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Actividad Evaluativa Eje 2 Investigación de mercados

Desarrollo de la investigación y resultados.

Karol Ivonn Garcia Becerra

Diana Cenaida Cárdenas Restan

Daniel Camilo Báez Muñoz

Fundación universitaria del Área Andina

Administración de Empresas

Bogotá D.C

Octubre 2019
Tabla de Contenido

INTRODUCCIÓ N 3
1. Tipo de Investigació n seleccionado 4
2. Pasos de la investigació n e informació n de la empresa. 5
3. Cuadro descriptivo de los pasos de la investigació n. 7
Conclusiones 9
Bibliografía 10
INTRODUCCIÓN

Es importante para toda organización el tener muy claro que la base fundamental para la
sostenibilidad económica de toda compañía y que además perdure en el tiempo con base a
la calidad en sus productos y/o servicios, es definitivamente la relación y
1. Tipo de Investigación seleccionado

De acuerdo a los diferentes tipos de investigación estudiados en el referente del Eje 2, se


puede ejecutar a la empresa seleccionada.

De acuerdo a la empresa seleccionada, el Tipo de Investigación escogido es el de


Investigación del consumidor-
2. Pasos de la investigación e información de la empresa.

La empresa en la que se va a realizar el proceso investigativo es PUBLILAC S.A.S, la cual


es una empresa dedicada a la publicidad, donde podemos encontrar diversos
servicios tales como el diseño gráfico, papelería comercial, impresión de alta
calidad, publicidad para exteriores, señalizaciones, publicidad para interiores entre
otros.

justifique el porqué es pertinente el tipo de investigación.

A continuación los pasos para realizar la investigación a la empresa seleccionada son:

1. La segmentación de mercados: Se realiza con la finalidad de aumentar la rentabilidad


e identificar consumidores potenciales, en el caso de PUBLILAC S.A.S su mercado
meta son las empresas de grandes superficies con el propósito de que su marca esté
plasmada en todos los elementos que la compañía requiera.

2. Determinar las personas que usan el producto o servicio: Los productos de


PUBLILAC S.A.S. son usados generalmente por personas de oficina y comerciantes.

3. Determinar el tipo de producto o servicio que requieren: PUBLILAC S.A.S. cuenta


con una gran variedad de productos publicitarios, por lo cual se acomoda a la
necesidad actual satisfaciendo las necesidades.

4. Determinar las características que debe tener el producto para satisfacer la


demanda: Las características principales de los productos de PUBLILAC S.A.S. son la
creatividad e innovación.

5. Determinar la cantidad y frecuencia del uso del producto: La frecuencia del


producto depende del servicio ofrecido, en el caso de los implementos de oficina es
frecuente debido al alto uso de estos.

6. Identificar las formas de pago del producto: La forma de pago más frecuente es de
contado y transferencia.

7. Determinar dónde consume el producto: Los productos de PUBLILAC S.A.S. son


usados habitualmente en el lugar de trabajo ya que es allí donde el consumidor está la
mayor parte del tiempo y son las empresas quienes suministran como implementos de
trabajo los productos de PUBLILAC S.A.S.
8. Determinar las razones de la decisión de compra del producto o servicio: La razón
principal por la que PUBLILAC S.A.S es escogida como la empresa publicitaria es que
tiene variedad e innovación en sus productos, cuenta con altos estándares de calidad
seguido de sus bajos precios ante los demás mercados competentes.

9. Identificar los medios de información que utilizan los clientes: La estrategia de


mayor éxito para PUBLILAC S.A.S. es el internet y sus distintos canales de publicidad
como lo son las redes sociales y la página web ya que es un medio que actualmente la
mayor parte de población las usa.

10. Caracterizar y calificar a través del cliente, el tipo de producto o servicio que
ofrecen los competidores: PUBLILAC S.A.S. cuenta con empresas altamente
competitivas en el mercado como lo es IMAGEID que cuenta con una gran posición en
el mercado pero a diferencia de PUBLILAC S.A.S. nuestros clientes confirman que no
cuentan con la misma calidad.

11. Conocer cuáles son nuestros clientes o cuáles lo serán en el futuro: Actualmente
cuenta con clientes potenciales como lo son Postobon, Banco popular, FTC Energy.

12. Identificar quién es la persona que toma la decisión de compra: Generalmente la


persona encargada de la toma de decisión en la compra de los productos de PUBLILAC
S.A.S es el gerente o el área comercial.

13. Identificar cuáles son las necesidades, deseos y expectativas de los clientes
actuales y potenciales: La necesidad inicial de los clientes de PUBLILAC S.A.S es ser
reconocidos por lo que usan publicidad plasmada de sus empresa en distintos
implementos de uso diario que de paso cubren necesidades de primera mano.(esferos,
calendarios, mugs, etc.)

