Las competencias emocionales, motor de cambio en nuestra realidad digital

Nos encontramos en una nueva realidad laboral, dentro de una época de crisis sanitaria, económica y personal y
que, de seguro, nos afectará a todos y cada uno de nosotros en todos los ámbitos de nuestra vida.

Durante estos días hemos escuchado y leído mucho sobre el teletrabajo, ese que nos ha permitido a muchos de
nosotros seguir más o menos con nuestra “vida profesional”. Una vida profesional que hemos tenido que adaptar
a nuestra nueva situación, así como también ha tenido que adaptarse nuestra organización, nuestros equipos y
nuestros colaboradores.

Y tras todos estos cambios, de esta nueva manera de trabajar basada especialmente en la tecnología

como herramienta de cooperación y de relación, las competencias emocionales a la hora de trabajar en equipo se

han vuelto extremadamente importantes.

Ha sido una reflexión por mi parte, después de esta semana haber tenido que realizar todas y cada una de mis
reuniones de forma virtual, mediante varias de las herramientas que hay en el mercado: Skype, Hangouts, Meet,
etc.

¿Trabajamos igual en equipo cuando las relaciones son de forma presencial que cuando lo hacemos en remoto?
¿Hemos de tener más en cuenta todas y cada una de estas competencias emocionales cuando nos relacionamos
con los demás a distancia?
Hay muchas clasificaciones respecto a las competencias emocionales, pero todas estas clasificaciones coinciden
en que estas cinco forman parte:

Autoconciencia emocional, Autodominio emocional, Automotivación, Empatía y Habilidades sociales.

1. Autoconciencia emocional, yo la entiendo como conocer nuestras emociones e identificar en qué

estado emocional nos encontramos. En esta nueva situación es importante para nosotros identificar
cómo nos encontramos en estos momentos, qué sentimos, cómo lo vivimos, qué nos preocupa, en qué
orden nos preocupa, todo a la vez.
2. Autodominio emocional, lo entendemos como ser capaces de controlar nuestros impulsos y
responder a situaciones complejas más allá de las reacciones a corto plazo. Esta nueva situación nos
afecta a la hora de relacionarnos con nuestros colaboradores y al definir nuevos objetivos grupales a
largo plazo.
3. Automotivación, se refiere a la capacidad de cada persona para establecer objetivos, ilusionarse y 
ofrecer tiempo, recursos y energía. Situación que a prioricen estas circunstancias de #yomequedoencasa y
#teletrabajo es propicia para poder dedicarle el tiempo y energía a aquellos aprendizajes que normalmente no
podemos, o a ampliar y mejorar ese reciclaje en nuestros conocimientos de nuevas herramientas, mejorar
nuestros idiomas, etc.

4. Empatía, capacidad de ser consciente de los sentimientos, necesidades y preocupaciones de los demás.  En
esta competencia damos un salto más, no es el “YO soy importante”, sino el “Nosotros somos importantes”, por
lo que, a la hora de relacionarnos con nuestro equipo en esta nueva realidad, hemos de ser conscientes que es
ahora cuando debemos tener más en cuenta a los demás. Esta nueva situación nos da la oportunidad no sólo de
poder teletrabajar, de reciclarnos, de aprender nuevos conocimientos, sino también de aprender una nueva
manera de relacionarnos entre nosotros. Todos somos nuevos en esto, o la mayoría lo somos. No estamos
acostumbrados a relacionarnos a distancia, en remoto, no estar cerca de nuestros interlocutores, ver cómo se
comporta de forma directa, por lo que es nuestra gran oportunidad de aprender, de poder hacer mejor las cosas,
pensar en los otros, preocuparnos y ponernos en los zapatos del otro. Tengámoslo en cuenta cuando nos
relacionamos en la distancia con los demás.

5. Habilidad social, es la capacidad de influir, comunicar, colaborar, resolver conflictos y trabajar en equipo.
El ser humano es un ser social, necesita relacionarse, estar en contacto con otros seres humanos que nos aporten
mejora, socialización, capacidad para cuestionarnos las cosas, etc. Desde mi punto de vista esta competencia,
junto con la empatía, es la competencia emocional que más veremos afectada en esta nueva situación que nos ha
tocado vivir.

