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Actividad Evaluativa del Eje 2: Desarrollo de la Investigación y Resultados

Elaborado por:

Diego Alejandro Osorio Muñoz

Yoanna Ospina Acosta

Andrés Felipe Peláez Bermúdez

Oscar Iván Peña Barreto

Presentado a:

Edwin Arturo Pinzón Rodríguez

Investigación de Mercados - 404

Fundación Universitaria del Área Andina

Facultad de Ciencias Administrativas, Económicas y Financieras.

Bogotá D.C.
Octubre, 2020

Tabla de contenido

Introducción

1. Datos de la Empresa seleccionada

2. Tipo de investigación y justificación

3. Paso a paso de la investigación sugerida

Conclusiones

Referencias Bibliográficas
Introducción

El presente informe contiene el paso a paso de una investigación de mercados funcional y de

aplicación directa a una empresa del mercado, poniendo como ejemplo, una empresa nueva

del sector textil, donde de acuerdo a las necesidades de dicha empresa, se argumentará el tipo

de investigación que debiese implementar para adquirir competitividad frente a su

competencia.

El objetivo de este trabajo, es reconocer la importancia de la investigación de mercados como

una herramienta fundamental del mercadeo, poniendo como ejemplo el caso concreto de la

empresa Starfitt Sportwear donde se identificará la hoja de ruta e inicio de los pasos de una

investigación de mercados de forma sencilla y clara, puesto que al ser una empresa nueva,

permite un amplio campo de acción. Para este caso en particular, se infiere la importancia de

identificar los patrones de comportamiento de los consumidores en el momento de elegir el

producto a elaborar, con el fin de desarrollar estrategias de mercadeo que lleven a la empresa

en mención a satisfacer de forma óptima a sus clientes.

Más adelante, y para terminar, se muestra unas conclusiones que exponen la existencia de

una necesidad insatisfecha en el mercado y la posibilidad de brindar un mejor servicio que el

ofrecido por los competidores existentes en el mercado.


1. Datos de la Empresa Seleccionada

La empresa seleccionada es un emprendimiento nuevo, con sus operaciones en la ciudad de

Bogotá D.C., llamado Starfitt Sportwear, empresa dedicada a la estampación y confección

de prendas deportivas a nivel nacional. El mercado objetivo se centra en tres principales

líneas de producción las cuales son: Fitness, Ciclismo y Running, líneas cuyos segmentos del

mercado se encuentran en auge tanto en Colombia como a nivel internacional.

Los desafíos presentes y futuros de la empresa, están reflejados en su Misión y Visión las

cuales están definidas de la siguiente forma:

Misión: “Somos una empresa dedicada al diseño, confección y comercialización de prendas

deportivas a nivel nacional. Decidida a innovar en el mercado por medio de diseños

exclusivos y personalizados. Comprometidos con la sostenibilidad y generando un

compromiso con nuestros empleados y sus familias, hasta la cadena final, es decir, los

clientes, a quienes llegamos con nuestra propuesta de valor entregando productos amigables

con el medio ambiente.”

Visión: “Para 2026, nos proyectamos como una empresa que genera recordación de marca

en el sector de la comercialización de prendas deportivas a nivel nacional, cumpliendo con

nuestro papel de Responsabilidad Social Empresarial y de esta manera siendo rentables y

sostenibles.”

Se presume en un principio, que sus principales competidores de talla internacional son:

Nike, Adidas, Puma, Reebok y Under Armour.


Y sus competidores locales son: Saeta, FSS, Punto Blanco, Suárez, entre otros.

2. Tipo de Investigación y Justificación

De acuerdo a las necesidades actuales de la empresa, se sugiere hacer una investigación del

mercado enfocada en el consumidor, puesto que la empresa recién está en un proceso de

creación y su objetivo principal es innovar con RSE en el mercado local; para ello, se

recomienda recolectar datos del mercado de la ciudad de Bogotá D.C. donde se pueda definir

el perfil del cliente objetivo, teniendo en cuenta sus necesidades, gustos, poder adquisitivo,

cuánto estaría dispuesto a pagar por el producto que se contempla ofrecer y con todo

ello, poder brindar un valor agregado por encima de la competencia.


