus socios y no de sus empleados.
Disminuir costos a los clientes ya que si la consultoría es para la ejecución de obras

civiles con RAMOS SA., no se cobrara los servicios intangibles, esta táctica va dirigida
para la ciudad de Pasto.
Implementar un proceso de recapitalización basado en le preventa. Y en la

consolidación de factores que den el soporte para la búsqueda de apalancamientos de
terceros.
ESTRATEGIAS ADMINISTRATIVAS:
Consolidar una fuerza interna que pueda armonizar la consecución de nuevos negocios
y que pueda fortalecer la empresa para minimizar los tiempos de organización y hacer
más factible la delegación de las funciones, basados en la necesidad de cada proyecto.
METAS:
Organizar una empresa administrativamente competitiva que logre optimizar la calidad

de sus servicios, que se tenga una planta fija de personas que puedan cumplir con los
procesos administrativos y garantizar el éxito de la búsqueda de nuevos mercados.
TACTICAS:

Implementar un plan estratégicos que pueda fortalecer la parte operacional técnica,

rodeándose de proveedores que puedan minimizar los costos y contar con personal
altamente capacitado y comprometido con un fin común.
Incentivar la preparación periódica del talento humano, para tener una ventaja
competitiva, contando con personal capacitado en todas las áreas que exija la
prestación de un servicio integral.
Enfatizar en las actividades de control de todos los departamentos que constituyan la

empresa, logrando identificar posibles falencias de la prestación del servicio y poder
tomar medidas adecuadas y en los tiempos necesarios para un mejoramiento
constante.
Lograr crear una cultura general en los clientes y empleados que pueda tener un clima
organizacional adecuado, que sea una herramienta primordial para la imagen de la
empresa y un medio efectivo para la fidelidad de nuestros clientes.
ESTRATEGIAS CON EL MEDIO AMBIENTE:
Cumplir con los estándares de calidad en la manipulación de la materia prima

encargada del proceso de la construcción, cumpliendo con las leyes colombianas que
rigen en el cuidado ambiental de todos los procesos estipulados para empresas de
producción de bienes raíces.
META:
Lograr que RAMOS SA., ejerza un control adecuado en el manejo de materiales

contaminables, para que el proceso de la construcción se haga con las normas
adecuadas y se pueda crear una cultura de conservación, reciclable y el
aprovechamiento de los recursos reutilizables y no generar impactos negativos para el
ambiente.
TACTICAS:
Desarrollar planes estratégicos encaminados a cumplir con los parámetros ambientales

exigidos por las normas colombianas para el cuidado del medio ambiente y el
mantenimiento del mismo.
Fortalecer los procesos de reciclaje, haciendo la discriminación de materiales

renovables y no renovables, con la adaptación de un área específica para depositar
estos materiales.

Controlar periódicamente los procesos que puedan generar impactos negativos para el
ambiente, incluyendo personal preparado que ejerza los respectivos correctivos en la
manipulación de materiales y ejecute campañas preventivas en la conservación del
medio ambiente.
Incentivar la compra de materiales que cumplan al 100% los estándares ambientales, y

remplazar los materiales de impacto ambiental negativo por los que cumplen las
mismas funciones pero son producidos para generen impacto positivo en el medio
ambiente.
Cultura Organizacional
I. LIDERAZGO.
Siendo una empresa de ideas, buscamos el trabajo en equipo y la ayuda mutua,

manejando un brainstorming de ideas para la toma de decisiones.
II. TRABAJO EN EQUIPO.
El trabajo en equipo es una de las fórmulas más eficientes de alcanzar los objetivos,
gracias a la interacción entre sus miembros y la sinergia grupal.
Nuestros equipos de trabajo son: Permanentes, informales, de producción y toma de

decisiones, verticales y de mejora.
III. COMUNICACIÓN.
La comunicación juega un papel importante en toda empresa, una buena comunicación

puede significar eficiencia, coordinación y organización, mientras que una mala
comunicación puede dar origen a retrasos, malentendidos y conflictos internos siendo
la comunicación informal.
Clima Organizacional