Parece incluso contradictorio que donde la tecnología ha sido la que en estos momentos ha podido ofrecernos
muchas salidas: seguir trabajando, relacionarnos, aprender, informarnos del día a día, distraernos, etc., sean las
competencias emocionales las que van a dirigir esos cambios.
Nuestros antiguos paradigmas a la hora de conocer y relacionarnos van a cambiar por completo, a partir de estos
días las empresas han entendido que es muy importante estar digitalizadas, trabajar en red, estar conectados y
cooperando sino no podremos avanzar, pero serán las Competencias Emocionales las que dirijan estos grandes
cambios.

DEFINICION

Conciencia emocional: 
La conciencia emocional implica en nosotros tener la capacidad de reconocer la manera en que nuestras emociones
afectan a nuestras acciones, además de saber utilizar adecuadamente nuestros valores para que nos sirvan de guía en el
momento que tomamos decisiones.
 
Nuestros sentimientos nos acompañ an siempre en nuestras acciones, pero raramente nos damos cuenta de ellos, y
solamente nos percatamos cuando se han desbordado. Por ello es necesario hacer esa pequeñ a pausa para reconocerlos
y saber que con ellos podemos afectar a los demás y a nosotros mismos.

Actividad 1

1. Escriba 5 emociones que han afectado sus acciones en el trabajo en casa

R: miedo, sorpresa, alegría, tristeza, enojo
2. Como las ha solucionado
R:estando tranquilo y aceptando lo que sta pasando, porque no se puede remediar
 
Valoración adecuada de uno mismo (correcta autovaloración):

 
Cuando poseemos esta competencia somos conscientes de nuestros puntos fuertes y debilidades, reflexionamos y
somos capaces de aprender de la experiencia; estamos abiertos a nuevos puntos de vista y a la formación continua. Así
mismo nos permite reconocer y corregir nuestros fallos.
 
 Confianza en uno mismo (autoconfianza):
 
La autoconfianza es tener un fuerte sentido de seguridad en la valoración que hacemos sobre nosotros mismos y sobre
nuestras capacidades. Con ella podremos afrontar las dificultades que se nos presentan y asumir cualquier papel en
nuestra vida.

Definición de Autodominio
El autodominio es aquella capacidad humana que tiene una persona y que le permite controlar las emociones y
los impulsos que lo afectan en determinado momento y ante un evento concreto, o en su cotidianidad.

Capacidad que ostenta una persona y a través de la cual dominar las emociones

El autodominio es una disposición muy importante ya que nos ayudará a afrontar con calma y serenidad los
problemas y los contratiempos normales de la vida, es decir, nos anima a cultivar la paciencia y a desarrollar
mucha comprensión en las relaciones interpersonales establecidas y por establecer, y también en relación a
nuestro temperamento, si es que tenemos una tendencia de mal genio, saber controlarse per se ayudará a la
persona a no estallar ante cualquier contratiempo que pueda padecer.

Básicamente, el autodominio consiste en el control de los impulsos y las reacciones ante la recepción de
determinados estímulos a partir de algunas técnicas y reglas generales

De esto se desprende que el autodominio es una capacidad absolutamente positiva que nos instará a cambiar en
sentido positivo para obtener buenos resultados al final del camino emprendido. La persona con autodominio
podrá manejar sus emociones y regular su comportamiento.

Pero no solo con eso se queda tranquilo el autodominio, sino que va por más y entonces, en aquellos tiempos de
crisis, será lo que nos permita distinguir entre lo más importante y lo que no lo es de ningún modo.

Actividad 2

3. Describa acciones de autodominio que la y los ha

caracterizado en esta época de trabajo en casa
R: el estrés, la inseguridad, el malgenio

Como lograr el autodominio y beneficios

Por empezar lo principal será no forzar ni el cuerpo, ni la mente, porque solo cuando un individuo está
descansado, relajado y sereno podrá hacerles frente a los problemas que surjan. Asimismo, es vital adueñ arse de
un modo de comunicación tranquilo para evitar cualquier tipo de confrontación emocional violenta. Y la
paciencia es la otra pata fundamental del autodominio, porque quien sabe perdonarse a sí mismo y acepta con
calma sus debilidades podrá triunfar.