3. Paso a Paso de la Investigación Sugerida

STARFIIT SPORTWEAR
INVESTIGACIÓN DE MERCADO BASADA EN EL
CONSUMIDOR

ETAPA DESCRIPCIÓN
Para la compañía Starfitt Sportwear es de vital importancia poder definir
Definir un
su segmento del mercado, para poder analizar y diseñar una estrategia
segmento de
enfocada en el segmento definido. En esta etapa se deberá establecer el
mercado
perfil del cliente al que la empresa quiere llegar.
Con el segmento y el perfil de cliente definido, se diseñará un portafolio
de prendas deportivas que cumplan con las expectativas del mercado
Elaboración de un seleccionado, definiendo las características de los productos y la premisa
portafolio es trabajar con productos green.
En esta etapa se realizarán encuestas a una selección de posibles clientes
que cumplan con el perfil definido en el primer paso, así poder reconocer
las necesidades que satisfacen los productos, cuál sería su frecuencia de
Aplicación de uso y la manera en la que estos clientes potenciales quisieran adquirir
encuestas etapa 1. dichos productos.
En este primer análisis la compañía Starfitt Sportwear, quiere obtener
información de los clientes potenciales, sobre cómo quisieran adquirir o
Análisis de utilizar los productos, en donde esperarían encontrar las prendas en el
resultados de las mercado, qué tipo de prendas desean y cumplen con sus expectativas, y
encuestas etapa 1. qué los motivaría a adquirir las prendas.
De acuerdo a las prendas que esperan obtener los clientes, se producirá
Producción de una pequeña muestra de las prendas para evaluar su resultado con el
prendas de segmento escogido y desde allí obtener información pertinente para ir
prueba. definiendo y segmentando aún más el mercado.
Seleccionar clientes de perfiles más específicos encontrados en las etapas
anteriores, para poder evaluar su percepción ante el producto realizado,
como valoran los productos de Starfiit contra la competencia directa,
encontrando beneficios y deficiencias. Por último hacer una estimación
Encuestas etapa de costos y entender qué tan viable ven los clientes adquirir estos
2. productos.
Al realizar el análisis de esta segunda etapa, se podrá inferir cuáles serán
los posibles clientes finales, dónde están y de qué manera reciben la
Análisis de información de los competidores, se podrá analizar su percepción del
resultados de las precio de los productos, como también qué fortalezas y qué debilidades
encuestas etapa 2. encontraron en las prendas.
De acuerdo a toda la información recolectada anteriormente Starfitt,
tendrá el reto de rediseñar las prendas que sean requeridas para poder
elaborar y presentar una colección de productos que satisfaga las
necesidades de los clientes. Premisas: calidad de los materiales, que sean
Ajustes de diseño ecológicos y la comodidad de los consumidores.
En las etapas anteriores Starfiit Sportwear, definió su perfil de cliente, por
lo cual se diseñará una estrategia de ventas y comunicaciones enfocadas
Diseñar una a él, disponiendo las prendas en los lugares que frecuenta, a precios
estrategia de accesibles y entendiendo que su valor agregado es cuidar el medio
marketing ambiente, a los empleados y a los clientes.
En esta etapa Starfiit Sportwear ya estará lista para empezar a vender los
Puesta a productos con un objetivo claro, una colección diseñada para los clientes
disposición definidos a precios accesibles.
Conclusiones

Al realizar el desarrollo de la actividad, se destaca la importancia que tienen los tipos de

investigación a la hora de tener una guía para el correcto funcionamiento de la empresa y los

procesos detallados que le permitan acercarse a sus objetivos, también se da relevancia a los

tipos de investigación, más puntualmente a la que va enfocada a los consumidores en este

caso, ya que la empresa que decidimos abordar para ejecutar la actividad, es una que se

encuentra en sus inicios, así que como grupo consideramos que para un desarrollo óptimo de

la actividad, el tipo de investigación más adecuado por las necesidades de la empresa y las

condiciones que teníamos, era el tipo de investigación enfocada al consumidor.

Como grupo pensamos que se pudo cumplir con el objetivo que nos planteamos al realizar la

actividad propuesta para este Eje 2, el cual fue mediante el planteamiento de un paso a paso

de un tipo de investigación determinado, el cual nos ayudó a encontrar aquellos puntos clave,

que le permitirán a la empresa ser competitiva en el mercado actual. Uno de los puntos fuertes

y por el que busca destacar la marca es el servicio al cliente, puesto que es una de las fallas

más constantes en las empresas competidoras.

Concluimos recordando la importancia de la enseñanza que deja esta actividad, la cual

partiendo de la investigación de mercado, independiente del tipo que sea, siempre será una

gran herramienta para toda empresa, puesto que nos permitirá desde diferentes perspectivas

ver como se encuentra la empresa con relación a la competencia y también nos permitirá
hallar puntos de mejora, los cuales nos ayudaran a hacer crecer la marca y a mantenerse en

competencia constante con las demás.


Referencias Bibliográficas

Aaker, D. A., & Day, G. S. (1998). Investigación de mercados. México DF., México, MC
Graw Hill, Interamericana de México SA, Tercera edición, Segunda edición en español.

Garcia, R. R. A. A. (2003). Técnicas cualitativas para investigación de mercados.

Schiffman, L. G., & Kanuk, L. L. (2005). Comportamiento del consumidor. Pearson


educación.

Vargas, A. (2017, 2020) Referente de pensamiento del Eje 2, Investigación de Mercados,


Recuperado el 22 de octubre 2020, de campus virtual areandina:
https://areandina.instructure.com/courses/9704

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