El participante, basado en aportes con sustento bibliográfico, resolverá la

siguiente pregunta: ¿Bajo el supuesto que usted ha sido nombrado como

Gerente Regional de salud La Libertad, que cambios implementaría para
mejorar la planificación, organización, dirección y control de los
consultorios dentales particulares y clínicas del sector odontológico?
Sustente su respuesta. Bibliografía con antigüedad no mayor a 5 años.
Respuesta no mayor a dos hojas.

La Gerencia Regional de salud La Libertad debe coordinar todos los recursos a

través del proceso de planeamiento, organización dirección y control a fin de lograr
objetivos establecidos.
Las estrategias convierten la teoría en desempeño, de allí que su propósito está
en que cualquier organización alcance los resultados deseados desde la
planificación. Dentro de estas estrategias se encuentran claramente establecidos
los canales y formas de comunicación que facilitan los esfuerzos para optimizar la
función gerencial en el entorno donde se ubique y dirigir su acción hacia la puesta
en práctica de las mismas para lograr los objetivos propuestos.
La gestión en estomatología permite desarrollar campañas de marketing y de
comunicaciones tan éticas, elegantes y efectivas como uno desee. La actividad
empresarial en las clínicas dentales y las funciones gestoras del fututo odontólogo
son una realidad. El más firme propósito de toda buena gerencia es mejorar la
calidad asistencial y personal. La investigación y el desarrollo constante en el
sector odontológico obligan al odontólogo a invertir más esfuerzo y tiempo en su
formación clínica, lo cual le aleja de otros aspectos de igual importancia, que a su
vez también se han ido desarrollando en su profesión (marketing, informática,
gestión clínica, etc.). Después del análisis de los resultados y de la comparación
de estos, estamos plenamente convencidos de que la base del éxito profesional y
la satisfacción personal que ello comporta, dependen de la capacidad del dentista
para organizar bien su trabajo, siguiendo unos principios de ergonomía laboral y
gestión empresarial.

La calidad de la atención odontológica y estomatológica brindada en las clínicas

dentales y en los servicios de salud del departamento de La Libertad, se ha
convertido actualmente en una necesidad para todo profesional de la salud, ya sea
de práctica privada o pública.
Habiendo hecho un análisis de la situación de las clínicas odontológicas públicas y
privadas de toda la región, como Gerente Regional he planteado algunos cambios
en el control de calidad de las mismas las cuales:
- Excelencia profesional: Competente para prevenir, identificar y resolver
problemas que afecten la salud bucal. En ese marco, estudian las
necesidades de la población y construyen propuesta para el cuidado
integral.
- Uso eficiente de los recursos: usualmente los especialistas son interesados
por la tecnología o aquellos tratamientos novedosos que se presentan con
el pasar de los años.
Les interesa manejar herramientas especializadas y por ello se encuentran
en constante actualización de sus conocimientos.
 - Mínimo riesgo para el paciente: Millones de pacientes sufren lesiones
discapacitantes o mueren a consecuencia de prácticas médicas o atención
insegura, por ello es importante disminuir el riesgo para todo tipo de
pacientes porque la atención insegura genera gastos médicos y de
hospitalización, pérdida de ingresos, discapacidad y judicialización.
- Alto grado de satisfacción: La satisfacción del paciente como una medida
del resultado de la excelente atención sanitaria.
- Impacto final que tiene en la salud: Como la salud ocupa un lugar tan crítico
en la definición de calidad, la manera en que aquella se conceptualiza y
evalúa tiene una profunda influencia en los juicios que se emitan sobre la
calidad de un servicio o institución (Donabedian, 1992).

La satisfacción del paciente representa la evaluación que hace el paciente acerca

de la calidad de la atención y está determinada por la percepción que el mismo
haga de la medida en que se satisfagan sus expectativas de una atención de
buena calidad.
De modo general las expectativas de los clientes (pacientes) pueden agruparse en
cuatro amplias categorías pertenecientes a:
1. Los aspectos referidos al proceso de interacción personal que se establece
entre el equipo odontológico y el paciente.
2. Los aspectos referidos a la percepción de la competencia técnica del
profesional y su equipo que tengan los pacientes.
3. Las condiciones de los lugares en que se brinda la atención, así como el grado
de accesibilidad de la misma.
4. Los aspectos referidos a los valores morales del profesional de la salud que se
manifiestan en el cumplimiento de la ética médica y la ética general de la
sociedad.
La Odontología, como disciplina de la salud, ha tenido una evolución histórica
importante en las últimas décadas. Su práctica puede considerarse de carácter
social y adquiere un compromiso ético con el bienestar de las personas.

Bibliografía:
https://gacetadental.com/2009/05/cmo-lograr-la-calidad-en-la-clnica-dental-30949/
http://calite-revista.umh.es/indep/web/satisf_paciente.pdf
https://www.diresalalibertad.gob.pe/
https://www.gob.pe/739-ministerio-de-salud-que-hacemos
https://www.redalyc.org/pdf/904/90431109044.pdf