I. MOTIVACION.
La motivación es extrínseca.
II. MANEJO DE CONFLICTOS.
Se manejan tomando cuatro pasos:
a. Escuchar al otro.
b. Organizar una tormenta de ideas para encontrar las mejores soluciones.
c. Analizar las diferentes opciones.
d. Elegir una opción y definir que se considere como una norma.
III. RESISTENCIA AL CAMBIO.
La resistencia al cambio se da principalmente al nivel gerencial alto, ya sea por su

temor a tomar riesgos, la edad de sus gerentes y su forma de pensar reservada no
ayudan a emprender nuevos giros económicos en el negocio.
Relaciones Laborales
I. ACCION DICIPLINARIA.
Se regirán de acuerdo al manual de funciones de cada área de la organización en la

sección ACCIONES DICIPLINARIAS, MULTAS Y PENALIDADES.
II. NEGOCIACION COLECTIVA.
Se darán en base a productividad de puestos y áreas funcionales.
III. RELACIONES CLIENTE – SERVIDOR.
Se manejara de acuerdo al manual de funciones de la empresa en la sección de

deberes y derechos respetándose en su totalidad de ambas partes.

Desarrollo Personal
I. REQUERIMIENTOS.
Estos se realizaran según reporte de requerimientos de coordinador cocina y
atención cliente. El administrador tendrá que proponer los requerimientos a
Gerencia.
II. CAPACITACIONES.
Se realizaran de don formas:
a. Realizadas por la empresa.

b. Realizadas por la Municipalidad y Gobierno regional.
III. EVALUACION DE DESEMPEÑO.

Se medirán de acuerdo a objetivos y productividad por individuo y por área
de trabajo.

Retribuciones
I. REMUNERACIÓN:
Se regirán de acuerdo a los contratos establecidos. Tomando como sueldo
base el sueldo mínimo estipulado por ley.
III. BENEFICIOS:
Cumpliendo con los requerimientos del ministerio de trabajo, nuestros
trabajadores reciben los beneficios por ley. Siendo nuestra empresa una
MYPE nos regiremos en base a los reglamentos de deberes y obligaciones
sociales de nuestros trabajadores estipulados por el ministerio de trabajo de
nuestra legislación peruana.
Sugerencias
 Reestructuración del sub organigrama para implementar el departamento de

mercadotecnia el cual será de ayuda para lograr un mejor posicionamiento
en el mercado de la empresa.
 Implementación de los manuales generales que contiene la descripción de

actividades que deben seguirse en la realización de las funciones que cada
empleado deba realizar. Unos de los principales usos de los manuales es que

permite conocer el funcionamiento interno por lo que respecta a descripción de

tareas, ubicación, requerimientos y a los puestos responsables de su
ejecución.
Manual de políticas.- Consiste en una descripción detallada de los

lineamientos a ser seguidos en la toma de decisiones para el logro de
los objetivos. El conocer de una organización proporciona el marco
principal sobre el cual se basan todas las acciones.
Una adecuada definición de políticas y su establecimiento por escrito,

permite:
a) Agilizar el proceso de toma de decisiones

b) Facilitar la descentralización, al suministrar lineamientos a niveles
intermedios.
c) Servir de base para una constante y efectiva revisión. Puede elaborarse
manuales de políticas para funciones operacionales tales como: producción,
ventas, finanzas, personal, compras, etc.
Manual de procedimientos.- Es la expresión analítica de los

procedimientos administrativos a través de los cuales se canaliza la actividad
operativa del organismo. Este manual es una guía (como hacer las cosas) de
trabajo al personal y es muy valiosa para orientar al personal de nuevo ingreso.
La implementación de este manual sirve para aumentar la certeza de que el
personal utiliza los sistemas y procedimientos administrativos prescritos al
realizar su trabajo.
 Establecer los objetivos de manera escrita para que cada integrante de la

organización tenga conocimiento sobre ello y pueda desempeñarse al 100% de
acuerdo a dichos objetivos.
 Establecer políticas y perfiles adecuados acerca de la manera de reclutar al

personal que laborara dentro de esta organización.
Hacemos sugerencia de cómo podría llevarse a cabo el procedimiento de

reclutamiento del personal.