Actividad 3

1. Describa 2 acciones que ha logrado solucionar bajo el autodominio que se le han presentado en el
desarrollo de actividades de trabajo en casa

R: He logrado controlar el estrés y el malgenio por medio de mi autoestima

La importancia de la inteligencia emocional para lograr esta condición

El autodominio supone contar inteligencia emocional, es decir, de ninguna manera se deberá reprimir las
pasiones, las emociones que se sienten, al contrario, está muy bien sentirlas, porque si no sí se estará efectuando
una represión. Lo que el autodominio manda es echarlas afuera de modo inteligente, que sume a nuestra vida y a
las de quienes nos rodean.

Reprimirlas sí será un comportamiento que nos reportará negatividad a nuestra salud mental y física, porque
supone negar directamente lo que se siente y eso no es lo que corresponde hacer si se quiere ser feliz.

Las personas de manera constante atravesamos emociones buenas y malas, que nos afectan siempre, para bien o
para mal, ahora bien, es importante que las ordenemos interiormente y para eso es necesaria la intervención de
la inteligencia, porque se encargará de realizar la tarea de asumirlas, de colocarlas en su lugar y en los niveles
correspondientes, y nos moverá a actuar frente a ellas de manera correcta y eficiente, satisfaciéndolas de modo
positivo y como corresponde.

Si reprimimos, como hablábamos antes, se las negará y entonces no podremos tomar decisiones oportunas y
convenientes.

Generalmente nos enfrentamos a situaciones contradictorias entre lo que hay que hacer y lo que sentimos en
nuestro interior. Y también puede suceder que tengamos que elegir entre opciones que no conocemos demasiado
y entonces no tenemos la certeza de estar acertados en lo que optamos.

En tanto, si contamos con el valor de auto dominarnos y no salir a hacer o elegir lo primero que se nos cruza,
entonces, seguramente, no nos equivocaremos en la acción que emprendamos, porque nos tomaremos nuestro
tiempo en pensar y no actuar de modo impulsivo, como sí lo hace la gente que no se domina.

Mientras tanto, es el comportamiento irracional, materializado en ideas, pensamientos, entre otros, el que se
opondrá de plano al autodominio. Cuando mandan la dependencia psicológica, la inseguridad y la falta de
valoración desaparece la posibilidad del autodominio y prospera la posibilidad de la depresión.

 motivación es: la voluntad para hacer un esfuerzo dirigido a alcanzar unas metas, condicionado por la capacidad
del esfuerzo para satisfacer alguna necesidad personal. Es el motor interior que nos impulsa hacia lo que
queremos.

¿Y la Automotivación?
Es la capacidad de darse a uno mismo las razones, el impulso, entusiasmo e interés necesarios para realizar una
acción específica o un determinado comportamiento.  La motivación es la actitud o disposición positiva para
emprender los planes o metas que hemos previsto; en otras palabras, es la energía que nos lleva a movernos.

Y en palabras de Goleman, “Todos tenemos una capacidad propia para automotivarnos”.

¿Qué es lo que nos lleva a motivarnos y hacer un esfuerzo para emprender ese nuevo objetivo? Son 3 las
principales fuentes de motivación que plantean las teorías acerca de este fenómeno:

- Motivación extrínseca: cuando realizamos un esfuerzo para lograr un premio o compensación exterior, ya sea
de tipo material (dinero, un premio,) o de valoración externa (reconocimiento, un título.): “Si estudio aprobaré, y
me pondrán una buena nota; y así podré irme de fin de semana”. Está relacionada principalmente con los
premios recibidos desde fuera. Es la más fácil de activar, aunque tiene la desventaja de su breve duración, pues
la satisfacción que aporta perdura poco en el tiempo; por ejemplo, una subida salarial supondrá en un inicio un
aumento de la motivación, pero con el tiempo su función sería la de mantenimiento.

- Motivación intrínseca: la actividad es desarrollada por el bienestar y satisfacción que le aporta a la persona
misma, es una actitud y una sensación activada internamente: “Cuando estudio algo, sigo buscando más
información porque me entusiasma descubrir y conocer algo nuevo”.  Este es el tipo de motivación que más nos
interesa, por la satisfacción interna que aporta. Es la que más perdura y mayor satisfacción aporta; cuando se
activan estas sensaciones internas existen más posibilidades de estar reforzando un bienestar más profundo y
duradero.

- Motivación trascendente: se lleva a cabo el esfuerzo con el fin de satisfacer a otras personas, ya sea por su
necesidad, por nuestros valores éticos o por el principio de solidaridad. El ejemplo más común de este tipo de
motivación es el del caso de la colaboración con las ONG-s o actividades de ayuda a los demás.