14. Identificar qué motiva o motivará al cliente para negociar con la organización: La
razón inicial por la que los clientes deciden contratar los servicios con PUBLILAC es por
su plus creativo e innovador en cada uno de sus productos ofrecidos los cuales
satisfacen la necesidad del consumidor adicional de su gran calidad de producto y su
servicio al cliente.
3. Cuadro descriptivo de los pasos de la investigación.

A continuación se describe en un cuadro los pasos se deben realizar, para la investigación


de mercados teniendo en cuenta: los clientes, la competencia, los proveedores, las ventas y
los desafíos de la empresa (misión y visión).

Objetivos de la investigación Información necesaria Fuentes de información

El consumidor habitual de Cuando el consumidor se determina esta


PUBLILAC son las empresas quiere darse a conocer información mediante la
que ofrecen diferentes tipos de normalmente necesita observación del mercado, de
servicios y que quieren ver su todo lo referente a la demanda y del tipo de
marca en cada artículo que publicidad mano a mano cliente que nos contrata, se
usan o que distribuyen como es decir volantes, genera una encuesta
por ejemplo empresas tarjetas, cupones, dirigida a estas personas
multinacionales en areas esferos, botones e claves en efectuar o no la
administrativas y de ventas en incluso algunos optan compra es decir se observa
las cuales regalan esferos con por entregar souvenirs al consumidor,
su propia marca, tarjetas con como mugs estampados,
sus numeros de contacto entre la edad de nuestros
otras cosas, por otro lado otra consumidores está en el
fuerte consumidor son las rango de 23 a 40 años y
empresas nuevas o casi siempre se
emergentes las cuales para gestionan las compras
poder darse a conocer solicitan por medio del director
vallas publicitarias, volantes, administrativo de la
entrw otras compañía.

Cada aspecto es importante al Internamente se maneja Invertimos en software y en


momento de comercializar un un jefe en control de personal encargado de
producto y uno de los aspectos calidad, quien es el estas verificaciones para
más importantes es la estética encargado de verificar que el estandarte y la
del producto, como lo recibe el uno a uno cada producto calificación de nuestros
consumidor y como lo percibe fabricado, que la tinta no productos no baje de
por ellos en PUBLILAC nos esté corrida, que los excelente.
esforzamos porque cada cortes sean precisos y
producto cumpla con los más que el producto tenga
altos estándares tanto como en óptimas condiciones para
su pulida fabricación como en su buen funcionamiento,
el embalaje de los mismos normalmente la
competencia no se
preocupa porque la tinta
de la publicidad este
corrida o sea un tono un
tanto diferente, nosotros
cuidamos hasta el
mínimo detalle

3. Identificar los proveedores Productos, condiciones • Estudio del proveedor. •


de insumos del sector de venta, volúmenes, Página web del proveedor. •
calidad, ubicación, Observación del proveedor.
clientes, medios de
distribución, tiempos de
entrega, etc.

4. Identificar la forma en que la Productos, precios, • Estudio del consumidor. •


competencia satisface al promoción, estrategias, Observación de la
consumidor final. calidad, clientes, competencia. • Estudio del
tecnología, volúmenes, distribuidor. • Estudio del
personal, ubicación, proveedor. • Página web de
proveedores. puntos la competencia. •
fuertes y débiles de la Experimentando la compra. •
competencia, etc. Otras fuentes secundarias.

Definir estrategias para llegar • Información sobre • Estudio del consumidor. •


al mercado. producto. • Información Observación de la
sobre precios. • competencia. • Estudio del
Información sobre distribuidor. • Estudio del
canales de distribución. • proveedor. • Página web de
Información sobre la competencia. • Otras
promoción. • Información fuentes secundarias.
sobre posventa. •
Información sobre
características del
distribuidor, competencia
y distribución. •
Definición del enfoque
hacia la diferenciación o
a la estandarización. •
Identificación de la
ventaja competitiva.
Conclusiones

dd
Bibliografía

https://pyme.lavoztx.com/el-proceso-de-investigacin-del-consumidor-8370.html

MIS DUDAS…!!!
Al finalizar el estudiante entregará un informe, con

introducción, ----------- ok
conclusiones ------------- ok
referencias………….. ok

El desarrollo del trabajo, el cual es un cuadro con los conceptos, ------ significados
de palabras claves????
los pasos,----------- ya hecho por el compañero según punto 2
pertinencia ……………….????
análisis del estudiante----------- ¿?? Análisis de cada uno?¡?? o general ¿???

establezca palabras claves y cite ejemplos………... no es lo mismo que esto

Puede ser un esquema donde se evidencie la importancia de las principales


decisiones en el desarrollo de la informe……???