1. Recopilación de Currículos
Propia.- A través de bolsa de trabajo interna o de contactos de

nuestra propia estructura.
Externa Medios.- Anuncios en prensa o en medios electrónicos como el
Internet.
Externa Consultores.- De así requerirlo se obtendría el apoyo de una
consultora externo
2. Proceso de Selección o Reclutamiento
Paso 1.- Análisis de Currículos.- Recursos Humanos será el encargado de

analizar los currículos de acuerdo al perfil solicitado por el área o Gerencia
Paso 2.- Entrevista de Preselección y Análisis de Competencias.
Paso 3.- Pruebas Profesionales o Examen de Conocimientos
Generales.- Al término de la entrevista de pre-selección si el resultado
arroja una buena calificación se procederá a aplicar pruebas
profesionales o exámenes de conocimientos para su posterior revisión
Paso 4.- Entrevista de Selección.- Una vez superado el proceso de pre-

selección y conocimientos generales y seleccionando al personal más idóneo
se coordinara una entrevista de final de selección con el área solicitante
(Dirección, Gerencias o Coordinaciones) en la cual decide la contratación
Paso 5.-
Contratación.- Una vez que la persona ha concluido satisfactoriamente todo
el proceso y el gerente de área autoriza, se procede con su contratación.
Paso 6.-
Inducción.- Proceso se implementaremos todos los elementos necesarios
para acoger e integrar al trabajador en su nuevo entornó, como su nombre lo
indica es la fase de preparación para ingresar al área de trabajo.

Conclusiones
El diagnostico de la empresa constructora RF presentan características

como las siguientes:
el control, la dirección y la toma de decisiones, se perciben que en gran parte

están concentradas en el nivel más alto, pero hay cierta delegación en la
toma de decisiones en relación con la puesta en práctica de las políticas. Se
aceptan algunos comentarios acerca de los objetivos de la organización.
En ocasiones se buscan las ideas de los subordinados, y a veces se les consulta

antes de tomar decisiones acerca de su trabajo.
Por motivo de que la empresa se encuentra en la etapa de consolidación

calificada en un 80%, aun le hacen falta implementar algunas estrategias de
desarrollo antes mencionadas en las sugerencias.

Diagnostico Orgnizacional - Constructora RF

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UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS

GESTION EMPRESARIAL – DOC. INGENIERO GALDOS FELIPE 2

Un sistema es un conjunto de elementos interrelacionados entre sí que existe dentro de un entorno.

La gestión de una empresa consiste en planificar, organizar, dirigir y controlar la misma.

Todo el mundo tiene en su mente lo que es la construcción. Se trata de un sector de considerable

Su objetivo básico es la elaboración de bienes y servicios en unas condiciones prefijadas de cantidad,

Constructora RF SAC, identificada con RUC Nº 20174399957, es una empresa peruana

GESTION EMPRESARIAL – DOC. INGENIERO GALDOS FELIPE 3

acorde a las necesidades de nuestros clientes, brindando consultoría diferenciada en cada

Desde nuestra fundación competimos exitosamente en el mercado de la industria de la

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Nuestra misión es convertirnos en una empresa innovadora y altamente competitiva en

En Constructora RF SAC basamos nuestro desarrollo empresarial y humano en los siguientes

 Ser íntegros como personas y empresa, honestos, coherentes y leales.