La capacidad de motivarse uno mismo es esa fuerza que exige un esfuerzo o persistencia especial para
emprender eso que buscamos; lo hacemos por qué realmente deseamos hacerlo, por el placer de hacerlo, por los
resultados que esperamos obtener, porque nuestros valores internos nos lanzan hacia ello…

PARA ACTIVAR NUESTRA MOTIVACIÓ N ES IMPRESCINDIBLE SABER QUÉ ES LO QUE

QUEREMOS CONSEGUIR. De esa forma sabremos mejor hacia dónde se tienen que encaminar nuestros
proyectos y planes. La automotivación parte del conocimiento que uno tenga de sí mismo. ¿Por qué
automotivación? PORQUE NADIE conoce mejor las metas que queremos alcanzar que NOSOTROS MISMOS.

¿qué es la Empatía?
La empatía es la capacidad de comprender la vida emocional de otra persona, casi en toda su complejidad. Esto
no supone necesariamente compartir las mismas opiniones y argumentos que justifiquen el estado o reacción que
expresa la otra persona. Ni siquiera significa estar de acuerdo con el modo de interpretar las situaciones con
carga afectiva del interlocutor.

La empatía está referida entre otras cosas a la escucha activa, la comprensión y el apoyo emocional. Además, la
empatía implica tener la capacidad suficiente para diferenciar entre los estados afectivos de los demás y la
habilidad para tomar perspectiva, tanto cognitiva como afectiva, respecto a la persona que nos expresa su estado
emocional.

Sus componentes
Quizá en algunas ocasiones no te has sentido escuchado por falta de feedback, apoyo o comprensión. En otras
muchas ocasiones, quizá sientas que no has sabido atender adecuada y empáticamente al estado emocional de la
otra persona y te preguntes: ¿Qué necesito o debo hacer para ser más empático?

Fundamentalmente, los componentes de la empatía son los siguientes:

1. Saber escuchar

Presta atención a lo que explica o argumenta la otra persona, atiende a las manifestaciones no verbales, como
sería en el caso de los gestos que se corresponden con el estado de ánimo que se verbaliza y no interrumpas el
discurso verbal.

Además, reflexiona sobre lo que la otra persona te está comunicando, expresa señ ales de seguimiento activo a
modo de feedback: mira a la cara, asiente con la cabeza o refleja expresiones faciales congruentes con aquello
que te está explicando la otra persona.

Por otro lado, es necesario mostrar interés preguntando detalles sobre el contenido de la conversación.

2. Interpretar las señales no verbales

Comprende los mensajes transmitidos de carácter paralingüístico, tales como la entonación, el tiempo de
respuesta, el volumen…

3. Mostrar comprensión.
Podemos mostrar comprensión congruente a aquello que nos explican a través de frases como:" Comprendo que
actuases así". "Entiendo cómo te sientes". "La verdad es que debiste pasarlo genial"…

No se deben invalidar, rechazar o juzgar las emociones de la persona que las expresa  ya que esta es una premisa
fundamental para mostrar sensibilidad empática.

4. Prestar ayuda emocional si es necesario

Es importante preguntar siempre a nuestro interlocutor si necesita algún tipo de ayuda. Sin embargo, en muchas
ocasiones con el simple hecho de escuchar activamente al otro le permitimos “ventilar” y gestionar su estado
emocional. De esta forma siente alivio por tener un oyente confiable

Cuando la persona que escucha empáticamente ha vivido una situación emocional semejante a la que se está
expresando, el proceso comunicativo es más fluido, ya que se produce una mayor sintonía emocional.

¿Para qué practicarla?

La empatía, como habilidad de la inteligencia emocional, es importante porque posibilita experimentar diferentes
beneficios.

Permite disfrutar de relaciones sociales participando más con el grupo de amigos, compañ eros o familiares.

Ayuda a sentirse personalmente mejor.

Facilita la resolución de conflictos.

Predispone a ayudar a los demás y compartir.

Aumenta el carisma y el atractivo.

Permite ser más respetuoso.

Desarrolla capacidades de liderazgo, negociación y colaboración, así como ser mejor considerado por los demás.

¿Cómo cultivar la empatía?

