Nombre……GARFIAS ZABALA RODRIGO

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EXAMEN DE LA NORMA ISO 9001 requisitos 4, 5 y 6 (40 PUNTOS)

I PARA LAS SIGUIENTES PREGUNTAS MARQUE (V) SI ES VERDADERA Ó (F) SI ES FALSA. (Vale 2
puntos cada pregunta)
1. La política de calidad y los objetivos de calidad deben ser usados por la organización para mejorar
continuamente la eficacia del sistema de gestión de la calidad.
Verdadero..........X..... Falso.................
2. Una organización de servicio puede no aplicar con justificación recurso de seguimiento y medición?
Verdadero............... Falso......X.......
3. El Contexto de una organización es un proceso?
Verdadero....X........... Falso.............
4. La Norma en el 4.1 se refiere a la comprensión de la organizaciones y de su contexto y de las partes interesadas?.
Verdadero................. Falso..X.............
5. En la política de calidad se debe incluir solamente el compromiso para cumplir los requisitos del SGC.
Verdadero...........X...... Falso...............

6. El mapa de proceso es el único elemento que existe para determinar los procesos en una organización
Verdadero................. Falso..X.............

7. Entre los elementos de un proceso se encuentran las entradas, salidas, política y responsables.
Verdadero................. Falso......X......
8. El requisito 5.3 requiere que todos los niveles de la organización tengan descripciones de puestos escritos
X

Verdadero................. Falso......X.......
9. En la planificación se incluye las acciones para abordar los riesgos y oportunidades?
Verdadero...........X.... Falso.............
10. La alta dirección debe documentar su compromiso con el desarrollo e implementación de Sistema de gestión de la
calidad así como la mejora continua de su eficacia
Verdadero....X........... Falso.............
11. La alta dirección debe asegurarse de que las personas que realizan el trabajo bajo el control en la organización
estén comunicadas, entendidas y apliquen la política.
Verdadero................. Falso. ..X.............
12. Las acciones para abordar riesgos deben ser solo de los procesos claves?
Verdadero................. Falso.....X..........
13. La planificación de cambios se debe realizar cuando afecte al sistema de gestión de la calidad.
Verdadero...X............ Falso............
14. Se manifiesta el riegos en forma positiva como oportunidad?
Verdadero..........X..... Falso.............
15. Los objetivos afectan los procesos claves de la organización (Dirección, productivos, apoyo)?
Verdadero............... Falso.............
16. La norma no contempla el uso por parte de terceros?.

Verdadero................. Falso...............
17. Es igual los objetivos con estrategias, y metas con objetivos?.
Verdadero................. Falso........X.......
18. Las "interacciones" muestran cómo cada proceso afecta o influye en uno o más de los otros procesos
Verdadero.........X...... Falso.............
19. Las acciones para abordar riesgos y oportunidades son todos los encontrados para la conformidad de los productos
y los servicios?
Verdadero................ Falso...X............
20. En la política de calidad se debe cumplir con la comunicación solamente con la disposición y mantenimiento como
información documentada?
Verdadero................ Falso.....X..........
 Nombre……GARFIAS ZABALA RODRIGO
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EXAMEN DE LA NORMA ISO 9001 requisitos 4, 5 y 6 (40 PUNTOS)

II PARA CADA UNA DE LAS SIGUIENTES PREGUNTAS INDIQUE LA RESPUESTA CORRECTA. (10 puntos)
1 CUAL DE LOS REQUISITOS GENERALES DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD NO SE INDICA EN 4.4:
a. La organización debe identificar los procesos del SGC y su aplicación en la organización.
b. La organización debe documentar la política y objetivos de calidad.
c. La organización debe determinar la secuencia e interacción de los procesos.
d. Determinar los criterios y métodos necesarios para asegurar que la operación y control de los procesos son eficaces.
e. Todas las anteriores
2 LA ALTA DIRECCIÓN NO DEBE:
a) Establecer la política de la calidad
b) Nombrar un responsable y esperar los resultados
c) Revisar periódicamente el sistema de la gestión de la calidad
d) Todas
e) Ninguna
3 LAS ACTIVIDADES DE PLANIFICACION DE LA CALIDAD COMPRENDEN
a- Solamente la documentación de los planes de calidad
b- El control, aseguramiento y mejoramiento de la calidad
c- El control de la documentación de procedimientos y manual de calidad
d- Establecimiento de objetivos de la calidad y abordar riesgos y oportunidades
e- Todas
f- Ninguna
4 PARA PLANIFICAR EL SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD SE DEBE DETERMINAR LOS RIESGOS Y
OPORTUNIDADES, CON EL FIN DE:
a. Disminuir los efectos deseables
b. Mantener los efectos deseables
c. Prevenir los efectos no deseados
d. Todos
e. Ninguno
5 LOS OBJETIVOS DE LA CALIDAD DEBEN CUMPLIR LAS SIGUIENTES CONDICIONES, A EXCEPCION DE:
a. Ser medibles
b. Susceptibles de seguimiento
c. Incoherentes con la política de la calidad
d. Todos
e. Ninguno