 Las relaciones con nuestros clientes se estrechan con un comportamiento ético

 Nuestro estilo de acción está regido por la eficiencia, innovación, calidad y

Nuestro staff principal de profesionales está compuesto por:

GESTION EMPRESARIAL – DOC. INGENIERO GALDOS FELIPE 4

1. MSC. ING. JULIO RIVERA FEIJOO - GERENTE GENERAL

a. Ingeniero Civil, Magíster en Estructuras. Past- Decano Nacional del

2. MDI ING. WILLIAM BACA ESCOBAR - GERENTE DE FINANCIERO

a. Ingeniero Civil, Master en Dirección de Empresas Inmobiliarias y

3. MDI ING. LUIS FLORES TANTALEÁN - GERENTE ADMINISTRATIVO

a. Ingeniero Civil, Master en Dirección de Empresas Inmobiliarias y

Constructora RF SAC forma parte de un Grupo Empresarial especializado en Ingeniería

GESTION EMPRESARIAL – DOC. INGENIERO GALDOS FELIPE 5

GESTION EMPRESARIAL – DOC. INGENIERO GALDOS FELIPE 6

Nuestro staff principal de profesionales está compuesto por:

1. PUENTES E INFRAESTRUCTURA VIAL

1. PUENTES E INFRAESTRUCTURA VIAL

Hemos ejecutado obras civiles y de infraestructura de diferente envergadura, habiendo

 2012: Construcción del Puente Gera en la carretera Moyobamba – Tarapoto

 2012: Construcción de 03 puentes peatonales para el centro comercial Mega

 2011: Construcción de Puente Peatonal metálico ATE para Supermercados

 Trabajos de mantenimiento, arenado y pintado de los Puentes Aguas Verdes,

GESTION EMPRESARIAL – DOC. INGENIERO GALDOS FELIPE 7

 Construcción de los Puentes Cayachaya, Oroya, Manire, Yanamayo, Saucipata

 Construcción de los Puentes Planchón, Loboyoc, San Francisco, Pampa

 Construcción de los Puentes 2 de Mayo y Amanapu para CONIRSA – Odebrecht

 Construcción de los Puentes Alerta II, Mavila II y Buyuyoc para CONIRSA –

 Construcción de los Puentes Chiforongo, Tazón, Venadito y Golondrina para

 Construcción de los Puentes Noaya, Abeja y Floresta para CONIRSA –

 Diseño y Construcción de 05 pases aéreos para el Mineroducto Antamina,

 2012: Construcción del Almacén ALFA para RANSA COMERCIAL, almacén de

GESTION EMPRESARIAL – DOC. INGENIERO GALDOS FELIPE 8

 2012: Construcción de la Planta Procesadora de Dinero PROSEGUR - Sede

 2011: Construcción de 16 nuevos bungalows de Playa del Real Club de Lima en

 Construcción del Almacén de Frío Lamborghini para RANSA COMERCIAL, en la

 Construcción y equipamiento del Local YAMAHA para YAMAHA Motors del

GESTION EMPRESARIAL – DOC. INGENIERO GALDOS FELIPE 9

 Construcción de la Planta Procesadora de Dinero PROSEGUR - Sede Iquitos

 Construcción y equipamiento de Mezannine Norte & Centro del Aeropuerto

 Encofrados para el Proyecto del centro Empresarial y Hotel 5 estrellas

 Edificio Industrial de Transferencia de Tolva de cal para Cementos Pacasmayo,

 2012: Proyecto Altamira, edificio de 4 niveles y semi-sótano en Calle Doña

 Edificio de 4 niveles y 08 departamentos en Calle Boccioni con Donatello, en

 Edificio de 4 niveles y 09 departamentos en esq. Av. La Merced y Mariano

 Edificio de 5 niveles y 12 departamentos en Calle El Galeón, Surco.

 Complejo de 03 edificios de 24 departamentos en Esq. Juan Gris y Fray

 Centro Comercial Plataforma I, 112 locales comerciales y 02 niveles, 1,213 m2,

GESTION EMPRESARIAL – DOC. INGENIERO GALDOS FELIPE 10

 Centro Comercial Plataforma II, 68 locales comerciales y 02 niveles, 825 m2, en