Practicar la empatía nos ayuda a ampliar nuestras perspectivas y con ello a enriquecer nuestro mundo con nuevas
ideas

puntos de vista y oportunidades.

Es una habilidad social clave que, como ya hemos visto, nos permite escuchar mejor, comprender y formular
mejores preguntas, tres aspectos fundamentales de una buena comunicación. Además, es una de las bases para
construir relaciones sólidas y enriquecedoras.

Las habilidades Sociales

Las habilidades sociales son un conjunto de conductas que ponemos de manifiesto en las relaciones con los
demás. Estas habilidades nos dotan de una mayor capacidad para lograr los objetivos que pretendemos,
manteniendo nuestra autoestima y sin dañ ar a las personas que nos rodean.

Estas conductas se basan fundamentalmente en el dominio de las habilidades de comunicación y en el

autocontrol emocional, gracias al dominio de estas habilidades podemos expresar sentimientos, actitudes, deseos,
opiniones o derechos, podemos pedir favores o negarnos a hacerlos. Sin que esto, nos suponga entrar en
conflictos con los demás.
Si te cuesta relacionarte con los demás y mantener tus relaciones sociales, si sientes que tu relación de pareja o
con tus hijos no es la adecuada, si te cuesta hacer valer tu opinión o negarte a las peticiones de los demás... es
posible que tengas un déficit de Habilidades sociales y asertividad.

SÍNTOMAS DE DEFICIT EN LAS HABILIDADES SOCIALES

Las personas con este déficit presentan dificultades a la hora de:

Saber decir no, cuando no quieren acceder a peticiones de los demás.

Expresar eficazmente sus opiniones, deseos u opiniones.

Emitir o recibir elogios.

Emitir o aceptar críticas.

Pedir cambios de conductas inadecuadas a los demás.

Gestionar conflictos interpersonales.

TRATAMIENTO

Las habilidades sociales pueden mejorarse a través de un aprendizaje adecuado en las siguientes áreas:

El asertividad, aumentando la capacidad para expresar sentimientos, opiniones y deseos con seguridad, pero sin
dañ ar al otro.

La empatía, aumentando la capacidad de ponerse en el lugar del otro, para comprender su postura, aunque no la
compartamos.

La comunicación verbal y no verbal, para poder transmitir de forma eficaz información y emociones.

La resolución del conflicto, desarrollando la capacidad de negociación y de generación de acuerdos satisfactorios

para todas las partes en conflicto.
Manejo de la ira: tanto personalñ como el afrontamiento irracional de otras personas.

Actividad 4
En un párrafo de 500 palabras de el punto de vista Las competencias emocionales, motor de cambio en nuestra
realidad digital
R: ningún ser humano esperaba que esto sucediera, fue algo sorpresivo para todo el mundo y por esta razón las
competencias emocionales serán las encargadas de dirigir los grandes cambios que se nos están presentando y
como seres humanos nos vemos en la obligación de aceptar todo lo que se nos avecina.
Entre estos cambios el más importante es nuestra realidad digital ya que no es lo mismo lo presencial a virtual
ya que son cambios bruscos pero necesarios para poder comunicarnos con los demás y estar informados de lo
que sucede a nuestro alrededor. A todos nos preocupa esta situación pero sabemos que vamos a salir adelante y
airosos de esta pandemia. Tenemos claro que la vida no va a ser la misma, pero lo más importante es estar
vivos y tener salud ya que todo lo demás es fácil de conseguir y pasará mucho tiempo para tener vida social.
Pero debo tener mucha fe, paciencia, tranquilidad y resistencia, y así como siempre surgiremos a pesar de
todos los obstáculos porque somos guerreros y debemos dar gracias a la tecnología, ya que nos ofrece muchas
salidas, como la de relacionarnos con los demás aprendemos y avanzamos y nos demostramos que no nos
dejamos achicopalar tan fácilmente, sabemos que con el pasar del tiempo veremos esto como un mito o leyenda,
y nos sentaremos al lado de nuestros familiares y recordaremos todo esto y les parecerá increíble lo que
vivimos, pero se sentirán orgullosos de nosotros porque unidos y pensado en el bienestar de todos fuimos
capaces de salir a delante y surgir nuevamente, y que gracias a que tenemos acceso a la tecnología fue más
llevadera toda esta situación en la que estamos, la cual venceremos con la ayuda de Dios y de nosotros mismos